為什麼美國人喜歡 Amazon 這個品牌？

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amazon這個品牌在美國受到的用戶評價要高於Google、Apple、Microsoft，這是和解？amazon的魅力是什麼？中國電商似乎受到的評價並不高，又是為何。
補充，這個數據是amazon的用戶好譽度，並非品牌影響力。微軟的品牌價值很大，但他的品牌好譽度比較低。

商品種類齊全，價格相對來說公道。包含一些二手貨交易市場，人們可以在上面賣掉自己的閑置或者低價購買到別人的閑置，質量相對有保證。送貨及時方便，售後服務良好，成為Prime會員年費25刀可以享受大部分商品的兩天寄到服務。還有一點，人們的品牌信賴心理：Amazon已經是一個品牌，就像人們信任蘋果一樣，大品牌應該會提供更好的保障和服務是人們普遍的心理，即便有遇到不開心的購物經歷也會認為是一個偶然而不是必然。北美地區網購還是佔據很大部分人們消費比例，鑒於eBay也會有一些無良賣家混水摸魚，Amazon的規範還是很受歡迎的。

諮詢公司Reputation Institute評出全美最佳聲譽公司榜單，亞馬遜排名第一，谷歌第九，蘋果46位，微軟47位。Reputation Institute在今年第一季度對32,946名消費者進行了在線調查，衡量他們對美國150家大公司的評價。總分100分，消費者的情感指標分為：信任、尊重、讚賞、好感。

　　Reputation Institute隨後分析了企業聲譽的7項指標，包括企業認知(工作場所、管理、公民意識、財務表現和領導力)和產品認知(產品和服務、創新)。

結果顯示，亞馬遜的聲譽最佳，得分82.70分。谷歌的聲譽排名第九，得分79.25，低於去年的79.31;蘋果46位，得分72.89，低於去年的78.36;微軟47位，得分72.73，低於去年的79.28。

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首先這個榜是消費者投票的榜，因此積分高的主要集中在大眾消費品行業，能源金融那些肯定就沒法了。其次，從評分表來看，部分呢因素是消費者的主觀感覺，因此公司的品牌文化、售後服務等因素會佔到相當大的比重，第三個人認為存在一個行業差別，比如選用手機的人選蘋果的不選google，選google 的不選蘋果，甚至還有黑莓，有對立性，而Amazon在這個行業幾乎沒有對等的競爭對手，意思就是無論選蘋果、google還是黑莓的人都可以給Amazon高分。

簡單說的，沒多想，請指正。

免運免退還免稅，各種售後周到。親你還猶豫蝦米

美國人喜歡Amazon的產品的因為價格比別的公司的便宜多了。有的時候，我可以找到一本課本在校內的書店三百塊美元，可是在Amazon上一百五十塊美元。第二，Amazon會送你買的東西。如果我想買在商店的東西，我得去商店來買。如果我在Amazon上買東西，Amazon會送到我家。所以Amazon比別的公司的服務方便。Amazon不但送產品，而且很快。如果我星期一訂貨，包裹星期二會到來。Amazon也有Kindle軟體。我不用去書店買書。我可以上Amazon下載電子書。我可以用任何手機或者電腦來打開。

Amazon的優勢：
一. 賣書的，barnsnobles是實體書店為主，網路購書加上kindle，佔據北美市場。
二. 賣電子產品。比bestbuy的價格優勢明顯，比newegg相比，擁有免費的amazon prime用戶服務，很多用戶群體比如家庭主婦，學生，兒女不在的父母可以享用兩天的免費郵寄服務。
三. 總體服務評價高，關注用戶感受，amazon prime eligibility的產品是amazon本身直接負責warranty，效率高，反應快

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