O2O 與互聯網 + 的區別是什麼？

12-27

互聯網+大意指互聯網+傳統行業，O2O也是線上與線下的結合，兩者區別是什麼？

互聯網+本質是一個自上而下倡導的宏觀大概念，幾乎保羅萬象，對整個傳統產業，包括一些重量級產業在內，力求藉助互聯網的力量實現全產業升級。先不管能否實現，但這個內涵我想沒有什麼人會有疑問。
參考閱讀：什麼是互聯網 +？ - 孫志超的回答

但O2O恐怕很多人都搞不清楚是什麼。表面上目的，似乎也是產業升級，通過連接完成線上與線下的融合。但本質上O2O更多只是以工具的形式出現，通過生活服務等輕量級的場景為切入點。

如果電子商務定義為「上網購買實體商品」，那麼所謂的O2O其實就是「上網購買服務」。電商是通過物流把商品傳遞到消費者的手上，但服務往往沒辦法被遞送到消費者面前，因此通常要由消費著親自去往餐廳、髮廊、SPA、健身房、瑜伽教室，才可以享受到訂購的服務——也因此才會有Online to Offline，也就是把消費者從線上帶到線下。你看，這個概念如此簡單，根本不存在玄機。

這樣的消費方式其實一直都有，但礙於傳統電腦的限制，一直很難把體驗做到極致，比如說租車，之前就可以在電腦上叫車，然後等車來，但這種行為對於打車這種多數在戶外的場景形同虛設。包括最早的團購，消費者往往需要列印出來，然後再去店裡使用，這樣的步驟不僅麻煩，也會大大降低轉換率。而智能手機普及以來，消費者不僅隨時隨地可以上網，也隨時隨地可以通過手機來提供身份認證，因此大大提高了適用性。另一方面，如果平台本身不是最終的服務提供者，而必須要和「本地店家」合作，那麼在整合上也非常困難（同樣可參考最早的團購）。除了必須要求店家安裝軟體，還必須教會每個店員使用。而現在每個店員都有手機，只要把商家端的App設計好，讓店員直接與消費者溝通、現場認證，都變得容易許多。

照理說，O2O的概念就到此為止了。但互聯網有個特徵是量變產生質變。所謂的「質變」就是指你無法預測的改變，比如說「大數據」的堆疊，會讓整個社會產生不可思議的變化。舉個例子，google一直在「搜集數據」。隨著pagerank的演算法越來越優化，根基於「大數據」的統計演算法領域興起了，也被稱之為「機器學習」。通過這種演算法，我們可以「教育」電腦分辨各種我們希望它分辨的東西，而只要用於教育的數據量越多，學習出來的分類就會越精準。所以，用「大數據」最後演變成發展成自動駕駛，甚至再到自動化機器人，對google 來說是再合理也不過了。而這一切其實並不在google創始人最初的藍圖裡，只是因為量變產生質變。

我們都知道，隨著電商的發展，逐漸影響到零售業本身。任何銷售都有強烈的消費者兩極化現象。消費者購買行為漸漸趨向價格─價值連續線的兩端，在其中一端，消費者選擇花更多錢（有時候甚至多出很多），購買他們認為高品質的品牌，例如蘋果、賓士、Coach。這些企業能對他們的產品和服務收取高價，而消費者似乎樂於付出高價，以便享有高價所代表的額外價值。另一種消費者購物完全是看價格，比如沃爾瑪、小米，這些企業能成功，是因為他們能抓住大半的現有市場，再利用提升規模與產品範疇的效率繼續壓低價格，以維持甚至提高自己的獲利。而電商帶來的用戶信息精準定位/積累/分析，直接影響是：定價能力悄悄轉移到消費者端，這會持續侵蝕中端市場公司差異化的能力。他們的獲利能力太低，無法靠品牌形象，而他們的成本又太高，無法和折扣連鎖商店在價格上競爭。因此，這些公司在未來越來越難以存活。

那麼O2O普及之後，實體店鋪將不再僅僅作為交易的場所，更是物流節點和數據節點，這將大大提高用戶的線下體驗。覆蓋了從線上到線下全方位的運營模式，當實體店的數據再次匯總返回到公司總的數據中心時，就構成了一次完整的數據分析，也在幫助產業形成閉環。

