眼鏡的電商行業前景如何?目前最大的瓶頸是什麼?
有沒有志同道合的朋友
首先感謝章偉忠師兄邀請我加入知乎這個大家庭,關於題主的這個問題,我覺得我可以寫一篇論文了,準備開始現在的創業項目是14年4月份的時候,到今天已經一年多了,路上走的很不順,磕磕絆絆,無論產品還是商業都遇到了無數的大坑,一路走一路填,在此我把這一年時間內的經驗總結一下與大家分享,希望有志同道合的朋友可以多交流。
為了避嫌,我的創業項目在此不提,只對市場業態,消費者習慣等背景問題進行分析並給出個人意見。
首先,我把眼鏡產品分為兩類,一類為標品,一類是非標品。
標品以太陽鏡,隱形眼鏡為代表,也包括一些衍生品,鏡布鏡盒等等,最大的特點是不需要二次加工。
非標品就是光學鏡或者稱近視鏡,也包括近視太陽鏡,最大的特點是需要驗光配鏡進行二次加工。
下面主要的分析都是針對非標品,就是近視鏡來進行展開。
眼鏡是一個半醫半商的行業,可以對一副眼鏡進行拆解,簡單地說,醫對應鏡片,指的是我們人眼的光學參數,需要驗光來確定度數,瞳距等等指標,我們大家一說驗光都傾向於去醫院,這種行為也從一個側面說明了這一點;商指的是鏡架,對應鏡架款式,外觀顏色,潮流搭配,在媒體上大作廣告的,請明星代言的,絕大部分都是鏡架的廠家或品牌商。
對近視的朋友,配一副每天都要使用的眼鏡(在此不討論只在特定場合使用一會兒的眼鏡:如老花鏡,近視太陽鏡),最基礎的需求只有一點,那就是舒服。這其中包括兩點,一是驗光度數準確,鏡片裝配好後,戴在臉上看著舒服,不暈,不累。二是鏡架佩戴在臉上感覺舒服,鏡腿不勒,鼻托不硌,佩戴舒適,轉頭不掉。其他的因素都在次要的考慮範疇,比如樣式,品牌,價格等等,我相信沒人會為了品牌或者款式配一副自己天天戴著不舒服的眼鏡。
基於上述的兩點,我非常同意大家的說法,眼鏡是一個非常依賴線下的行業,無論是驗光,配鏡,還是鏡架的試戴,都是沒辦法完全搬到互聯網上的。有朋友說知道自己的度數,可以直接在網上配,這樣當然可以,但你是怎麼知道自己度數的呢?知道度數的這個行為(驗光)只能發生在線下。如果今後科技發展,使用一個攝像頭或手機或其他可穿戴設備就能進行遠程或自動的驗光,那將給這個行業帶來翻天覆地的變化。另外,一副鏡架戴在自己的臉上是不是舒服,大小是不是合適,只有將鏡架真實佩戴在自己臉上才能感覺到,有人能從圖片上看出來這個材質的軟硬么?有人能保證模特戴著這幅鏡架好看,我自己戴上就一定好看么?
從官方統計的數據來看,也印證了這一點,2014年國內眼鏡業零售額約600億元(所有眼鏡產品,包括我上面說的標品和非標品),其中電商零售額接近100億元,只佔其中的六分之一,在網路銷售非常普及,雙十一銷售額屢創新高的當下,這是一個非常低的比例。
如果題主指的眼鏡電商是狹義的,或者說就是天貓淘寶賣眼鏡的,看到這就可以了,我明確地告訴你,這塊沒有前景,最大的障礙就是眼鏡業的核心環節(驗光/配鏡/試戴)脫離不開線下。如果題主指的可以擴展,迎合總理提出的互聯網+戰略,那麼請看我繼續分析。
再看一組官方數據,2014年據國家教育部、衛計委最新調查表明:我國小學生近視率超過25%,初中生近視率達到70%,高中生近視率達到85%,全國現有近視人口接近4億,且每年以8%的速度增長,已居世界第一位。這是讓我這個自詡為視光行業從業者的人感到非常心痛的一組數據。但冷靜下來,分析一下數據,我們可以看出,4億人口,600億元銷售額,大家還都抱怨眼鏡是暴利,這不合理啊,原因在於更換頻次低,非常低。(吐槽:就因為頻次低這一點,我先後被兩家風投拒絕)根據我們的了解,人均更換眼鏡的頻次為2-3年,也就是說保守來看一年只有1億人更換眼鏡。那麼平均下來一副眼鏡600元,我個人認為還算合理。最後一點我認為非常重要,也是支撐這個行業的根本,那就是配眼鏡是剛需,當你覺得眼前模糊的時候,無論是隱形還是框架眼鏡,無論是線上還是線下,你一定要配一副讓自己能夠看清楚這個世界的眼鏡。
所以總結一下眼鏡業,這是一個人口基數大,更換頻次低,客單價並不高卻是剛需的半醫半商行業。
