怎麼看待 2015 年 3 月知乎註冊用戶達到 1700 萬？

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知乎註冊用戶超1700萬 CEO周源：除交流平台還可做很多

3月20日周源宣布，截至2015年3月，知乎已擁有1700萬註冊用戶，月UV接近1億。

3月20日，知識討論社區知乎創始人周源宣布，社區開放兩年後，社區註冊用戶達到40倍增長。截至2015年3月，知乎社區已擁有1700萬註冊用戶，月UV接近1億，全站累計產生橫跨十多萬個話題領域的350萬個問題。

根據知乎數據，知乎上用戶的特點包括：高學歷高收入，72%的用戶在23歲以上，60%月收入4000以上，87%擁有本科以上學歷；消費意識強，每個月少於一次網購的用戶佔比不到10%；大量用戶處於熱門行業，如互聯網、傳媒、房地產、金融、高新科技等。

周源表示，隨著各個行業的職業用戶湧入知乎，通過人和信息之間、人和人的高效連接，自發形成各種社交關係，並在此尋找到工作新機會。

如何解決了垃圾信息

周源回顧，知乎剛開始做正是中國社交大發展的時刻，但社交也帶來很多問題，「言之有物的信息越來越難找，信息量變大後，真正有價值信息的篩選成本變高；另外，廣告信息、網路暴力、人身攻擊、版權問題，都非常明顯。」

因此，知乎社區有以下四條原則，周源將其視為知乎的責任：anti－spam、降低低質量和灌水內容、反對不友善和網路暴力、尊重原創和保護版權。

在anti－spam方面，通過代號為悟空的anti－spam系統，知乎屏蔽了1億spam請求，刪除了320萬spam內容，除了了60萬spam賬戶，受理了32萬spam舉報。

在降低低質量問題和灌水內容上，從簡單的用戶投訴、站務舉報到特殊事件的處理都有，包括用戶糾紛，未成年人權益保護、自殺等，知乎都會介入。

在2014年，知乎40萬個問題被刪除，150萬個被刪除的垃圾答案，還有50萬倍摺疊的灌水回答。在剛剛上線的社區服務中心中，整體舉報量從日均1700增加到2900。

「一開始是少數用戶，到後來有極端事件、用戶糾紛，比如出現自殺情況，我們應該怎麼辦？」周源說，「有時候關心誤事啊，一個人說他要自殺，一群人在下面安慰，這不一定是好情況，我們有一套機制，如何去聯繫這個人、找合適的心理醫生、甚至聯繫120處理。」

優質內容更易發現

解決了垃圾信息，如何讓優質內容更容易被發現？周源說，主要通過改進首頁信息流演算法，包括各種演算法比對、用戶測試去調整用戶能看到的相關內容的豐富程度。

根據知乎數據，推薦內容的用戶開啟比例是56%，用戶的「千次展示不感興趣數」此前是2（即一千條推薦內容有2條用戶不感興趣），現在是1，降低了一半，對於用戶體驗是很大提升。

在維護良性空間方面，知乎即將上線「友善度積分制度」，鼓勵和引導社區用戶自治，用戶可隨時舉報社區的不友善行為，知乎講通過「系統判定輔助＋人工審核」進行核實處理，當友善度低於一定闕值後，將被限制社區的部分功能。

在保護版權方面，知乎已和微信合作建立綠色通道，如果用戶把涉及侵權的問題發到知乎版權工作郵箱，則知乎會第一時間核實並聯絡微信方面推進處理，通過這種方式，已經對882個公眾號進行處理，包括刪除文章或重置信息等。

不僅限於交流平台

實際上，知乎已不僅僅是一個交流平台。除交友外，用戶通過知乎進行招聘、交友、出版、獲得商業客戶、創業、找工作，都很常見。

知乎用戶王端端曾是傳統金融機構從業者，在知乎上回答問題的過程中，他偶然結識互聯網金融企業人人貸的老闆，最終選擇投身這一行業。到現在，老闆在知乎上看到王端端的問答還會說，「我覺得你這個新回答說得挺好的，要不要在部門會議上分享一下？」