這似乎聽上去很美，但對於多數創業者而言，O2O並不是什麼好行業。創業者要麼原先對此產業技能熟悉，要麼東西市場當前未滿足的大量需求，否則基本是炮灰。因為O2O都很吃運營端的人力和資源，不熟悉該領域，找到最佳模式和到達穩定狀態的時間會拖得很長，分分鐘死掉。即便熟悉該市場，也要知道成本/市場/毛利與消費者習慣，不然也是鏡花水月。比如說洗衣O2O，一般家庭有洗衣機，社區附近也都會有乾洗店，走過去洗就好了，也沒太大必要跟你玩O2O，最後剩下合租宅男是最忠實用戶，但他們又有多大消費力呢？O2O賺的是「重新詮釋傳統產業交易行為」的錢，以及如果可以順利規模化最終形成壟斷的巨大利益。現在遍地開發的O2O類目，有的簡直滑稽到荒謬。

另外，許多O2O形態的提供者是「自由職業者」，或者可以稱之為獨立服務提供者，由平台進行中介交易。過去模式下的獨立服務提供者，通常都有一定的客源，不一定會想加入平台。所以每個平台為了吸引消費者、吸引供給，甚至為了教育市場，會有推廣價，也就是拿錢去補貼這個市場，做雙邊貼錢。但是如果服務提供者不鳥你的「最低時薪」怎麼辦，或者只是想把你的平台當作「認識新客戶的平台」，找新客戶同時養長期名單，又該如何？所以，O2O產業的致命弱點在於你要一直花時間找「服務方」，反而不是「客戶」，所以公司最長時間做的事情其實是招募和培訓，因為你要一直花時間找新的服務提供商，並且對他們提供訓練，避免出現品質不一的狀況。但一旦出現新的競爭者或者更強悍的競爭者，你訓練的員工就開始跑路（典型如易道司機跑到Uber、滴滴）。這是目前 O2O幾乎所有公司都面臨到的問題。為什麼專車類應用遇到的問題最小，正是因為他們的服務提供者不需要是專業人才，而不少其他領域公司則需要專門的技能。

其次，這類公司還需要承擔員工的「保障」成本，無疑就會吃掉所有利潤甚至嚴重賠本，所以不得不通過不斷融資來擴大規模，但一旦增長乏力就會面臨突然死亡。

本質上O2O做的事情是重新塑造交易模式，市場未必能馬上接受，所以要麼你的市場推廣能力很強，要麼你的模型簡單易懂，要麼你的成長夠快，要麼你的訂單利潤非常高，否則就是一直燒錢，而且越燒越快。它不像線上產品打廣告就來用戶，在某個城市的拓展僅能靠掃街或區域聚焦而已，而且即便如此依然要「教育市場」。

O2O這個商業模式未必是新的，但交易形態是新的，要讓市場接受並且放棄舊有習慣需要巨大成本，要是你的顧客迴流率高，恭喜你；要是你的顧客迴流率低，半死不活；要是供給者和顧客迴流率都低，早死早超生。所以幾乎所有O2O的融資都是在填坑，很多還談不上模式是否可延伸可擴展。對風投而言，要的是「燒出」一個「可行模式」，然後「可以適配到任何市場」並最終壟斷，所以現在所有人都在燒錢。

看上去這些錢得不償失，但O2O當然有做下去的必要，因為這就是未來，人類的交易模式正向這個模式探索前進。只是在探索的過程中，目前大家都在嚴重的「流血」。坦白說這是一個同時資本密集且技術密集的行業，門檻很高。只是有些創業者傻傻地以為做個APP就可以開張，融資又容易，剛開始用戶又增長快，似乎很快就能迎娶白富美，走向人生巔峰。

O2O最終會形成若干家巨大的平台，但作為創業者，前提是能看得到那一天的來臨。最後的贏家並不會像大家想像的那樣每個領域幾個寡頭，而只是會留下若干家規模巨大的寡頭。點評網沒有成為底層，百度地圖沒有成為底層，微信也沒有成為底層，最終誰會成為終極平台還不好說，搞不好專車到最後都有可能成為各類O2O服務的API，總之，戰鬥才剛剛開始。

