如何評價iPhone 6S深陷「氧化門」？

12-24

安卓論壇
【蘋果身陷「氧化門」：機身掉漆如麻風】近日，網上曝光iPhone 6s機殼因為天氣變化，發生氧化掉漆的情況。蘋果為了解決iPhone 6容易被掰彎，iPhone 6s選擇硬度更高的7000鋁替換了之前的6000鋁。不過由於添加的鋅成份比較多，7000鋁抗氧化性較差，乾燥空氣問題不大，但夏季濕潤的空氣中問題會相當嚴重。

沒想到過兩百了。謝謝各位。
更新一下關於手機批次問題以及購買建議。
以手機為例。手機在剛上市的時候，可能存在，注意，是可能存在有缺陷的情況，比如手機組裝粗糙，掉漆，以及軟體問題等。
建議不要第一時間去購買（因為很可能會做小白鼠），購買最好在一般在開售後三到四個月以後，這個時候用戶普遍出現問題這時候多數都出現了（而且這時候基本不用搶了），問題也都會傳到手機廠商那裡並且引起重視，會有改善措施。例如iPhone 4的天線門，iPhone 5的掉漆門，後期都是有改善的。

------------分割線---------------
第一次過百贊，好激動。
評論區說關於手機金屬後蓋的問題，說明一下。
後蓋的廠商是固定的，工藝也基本是固定的，可能存在之前批次有問題後期批次改製程這樣的情況，但是大體上都不會變。
至於手機的港版美版的後蓋差別，其實沒啥差別，就是後蓋鐳的字內容不一樣而已，你們想的太多了。

----------------分割線-----------------
匿了吧還是，承蒙大家厚愛。感謝一位不願透露姓名的先生私信我告訴我怎樣改匿名

------------分割線----------
富土康員工。
在剛開始導入6s和6s plus 的時候，我就親自用手掰過手機的裸後蓋，當時就發現比上一代硬了很多。
但是在正式量產前大半個月，都沒有人發現或者聽說有掉漆問題，真的沒發現。
我們在量產前會做很多工程樣機去發現各種各樣的問題，大部分問題都能在工程階段發現並且解決。但這個誰都沒發現。
在最後半個月，在有個鐳射工站，就是後面寫加利福尼亞蘋果設計中國組裝的那個地方就是激光打上去的，發現了。
當時蘋果和我們這兩邊都炸鍋了。後來馬上量產的時候這個問題解決了，解決方法就是鍍了一層東西，細節不能說。如果不解決，消費者在剛開箱的時候就能看到後面掉漆。
萬萬沒想到，還是會這樣。

按蘋果一貫風格，這種問題要麼不死不承認就像4S升級7.0 WIFI虛焊一樣；要麼像ipod nano1、11款mac系列顯卡門一樣，過了一兩年甚至五六年再承認問題；到時候機器存有量低，或者消費者迫於官方高價維修價格選擇第三方維修失去後期的召回計劃條件。

另外，工藝導致的外觀問題也不是沒有先例；macbook retina系列屏幕塗層剝落，以前蘋果也不承認。

蘋果因MBPR屏幕塗層脫落問題或引發集體訴訟，

今年開始就可以免費更換，無論什麼行貨還是水貨，無論過不過保修，都可以去專營店預約免費更換屏幕總成；但是imac的灰斑門到現在蘋果也不承認這是質量問題，保修期內可以給你換屏，但是過了保修就需要付費維修。

蘋果不仁，你們也可以不義嘛，找黃牛做故障換機多好，換出的官換新機重新計算保修一年，也就是200-300塊而已，比買延保合算多了。

當初我的MC814就出了顯卡門，當時官方沒有承認缺陷，維修需要3000多元換顯卡，後來就找了第三方維修，加焊了顯卡針腳，撐到今年1月份，已經沒法用了，開機花屏，後來淘寶買了塊6770M替換了原來的6970M，現在想想，還是厚款IMAC好，至少我的沒有出現灰斑門。

國內當前沒有啥解決辦法，國內沒有啥渠道走集體訴訟，不過在13年，針對蘋果換機不換後蓋的問題，315出面反而頗有成效，蘋果之後改成了更換整機的政策，可以試試集體向315施壓，搞個大新聞。