線上和線下的融合也就是O2O,是眼鏡電商發展的一大趨勢,國家在戰略層面上也提出了互聯網+,這就使得傳統產業連接互聯網擁有了無限的可能性。在此我先列舉一下現有的創業項目,把他們分為了不同的類別,便於大家理解。
1, 五副試戴,首推Warby
Parker,這是全球範圍內眼鏡電商的標杆,他們的情況我就不多說了,有興趣的朋友可以百度查查,國內有幾家的模式都是在像他學習,例如可得網。這種模式我認為馬金同先生曾經寫過的一篇文章分析的非常好。
2, 以試戴技術為突破口,代表的有http://Glasses.com,試戴技術非常NB,已經被眼鏡業的寡頭陸遜迪卡在14年收購了。同類的還有DITTO,兩家都是在網路上售賣眼鏡。英梅吉,國內做試戴系統非常好的公司,而且是實時的,他們在眼鏡試戴方面的效果可以和國際有名的Total
Immersion相媲美。但暫時沒有看到他們有變現的途徑,我猜是和大的平台合作,如1號店。
3, 線上挑選,線下驗光,配好後快遞到家。代表為美國Zennioptical,同時大部分品牌商的天貓旗艦店或淘寶賣眼鏡的都屬於這一類。
4, 網上向網下導流,國內比較有名的億超眼鏡,國內眼鏡O2O的鼻祖,我個人非常佩服的企業,線上線下全覆蓋。類似的還有LOHO,通過SEO優化,向線下店鋪導流。
5, 通過創建新的品牌,以情懷吸引消費者,代表為Tapole,諾瓦加。
6, 眼璞網,前幾天他們剛改版了,改版前個人理解他們想做眼鏡版的大眾點評,改版後貌似是想通過推薦款式來引導消費者購買。
7, 上門驗光,伊視可,億超也推出了類似的業務。與雕爺力推的河狸家有著異曲同工之妙。
8, 望客,天貓電商出身,自建品牌自建體系,使用設備降低專業人員要求,可能的話用裝備實現自動驗光配鏡。
說了這麼多,我開始闡(忽)述(悠)自己的觀點。通過上面的分析,我認為結合現有技術比較合理的眼鏡行業擁抱互聯網的方案如下。
發揮互聯網便捷,高效,易傳播的特性,使用虛擬試戴技術,將適合的款式直接推薦給顧客,顧客猶豫的話還可以分享給朋友,聽取大家的意見,讓顧客在網路上做出初步的購買決策,選定幾個款式後帶著一定的購買傾向到店有針對性的進行鏡架試戴,然後在店鋪進行驗光,配鏡,調整新眼鏡等線下實體店才能做的項目。最後進行支付,完成整個購買行為的閉環。同時由於眼鏡業購買頻次低的問題,網路平台需要擴充自身內容,可以從兩方面著手,一是視覺健康,向公眾介紹用眼知識,普及用眼知識,從小兒弱視,青少年近視,到老花眼,白內障都可以涉及,吸引重視自身視覺健康的朋友關注。二可以從時尚潮流,明星搭配入手,介紹眼鏡的配飾功能,吸引青年人的注意。以上是我個人的拙見,理想化的產品,其中諸多細節有坑,而且涉及到的行業工種較多,我認為一個公司來做可能性較低。
我認為,不要夢想著改變一個行業或者顛覆一個行業,還是要找到客戶的一個痛點,自身實力能夠解決的一個痛點,從小到大,慢慢做,才能逐漸的對行業產生影響。提兩個思路,互聯網的特點是連接,是便捷,可以參考其他成功的O2O項目,類比滴滴打車,他重新定義了計程車司機和乘客之間的連接方式,並擴展到了專車,順風車。那我們是否可以將顧客與眼鏡店進行高效的重新連接?是否可以讓顧客便捷的找到適合自己的產品(鏡架、鏡片)?不再擔心被導購忽悠。在此我只是列舉出兩個思路,大家還可以擴展。針對現有的模式,我舉一下上門驗光的例子,驗光儀器大部分都很笨重,不適合隨身攜帶,且要想得到合理的驗光數據,對於環境也是有要求的。現在大部分的上門驗光都是使用麵包車,對於北京這種限購的城市,該如何處理?這塊的法規我不懂,有了解的朋友可以給我科普一下。而且一堵車,時間就沒譜了,將會大大影響用戶體驗。如果驗光設備小型化,手持化,將大大提升上門驗光的效率和體驗,但這並不是眼鏡電商可以解決的,這部分需要設備提供商的協作與不懈努力。