看到這裡，應該能看出來和「互聯網+」完全不是一回事了吧。

什麼是互聯網+ ？

互聯網+批發零售=淘寶、天貓、京東

互聯網+通信=騰訊QQ

互聯網+電視=Netflix、樂視

互聯網+房地產=搜房、安居客

互聯網+手機=iPhone

互聯網+美食=大眾點評、美團

互聯網+相親=世紀佳緣、珍愛網……

簡單說，互聯網+是互聯網作為一種通用技術，加入傳統行業、傳統物品，與傳統行業、傳統物品化合反應後生成新的行業形態和物品形態。

什麼是O2O？

實際上，O2O這個名詞是個誤導。詞語蒙蔽本質，這是典型。

本質上不是什麼線上線下，而是移動互聯網、移動互聯網下的商業形態：

移動互聯網+批發零售=手機淘寶、微商；

移動互聯網+美容美甲=河狸家；

移動互聯網+房地產=房多多、丁丁租房；

移動互聯網+二手汽車=優信拍、車易拍；

移動互聯網+美食=美團、餓了么；

移動互聯網+金融=支付寶錢包、小米金融；

移動互聯網+汽車=Uber、滴滴快的、嘀嗒拼車……

簡單說，移動互聯網作為一種通用技術，加入傳統行業，與傳統行業化合反應後生成新的行業形態和商業形態。

這兩個，一個是PC互聯網，一個是移動互聯網。兩者最大的不同在於，移動互聯網才是真正普惠式的互聯網，現在接入移動互聯網的人已經超過20億，蘋果、安卓接入設備已經超過Windows PC，未來將達到30億、50億、70億甚至100億、200億。

這麼多的設備，這麼多的人，前途無可限量。Uber、Facebook是新時代的谷歌、微軟，滴滴快的、美團是新時代的阿里巴巴、百度。

每個時代有每個時代的英雄，長江後浪推前浪。

① 訂閱《未來知識圖譜》私信暗號sendme

② 關注互聯網金融/智能硬體/移動O2O,我的微信：futureknowledge

http://weixin.qq.com/r/70jRye-EHrJhrauq9x39 (二維碼自動識別)

O2O的通常指線上渠道，線下服務，最終服務和體驗還是在線下。互聯網+只要與互聯網有關就行，可能全程就在線上，不牽涉到線下

項目標的不同

這個問題很妙，粗略地區分確實是兩個意思相近的概念，當然，現在這兩個詞已經不只是概念了。

互聯網+

某種程度互聯網+上強調的是觸網，重在轉型，重在變革，重在技術，它是個較為宏觀的概念，但寓意更多的，也是被政策賦予的意義在於，更多的傳統企業積極搭上互聯網這趟快速列車，進行模式變革、思維變革、框架變革等等。

O2O

O2O強調的是結合，用戶從線上下單，到線下消費，線下門店依舊是那個形態的門店，或者外賣，形態不變，只是可能多了更多的人員協作，比如外賣騎手，其商業的本質不變，只是溝通和連接變了，你可以說它更方便了，但很難說它變更科技了，所以O2O的直觀印象是結合、便利、合作。

但漢語文字從來就一詞多義，如果真要從字義邏輯去分析，互聯網+和O2O肯定存在交集的部分，它可以是同個領域、同種現象。而互聯網+只是作為近幾年火熱起來的話題，它並非新詞，眾所周知，從有互聯網那天起，所有對現實世界一切工作生活協作的互聯網化，本質上就是一種互聯網+，但當它還是局部的現象時，它便還不是互聯網+，只有當一個媒介發展到一定體量和規模後，它才有反客為主的姿態被賦予變革的意味，在如今，沒有人會否認互聯網帶來的翻天覆地的變化，所以它所代表的新模式、新產品、新工作、新商業，已經是必然趨勢，所以「互聯網+」只是作為一種現下通行概念在逐漸統一行業意識而已。

相比較，O2O是互聯網商業時代中的一個小分支、小進程，它也有「互聯網+」微觀上的影子，所以它的概念較為具象，也較為垂直，也在當下的生活隨處可見，但是，在中國，很多概念從初始生成到最後鋪天蓋地，都會發生被盲目標榜的過程，O2O已經不是當初相對垂直的定義，到家服務、團購、外賣、網約車，是不是最真實的O2O模式已然不重要，事實是這些都是隨著概念而出現的模式，也是涵蓋了大眾衣食住行各類需求的模式。而從對象來看，O2O更多是面向大眾的服務，「互聯網+」所指更多的是整個商業氛圍、企業戰略。

