如何評價唯品會的商品?


是不是正品,我下不了結論。

但我來說說,唯品會上賣的化妝品,跟專櫃賣的有哪些不一樣吧。

註:所有圖片均為原圖,沒有加任何濾鏡。

雙十一的時候,同事從唯品會,買了一瓶雅詩蘭黛的精華露--小棕瓶30ml 408元(專櫃價590元);

還有一瓶倩碧的黃油125ml(有油款),唯品會223元(專櫃價295元)。

按他的話說從「很有名氣」的網購平台買的。

唯品會訂單截圖

唯品會訂單截圖

他老婆以前不太用這兩個牌子,但還是感受到了這份濃濃的愛意。

拆開來用了兩天,感覺「好像有哪裡不對」,但是又說不清到底哪裡不對。

於是,同事把兩瓶東西拿到辦公室。

一群女同事圍著研究了半天,七嘴八舌,最後下了結論,很有可能是假的

首先這瓶倩碧。

這個噴嘴居然是歪的。

我們撥弄了半天,想把它擺正,未遂。

確確實實是歪的,而且歪的很頑強很固執。

就這麼一直歪歪的,彷彿要歪死所有強迫症。

然後這瓶雅詩蘭黛,瓶身上的字居然有些模糊,連兩個直線都黏在一起。

一副感情深分不開的樣子,粗糙又沒有氣質。

於是我們帶著這兩瓶東西去了專櫃。

專櫃購物小票:

倩碧的專櫃櫃員看了下,也沒說真假。

就說我拿瓶專櫃同型號產品給你們對比下吧,語氣裡帶著一絲同情。

專櫃貨的噴嘴是居中的,在一個絕妙的位置,圓孔正中間,不偏不倚,穩穩噹噹。

剛才被歪死的強迫症終於被它救活了。

然後兩瓶液體從外觀上就可以看出顏色不一樣

專櫃的黃油顏色深,唯品會的黃油偏淺。

擠出來再看,專櫃貨濃稠半固體,唯品會的貨有點稀稀拉拉,高下立現。

店員說,真假不敢說,反正你這個跟我們的不一樣……不一樣……不一樣。

黃油顏色有深淺 字體粗細由區別

接著看兩個瓶子,瓶身字的顏色,精緻程度,差別都很明顯。

可以說是不怕不識貨,就怕貨比貨了。

再看濃稠度。

把黃油滴在紙上,然後把紙立起來,觀察幾分鐘。

很明顯,專櫃買的黃油下流速度比唯品會的慢

看形狀,專櫃的黃油始終飽滿有型,唯品會的感覺已經坍塌變形。

最後,看下瓶底。

到了雅詩蘭黛的專櫃。

我們同樣得到了充滿同情的目光和答覆。

專櫃貨瓶子上印刷的字體,清晰明朗,整瓶的顏色也有區別。

店員的說法出奇的統一,「反正你買的這個跟我們專櫃的不一樣」。

瓶身顏色不同

橡膠頭顏色

兩瓶護膚品,都和專櫃的「不一樣」,怎麼辦?

第一想法就是退貨,聯繫了唯品會客服。

先退了倩碧,對方很爽快,隨便退。

雅詩蘭黛就不一樣了,貨品賣出了,你還拆開使用了,絕對不能退

然後我們再說去專櫃對比過,明顯有區別要求退貨,對方才肯退。

本來想截取聊天記錄放出來。

但是!

唯品會的聊天記錄居然是實時的,就是說你在和客服聊天的當時沒有截屏的話,就不會有聊天記錄!!!!!

大致就是這樣:

「可是我們去專櫃驗了說是假貨」。

「凡事好商量,給你退了算了」。

對同事來說,事情似乎解決的還不錯。

他又去專櫃給老婆重新買了兩瓶,多花了點錢,但是買的安心用的舒心。

但是別人呢?

我不知道一個雙十一,唯品會要賣掉多少這樣和專櫃「不一樣」的化妝品。

因為他們的貨品頁面根本就沒有銷量顯示。

買去的人又有多少人能發現這非常細微的「不一樣」。

發現之後又有沒有時間去專櫃驗貨?