所以說眼鏡的O2O是一個大有可為的領域,但需要不同行業的人進行協作,並不是一家就可以搞定的領域。其實就算不接觸互聯網,傳統眼鏡店認認真真搞好自己的驗光,搞好自己的配鏡,不忽悠,我相信也不會缺少回頭客。互聯網是方法,是途徑,是手段,互聯網不會消滅實體產業,只會讓傳統產業變得更好,讓用戶更滿意。要說目前最大的瓶頸,我認為是人才,懂互聯網的人不理解傳統產業的規律,眼鏡行業的人不清楚互聯網的特性,跨界的人才非常稀缺。我也是吃了無數的虧,填了無數的坑,慢慢積累,才能在此敲下上面的文字。
最後,說點情懷。作為一個從14歲開始就戴眼鏡的近視青年,深深地了解戴眼鏡的諸多不便與苦惱,踢足球分不清隊友和對手,打籃球看不清籃筐全憑感覺,夏天熱的時候眼鏡往下滑,冬天進出房間眼鏡一層霧。結合自身的經歷,再看看每年增長的青少年兒童近視率,除了心痛,就是心痛。現在少年兒童的課業負擔也是越來越重,接觸電子設備越來越早,看電視,玩兒手機的時間越來越長,這些行為對於孩子們的視覺健康都是有百害而無一利的。2014年底,我的兒子降臨到了這個世界上,我真的很擔心,他也像我一樣小小年紀早早的架起眼鏡,雖然我靠視光行業生存,獲取收入,但我真的希望孩子們能夠盡量晚的,盡量少的戴眼鏡。希望通過我,我們團隊的努力,讓更多的人了解自己的眼睛,愛護自己的眼睛,讓小朋友們中戴眼鏡的人數能夠少些再少些。
以上內容,如有侵權還請與我聯繫,其中說的不妥的地方也請大家海涵。
我覺得有兩個因素限制了眼鏡行業在網上的發展:
1、驗光的規範性:我們所接觸到的很多商店幾乎沒有超過15分鐘的驗光過程,而專業的驗光數據需要至少40分鐘的驗光過程才能準確把握。沒有精準的驗光參數,一切都是空談。
2、加工的精準性不受重視:很少有顧客知道加工師如同驗光師一樣,也有初級加工師、中級加工師、高級加工師、二級技師、高級技師之分,以為機器能決定產品的精準性,但事實是不合格的師傅(或者不負責任的師傅)誤差極大,裝鏡片歪斜了都看不出來,散光軸位誤差,不會調整鏡架,人為地加大瞳距尺寸以牽就鏡片原片尺寸,甚至拿錯鏡片度數。
眼鏡屬於非標產品,O2O短期還不行,條件不成熟,在可以保證產品品質的前提下,可以嘗試隱形眼鏡,時尚裝飾鏡框以及防輻射眼鏡----不是眼鏡的行內人的體會,拙見!
我本人此刻戴的眼鏡就是在線上買的。
在一家淘寶店鋪。
我找到正規醫院的眼科,做了標準的驗光並測量瞳距。
在線上,選了一款舒適適應程度很高的運動型眼鏡,然後將驗光數據發給店家,就OK了。
PS:1、給我驗光的是朋友,他是眼科醫生。
2、我選的這款鏡框舒適度非常好,屬於那種大部分人都會合適的類型,而且我這個朋友之前在同一個店鋪配過同一款鏡框。
3、價格的確比線下便宜至少一半。
4、基本滿意,不過還是有部分閃光沒處理好,不那麼滿意。
本人曾在外貿眼鏡企業工作過一段時間,對於國內的電商眼鏡行業有幾點看法:
1. 與生鮮電商一樣,電商眼鏡行業還是一塊待發掘的蛋糕,無論是從市場容量還是利潤率來看,市場是非常的誘人。而現在國內眼鏡線上交易市場與線下眼鏡交易市場還存在巨大的差距。
2. 無論是老牌巨頭(如英國的glassesdirect)還是新起之秀(如美國的warbyparker)都有成功的案例,而國外模式的本土化道路已經被無數企業驗證過,即在國內眼鏡行業線上化是行的通的。
3. 國內線上配鏡的最大難題還是在處方上。這個也導致為什麼很多人寧可多花錢也要去好的眼科醫院配鏡,一方面專業(驗光),另一方面是產品質量。其實很多朋友是沖著驗光專業性去的,在一般的配鏡店裡,往往越帶眼鏡度數越高。
4. 或許很多朋友會問,國外不也會遇到處方的問題嘛!毫無疑問,是的。但是由於國外的醫療體系,驗光師免費的,所以這就使得大家對自己的處方係數非常的清楚。而在國內,由於醫療體系的限制,試想有多少人對自己的處方了解呢?又有多少人會沒事去眼鏡店驗光呢。
PS:雖然國內很多眼鏡店驗光也是免費的,但是由於是免費蹭別人的服務且有時會受到不公正(與驗光配鏡者對比)的待遇,許多人還是不會去眼鏡店驗光。而如果是在醫療保險裡面,那結果就會不一樣了。
非眼鏡行業電商業者的膀胱視角
各位大佬,能否別上來就想著賺錢?能否不要以產品本身為出發點看待消費者需求?