上圖
不修不換不管。。。對Apple真的心碎了
家離直營店很遠，但心裡還是有些期許，去吧。
和店員聊了一個小時，明確表示只要外觀問題，不換不修不處理。
但這確實是設計工藝問題！
和裡面店員聊了以下幾點：
1.這次氧化門很可能是一個批次而已(後面也有富士康職員匿名證實，雖不知真假)，把消息壓下來到6s停售就是。
2.如果給一個人換了，就等於承認了這個責任，所以上面的政策（至少國內）特意把6s這個問題卡的特別嚴，換機直接打回。
3.不用指望事後召回，外觀問題，不是功能的有無，涉及到程度多深，以6s的出貨量來看，召回意味著巨大損失。
也對，從iphone4開始，天線門，陰陽屏，彎曲門，鏡頭問題，cpu兩種型號耗電不同.....召回過幾次？不要說mac塗層，iphone銷量和mac比一個天上，一個地下

最後想對蘋果說的是，你設計有問題，製造有問題，都沒關係，我們和你一起解決。但你現在已經變得逃避責任，不承認事實了。這樣下去，藥丸。

再過一陣子，就是今年iphone7發布了，網上依然是鋪天蓋地的新聞。不同以往的是，我甚至不再有興趣去看一眼了。
因為，用戶的權益保障，不是靠一兩代碉堡了的產品就能代替的。

我不是果黑，也不是果粉
蘋果的這一套產品我都用著，對我的生活工作幫助巨大。
所以，包括我，每個用戶，其實最希望的絕不是蘋果衰落，失敗。
而是，不要這樣慢慢走向用戶的對立面。

摺疊前希望更多人看到

這是屬於每一台iPhone，每一個iPhone用戶，獨一無二的印記，就像樹木的年輪，印證了用戶漫長人生路途當中，由iPhone陪伴走過的歲月痕迹。這體現出蘋果產品以人為本的設計思路，從材質的選擇上，就以尊重每個用戶的個性為原（媽的我編不下去了

我也是夠無聊的……

湊近看一眼。

文案：
金屬外殼，淺顯，而不淺薄。
精心打造的時光版，記憶溫度與濕度，和每一次對你喜愛的 iPhone 6s 的觸摸。
斑駁表面，妙不可言。
是時間，記住時間。

如果換成某國產品牌-估計要被黑出翔-
可惜它是蘋果呀-擁有最大的被包容權-
最寬容的蘋果er-最寬容的媒體-

如果蘋果不承認是工藝問題拒絕保修的話

如何解釋Apple watch sport掉漆質保期內都可以免費換新呢？

究竟是什麼問題，我也很迷惑

實在看不順眼，淘寶買後蓋自己更換吧！有十幾種顏色可以選擇！
開孔工藝啥的完全和正品一模一樣！（我特么都懷疑是不是富土康自己開的後蓋，然後拿出來賣的）
塗層比蘋果原裝的稍微生硬一點（沒那麼滑，但是比原裝的要耐磨，要更加耐摔）
安裝店家會給視頻和工具，本人手殘3個小時拆除安裝完畢
另外還可以再淘寶買塊電池，確實比蘋果原裝電池耐用嗯，這是成品！我選的磨砂黑！
我不是托……

本人在UK，今年3月份在英國買的6s plus，看到氧化門的時候虎軀一震，趕緊去掉保護套仔細觀察一番，不看不打緊，一看竟然真的發現有個掉漆的地方
（之所以沒有說氧化是因為我也不確定是自己刮的還是被氧化的）然後我就抱著試試看的態度聯繫了客服，對話如下：（B是客服）

Thanks for contacting AppleCare chat support. My name is Brittany. Please give me a moment to look over your information.

Hello **！I apologize for the wait. We are currently experiencing a high chat volume today so I apologize in advance for any delays or slow responses in our chat. How may I help you today?

我

Hi, I found my iPhone metal cover got oxidized

not too much

a little bit

but I"m afraid of things getting worse

I can certainly help with this today. It makes it so hard to go about your normal day to day tasks when your device has physical damage. It really impedes on productivity, so I understand how unsettling this is for you. Just to clarify, the outer cover of your iPhone has corroded in a small area?

我

Yes

Thanks for clarifying. Has there been any liquid damage to the iPhone?

我

not really

I see. This type of damaged need to be analyzed and ultimately repaired in person. Would you like to know your repair options?

我

yep thanks

You are very welcome. May I ask where you are located?

我

%*^%#+*#*%+# （地址郵編 lol）

Thanks. We have a few service options. The first option is to visit or contact your carrier to set up a repair or replacement if you have insurance for the device through the carrier. The next option is the Express Replacement service. In 2-3 days, you will be sent a replacement. You will mail your old device into Apple within 10 business days to avoid being charged for the replacement device. This option requires that we put a hold on your credit card for the full value of the device to make sure we get the other one back. The hold will be lifted once we receive the damaged device. The Express Replacement also requires a $29 non-refundable fee if you do not have AppleCare.