一言以蔽之：「互聯網+」較宏觀，O2O較具體，O2O往往被包含在「互聯網+」中，但也只是整個國家戰略的一個小分支，僅此而已。

圖片來自網路

互聯網+是指產業互聯網化，讓互聯網技術助力各行各業。這是一個籠統的概念。
O2O的理解有很多種，正統一點的講法是，線上到線下。
把線下的商務機會與互聯網深度結合，形成「線上支付」，「線下實地消費」的兩個主要特點。
O2O跟傳統的電商，還是有區別，重在實地消費的概念。而京東或者淘寶，並不強調實地消費。
所以O2O主要集中在實時消費領域，比如餐飲/娛樂/打車/票務/旅遊。
所以，O2O是互聯網+的一個模式，包含在互聯網+中。

驅動創業創新
張波：互聯網+ 就是 O2O

2014年年底的某日，與某學院派研究學者聊天，我向他提出一個有意思的問題，最精悍的中文詞在於意會言傳之間的平衡，目前流行O2O熱詞用最精悍的中文詞來表述應該是什麼，而這個詞又能被政府權威部門接收並做大眾傳播？

他深思後說，O2O這個詞，從美國出現，這幾年在中國企業界內變成熱詞，英語直譯無疑是「線上到線下」，在中國目前發展出來的內涵比直譯更深刻了，中國企業界目前比較認可三個方向，分別是波哥你提出的「線上虛擬世界和線下物理世界的互動」（就是觸點場景派）、「線上和線下的連接」（就是應用連接派），以及「生活服務類的電子商務」（就是應用平台派的電子商務2.0)，但這些三個方向目前的描述都是一句話，不是一個簡化的中文詞。中國傳統文化是具備強大的接受信息、傳播信息和創造信息的包容能力，最終一定會找到一個意會言傳之間的平衡，並且名實統一的中文詞，來表述O2O所帶來的商業革命。

在移動互聯網時代到來之前，我們把互聯網行業，和零售行業，能源行業、通信行業、媒體行業等放在一樣描述，但目前O2O這種線上線下互動的商業模式，其最大特點在於這些傳統行業利用互聯網開始了行業的轉型，並變得越來越重要了，於是為了突出這個重要性，這段時間出現過很多關於互聯網的熱詞，被反覆提及：

1、互聯網基因：從傳統行業初看互聯網，的確是一種工具，但真正使用互聯網進行企業轉型時，卻覺得別有洞天。因為會用互聯網（接收使用工具）、會說互聯網（傳播工具價值）與會做互聯網（創造新模式），三者之間存在巨大差別。這種差別是什麼，互聯網基因，「互聯網基因」來源於「矽谷基因」，具有「平等文化、產品為王、模式創新」三個維度，其中這三個維度中，最重要的是平等文化，真正在互聯網世界的人類是蔑視權威的，無論財富權力多高，是平視看待周圍一切的，不會仰視也不會俯視，這是骨子裡的基因。不是因為高傲，而是因為大家更相信平等與公平帶來的自尊和自信能帶來更大的創新創造力，而這種平等文化是和中國傳統文化是背離的，如果一家中國傳統企業要轉型互聯網，那麼就先反思自身是否具備了淡化的行政層級管理色彩、允許適度自由和鼓勵創新、以產品成敗為核心的企業文化。但是，基因這個詞具備是天生的屬性，這樣會讓很多志在互聯網轉型的企業進退維谷，所以互聯網基因這個中文詞，就不可能被政府權威部門接受並大規模傳播，也就很難在大眾中流行，僅僅在互聯網行業內流行；

2、互聯網思維：思維比基因好，思維不是天生的，是可以通過後天被改變的，思維對事物的間接反映，是指它通過其他媒介作用認識客觀事物，及藉助於已有的知識和經驗，已知的條件推測未知的事物。思維的概括性表現在它對一類事物非本質屬性的摒棄和對其共同本質特徵的反映。企業互聯網轉型中，謀定而後動，所以互聯網思維熱詞興起是必然，互聯網思維到底有多少關鍵詞，業內說法不一，比如便捷、表達（參與）、免費、數據思維、用戶體驗等，但是思維畢竟是思維，傳統企業轉型本身是踐行行為，我們政府權威接收並傳播的詞一定具備行動力，比如，三十多年前啟動改革開放出現過2句重要代表行動力的話：「不管黑貓還是白貓，抓住老鼠就是好貓」（貓論）和「摸著石頭過河」（摸論），貓論讓我們快速學習國外經驗並快速大規模複製，但到今天，移動互聯網和傳統企業的互聯網轉型讓我們處於無法快速大複製的階段，於是摸論就更有價值了，摸論既表示了對不確定性的未來存在一種樂觀自信，又內涵知行合一的踐行行為，所以，互聯網思維這個中文詞，就不可能被政府權威部門接受並大規模傳播，也就很難在大眾中流行，僅僅在互聯網行業內，最多在媒體界和企業界的自發流行；