其他知乎用戶自發的行為還包括：招募員工、獲得新工作機會、獲得商業客戶、創業、樹立行業良好聲望和個人品牌等等。

周源表示，知乎2015年的首要目標是成為高質量討論和個人品牌塑造的入口。除此之外，知乎將為用戶拓展新機會提供針對性的產品，並研發有良好體驗的原生廣告。

周源向鳳凰科技表示，「用戶在知乎上做的事情很多，有些沒有特別順暢的體驗，或者沒有好用的工具，知乎研髮針對性的產品首先是為了解決用戶的產品需求。」因此，針對性功能產品將作為滿足用戶需求的工具，而非在知乎現有板塊上簡單疊加。

但周源也不排除該產品的商業化可能，「如果這件事做得好，帶來額外收入這當然是有可能的。

不太同意回答某些用戶的觀點。
恭喜知乎收穫了1700萬的用戶，知乎從出生開始，現在越來越像一個完整的社會了。

1.知乎一直是一家慢公司，但是卻一直在提升質量努力。知乎從創辦開始4年了，4年過來，知乎一直在提高問題質量，回答質量在努力，包括知乎僱傭了大量的運營人員來維護話題和問答的質量，同時也做了很多的相關的「看不見」的工作，在提升質量，包括ANTI-SPAM系統，提高搜索的質量，等等。記得有一次我跟申申反應過一個搜索的結果問題，結果知乎不到一天就修復了這個搜索結果質量。從一點小事情可以看到一個團隊對質量的關注。

2.知乎遲早會成為一家大公司，和一家用戶眾多的公司。知乎是一個問答社區，幫很多用戶解惑答疑。它非常類似百度知道，又有所不同，百度知道更像去麥當勞快餐，知乎更像一桌人坐下來，飲酒賞花，論古談今。因為知乎解決了很多問題，所以用戶自然眾多。

從0-1700萬，知乎花了4年，這個數字相對很多放衛星的公司來說，並不華麗，4年1700萬隻是一個很穩健和正常增長的數字。

任何有價值的東西都會逐漸得到用戶喜歡，從一個小眾網站變成一個大眾網站，從自己無聊吐槽的TWITTER開始，到從哈佛校園誕生的在線花名冊FACEBOOK，都是如此。當FACEBOOK第一次開放註冊的時候，也受到了很多非議，很多人覺得FACEBOOK不再是一個同學錄了，擔心被自己的父母更多人關注動向，但是FACEBOOK內心卻有遠大的目標就是連接全世界的人類。

知乎也是一個小眾網站開始，在最初內測時候，上面的問題大部分都是關於創業,IT，現在已經有了超過350萬不同的領域的問題，更多的人在上面得到知識，找到知音。在從小眾變到大眾的過程中，遲早會有人有不滿意，有不喜歡，也會有更多的水的內容出來，但是這不重要，重要的是，知乎的內心的的遠大目標是容納全世界的知識和討論；幫助更多的人解惑答疑。

所以我覺得關於詆毀知乎用戶數的用戶，其實都看得太短淺了，燕雀安知鴻鵠之志？

3.接受好的一面，也接受壞的一面。每個人都有有點長處，也都會有缺點短處。人亦如此，物也如此。比如，你希望一台車加速快，就得接受它耗油。當知乎越來越多的知識的時候，一定也會有更多的SPAM，更多的水分進來；雖然知乎一直在強調社區質量，但是也無法抵擋水的內容，我們在上面獲得好的，去掉壞的，如同毛主席說"洋為中用,古為今用","取其精華,去其糟粕"。

沒有一個完美的網站，請接受不完美；知乎一直在我這四年來幫我解決了很多問題，也成為我閑暇時候閱讀的很好的消遣對象；無所謂好，無所謂不好。我不知道在回答當中黑知乎的各位是為什麼，但是我覺得犯不著啊，不服，你做一個比知乎更好的問答社區？或者說說看哪個網站這個方面做得更好？