我們這種客戶,絕大多數都不懂什麼眼睛材質之類的。把複雜的事情搞簡單一點,我們作為客戶,就是要體驗好,感覺好,安全就可以了。不管專業人員在背後付出多少努力,搞出多少參數之類。
這個市場油水很足,必須的,不用討論市場規模,養活幾個上市公司沒啥問題。
為什麼終端很難?難道終端必須要靠母公司來反哺賠錢來養著嗎?為什麼不能讓終端服務點自行創造績效?
比如,終端店自行銷售眼鏡相關衍生品(非醫藥類)和服務(非醫療類)。比如創意眼鏡盒,自主驗光服務,新款鏡架,太陽鏡,時尚類眼鏡?為什麼不能在終端設立3D掃描儀,加上鏡架的3D掃描服務,來進行虛擬試戴(央視有時尚那啥的節目不是有嗎?)
為什麼必須要專業驗光師細化到每個節點? 這都什麼年代了,技術上採用類似思科網真系統,加遠程控制(遠程醫療技術)來讓總部的驗光技術優秀人才通過遠程技術服務各個地方的客戶。不可以?
為什麼我們只把目光聚焦在眼鏡配眼鏡?為什麼不能是視覺體驗清潔保健解決方案中心?我不單單需要配眼鏡,還需要定期眼睛視覺保健服務。需要一些視覺解決方案,比如護目鏡,電腦視覺保護,防止近視散光培訓服務等。
追求性價比的,和追求高品質的都可以被統一滿足,那就是保證高品質前提下的公平合理性價比。
眼鏡的產品是一個醫療或者輔助矯正工具,為什麼不能讓眼鏡的標準化服務更進一步,比如鏡片,鏡架,驗光全部按照流程來進行。而不是憑經驗。大眾消費者需要的不是一個來自頂級大師的卓越服務機會,而是絕大多數的專業人員的安全正確合理的服務。
是不是可以這樣:客戶感覺自己的眼睛疲勞,視覺有些模糊,先上網進行預約,然後行進到就近10公里內的體驗店(交通便利,不貼罰單,公交方便的地方)進行視覺數據採樣分析,如果體驗店依照規則無法確保準確驗光或者處理,就連線總部高級技術人員,進行遠程會診。分析數據。如果需要配鏡,對客戶的頭型和面部輪廓進行掃描,輸入電腦,結合資料庫中的各種鏡框進行3D匹配,感覺視覺效果,在以體驗店的試戴鏡架,感受重量力度。確認鏡架和驗光數據後,由總部人員進行配鏡,快遞發送到客戶手中或者體驗店。客戶可以每三個月到體驗店清洗矯正一下眼鏡。順便買一些眼鏡盒,太陽鏡,偏光駕駛眼鏡,游泳鏡什麼的。
最後,我如果沒有記錯,卡爾蔡司這家光學公司也是提供眼鏡定製業務的。看看他們也是做到了上面的局部類似體驗。
觸類旁通,博彩眾家之所長為視覺服務。創造儘可能完美的解決方案。
ps:昨天去給老婆配眼鏡,結果被貼條,150沒了,關鍵我就上了一次眼鏡店看了幾分鐘就回到車上等,還能被協警貼條,丫都是諜報工作出身嗎?不表了。這個問題應該問問我,呵呵,我做驗光車上門配眼鏡噠~
我也在努力嘗試。這個行業不容易改,試著改!