去了專櫃別人也不一定給你驗,驗了店家也不一定給你退。

上網查詢,才發現賣化妝品的水,比馬里亞那海溝海深,深不見底深不可測。

其中的利潤難以想像,假貨成本低廉。

無所謂有人退貨,退回去的重新包裝下繼續賣。

不退貨的,錢就賺進了,簡單粗暴。

難道沒有辦法制裁他們了?

有,國家規定假貨「退一賠三」

但是想要網店給你退一賠三,你得走法律程序,自己出錢找人鑒定,為了一瓶幾百塊的化妝品,對絕大多數人來說,這樣的時間成本和經濟成本,顯然都不合算。

口碑呢?

店裡賣假貨,口碑就差了,遲早倒閉啊。

對不起,唯品會這樣的網站,連「評價」的功能都沒有。

只有經過篩選的口碑精選,賣家盡可以放心大膽隨便來。

甚至連賣了多少件都看不到,我就是唯品會的店,我就是質量保證,你覺得我賣假貨?

沒關係,十個人里有一個人相信我,足夠了。

保留證據,告他一次試試?

我們退完貨想想不服氣,重新找證據才發現,這個網站連「聊天記錄」都沒有保存方法。

可以說是無懈可擊了。

所以,對於買家來說,「退貨」已經是最好的結局。

而對於賣家來說,最大的風險也就是「退貨」,沒有口碑評價的制約,沒有退一賠三的可能,也不可能要求質監部門整天去網店抽查,他們過得比擦過潤膚乳的皮膚,滋潤得多。

所以,唯品會,唯的到底是什麼「品」?


嘿嘿,我不懷好意地來了

在唯品會和淘寶旗艦店買的兩件一模一樣的衣服。事情是這樣的,之前兩邊比較了一下,價格都一樣269,後來發現旗艦店那邊有優惠劵減二十249,於是當然買了旗艦店的,兩天後,唯品會這邊突然有個特批價215,這時候我買的衣服已經快簽收了,不過我腦子抽抽地又買了唯品會同款,我想要是唯品會的質量差不多我就把旗艦店那邊的退了,反正七天無理由退貨嘛是不是?還便宜些呢是不是?

結果!

這個是旗艦店的水洗標

這個是唯品會的水洗標

哎呀好生氣啊!

我以前一直以為只有買鞋子的時候才有看鞋標的必要,沒想到衣服也是?

唯品會的,字跡模糊,字也不對齊,排版一看就是盜版 哎以前買鞋子的技巧用在了買衣服上面

還有這個logo

旗艦店的logo,四邊縫的死死的,吊牌之前穿在「S」那

唯品會這個,忍住不笑,真的連多縫兩邊線都嫌浪費?

說到這我想起那個吊牌,唯品會的那個吊牌,上面的二維碼掃不出來

我,,,,,,,,

旗艦店那個掃出來是裂帛的微信公眾號,哎!

還有!旗艦店的那件,是實實在在的羽絨,唯品會這件,,,呵呵,主體填充物摸不太出來,口袋那,媽呀是聚酯纖維!厚厚一坨,,,

答主在MUJI兼職,疊過無數衣服摸過無數羽絨服,一般衣服什麼料子大致的手感也是有的。

唯品會那件,那個口袋,摸起來就是聚酯纖維的,哦那我還不如去買優衣庫的聚酯纖維填充的夾克,才199【微笑臉】

還有!這是兩件放在一起的照片,唯品會那件少了一條褶子,我,,,偷工減料到這份上了

還有蠻多細節,懶的一張張照照片了。

我想說的是,如果你要買什麼品牌的東西,就直接去官方旗艦店就好了啊!有些東西你看著在唯品會打折打得厲害,其實翻旗艦店發現價格都是一樣的,而且旗艦店就那一家絕對正品,多好啊是不是?