3、產業互聯網、工業互聯網、工業4.0和物聯網：互聯網與產業的結合，是現階段中國經濟發展和轉型的特點，產業互聯網更強調不同產業協同融合的現象，是互聯網逐步滲透到各行各業，包括農業、工業，或者說各行各業主動擁抱互聯網這一現象的代名詞。但是，產業互聯網和工業互聯網、工業4.0和物聯網這些名字非常容易混淆，工業互聯網的三要素是人、數據、機器；工業4.0的關鍵詞是智能化生產、協同的供應鏈。產業互聯網的三要素是產業生態、大數據、生產性服務業。工業4.0可以看成是德國版本的工業互聯網。而產業互聯網則是我們用來描述傳統行業與互聯網融合後的新型業態，是企業戰略的終極藍圖。而物聯網，相較工業互聯網的提法，物聯網的涵義也相當廣泛，從字面理解就是無論是啥東西，都會聯網，甚至連海邊的一粒沙子，都可以分配一個獨立的IP地址。某種意義上，可以說物聯網是廣義的工業互聯網，工業互聯網是物聯網在工業生產領域的具體表現。這些名詞與O2O或多或少有點相關，容易被政府權威部門接受，但除了物聯網這個詞，其他三詞對大眾老百姓過於高大上，很難在大眾中流行，而物聯網又無法精準和O2O目前三個方向。

於是我追問之，仁兄表述的如此精湛，那結論呢，什麼詞？他笑道，波哥大才，O2O三書內含邏輯思維、實驗實證和意識感受這三類方法，其中實驗實證和邏輯思維結合就是科學活動，意識感受和邏輯思維結合就是哲學活動，意識感受和實驗實證結合就是宗教活動，而科學、哲學和宗教這三類活動的結合，就是目前人類對客觀世界和自身認知的追求，波哥把線上定義為數字世界，並與人內心活動以及思維、下意識相聯繫，把線下定義為物理世界，並與人的六識以及體驗感觸相結合，已經不是互聯網營銷的系列書了，恰恰符合客觀世界和自身認知的追求，因此，一定會有一個最精悍的中文詞，來對應波哥三書中關於「虛實互動的O2O定義和異業聯盟互聯網化的中國商業夢」，謎底估計在2015年三月的兩會。

陽春三月，李克強總理在兩會提出制定「互聯網+」行動計劃。大致內容為：制定「互聯網+」行動計劃，推動移動互聯網、雲計算、大數據、物聯網等與現代製造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展。其中在3月5日和3月15日，2次提到了線上線下（網上網下）互動，這幾日，波哥回想起去年年底與該仁兄的對話，豁然貫通之，並這幾日假期里，把當日對話進行記憶並記錄....

其實「互聯網+」對於大眾老百姓看起來很簡單地，「互聯網+XX傳統行業=XX行業互聯網轉型」，雖然中文詞的精悍（意會言傳）就是如此，它深刻層面絕對不是簡單的相加。回顧「互聯網+」的行業變化，比如，互聯網+傳統集市=集市行業互聯網轉型，典型代表是淘寶，但淘寶難道僅僅是集市行業互聯網轉型能簡單說清楚，同理，傳統百貨賣場+互聯網=京東，傳統銀行+互聯網=支付寶，傳統出行+互聯網=快的滴滴，他們都是僅僅用傳統行業互聯網轉型能簡單描述的嗎？！所以從這個角度來講，互聯網轉型還不如互聯網化，來的精悍.