去配眼鏡,總問我要什麼樣的鏡片,價格從200到800不等,配過800的也配過500的,也不知道最後到手的到底是個什麼材質,深深覺得配眼鏡比交鑰匙洗車更需要信任啊,我怎麼知道他有沒有貓膩……
找到在知乎看到互聯網眼鏡創業很多大牛的想法和獨到的見解,對眼鏡深入的模式探討,個人對眼鏡創業也有幾點想法,1、互聯網眼鏡不能單純靠視光專業人員完成,這隻捕捉了需求的一面,應該結合眼健康眼疾專業人員結合才能全方位為客戶解決眼睛的需求。2、眼鏡只是客戶的眼睛的單一需求,如果還能為他戴鏡或不戴鏡,乾眼,保健提供解決方案,客戶會覺得這是非常專業的公司。3、眼鏡和眼科不分家,其實這可以結合眾多的眼科醫生,視光醫生一起分享的平台,我認識眾多的眼科醫生,在我們的醫生群里發現醫生其實也是有這方面的興趣,醫生手握眾多眼鏡需求患者,而且更有說服力,而且患者或者客戶是非常願意接受眼科醫生給推薦的佩戴眼鏡款式和治療,為客戶眼睛護航,這樣患者會形成黏性,習慣看一個醫生或視光醫生為他的眼睛做全方位的管理。有眼鏡框,鏡片加工或設備的廠商歡迎交流...
眼鏡電商的本質還是要回歸眼鏡商品本身。
當大家認為眼鏡行業水很深、「暴利」的時候,恰恰說明眼鏡行業有著巨大的發展機遇。全球銷量最大的眼鏡電商http://ZENNIOPTICAL.COM,目前每天的訂單量超過6000付,而且已經和美國的相關醫療保險公司(美國配鏡有醫療保險)簽署了供貨協議。該公司計劃將日產量由目前的1.5萬付提高到9萬付每天。大家可以想像,寶島全國有超過1700家眼鏡店,一年的銷售收入也才過20億元,推算每天的銷量不超過2萬付處方眼鏡。而美國人口規模比中國小太多,因此,未來中國的眼鏡電商發展空間巨大。
近期,凡客這樣的依靠流量和轉化的B2C都已經出現了資金斷裂問題。而樂淘這樣的鞋類B2C也忙於轉型。眼鏡電商也是一樣,依靠低價,購買流量和流量轉化的B2C模式是沒有前途的!
但傳統眼鏡零售模式又存在著巨大的「痛點」,加價率非常高,且不透明,質量難有保證。高仿、假冒產品到處都是!另一方,樓上有提到的,像運動型的處方鏡,如果有散光的,在戶外會有高低不平,視覺模糊,提心弔膽的感覺!但偏光處方眼鏡在駕駛、垂釣、騎行、登山等有著廣泛的需求,但市場上更是選擇少,且質量難以保證!
眼鏡行業為什麼會出現「被暴利」,主要在於眼鏡店租金和人工成本不斷升高。而這正是電子商務能夠解決的地方。可以預見,消費者會接受網購處方眼鏡這一業態的,而且一旦形成,將對傳統模式形成巨大衝擊並不可逆轉。
驗光難題、整鏡品質、售後服務等等,這些問題一定會有一個解決方案的,需要眼鏡電商的努力,也需要消費者共同努力,確保我們的消費者可以享受到高品質、低價格的眼鏡產品。
外行插幾句。有困難才有機會,這個不是我想要裝什麼,如果沒有困難眼鏡行業應該是最迅速被電商取代的行業之一,因為利潤率太高了。不過眼鏡店本身利潤並不一定就很瘋狂,因為:1,店租的成本很高;2. 銷售數量以及銷售額太低。實際上開不下去關門的眼鏡店也不少。眼鏡店是一個沒有太大門檻的行業,競爭相對來說是充分的,一個充分競爭的市場是不會有特別高額的利潤的。認為眼鏡行業是暴利行業是一個誤解。它知識利潤率很高而已。但是電商有獨特的優勢,他既沒有高店租成本,又有巨大銷售額的特徵。眼鏡電商是潛在的暴利行業。
有人覺得眼鏡電商的在國內的最大阻礙是驗光,我倒是覺得這個問題會比選擇適合自己的鏡架更容易解決。實際上在歐洲或者美國都是獨立的驗光師驗光的,配眼鏡不論是去店裡配還是去網上配,都一樣要去驗光師那裡先驗光,然後拿著單子去配眼鏡,可以說驗光在這裡沒有網上和網下的區別。不過眼鏡電商也沒有一下子紅火起來,主要原因我覺得還是和網上賣衣服類似:好不好看合適不合適最終是要戴上眼睛才知道的。想想你去配一副眼鏡,在眼鏡店的要試多少副才找到合適的?有時候試遍了也找不到滿意的。