如果我想不會有人想我這個傻子一樣兩邊都買不怕折騰,得虧我好奇心重,哎真的是對比了才知道。

要是一般人只買唯品會的,可能沒有比較就永遠不知道自己買的東西真正該是什麼樣子,而且價格往往相差無幾~

我還是喜歡在旗艦店買東西,不比唯品會放心多了?像MUJI,唯品會就沒有特賣吧?可是天貓就有無印良品旗艦店~

2017.12.13我來補個單~

上面的是唯品會的,下面的是旗艦店的

這種事兒,信就信唄,不信算啦。

我當時是,想佔個小便宜來著,然後發現偷雞不成蝕把米當然很氣憤的啦。

哎哎哎受刺激了,還是要好好學習以後不為省幾塊錢四處貨比貨,哎這麼活著真雞兒累


舉個栗子。我就舉一個栗子,大家不要以偏概全。

這是今天我在唯品會上新里看到的,今天是2015年12月16日。

利益相關:前Burberry員工

這條poncho是Burberry Prorsum系列2014秋冬時裝秀出來的款,正式上市時間是2014年6/7月(秋冬款一般在夏季就開始上市賣了)。後來,因為名媛Olivia Palermo在7月中穿了它出來街拍,結果就真的成了爆款,一片「要火,要火」之聲。那些嗅覺靈敏的時裝精,早在8月就去掃貨了,等到9月這poncho已經開始斷貨。是的,敝店最後一條就是我賣掉的,我們還是原產國的門店,拿到的貨源可以說基本是最多的,當時我查了全球庫存,哪裡都沒貨了。再之後,對時尚流行反應稍慢些的人再來問詢有沒有貨,已經都不再生產這款了,真的是之後的一年都沒有補過這款的新貨了,但出了一些類似的款。

然後唯品會你今天告訴我你還有這款的貨???!!!要不就是你的買手之前牛逼買來收藏等著升值的(原價是895英鎊,怎麼還降價了?),要不就是。。。。大家自己腦補吧。還有,唯品會這款是100%山羊絨的,Burberry原先賣的是20%羊絨80%羊毛的,還升級版了呢,牛。。。。

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2016-1-7 更新

看了最近唯品會賣假冒茅台、五糧液的新聞,我現在可以肯定地說他們賣的這款Burberry是假貨無疑了,還有,他們有時候做的Burberry特賣,裡面的某些衣服款式在歐洲outlet工廠店這幾年都沒見過(一般過季貨都去outlet工廠店),真不知道他們是從哪裡進的「貨」了。


區區網民,偶爾買東西

唯品會,目前還沒曝光假貨,沒有證據,我相信它是賣正品的。(這個觀點在13年我是很相信的,但是經過知友提醒,發現現在唯品會的確被證實了假貨。網購需謹慎。)

但是:唯品會上有牌子的東西未必就是好的。

很多山寨、垃圾牌子,只要簽約,和唯品會要一塊版面,就可以在唯品會售賣。和其他高端品牌同一個板塊,但是質量完全要看其本身了。

我在唯品會買的一塊瑞士賓格手錶,夏天485元買的,到冬天降價到了285了,這爛表降價就算了,降價的時候我的表機芯出現了嚴重的問題,雙時區,一個時區不走時間,但有電。

調錶的地方出了問題,不能調錶!我相信這不是賓格的假貨,也不是賓格的殘次品,我堅信賓格手錶就是這樣的品質啊!

買回來給了保修卡,但完全沒有保修地址!根本沒有門麵店!北京都沒有啊!

----------------------------補充-----------------------------------------

我沒辦法指出唯品會哪一款是真,哪一款是假,我要說唯品會有非常多的殘次品和模特上退下來的舊品,這應該是他正品打折低的主要原因。這些殘次品,舊品,看起來不好,但實實在在是品牌授權的,沒法說他是假的...只能退了...唯品會,聚美,這類的電商都這樣,一口咬定有授權,是真貨,其實很多產品真貨也是非常渣的。

不過,在京東賣假,聚美賣假的情況下,我看到的唯品會曝假比他們少一些。

假貨和次品的差別不僅是授權的問題。美孚機油不在京東簽約售賣,京東就賣美孚,美孚就舉報京東,懷疑賣假。

京東可能賣假,也可能是個人在賣,個人是可能賣假的。官方授權,則肯定不是假貨了。

之前聚美賣的名表都是假的,也是因為名表沒有和聚美簽約,都是臨時小商販在賣,小商販拿不到授權的進價,怎麼賣出那麼低的價格?所以,這些都是假的。

我在某家號稱專業做化妝品的網站,買的迪奧香水,送女生,兩個月不到,它家被曝光香水、手錶賣假,我那個心真是千萬隻草泥馬,香水花了我很多錢的好嗎!?