因此，看似轉型，實際改造，「互聯網+」這個詞選的非常準確，也給O2O這個外來詞，有了中華文化的正解。O2O這2年持續發酵，互聯網專業人士爭論不休，傳統企業互聯網轉型者搞得雲里霧裡，難以把握核心，而大眾百姓無法對O2O做出更詳細的理解和描述。而「互聯網+」讓三類人群一看就能意會言傳達到平衡，實乃大道至簡啊！

但是當互聯網從桌面時代進入移動時代，符合自然天道的商業生態出現了，讓桌面互聯網時代創造出來的虛擬數字世界（線上）和人類社會所處的恆古萬年的現實物理世界（線下）通過互動，逐漸形成一個虛實互動（交錯）的新世界，因為目前有學院派的研究學者提出O2O定義為這個新世界的商業空間，我也深表認同，其實我在第三本O2O書——《O2O落地：觸點場景派的27堂必修課》發布首日的簽售現場接受某記者採訪時，也提到了這點，移動互聯網創業的熱潮已經過去，傳統產業轉型和互聯網化是當下主流，最能幫助傳統產業轉型的就是觸點場景方法論，不過，最終觸點場景方法論會成為獨立的第三波O2O浪潮，我順口起了個名字叫----演經濟。在演經濟時代，不再是完成客戶需求的商家自己演，而是完成客戶需求的商家和完成客戶消費的用戶一起演，大家一起high，『誰看』和『看誰』的界限被徹底打破，O2O的生命周期才算結束，O2O退化為一個大大的O，這個大大的O從圖形表述來看，就是O(線上虛擬世界)套著O（線下物理世界），這也是O2OPark在設計LOGO時，為啥2個O套在一起的原因！

我還是那句話，最近互聯網和傳統行業的關係，就體現在「互聯網+」這個熱詞上，這個關係最核心在於「+」，把「+」說成「融合」，僅僅是目標和口號，把」+「說成」連接「，僅僅是基礎設施，只有把」+「說成」互動「，才是知行合一的O2O踐行者，總理在3月5日提出的「線上線下互動的新型消費「和3月15日提出的」網上網下互動創造活力「已經解釋了」+「的內涵——互動！

O2O，移動互聯網時代下的新商業，正在從生產者主權時代邁向消費者主權時代的道路上，商人和消費者將不再陌生，而並肩同路。商業是逐利的，並不是因為商人幾百年的「惡」導致生產者主權控制商業幾百年，也不是因為商人的「善」讓消費者主權回歸商業，時也，勢也！

我們，唯一能做的，就是把握時機，順勢而為，且在路上！

因為，互聯網+ 就是 O2O！

登錄

文章

活動

專題

企業

作者

這個問題之前我在微信訂閱號里寫過，內容如下：
從線上集中大量用戶大打價格戰的團購促銷（如大眾、美團）到服務型電商模式（如上門按摩、上門洗車、上門送餐、滴滴快的），O2O不斷開啟狂歡模式，熱潮一浪蓋過一浪，大家儘是自信洋溢雄心滿滿，全然不顧前路兇險，待資本退去燒錢過後，無不屍橫遍野，血流成河。恰好自己也在做O2O，從中積累了些心得經驗，為了方便閱讀，文章將分別從概念、團隊、推廣三個方面與大家交流分享。

——文章略長，請自備馬扎瓜子礦泉水——

◆ ◆ ◆

市場再熱也別盲從

拿最基礎的來說，如果創始人對自己產品的定位不清晰、目標不明確、功能服務不是建立在用戶的真實需求上，這樣的O2O公司必然是做不成的，錢再多也沒用，更別說心血來潮拍腦袋創業了。當O2O市場殺成紅海，第一件事不是考慮怎樣儘快搶佔市場份額分一杯羹，而是要反覆問自己，產品能不能真正解決用戶需求？技術上能不能解決？怎麼切入用戶？目標客戶群體是怎樣的？用戶群體大小值不值得獲取？用戶體驗後是否願意付費？現有團隊能否促使產品更好的落地？前期調研怎麼搞？選什麼樣的渠道投放能實現推廣價值最大化？搞清楚這些，起碼能初步分辨出自己的產品是真命題還是偽概念，其實很多O2O公司這第一步就已經走錯，做著做著發現市場沒那麼簡單，用戶也沒那麼好忽悠，數據做的不好看，融資也就毫無音訊，導致越來越被動，最後全盤皆輸。