You also have the Customer Arranged Shipping option. With this we will send you an empty box within 2-3 days. You will pack your device into the box and apply the label we send and contact FedEx to have one of their carriers pick up the device from you. This service option takes 5-7 business days as well.

And of course you can visit an Apple Retail Store or Authorized Service Provider for a repair or replacement. I will happily setup an Apple Retail Store appointment for you or provide you with the information for an Authorized Service Provider near you. Do you prefer any of these options?

我

May I ask is the replacement one a new same type?

Yes. The replacement iPhone will be a newly built device of the same model that you currently have.

我

ok, so it is not a refurbished one, right?

It is technically refurbished, but our refurbished devices are not like the typical refurbished items because the iPhone will not be previously owned like most refurbished products.

原諒答主捉急英語

對話大體上就是先對手機狀況進行了一些簡單的詢問，然後就直接說有以下幾種選擇：

1 去實體店維修或者換新可以預約

2 可以快速郵遞換新 2-3天要暫扣全額押金收到舊手機會解除扣押但是收取29刀快速換新服務費（沒有AppleCare的話）舊的手機也可以預約上門取件服務

但是大家注意了，我之前已經有聽說過換新的時候其實並不是換完整新機！我就問了下是不是翻新機，客服回答是技術翻新機，也就是由於系統故障而返廠的手機，並不像大多數翻新產品一樣（這裡沒有說很明白，什麼才算是typical和most）

所以可以看到UK換新還是很方便的，另外之前就有朋友因為小故障去維修，然後店裡員工直接推薦換新，但是問題的關鍵是換新了之後不能保證不出現同樣的氧化問題，另外換新的手機也是翻新機，這個就要看各自考慮了，不過對於那些手機氧化非常嚴重的用戶來說，換新的話最起碼看著舒服很多，還是非常有好處的.

樓上劃痕的那位，我的 iPod Classic 上還是有很多很多劃痕的（主要是一直裸奔，不過現在還能用）由於它是我的第一台 Apple Product ，所以我對 Apple 的質量問題一般都不太擔心，但是這次 7000 Series 鋁合金真的是闖了禍，我們單純的想提高產品硬度（因為 iPhone 6 Series 很容易彎）沒想到在非鋁金屬運用時出現了差錯，導致出現 iPhone 5 重演，實在是。。。。

想要預防這個問題，首先，你需要一個全包的硅膠、皮革外殼，最好就是 Apple 官方的保護殼，要麼 Belkin 、Moshi 的也可以，不過這裡強推 Adapted 和 Apple，這些手機殼都是通過嚴格驗證來保證不劃傷手機的，至於地鐵里的各種手機殼，算了吧。。。還有全透明的軟質手機殼，套上了你就知道，就算 iPhone 6 也能掉漆給你看

蘋果要甩鍋其實是很方便的，設備有限保證條款里寫明了外觀問題不負責，所以你們在這裡鬧有什麼用？
過幾年蘋果覺得發生率的確偏高的話，出個延保計劃就可以了，還可以順便吹吹牛逼說我們多關愛（智障）用戶啊
YouTube有個人叫Louis Rossmann，這人專修蘋果電腦並且邊修邊罵邊錄視頻發上來，蘋果這些套路他見得多了。
也不是說蘋果就必須是混蛋，大企業按照行業慣例制定的條款沒什麼不對，你遇上問題就算你倒霉好了

試試看知乎能否支持編輯框直接複製粘貼圖片
墟城子木真可愛，舉報完還屏蔽我，裝了逼就跑真爽

這個問題zealer給過解釋，問題出在7xxx系鋁合金的陽極氧化上，金屬材料自身的性能與陽極氧化工藝沒有匹配好造成的。

是告訴大家，你的6s需要換了，剛好我們下個月發布iPhone7，來吧，孩子們。。。

是的，IPhone 6s推薦在25攝氏度101kpa常溫常壓下使用，但也有果粉認為在0攝氏度101kpa標準狀況下更能使手機保持最佳運行狀態。

蘋果要是因為這個問題給你換了，我給你保證，我們10天內給你找到方法讓任何一部手機都氧化成你那樣，然後我們就可以買二手手機氧化了去換新機器。我覺得不是蘋果售後耍流氓，是我們中的小部分人，比蘋果更懂的耍流盲，並且逼他在這塊神奇的土地必須學會耍流盲。