不管真假但是心裡膈應。


我在唯品會買到過油膩得不行的倩碧oil-free防晒霜;買到過不能乳化的DHC卸妝油;買到過溫度沒我體溫高的玩具捲髮棒……但是,舒膚佳沐浴液是正品。


終於看到一個可以答的了!!!目前是唯品的鑽石會員(?? . ??)

答主學生狗一枚,然後沒有銀子砸實體專賣店!我在南昌念書,然後這邊百貨普遍價格略高並且折扣力度非常小,比如說曾經很喜歡的某品牌,在成都(答主四川人)時候經常三折起購買一件襯衣也就150+rmb,但是!在這邊不打折!

然後!答主生活費並沒有翻三倍啊!所以窮困的答主只有選擇網購!大一時候用某寶!用的可開心了,百貨各種上面買,圖點小便宜,但是一分錢一分貨,我長得平平無奇,自然把幾十塊的某寶穿不出幾百上千的效果!

經常會遇到線頭,氣味,起球等抗爭性問題,版型圖案神馬的就不說了。不過也經常逛一些小實體店淘淘衣服,但護膚品幾乎不在某寶買,自己知道水深。

因為那時候年輕,很有冒險精神,所以看到了唯品的廣告還是啥就開始用這個網站買東西了。

從最初的衣服到現在買的護膚品!

我也遇到過買的毛衣起球!

買的護膚品還過敏了一次!

還跟客服撕逼過一次!

你們肯定要問我到底是來黑vip.還是捧的!

都不是,我只是按照自己的經驗回答

我也貪小便宜!有點虛榮心!看到折扣力度大!折下來又在承受範圍內的當然買!但根據兩三年的體驗可以很負責任地說折下來的幾十塊一百出頭的比某寶好

所有網站沒有一個品牌會告訴你哦,這是我們網站性價比最高的(且不論真假)!關鍵在於淘!除開他們內部運營如何,即使是正品品牌也有優劣之分,有些牌子把幾十塊一件衣服質量做的比某些牌子的幾百一件的還好!五指都有長短,衣服品牌那麼多,良莠不齊,自己不會淘不要怪網站!

比如說osa的,我買過兩件!圖便宜啊!打折力度又大!款式還可以!但是我買的兩件都有問題,一件毛衣給自己,一件羽絨服給我媽。

毛衣起球了,羽絨服我媽說跑毛。

然後現在打死不買osa的東西。

答主沒錢,但是很在意質量!還有性價比!但是!如果你想拿著200塊錢買一件1000塊錢質感的大衣,幾率灰常小,和彩票中獎差不多

所以買東西要有個大概的價值觀,太浮誇了很難滿足自己的。(這句話沒有任何攻擊意思,畢竟答主常年愛樂於助人)

除開那個羽絨服和毛衣,在服飾鞋包這塊,基本滿意。

不過答主經常會在淘寶買一些小玩意,比如打底褲,鑰匙扣,化妝棉。

說完服飾鞋包,聊聊我在上面買的兩款電器。一個小熊預約蒸煮鍋,一個奔騰蒸臉器。(目前想得到的就這兩款)

奔騰蒸臉器我用的少,主要懶,但室友經常用,半年了,無功也無過吧。

小熊預約蒸煮鍋!真的很好用,大概用了七八個月,雖然沒有每天用,但起碼煮了個四五十次了。目前來說,還有八分新,而且每次燉東西都燉地特別爛,每個人見了我鍋都要誇一句好看。瓷白色的,200w, 120rmb左右入手的。大學生,單身豬強烈建議自備一個煮煮燉燉溫暖下自己!