另外一點,買鏡架除了外觀之外還有尺寸的問題,一個鏡架戴起來是松還是緊,是太大還是太小,用戶根據數字標識的尺寸根本無法判斷,因為他們還不熟悉這些尺寸。每一個網上眼鏡購買者的第一個問題是如何選擇到自己合適的鏡架。不過這個問題雖然很難解決,但是還是有一些辦法的。如果真的想在網上買眼鏡買的滿意,用戶需要熟悉適合自己的尺寸,知道適合自己的款式。這隻能由用戶自己去學習,去琢磨。作為電商要做的,就是幫助用戶更好的了解到自己適合的眼睛款式。這意味這每一個用戶都是需要成本去開發的。不過好處是第一次大致成功了之後後面這個消費者就很可能只從網上買眼鏡了。
用戶學習和了解如何找到適合自己的鏡架的最有效的方式是自己去店裡試不同的鏡框,把自己試了合適的鏡框拍下來,包括尺寸(一般標註在鏡腿上)。如果不方便拍就記下來。款式只要記大概的樣子就行了,尺寸最好精確一些(這是一個非常不厚道的事,但是市場是殘酷的,我相信眼鏡店會越來越感受到電商帶來的威脅的)。另外,鏡架也可以分為 大 中 小 超大 超小,用以適合頭部大小不同的人。用戶找到一次合適自己的尺寸,以後按照那個尺寸配鏡基本上不會有太大問題,除非他的頭部長的很奇怪。沒有在網上配過眼鏡的人一開始是不知道適合自己的款式和尺寸的,電商需要在網上很仔細的教導他們找到適合自己鏡架的最好途徑:去店裡,試出自己滿意的鏡架,記住款式,記住三個表示尺寸的數字。然後來網上嘗試。
由於大部分用戶都未曾在網上購買過眼鏡,電商要做好準備投入一定的資源去慢慢教育市場,開發市場。比如,對於第一次購買眼鏡的人,給他們極低的價格去嘗試第一副眼鏡。用最普通的鏡片加自己品牌的鏡架,可以免費給用戶,同時找個小地方收一點點費用彌補成本。比如鏡片鏡架都免費,但是鏡片裝配收一點點錢,再加運費,大概就差不多了。免費送出第一副眼鏡可能是最好的開發市場的方式。用戶如果感覺還滿意,他們中有一部分很快就會來再買的,因為原來免費的鏡架和鏡片都不是很好的,比如鏡架不夠漂亮,鏡片沒有一些鍍膜。通過宣傳,用戶就會希望買到自己喜歡的鏡架,再多花點錢買薄一些的鏡片,各種鍍膜的鏡片,加硬啊,防水啊,抗輻射等等。如果價格便宜,用戶會更容易嘗試第二次。另外,即使是基本款加基本鏡片完全免費,也是有一些用戶會願意加一點錢購買更好的鏡片或者鏡架的,這也可以彌補免費帶來的虧損。
這個相同策略可以用來教育用戶去醫院找眼科醫生驗光,去醫院找眼科醫生驗光並不貴,不像美國歐洲,驗光師像臨床醫生一樣,收費相對眼鏡價格來說是比較貴的,比如一副普通眼鏡200美元,驗光需要50美元,差不多是一副眼鏡價格的1/4。相對來說中國驗光根本不貴,是一個習慣問題而已。大家還沒有習慣去醫院找眼科醫生驗光,都覺得驗光是配眼鏡時候的事情,是配眼鏡的地方應該有的服務。為了鼓勵第一次使用,可以給第一次註冊,並上傳他的驗光數據的用戶免費眼鏡,或者直接的折扣,比如100塊的折券。相對於找到自己喜歡的眼鏡架,我覺得教育用戶去醫院驗光是更簡單的事情。網站上可以宣傳醫院驗光更可靠,當然事實上也是如此。
現在大家習慣一副眼鏡花上千,戴著就戴好幾年,每次買眼鏡也很慎重。這些都是價格太高造成的。眼鏡本身是具有時尚消費品特徵的。幾十塊錢的東西賣到上千快,人為的把這個市場從時尚消費品變成了類似耐用消費品的市場了。當價格降下來之後用戶會逐漸把眼鏡當做一個可以多次消費的產品的。可以買了不是很滿意又換,像買衣服一樣。除了用戶為不同鏡架而增加購買眼鏡頻次歪,也可以鼓勵用戶同一種鏡框配兩幅甚至三幅眼鏡,一副看電腦或者閱讀,一副做太陽鏡,一副戶外用。這些不同場合的使用對於鏡片的要求會略有不同。我相信會有越來越多的人關注眼鏡除了調整視力之外的其他功能的,比如不同款式搭配不同衣服,不同鏡片用於不同場合。眼鏡電商應該盡量降低價格來開發首次用戶,把利潤來源放在用戶重複購買以及高端用戶上。這樣可以最快速度打開眼鏡電商這個市場,同時建立自己在這個市場的主導地位。眼鏡電商我相信是有很大很大的市場空間的,首次用戶開發成本很高,但是一旦一個用戶嘗試使用,這個用戶後面繼續網上購買眼鏡的概率就會很高。即使是電商壓低利潤,我相信單個產品的利潤率仍然會很高,這樣的情況下用戶消費數量或者頻次稍微增加一點,電商的利潤就會大幅度升高,顯示出電商巨大優勢。