———————分割線——————————————

評論里好多說我為蘋果洗地
搞得我突然覺得沒拿到公關費
心裡有點小委屈呢

其實我自己的iPhone6p，就是自己無聊的時候喜歡搬弄靜音開關鍵，配合著抖腳，洗刷刷洗刷刷…哦哦哦………
11個月後，要過保修期前，終於它壞掉了，靜音關不上了，自動彈回。拿去蘋果售後，給我免費換了個新的。
這個可以免費換新，我想是因為作弊難度大。

在這裡我把我的維權過程寫下來，希望能對你們有些幫助。

我之前維權的問題不是iPhone6s氧化，是iPhone6常見的翹屏，以及Home鍵異響鬆動，側邊鍵位異響鬆動這些由於屏幕鬆動帶來的問題，屏幕鬆動問題外觀不是很明顯能看出來的，只能憑藉主觀觸感，在我出現問題之時，在論壇和微博看到不少網友和我一樣的經歷，但從蘋果那得到的總是推諉或者暫時性的修理（過幾天會複發那種）。不得不說，這絕對不是個例或者某個批次的問題。

當時iPhone6買了倆月，國行，銀色，在保護完好、沒摔沒碰沒進水的情況下，就出現Home鍵異響鬆動，左下方屏幕有肉眼不可見的翹屏，手壓一下能聽到明顯的響聲，類似於「嗒嗒」，後期連帶鎖屏鍵都有鬆動問題。

我首先撥打了蘋果客服電話，不出所料，沒什麼解決措施，這個就沒有什麼可說的了。

平時我在濟南或者青島，準備維修時我先去的青島離我很近的百邦授權售後點，那裡的客服真的很辣雞，任憑我怎麼描述、展示問題，前台客服大姐總是臭著臉說這根本不是問題，不影響使用的一律不走售後，說我Home鍵裡面臟，可才用了倆月啊。然後拿酒精給我使勁轉著擦了Home鍵就讓我走了。

過段時間去濟南了，我先去的濟南山大路華強百邦授權售後，客服是個年輕姑娘，起初怎麼說都不給修，還是使出酒精棉給我擦拭Home鍵，並且也用不影響使用的理由搪塞我。嗯，Home鍵沒失靈是對的，但是異響、鬆動外加按不動怎麼回事呢。他們五點下班，周旋好久，我一直堅持說影響日常使用，Home鍵咔咔地響而且按不動，很多情況下急用手機根本沒法靈活使用（當時確實是Home鍵異響外加按不下去）工程師最後出來無奈的說手機沒什麼進水問題，返廠吧。我愉快地填寫了返廠的單據。過了一個周，接到通知我的手機回來了，返廠給我換了屏，說一切都是屏幕鬆動的原因。當時檢查了確實是好用了。

但是過了一段時間之後感覺有所反彈，其實並不影響使用，只是側邊鍵以及Home鍵把手指輕輕放上，可以感覺到有一點氣體被壓出的鬆動感。當時還有一個周過保，加上之前返廠的成功經歷，我還是去了青島的天才吧。幾個工程師一直在跟我解釋不影響使用無法維修，真的是松不了口，一直拿這個規定來壓你。

看到上面的回答，真是感覺蘋果現在真是越來越敷衍了。

關於維修維權我的一點感受就是，百邦外包客服良莠不齊，一家不行換另一家，選擇一個好說話的客服重點突破。至於天才吧，這種爭議性的問題估計是不可能了，因為太正規，工程師都統一口徑，怎麼能給退呢。如果非要找個突破口還是找百邦外包吧，多換幾家，抓住一隻好說話的百邦人員不鬆口，把問題重點說的突出些，沒準有希望。

銷量下降的根本原因當然是貴啦！

深層次來說，也的確是因為：
1. 售價對大多數用戶來說沒有帶來對應的高端感（這次的氧化問題，不支持雙卡雙待，攝像功能不再領先等）。
2. 旗艦安卓在2000~5000價位都有非常不錯的選擇。
3. 對大多數用戶來說，千元級的配置也足夠了。
4. 很多消費者還是習慣賣場購買，OPPO R9賣一台賺500提成，iPhone賺30，你說銷售怎麼運作？

所以說到底還是iPhone技術不再有絕對領先，售價還是高高在上，利潤又要自己拿絕對大頭，你說銷量能不下降嗎？

以前surface2後蓋掉漆，非常常見，一般見於邊緣。保修期內可以直接換機，@vczh

要是換成國內某米，應該會直接被噴死，再說肯定有些果粉說誰叫你不帶套，不貼背膜，不全包，，，，反正全都是你自己不愛護，，，

我的iPhone 6又升值了