對了我買過兩款錢包,送了兩任男盆友,當然是先後!第一款忘了什麼牌子的反正就80塊錢不到,13年買的,他現在還在用,可惜只能做朋友了。

還有手錶一次,看起來有點逼格,不是地攤貨可以仿的。這種東西買的不多我就不贅述了

說到護膚品和化妝品,其實我也很疑惑的,化妝品答主平時素顏,主要懶,所以不多評論,室友經常買了在用,據他們回購次數多的還是美寶蓮和嫩巴黎。我自己買的瑪麗黛佳,用著還不錯(只化了三四次,但室友是日常系化妝)根據個人膚質和膚色決定,這裡我的認知是和衣服品牌一樣,良莠不齊,不好說。

至於護膚品,灰常看重,買的一次過敏的面膜也是自己貪小便宜,買的一個小牌子的,大約三塊錢一片,買了個組合,幾十片,一用就過敏,起了紅疹(?? . ??)但不是那種很立體的紅疹,總之紅了一大片,當時想著可能是天時地利人和不到位過了陣子又試,還是不行,答主發現問題時候都先找自己問題再看在外條件-_-||

因為答主家庭是普通的工薪階層,並且老媽一直追求天然美,不是重要場合不化妝,平時就燙了個頭髮用點水乳洗面奶眼霜之類的,不像很多人的媽媽灰常會保養,我媽的意思覺得小姑娘把臉洗的乾乾淨淨衣服整潔就可以了

所以答主在護膚品這塊是盲區!都是慢慢摸索過來的!(畢竟上了年紀人用的護膚品和年輕人是不同的)

走了不少彎路。

我好像跑題了

說回那款面膜,因為拆了包裝所以拿錢扔水裡也只能怪自己不會選。

不過每款護膚品我都要去查正偽

基本真的,但是不可避免殘次品,因為內部掌控不了供貨商,不可能每瓶都打開驗貨後再上架,只會隨機抽取。

但這次有查到一款眼霜路子有點不對。答主每次查防偽先用淘寶掃一掃條形碼再去官網(不是旗艦店!!!)查看外形之類的,當然也會查防偽碼。

但是!素質這一塊,如果你對商品存有疑慮,沒有百分百接納的準備,就要做好不影響別人二次銷售的退貨準備!!!

真心反感某些人還引以為自豪用過了還成功退貨的心態。不知道那種沾沾自喜佔便宜的心理怎麼會如此光明正大地去表現優越感!(話糙理不糙,本來打算匿名的!沖這一點不匿了!要手撕我都不介意!)

說回那個眼霜,淘寶掃出來和我拿到的外形不一樣!別人是罐裝!我是管支裝!並且!官網沒有查到這個產品(包括形態、描述)!官網分系列,我拿到的包裝上描述的系列官網對應找到那個系列!但是沒有這個產品!搜索眼霜這一塊也沒有這個產品!有一樣的描述但是外形不同!答主強迫症啊!於是打電話給唯品人工客服!描述了問題,結果一條後他們告訴我說諮詢過供貨商,是正品!並且讓我查防偽碼!我去查了!結果是什麼升級款!

答主不服去某寶搜下升級款,並沒有。目前退貨處理中……

對了,這款眼霜是朋友在唯品買來送我的。

略心塞

至於其他小東西!比如胖次!比如打底褲!比如bra!

可以說我在上面買過的一個bra 40rmb左右是至今買來穿著最舒服最有效果的了,看了某寶,大約要200+rmb,我不知道是不是正品,這個沒去查,但是沒有變形沒有里料起球,穿著舒服效果好!這點不是正品我也沒關係!畢竟我在乎的真心是質量而不是某品牌帶來的效應!

因為 答主網購觀念就是把錢花在對的地方!你們是不是覺得我太摳了,hhh,其實也曾經虛榮過,非品牌不穿,曾經省吃儉用把上千塊投在一件大衣上-_-||雖然我知道知乎是高端區,一千多在你們心裡就是白菜價,但卻是答主高中和大學每個月的生活費(?? . ??)