首先要明確的是此行業可以做,只是目前的大市場不太成熟,不過話說回來了,成熟了就輪不到我們做了。除了產品的認知問題,更重要的是大眾消費習慣的轉變。另外就是消費理念已由傳統功能性消費向時尚潮流性轉變。尤其是新青年的配鏡,他們要求在解決首要的近視問題的同時越來越關注時尚問題了,眼鏡與他們更像一種時尚的裝扮。還有就是國內目前做的太多了,tapole,億超,聚慕誠品,伊視可,AOJO等,國外的myoptique,warbyparker,prescription glasses online等等,有經驗可循,也有問題要解決。最大的驗光問題其實是個個時間問題,是個消費習慣問題。中國是鏡架和鏡片的主產區,質量不會是問題,只是選做平台還是自己設計產品的問題。
這個其實有點容易出事。因為眼鏡類的產品,管制近乎於醫療類,所以對於牌照、門店還是有很高的要求的。那麼門店、執照持有人的成本是無法通過無店面的電子渠道所解決的。而且,這個行當的水相當深,除非是某個終端廠家直接入市,不然,你作為經營渠道上一環,是不容易打破封鎖的。
說個題外話
深圳東門中威6樓的眼睛批發城 之前一直在一個老闆那裡配,後來去的時候換老闆了。一問原因,人家之前老闆在淘寶賣雷朋幾個型號差不多都可以賣30W的收入,就回去淘寶店去了。
深圳橫崗世界世界眼鏡工廠
個人的一點拙見:
做眼鏡的電商有幾大好處:
1.利潤高
2.客單價適中
3.受眾廣
4.用戶群比較好定位
5.體積小巧、配送方便
6.品牌關注度不高,便於搶入
從淘寶店來看,很多做眼鏡的店鋪都很成功,都可以說明這些
當然,幾大弊端也比較明顯
1.技術加工的成本和實效性
2.驗光、測試等相關服務環節無法線上完成
所以,個人覺得,眼鏡行業的電商必須有線下的配合才好開展,線上直銷,線下集服務與倉儲配送一體
經過幾年發展,我們再來看這個問題,還是很有意思。
眼鏡為主,輔以銷售眼鏡相關衍生品(非醫藥類)和服務(非醫療類)
平台銷售
淘寶天貓 京東等
選擇的理由
1.需求量大
眼鏡網購化的快速增長,用戶個性化需求的爆發。中國的在校大學生為2000多萬人,其中至少80%的人需要眼鏡。中國的老年人已超過了1.3億,上了42歲的人眼睛已開始老花,若再加上這個年齡段的中年人,實際上已超過了3.2億人,這些人中90%的人都需要眼鏡。而且一個人對眼鏡的需求不止一副,再加上眼鏡為易碎品,損壞和更新率很高。眼鏡業內的統計數字表明,中國對眼鏡的需求每年在5億副左右,這個需求已超過了中國電話的總門數。其每年的交易發生額超過了500億元。
2.利潤空間大
眼鏡業里有這樣一段廣為流傳的順口溜:「20元的鏡架,200元賣給你是講人情,300元賣你是講交情,400元賣你是講行情」。實際的情況是,鏡片的成本是售價的10%都不到!眼鏡業的利潤是以多少「倍」來計算的。
實際上,中國在珠江三角洲一帶,已形成了強大的眼鏡工業生產基地,其所生產的眼鏡與國際名牌商品,無論外觀還是內在質量,均已伯仲難分。在廣州、北京、上海等地市面上號稱韓國和日本進口的眼鏡框架,特別是日本框架,基本上都是從珠三角進的貨。這一地區的眼鏡出廠價二三十元,到了眼鏡店的櫃檯上,掛上韓國和日本進口的標籤,就賣到了一兩千元,這不是暴利是什麼?
3.成長空間大
與生鮮電商一樣,電商眼鏡行業還是一塊待發掘的蛋糕,無論是從市場容量還是利潤率來看,市場是非常的誘人。全球眼鏡市場有684億美元(約合4170多億元人民幣)的規模,而在2008年中國眼鏡零售業銷售額達到500億元人民幣,以後每年將以20%以上的速度增長,預計到2020年可達1500億-2000億元。2016年中國隱形眼鏡及護理產品整體零售規模達80.5億人民幣。與GfK研究的技術性耐用消費品相比,包括手機、電腦、VR、電視、大家電在內的耐用消費品2016年在線佔比平均值為20%,而在光學眼鏡品類中,隱形眼鏡及護理產品引領在線增長,在線佔比達32%,而對於光學鏡片而言,由於受驗光配鏡的技術要求,在線佔比維持在最低水平5%.