其實最重要的問題不是數字本身，甚至也不完全是內容質量（內容質量是由產品以及用戶屬性決定的），最重要的…我留在後面說吧。

從數字本身來說，知乎絕對是中國互聯網創業者中難得的穩健誠實的典範。我聽過周源一次分享，說知乎剛上線時，內測只有200用戶。當時有投資人問他當年的用戶數目標是多少，周源想了想說，大概兩萬吧。投資人於是像看見一個怪物一樣看著他。對周源來說，從兩百到兩萬已經翻一百倍了，但投資人天天聽到的都是某產品上線兩個月用戶數百萬的故事，然後看到知乎這樣一個很小眾的以互聯網為主要話題的社區，一年的目標用戶才兩萬，頓時翻翻眼皮覺得毫無前途。在知乎還不到一歲的時候，我就這個話題和一位互聯網以鬥士著稱的大佬面對面辯論過。大佬認為周源這幾個「小孩」應該拿他的投資，然後把他掌控的流量導入知乎，「這樣就不用擔心來自百度或者騰訊的競爭了」。我說這樣只會把知乎給毀了，知乎的產品特點恰恰不用擔心百度騰訊用流量模式來競爭。當然，我沒能說服大佬。知乎也沒有拿那個大佬或者多數只會看流量的投資人的錢，而是認真走在了一條社區建設和產品建設的路上，一直到今天。

作為前兩百個用戶之一，我看到今天知乎最大的成功的是在內容多元化方面。早先的知乎完全集中在互聯網、創業等狹窄領域。當時很多圈內朋友談論知乎時，普遍擔心這個產品在互聯網觀光團離開後走向沒落。我一度也有類似的擔心—直到有一天我在知乎上看到一個大膽火辣的兩性問答！（題目大概是平時只打過PvE，今晚要PvP，求指導。知乎老用戶應該知道我說的是哪個帖子）看完那篇神文，我當時拍案說，知乎多元化成功了！今天我在知乎看得最多的已經不再是互聯網，反而是電影、健身還有一些熱點話題（媽媽再也不用擔心我看不懂星際穿越了）。

嗯，我還是知乎多元化的受益者。（不，我說的不是那個PvP的帖子）2013年初我決定做智能鋼琴時，第一個挑戰就是不知道哪裡可以找一個靠譜的了解鋼琴製造的人。雖然我在北京互聯網圈很熟，但翻遍通訊錄，也沒找到半個相關的。幫助我解決這個問題的恰恰是知乎。那位朋友在知乎上認真回答了好幾個和樂器相關的問題，我於是聯繫見面，並很快達成了合作。今天TheONE智能鋼琴已經是整個樂器行業的網路銷量冠軍，說道這段淵源，還得認真感謝一下知乎。

最後說說知乎的挑戰，也是我認為知乎最重要的問題。知乎誕生於Web時代，而不是手機端。從產品來說，知乎體這樣長篇大論的回答已經是內容生產的巨大挑戰，到移動端則更是如此。（此時此刻我正在高鐵上用手機的印象筆記寫這段回答，準備待會兒粘貼到知乎上，如果不是對這個話題確實有太多話不吐不快，此時我寧願刷刷朋友圈什麼的）。知乎未來的挑戰不在於用戶數量本身，而在於如何在移動端讓用戶產生高質量內容。知乎日報雖然很成功，但解決的是閱讀需求。一個更有生命力的移動互聯網產品如微信，Facebook, Twitter, Instagram 應該是交互而不是單向的。今天的知乎已經是一個價值數億美元的公司，如果能在這個問題上給出一個好的答卷，知乎就能成為一個數十億美元市值的公司；而中國互聯網社區史上，除了慢熱到遲鈍的豆瓣以及迅猛到泡沫的微博，也終將走出來一個穩健而有趣的新知乎。

想到還有那麼多人沒用過知乎，想到還有那麼多用戶深愛知乎，想到還有那麼多人一說知乎用戶增加就本能反應「質量下降了」，我就覺得：我得再多提點兒好問題，我得盡量多回答點兒好答案。