◆ ◆ ◆

燒錢賺吆喝真的好嗎

有錢能使磨推鬼，這句話的確不假。但資本催化出的虛假泡沫掩蓋了市場的真相，多數O2O公司相繼陣亡的原因不外乎，燒完A輪，死在了B輪的前一天晚上。因為大多數公司在產品初期就將地推規則定義成價格補貼這種純粹的燒錢模式，雖說簡單粗暴有效，但一定程度上加劇了整個行業的泡沫化。有錢那會，流量數據那叫一個好看，等錢燒沒了，放眼望去全是殭屍粉。我們同事間經常開玩笑說，快下載XX送餐APP，今天又能半價吃午餐啦。

說到這，肯定有人不樂意了，說你既不看好燒錢補貼，那靠什麼獲取流量？靠借雞下蛋，即以用戶高頻剛需且規模化的傳統服務需求為切入點，進而提供良好的差異服務體驗，獲取用戶信任，再嫁接植入產品，所以是借用目標用戶現有的需求這隻雞，慢慢孵化實現自我產品價值這個蛋。就像媒人介紹男女相親，都需要經過認識→熟悉→信任→習慣這麼一個完整的過程。與燒錢模式相同點在於，都是通過提供某一服務獲取用戶信任，逐漸培養建立起用戶使用習慣與忠誠度，不同的是燒錢補貼能更快的獲取用戶搶佔市場份額，高頻切入則需經過相對較長的周期過程，但對初創中小企業來說，在沒有強資本注入的情況下，這樣從高頻類服務切入，再引流到自身產品上也不失為一種理性可行的良策，更多時候先活下來總比在臘月里凍死強。

◆ ◆ ◆

一定是先由點及線再及面

產品的精細垂直程度是用戶體驗的根本，創始人與團隊將起著決定性作用（團隊的問題我們在第二篇詳細講）。就像我們寫文案都講究個第一賣點，為的是能給用戶留下深刻印象，達到內容即廣告，廣告即內容。可現在O2O市場百家爭鳴，僅餐飲配送類的O2O品牌一隻手都數不過來，做垂直服務類產品都競爭強烈困難重重，全線鋪開的只有一種結果，就是弱化品牌形象，加速資金消耗，團隊管理複雜，推廣毫無重點。當然，我說的是非RMB玩家，土豪除外。

◆ ◆ ◆

別做行業的先驅

眼下以E洗車為代表的汽車後市場服務類O2O公司接二連三的倒閉，表面上看似乎是資金鏈斷裂，實質上是其所具備的資本能力無法駕馭市場，很難改變用戶原有的生活習慣，可能再過個十幾二十年這些會被用戶逐步接受，但當下來說確實為之尚早，O2O上門洗車服務現在是一個標準的偽概念。試想洗個車二三十塊錢的事，大家也早已習慣開到實體店裡去清潔保養這樣專業的場景化服務，而兩三個人的洗車小組要往返於各用戶之間，一天洗不了幾台車，人力成本耗費太高，人員調配相當複雜，即便推廣起來是主打便捷還是服務？然後再加上補貼燒錢培養用戶習慣與忠誠度，後果可想而知。還有我了解到，一些以O2O模式切入傳統小區做智能養老服務的產品也是偽概念，不信去小區找幾位60歲以上老人嘮嘮嗑，聽聽他們理解的這個小區智能養老服務概念是個什麼鬼，是不是他們的剛需，能接受的老人群體夠不夠大。如果執意想做智能養老服務也不是不可以，在樓盤開發時就將產品標配進房間打造智能化養老服務社區，拿地便宜國家還有扶持政策，但，這還是O2O嗎？

所以說，做O2O要從寫計劃書那時起，就應以產品怎麼落地，怎麼更好的落地為出發點，O2O並沒有想像中那麼好做，因為要考驗的點實在太多，更多時候，可能你堅信的不一定真，而這就需要走向市場了解用戶，同時具備一顆敬畏市場，回歸理性的心。更多O2O團隊、推廣內容關注微信訂閱號【營銷這點事】點擊子菜單【愛原創】即可閱讀。

如果你糾結於這些概念的話，說明你被忽悠到了。
去你大爺互聯網＋還是互聯網艹的

據聽課
O2O:
線上購買產品，線下體驗服務。
代表:蘋果，小米
互聯網+:
不同於一般傳統產業+互聯網平台。
真正的互聯網+是創造了新需求。
代表:滴滴打車。(以前不打車的人也打快車)

好的創業項目是靈魂的對話。

首先020怎麼來理解：線上和線下互通。也就是說商家+互聯網之後，用戶可以通過互聯網這個工具了解到商家信息，使用商家的服務，對商家服務的進行評價。這個享受服務可以是到店的，也可以是上門的。+互聯網之後結束了單一的服務方式、營銷方式、交易方式，也打破了時間、空間對商家服務的限制。