4.比門店更佔優勢
普通眼鏡架注塑機打出來,成本也才幾塊錢一副,鏡片也就那樣,主要是中間經銷商,代理都要賺錢加價。外加門店的設備,租金,人員工資,一副眼鏡不賺你兩三倍,可怎麼活。還有一個因素是客流量,眼鏡屬於耐用品,普通人買過一次,一兩年內不會再來,以及有些店,一天也就兩三個客人,不宰你血淋淋,怎麼活。所以說去大型的眼鏡店,眼鏡加鏡片正常情況下肯定400元以上。但網店的評價系統,用戶滿意度,評語,晒圖等都是實打實的擺在那,再怎麼虛假刷銷量,也是會有真實評價的。
5.成功案例多
無論是老牌巨頭(如英國的glassesdirect)還是新起之秀(如美國的warbyparker)都有成功的案例,而國外模式的本土化道路已經被無數企業驗證過,即在國內眼鏡行業線上化是行的通的。
6.配鏡問題解決方案
國內線上配鏡的最大難題還是在處方上。這個也導致為什麼很多人寧可多花錢也要去好的眼科醫院配鏡,一方面專業(驗光),另一方面是產品質量。去正規醫院找驗光師驗光,測好所有需要的數據,交給網店,它會給你處理好鏡片。鏡架很好搞定的。
為什麼我們只把目光聚焦在眼鏡配眼鏡?為什麼不能是視覺體驗清潔保健解決方案中心?我不單單需要配眼鏡,還需要定期眼睛視覺保健服務。需要一些視覺解決方案,比如護目鏡,電腦視覺保護,防止近視散光培訓服務等。以及銷售眼鏡相關衍生品(非醫藥類)和服務(非醫療類)。比如創意眼鏡盒,自主驗光服務,新款鏡架,太陽鏡,時尚類眼鏡,彩色隱形眼鏡,電腦護目鏡等功能鏡,以及大火的智能眼鏡?
或者來個假設:客戶感覺自己的眼睛疲勞,視覺有些模糊,先上網進行預約,然後行進到就近10公里內的體驗店(不用特別繁華地帶)進行視覺數據採樣分析,如果體驗店依照規則無法確保準確驗光或者處理,就連線總部高級技術人員,進行遠程會診。分析數據。如果需要配鏡,對客戶的頭型和面部輪廓進行掃描,輸入電腦,結合資料庫中的各種鏡框進行3D匹配,感覺視覺效果,在以體驗店的試戴鏡架,感受重量力度。確認鏡架和驗光數據後,由總部人員進行配鏡,快遞發送到客戶手中或者體驗店。客戶可以每三個月到體驗店清洗矯正一下眼鏡。順便買一些眼鏡盒,太陽鏡,偏光駕駛眼鏡,游泳鏡什麼的。
7.選擇平台原因
中國電商銷售規模最大的平台是天貓、淘寶平台,佔總銷售規模的80%以上,其他平台總和只佔不到20%,眼鏡網銷的比例大致相同,甚至更集中於天貓、淘寶平台,所以該報告主要選擇天貓、淘寶平台做為數據分析主體,隱形眼鏡在天貓醫藥館專銷,未歸類到眼鏡類目中,暫不對隱形眼鏡進行定量分析。
2013年,天貓太陽鏡銷售額約為30億元,共銷售2248.3萬副;鏡架的銷售額約為11.55億元,共銷售979.4萬副;功能眼鏡銷售額約為6.33億元,共銷售1129.5萬副;鏡片銷售額約為3.35億元,共銷售1154.3萬片;其他(護理產品、配件及天貓商家未歸類產品)7.5億。
8.補充數據
附上博士眼鏡報價表
另同樣的歐克利實體店1200 某網店線下店1000 京東788 NEW BALANCE 眼鏡實體店700 某網店線下店599 天貓499. 網店線下店,開店地址只要在某交通便利,離密集人群居住群不遠即可的商業樓辦公室或居民區即可。
電商最大難題就是:驗光 眼鏡試戴體驗 眼鏡售後服務(調整眼鏡 複查視力等等問題)
眼鏡市場總量不算大,但線上價格優勢明顯,可同比服裝行業。線上體驗肯定比不上眼鏡門店,但價格的絕對優勢可以彌補這個問題。目前最大的障礙就是消費者的習慣尚未改變,線上商家的營銷力度不夠。
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