一個現象，越來越多媒體轉載（盜取）知乎的內容，說明社會越來越需要理性的力量啊。
雖然有不少問題，不過知乎在做最好的嘗試啦。
再說，不刷知乎還能上哪呢？

儘管知乎的答案質量急劇下滑，但不得不說這樣一個問答社區已幾乎是中文互聯網上氛圍最好的一個社區了。事實上，對「回答質量」的主觀感受無非取決於你關注了哪些人而已，所以請自己明辨。
在這 1700 萬人里，活躍的用戶很多，價值觀的碰撞很嚴重。倒希望真正能理解知乎願景的人越來越多。

對於一款免費的互聯網產品來說，用戶是產品的一部分。通過提升用戶數量，降低邊際成本，形成口碑效應，是所有互聯網公司的必由之路。
知乎也不例外。只是，和其他社區、論壇、問答網站類似，知乎也面臨著成為「私人情感宣洩場」的風險。知乎應該是個百寶箱，用戶可以各取所需。現在，越來越多的人往箱子里吐痰，口水已經淹沒了不少寶貝。吐得人多了，可能人們就把它當作痰盂了。人們不會再往裡面放寶貝，想取到寶貝也越來越困難了。
要想避免這種趨勢是很難得，但不是沒有辦法。知乎目前的答案排序演算法、摺疊演算法、問題公共編輯等功能都為維持問答的專業性、客觀性提供了幫助，但我認為還不夠。知乎里劣質問答的根源是用戶們開始站隊和開地圖炮了。人們從關注內容本身到關注內容的生產者，從而形成各種大V小V，而大V小V的價值觀或行為方式的衝突是普通用戶偏激的導火索。或許，知乎可以做點什麼，弱化自身的社交性，提高問答的純潔度。比如可以限制一下評論或私信功能，真正想社交的用戶可以留個微信號、QQ號轉到社交平台上去談嘛。
希望知乎越來越純凈，吐痰的越來越少~

那些微博微信上的抄襲狗在知乎上也多了不少。每次在微博和微信上看到抄襲來自知乎的段子，就一陣噁心。

每天花大量時間在社交網站的人數時間是一定的。看知乎到了這樣的量級，其他平台活躍用戶數量自然而然也會減少。舉個栗子來說，有十個人平均每個人每天花2個小時在社交網路平台。以前沒有知乎的時候，這2個小時都要花在微博和人人，而現在知乎活躍用戶多了自然而然花在其他平台人數就少了。因此看待知乎的1700萬也就是要看到為什麼越來愈多人從其他平台轉移到了知乎。

第一，知乎輸出的整體水平平均起來有比較高的質量。甚至現在有時候會看到能等同stackoverflow等平台的專業問題解答。這一點帶來的就是即便現在灌水越來越多，但是只要你關注的人合理還是可以基本看到的都是高質量的文字。

第二，知乎提供了一個展示的平台。很多在知乎有很好表現的人現實生活中確實也很厲害，但也有相當大比例的在現實生活中不那麼厲害的人，或者沒有機會展示的人。這些人在知乎有了一個很好地展示的機會，並且知乎也會反過來帶來一些線下的活動（自發or官方）認識了和原本朋友圈不一樣的世界。舉個栗子，一個朝九晚五的公務員，他每天空閑時間苦讀詩書，對於宗教史有極高的造詣，但是他身邊都是行屍走肉的小職員。有一天他終於發現了知乎這麼一個特別的平台，並進一步線下認識了很多人，從此贏取白富美走向人生巔峰。

第三，滾雪球。隨著人數增多，越來越少的人刷renren校內也就來到了知乎。當知乎上的文章越來越多的被轉發出去，當知乎上的用戶越來越多，這種人數的增長就會越來越多。

