個人開發者（非營利）如何應對不友善的用戶?
不匿名了，反正知乎和各SNS交集那麼大。還有先抱歉，以下的內容很主觀，如果有不妥的話我只保留題目。
開發應用過程中經常會收到反饋，但是其中經常有不友善的用戶提的。
兩個月之前因為一個用戶對我應用一項功能提出非常激烈的指責「this feature sucks」，因為他提及的是我的個人號，因此回了「不想用自己改」類似的。最近發現他對我個人的辱罵，在我罵回去之後以互相拖黑收場。
如果不搭理好像同樣行不通，前段時間忘記回一個人的郵件，大概一周後他給我評一顆星的理由就是「不回我郵件」。
對於充滿攻擊性的語言，我很難好好回復，而他們本人有的不以為然。在一個人的郵件中他把這稱為「constructive criticism」，雖然我英語並不好，但是我覺得沒有任何描述的含有「fucking」的句子沒有什麼建設性可言。
請問各位有沒有什麼回應這類用戶的方法？
非營利個人項目第一食用原則： 「愛用用，不用滾」
「無愛請離開」
類似的句式還有「不喜歡就滾，人云亦云」 by J.wong
u can u up！我是twidere水軍！
回復：客戶服務是收費項目……
竟然要收費 垃圾
還有廣告 垃圾
更新這麼慢 垃圾
都不回復 垃圾
不忘初心，方得始終。
理解個人開發者的心中不爽。不盈利，初衷只是開發個軟體自己用，竟然還得忍受用戶各種吐槽，真該寫本書，叫做《免費用戶的個人修養》。有 Bug 就好好反饋，有問題就慢慢請教，人家個人開發者，難道什麼事情都圍著你一個用戶轉？你當你宇宙中心啊。
但反過來說，如果開發者開發的所謂免費軟體，既沒有提前聲明個人使用非喜勿下，又沒有說僅僅在好友間私下傳播，而是公開了，通過各種渠道分發了，那請問你分發的原因是什麼呢？僅僅是因為好玩？
是的，你沒有收費，那你是否通過內置廣告獲得了收入呢？是否通過分發，積累了開發經驗，測試出了潛在 Bug 呢？是否通過各種五星好評，滿足了個人虛榮心呢？借鑒經濟學上的理性人的假設，即使你捐款，也只是因為捐款帶來的效用大於你保留資金在自己手裡的效用。
另：其實可以借鑒一下淘寶上賣家聲明特價產品不接受中差評。因為特價的原因本來就是想刷信用，相當於用讓利來買客戶的好評。你購買了特價產品，按道理說應該是默認了這一交易，即願意出賣自己評價的權力來換取特價。如果開發者提前聲明，作為用戶還是下載了，應該也是相當於出賣了個人評價的權力來換取免費使用的許可。
但，依然會有人給差評的。這就是現實社會，誰都不要玻璃心了。你不欠用戶的，用戶也不欠你的，因為每個人都獲得了自己所需的，哪怕是一堆好評的虛榮感。
最後，理解萬歲吧。大過年的，願世界和平。愛用用，不愛用滾！ 想要老子幫你定製，給錢啊你丫的
無視就行了
無愛請離開，只給需要的人
建議宅里奧在app說明裡加上一些聲明，非營利的項目，功能等全是個人喜好，不喜勿下，下了勿噴。不歡迎不懷好意的打一星者。
功能上的按需定製應該算是付費服務了，對於這種人直接在回復裡面說這是付費服務比較快，也省得自己沒錢賺還要挨批。
love use use ,not use roll....
(疊了我把。。。。推出付費定製服務...而且價格要定高一些，再在免費版那裡註明木有 support 就行了～
換個說法就是我沒收你錢你就沒資格提要求，只能給建議，而且開發者沒有義務採納甚至沒有義務做出回應；姿態不能放太低了啊親。簡化版本就是：愛用用，不用滾
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