不過窮有窮的過法,富有富的過法,你錢多隨便花就可以直接忽略價格折扣隨便買買買。

說到底,真假的問題,護膚品專賣店也能進次品的。到底正不正,看個人經驗,但許多經驗,都是靠錢堆出來的,隔著屏幕幫你鑒定是真貨的也不能說百分百準確。

————半夜睡不著來更新眼霜撕逼結果以及現在在唯品會買東西的一點小經驗的分割線————

眼霜這事我打電話給唯品客服,溝通協調了一下,雖然不滿足包郵條件但是全額退款。

其實我喜歡唯品會買東西原因之一就是挺喜歡官方客服的,至少比京東的自營店客服好,我真不是來黑京東的,我真不是來黑京東的,我真不是來黑京東的,重要的事情說三遍。

京東客服真心難找,我在上面買了一箱的有友鳳爪,然後有一包漏氣,大約180g。大家都知道鳳爪啊,滷菜啊,這種真空包裝的東西漏氣的話就意味著可能質變。然後找客服就石沉大海到現在了。還有個石沉大海的事就是朋友在上面買的一包包,有一划痕。可能我們倒霉的人都物以類聚吧╮(╯▽╰)╭

不過我見基友用京東用的挺歡騰的,一直用京東給他女朋友買零食,也可能男孩紙心比較大吧╭(°A°`)╮。

以下是我買東西(剁手)的經驗╮(╯▽╰)╭

一般來說換季美妝護膚品優惠都比較大,比如每個品牌領點10塊20塊無門檻優惠券並且滿199減100,滿200減50,滿350減60這種。或者給統一優惠券疊加,比如滿300減30的優惠券,在總金額上再次遞交。比如今年的三月份,六月份,九月份,以及這次雙十一。

對於護膚品哦,先確定自己膚質,然後去各論壇找承受力內的商品,然後去某寶找評論,看鑽石以及鑽石以上的追評,然後去化妝品網站上查成分。接著就是看準時機下手買買買了~答主是乾性皮膚,微微過敏(主要皮膚薄),準備入手MUJI的水,但現在用的高絲的水也覺得蠻好使的,不過微微酒精味。曾經被某博主騙去買了一次歐樹的舒緩水(那段時間過敏了),我只想說連我這個干皮的都覺得有點膩(雖然不是油),中性和油性皮膚的人退散!而且玫瑰香味太濃,包括買的一支洗面奶也是,自我感覺護膚品裡面添加香料越少越好╮(╯▽╰)╭,對了這款水也含酒精,而且塗在臉上會有細沫,如果有想入手歐樹的東西的人類,如果你喜歡香香的還是可以用用的。

雪肌精的乳液很好用!不像很多品牌的乳液油膩膩的,答主窮一直買的小樣搭配裝,比如正在用的兩個50ml的雪肌精水+20ml乳液+20ml洗顏乳+高絲15粒化妝紙,買的時候用了一張券包郵118rmb。答主算過了,直接買大瓶水400ml要600+,這樣更划算惹╮(╯▽╰)╭

還有無意間入手的娜姆蝸牛霜,某寶50ml要280+,我在唯品前段時間買的直銷用了券,30ml大概90rmb。對了用在臉上的樓主都要查防偽才用。產品具體功效沒感受到,但是作為一款面霜來說,不油不膩,挺好的,對了,感覺比較強的是對膚色暗沉有點點效果。

我還入手了那個高絲的眼膜,32對的,因為長期熬夜黑眼圈細紋都有惹╮(╯▽╰)╭,嗯,敷上去後就是濕噠噠感,用的時間不長,不敢妄下斷言。

我好像跑題了,不講自己護膚心得了╭(°A°`)╮

接著說衣服,月份不強烈,嗯,一般滿300減60再送優惠券這種情況答主就會剁手了惹╮(╯▽╰)╭,還有預測即將來的雙十二,應該冬季衣服折扣力度比平時大一丟丟,可以比平時買省個幾十到100不等。

看中某款衣服有點貴有點想要又捨不得怎麼辦,可以藉助某寶拔草,樓主一般都去某寶找買家秀斷絕念頭的。對了還有追評也挺重要。

對了,優惠券這種事有時候真的不能小瞧,我在雙十一為麻麻買的一套玉蘭油紅瓶子護膚品,買的時候用了各種抵押券和活動,大概320rmb,現在大約500rmb左右……大概揍這樣吧

對了鞋子那種,嗯,我以切身經驗跟你們說,除了運動鞋可以網上買(沒有實店試過,並且你不是真·運動員),其他最好實店試著再去網店買或者當場買,同理還有褲子。憋問我怎麼知道的,網店買條牛仔褲退了四次的心力交瘁的實戰經驗。