綜上所述，020和互聯網+的區別就是：互聯網+是一種工具，020是使用這個工具之後的一種商業模式。

互聯網+就是互聯網+傳統行業：傳統行業的某些部分，應用互聯網技術的優勢來進行提升。
O2O不管定義如何，目前能存活的趨勢是做平台，有平台的概念。線上支付，線下消費，難免會做成一個平台，消費者能夠在平台上選擇服務提供者。比如美團，你能選擇吃哪家餐館；比如貓眼電影，你能線上選擇去哪家電影院看電影。

互聯網?出現更早，興於電腦的普及，而O2O更依賴於移動終端，可以說是在近幾年智能手機和平板電腦普及，網路服務提升之後。
關於本質區別，舉個簡單例子。一地區盛產蘋果，礙於傳統渠道低效和地域的限制積壓了很大數量。一個城裡人在網上朋友圈微博發帖幫助宣傳造勢（參見今年網綜火星情報局賣什麼果一段），來促進當地蘋果銷量，就是互聯網?。
又有一個人，開店自營賣蘋果。蘋果賣不出去，學著開了賣蘋果的網店。近距離的客戶提供送貨上門服務。並在網站頁面提供優惠券，可下載後到實體店換取兩個特優蘋果。而在實體店買蘋果後會贈送二維碼折扣券，可以去網店得到優惠。線上的手段帶動線下實體店的銷售。線下的促銷也能帶動線上的銷量。這就算是O2O。
關於前景，當前網路在發達地區已經相當普及，互聯網?或許更有可能在還相對落後地域取得發展。而對於沿海一帶的發達地區，物質生活滿足後，隨時隨地享受便捷人性的服務就成了新的追求。諸如美甲外賣早已成了O2O的典型案例。崇尚效率享受生活已然成了對於服務業實體店的新課題，相信會有越來越多的行業會加入O2O當中，促進網路和現實的互動。

「互聯網+」是大概念，包括2B和2C兩大塊的各種業務。主要就是利用互聯網改變傳統行業。譬如單純把服裝企業的庫存放到淘寶上賣，就算是互聯網+。

而O2O現階段主要還是集中於2C的領域，比如各種外賣、團購。

二者應該是包含關係，「互聯網+」包含O2O，不過O2O延伸出了「互聯網+」的概念，而O2O最早則是從團購延伸並發展出來的。

說句實話，互聯網+是誰弄出來的? 真心有點搞不懂，造這個詞有什麼意義? 互聯網+購物=淘寶，購物分很多，互聯網佔一部分，淘寶只是占其中一小部分，互聯網+外賣=餓了么，外賣也分很多，同樣互聯網也是佔一部分，餓了么也只是占其中一小部分，互聯網是包括淘寶和外賣的。為什麼把互聯網放在前面去加各種詞，購物、外賣也沒看到要+個什麼成為一個所謂新的概念，最簡單來說就是線上和線下，搞個互聯網+裝個啥，為了強調互聯網的重要性，不做這個就不行了怎樣怎樣的嗎…(被外星人的演講雷到過)

互聯網＋是宏觀概念，面對的是所有傳統企業。O2O是一種商業模式，相對來說是面對具體的行業。互聯網＋就是傳統行業藉助互聯網進行行業發展，告別傳統的企業發展方式。而O2O是指具體行業發展的方法，通過線上與線下結合的方式發展業務。

互聯網加就是宏觀的戰略，總體的布局。
O2O則是微觀的具體的。
O2O被包括在互聯網加中。

魚兒.在互聯網app推廣行業遊了三年，自己也有了思想，離職後再也不想工作即使強迫自己離家到北京繼續找工作，投了簡歷接到了面試電話卻沒有任何心思工作，一心想自己做但從農村出來的孩子沒錢沒人脈不知道怎麼辦才好，不想工作是因為工作的積極性隨著時間會驟減，隨著職位上升而開始內部勾心鬥角，隨著年齡增加而變的不可一世，我想創業因為只有創業才能一直保持積極的態度工作的熱情，做自己想做的事情！我希望我做的能夠幫助別人賺錢，給別人帶來便利同時自己也能有一定收穫，無愧於心也不枉費大好青春！