第四，最重要的一點，宅男天生就是鍵盤俠ohyeah～

《民間版知乎分析報告第二期——贊同背後的秘密》

近300萬的樣本中，得出這樣一些數據：

有將近84%的用戶是從來不生產內容的。

而且，寫過答案的人里，還有一半從來沒得到過贊同、三分之一左右沒有人關注；換言之，被別人點過哪怕一個贊同的用戶，也已經在整個知乎排到了前8.77%內。

零關注、零提問、零回答的「三零用戶」佔全體用戶的59.65%。

96%的人粉絲少於10人。

65%的人只關注粉絲上千的3000多位「中牛」，近一半的人只關注粉絲過萬的729位「大牛」之中

知乎粉絲上萬的大牛們路徑長度僅為1.5，而普通用戶的路徑長度為5.65（路徑長度是指某用戶平均需要經過幾個人可以與所有用戶產生聯繫）

在全部51,934,080次關注行為中，僅有1,291,626次是雙向的，也就是不到2.5%（可以理解為回粉率，平均關注100個人才會有2.5個人回粉）

知乎用戶結構中「馬太效應」非常突出，少數用戶佔據大量贊同、關注，而大部分用戶是圖中「長長的尾巴」里的一員

大V「抱團」特徵非常明顯

大V的關注網路是如此健壯，健壯到即使失去許多結點，對整個圈子的連通幾乎毫無影響。

（平均最短路徑向你保證平均來講這條路徑很短，只有2左右。直徑和半徑則告訴你在最壞情況下，你們碰巧是整個圈子裡相距最遠的兩位，道路的長度在2到5之間）

（縱坐標是介性中性度：一個點的介性中心度較高，說明其他點之間的最短路徑很多甚至全部都必須經過它中轉；上圖可以這樣理解，大v之間只有很少一部分是獨立的，大部分大V互相關注）

3）結論

儘管這兩位用戶的研究數據或陳舊或樣本數量太少，但是從中依然可以窺探到：

知乎用戶的金字塔結構非常明顯，少數「知乎精英」幾乎掌握著整個社區的話語權；

這些大V用戶「抱團」特徵明顯；

知乎的「媒體」屬性遠大於他的「社交」屬性，大部分人關注一個人只是為了訂閱一個經過自己篩選的消息源。

2、「大雜燴」化——知乎內容的發展趨勢

在知乎內測時期，知乎用戶主要來自IT行業，熱門內容也主要集中在這一領域；而隨著知乎的開放註冊，一步步發展壯大，形形色色身份和閱歷的人不斷湧入，其產生的內容可以用「大雜燴」來形容。

鈦媒體張遠在2015年8月份發表的萬能的知乎："在行"為何沒有出自知乎？中對知乎扮演的角色是這樣描述的：

它是互聯網時代的《知音》、《故事會》，是解讀一切新聞熱點的評論網站，是從10元到1000萬全面覆蓋的導購網站，是影評、樂評和書評網站，是各學科論壇的集合體，是可以搜索一切百度不到知識的社會化搜索引擎，是段子手和網路寫手龍蟠虎踞之地，是中文互聯網最大的UGC平台，是微博、微信上嗷嗷待哺的"搬運工"的救世主…

在知乎用戶趙澈的數據中，用戶重點關注的熱門話題分類是：

調查類問題 3792, 生活 3096, 歷史 1713, 戀愛 1464, 心理學 1432

電影 1419, 人際交往 1404, 社會 1332, 互聯網 1214, 情感 1197

政治 1028, 兩性關係 994, 教育 897, 中國 823, 人生 815

遊戲 805, 文學 772, 知乎 772, 法律 750, 音樂 738

愛情 699, 文化 659,創業 628, 大學 621, 程序員 619

心理 617, 你如何評價 X 609, 女性 604, 編程 585, X 是種怎樣的體驗 582

而這也基本上與我們在知乎的個人感受吻合：

1）知乎內容「大雜燴」化拓寬了熱門內容可以觸及的邊界，但這並不意味著其規律無跡可尋。

黃繼新在具備哪些特徵的網路內容（音視頻、圖文等）比較容易被廣泛傳播？里曾經這樣描述新浪微博的熱門內容特徵

生活感悟類文字。不要小看知音體。

寫得好的笑話。

情色。注意，不是色情。如果是若隱若現的暴露圖片，配上情感方面的感悟文字尤佳。如果是視頻，最好是搞怪，而非感悟。

普通人會做、但某些人做得極其牛鼻的事情。比如把歌唱成《忐忑》，比如里維斯的空中轉體穿仔褲廣告。

萌圖。貓狗幼崽尤佳。

帶有爭議性的突發社會事件或者包含社會責任感的內容。比如城管打農村老大爺的照片，上海高樓大火，以及兒童打拐照片等。

經過名人轉發的上面幾種內容。

而知乎同新浪微博相比，也漸漸大致趨同，目前知乎高贊答案（即熱門內容）我總結出九大模式：

主題積極：如現實可以有多美好問題下的回答

主題消極（令人憤怒、恐懼類回答）：如何評價霧霾調查《穹頂之下》問題下的回答

有趣（抖機靈、段子）：如知乎日報瞎扯欄目下的回答

乾貨（各行各業的專業類回答）：如有哪些文化上接近 A 省，卻在行政上被劃歸 B 省的城市？ - 閆浩的回答

有時效性、社會熱點類回答：如如何評價包貝爾婚禮上鬧伴娘即試圖把柳岩扔到水裡的行為問題下的回答

故事類回答：如知乎用戶銀教授在如何看待 2016 年4月流行的讓男朋友猜化妝品價格這件事問題下的回答

總結類回答：如如何評價電影《死侍》？ -閆浩的回答

爆照類回答：如知乎妹紙爆照大合集收藏夾下的所有回答

名人回答：如李開復、徐小平等社會知名人士的回答

這九種模式常常互相交織，頻繁出現在知乎用戶的timeline中。
摘自其它，有刪改～

剛才我在室友的電腦上登錄知乎，正好看到這個答案，當我點開某位知友答案的時候，彈出了註冊窗

真正的智能人工搜索引擎

真真假假，虛虛實實

同時伴隨著質量直線下跌

市場缺的不是知識型社區，而是理性的友好社區

開始擔心未來知乎用戶到了一定的級別之後，出現諸如「你的微博好友×××加入了知乎，快去關注他吧」「×××（是×××的好友），你可能認識」等等亂七八糟的東西。

我才不管你多少萬用戶，早點把ipad客戶端做出來才是正事。

大概是混進來一群為自己上過知乎而自覺高人一等的傻x吧（手動微笑臉）

若知乎管理員不亂刪問題和答案，估計這個時間來得更早~而且回答的質量更高

2015年3月20日話題分布圖

這個問題好宏觀，以我現在的知識儲備恐怕很難答好，之前也關注過關於知乎盈利模式的問題，因為我們真的很需要這樣的一個平台，表達自己的看法，了解更多人的想法，我害怕這樣一個好的網站像「人人」那樣一步步沒落，以至於，每次在客戶端上看到廣告，我都會點進去，哪怕我的那一次點擊量，對於有著如此龐大的用戶群的知乎來說，效果是微乎其微的，但我依舊會點下去~~【話說這些廣告與我們下載電影、小說、軟體時的廣告大有不同，沒有huang du du, 都是認真的、三觀很正的小廣告】

下面談談我成為知乎一員後的變化吧~

從一開始的只看不答不贊，到刷屏似的關注問題+回答問題+贊，到學會匿名關注+有選擇的贊+收藏，到認真回答+點反對+舉報~~

已經習慣了
有熱點問題時，進來看看大家的看法；
有困惑時，先搜索，沒有滿意回答--&>邀請，沒有相關問題----&>提問~

最近一次，因為在評論區的一次互動，結交了一個朋友，第一個私信加好友的請求，看了她所有的動態、回答、提問、收藏，嗯，三觀很正的妹紙，第一個在知乎上認識的朋友~~
聊過之後，竟有種相見恨晚的感覺....

感謝知乎，讓「社交」變得純粹，讓「求知」變得生動
感謝每一位認真答題的知友，幫助大家過濾信息，去粗取精；讓大家可以通過這樣一種方式了解整個世界~

我們在變，知乎也在變，兩者的共同變化才會讓它變得更好~

知乎加油!!