以上╮(╯▽╰)╭。

事隔一年半再來補充的分割線~~~~~~~~~~~~~~

近來315有很多小夥伴邀請我回答關於唯品會內部結構之類的問題

我澄清一點我只是消費者,也不曾到唯品會實地考究,當然也不是內部員工啦。

目前畢業大半年從事的工作和電商沒有半毛錢關係,我還是熱衷於網購,但是鞋子那些一般去實體店購買啦。

還有世界不是完全黑白的極端,存在很廣闊的灰色地帶,我以上舉例諸多總結就是電商平台賣貨是真假參半,無論哪個平台。

我不能因為一隻眼霜就指責他全賣假貨,也不能因為一個鍋向你拍胸脯保證全是正品。

還有個,就是網購主要我又窮又懶,傷傷心心,所以只挑性價比略高質量好,牌子倒不是特別在意了。

工作以後同事逛街都約著逛四位數以上的店,而我還在網上淘三位數逛。

就醬。


以我曾做過唯品會客服有個例子特別無奈會員買了某品牌一個包包,款式跟專櫃一樣但是偏偏少了個帶子還有袋子吧大概然後打過來詢問是不是正品為什麼跟專櫃不一樣,苦逼的我只能死雞撐翻蓋地按照口述比哩吧拉的說咱們產品受xxx保險公司擔保百分百正品,您這個包包雖然同款式但是廠家有可能同款不同系列所以你收到的可能就不一樣之類的。。。真可謂說了都感覺有點對不起,結果會員還傻傻的相信了

還有些特別無奈,有個女會員買一盒面膜覺得不錯,結果後來一次性買了好多盒寄送過去全部臭的要求退貨,但是上頭交代特殊商品又不能退,還真是無能為力。只能各種理由推說天氣什麼的

手錶比較多問題就是帶的時間不久壞了,然後又很無奈不能幫退,只能比哩吧拉說保證啥啥正品,然後壞了的原因各種理由推過去

是真是假我也很難分辨,只能說碰運吧


我要答我要答,專門來搜的題目。

昨天在唯品會上買的面膜(因為室友也在用,手有點癢 )結果今天就到了,快遞小哥這個速度還是值得稱讚 ,不過,看到東西之後我的心情很沉重。

我買的是澳洲療亮2N面膜,因為打折比較多(沒錢真慘 ),而且最近額頭上長了幾顆小痘痘,摸著不太舒服。然後喜滋滋的我準備開箱子了^O^/,突然,聞到一股怪怪的味道,我強行打開箱子,看到的是這樣的。

一隻蟲子 我要被嚇哭了好吧π_π,它掛的時候一定很憋屈,簡直無法想像。我強忍著噁心把它倒在地上,這樣

面膜下面還壓著這個小可憐●﹏●的斷臂, ,我還是個孩子好嗎,excuse me ?

都這樣了,我也覺得有一些退貨的必要了,不過還是先查一下二維碼比較好,萬一這只是個意外呢(naive 啊少年),然後我開始掃碼。

開始用的是微信的掃碼,誒,好像是真的(??ω??),先存疑

不過我這麼機智→_→,當然還得去網上查查看,於是,又有了下面這個驚人的發現。

根據網友的提示,微信只能作為參考,任然存在風險。so ,我又去下了個官方掃碼軟體。結果大家應該能猜到,哼ヽ(≧Д≦)ノ,套路啊。

暫無數據,果然被坑了 ,還好沒有用,買的假貨事小,萬一用了出了副作用,過敏了更慘。

雖然我不靠臉吃飯⊙▽⊙。

好了,說了這麼多才把我的經歷講清楚,主要也是為了給大家提個醒,唯品會也不一定全是正品,要擦亮眼睛,化妝品還是得去專櫃買(要好一些吧,也不絕對)。就醬,我準備退貨了,不知道客服會不會理我

以上。


我是唯品會的鐵粉,幾乎所有的東西都在上面買。有幾個原因:

1 方便,搜索很齊全,有按分類有按品牌。每件商品下面都會給出詳細的資料,方便查閱和對比。

2 品牌效應。我是個比較注重品牌的人,但都是比較適合自己自己又可以接受的品牌。每個品牌都有自己的風格,也許找不到自己的風格,但是如果發現一個還不錯的品牌,那麼這個品牌衣服的風格肯定也會比較適合自己。哪怕在實體店,我也很少會買全款的衣服,一定要等到它打折。這樣比較划算,畢竟是學生。

3 我買的都不是特別貴的東西,無非就是衣服,護膚品和化妝品。護膚品和化妝品是否是正品我不知道,但是我願意相信。對於我這種小白,它到底是不是正品我也不知道。每次買個東西還要去食品藥品監督官網查是否合格也是費事。就本人經驗而言,我是個粗糙的人,我從來不過敏,好羨慕那些容易過敏的人,總感覺她們好金貴。因為不過敏也沒有其他反應我就覺得還不錯。感覺自己這樣好膚淺啊。而且我始終認為我那麼年輕才20多歲,沒必要做太繁複的護膚和打扮,自然就好,畢竟年輕。除了專櫃,我最相信的就是唯品會了。我是個很容易相信別人的人,不會想太多陰謀論。但是我媽用的比較貴護膚品,全部到專櫃買,而且我會一一掃碼。最不相信某寶和非裝櫃的日化店以及一些美容院。

4我不趕流行!自己看著喜歡就行,管它是哪個季的東西。最痛恨的就是撞衫,我胖乎乎的,要是和誰撞了,一定會死的很慘。而且我的品味比較獨特,自己喜歡從來不在乎別人喜不喜歡。所以裡面哪怕不是當季的衣服也沒關係。過季的衣服實體店很難找到,唯品會不僅能找到還打折。兩全其美。

5便宜!相比較專櫃的衣服便宜太多,而且有的時候有折上折和優惠。幾百塊錢配置一整套甚得我心。

6三管齊下!對於購物,我有三種途徑,第一種就是商場購物,到實體店買裝櫃。第二種就是唯品會。第三種是唯品會上買不到的東西回去京東買,我也是特別信任京東。兩者都買不到的稀奇古怪的東西才會去淘寶淘一下。

7它的代言人是周杰倫啊!!!!!是周杰倫啊!!!!!是周杰倫啊!!!!還有昆凌。一個是我的偶像,一個是我偶像的老婆。追!


寶寶夾棉護肚圍腰,17元兩個

曼婭奴半裙,優惠完20多元,拍的照片是內襯,做工沒的說。

曼婭奴半裙,優惠完30元

玖姿羊毛大衣,優惠完410元的樣子。92%羊毛。拍的照片是毛領和面料與內襯交接做工

玖姿中長款大衣。400左右吧。

唯品會皇冠會員來答一個吧。

14年開始用唯品會。89年妹子一枚,工薪階層,工資3500左右。坐標西南三線城市。

唯品會上國內品牌基本都不錯。國外品牌嘛。。。反正我以後不買了。奢侈品牌不知道,沒買過(主要是沒有那個購買需求和購買力)。以下分享買過的一下東西的感受吧。總結起來就是不要衝著便宜的大牌去,高性價比的國貨才是真的好!要牌子還是去專櫃吧。

不好的例子:

1,派克鋼筆,99元,還沒有文具店裡5元的英雄鋼筆好寫。原因我想是在文具店裡我可以一支一支試啊,幾十支筆裡面選出最好寫的。所以說鋼筆這種需要試一試的東西還是別在網上買。

2,耐克鞋,兩百多。當時就是一種虛榮心,哇塞,耐克耶!才兩百多,划算,買買買。丑點不怕,耐克耶!結果真的一次沒穿,扔了。原因就是丑,太丑。一年後在專櫃狠心買了一雙很好看的阿迪達斯鞋,貴,但是經常穿。這個錢才花的值。

3,狼爪鞋,給老公買的。穿一次,斷了。。。導致我對唯品會都一度失去了信心。而且還傻兮兮的沒有追究。因為不是當季商品,買過了幾個月才到夏天給老公穿的。沒有找客服追究。第二年狠心給老公在狼爪專賣店買了一雙899的鞋子,質量好。

這些都是不好的,非常巧合的好像都是名牌,好吧,這就是為什麼我不在網上買大牌的原因。以後想買大牌好貨還是去商場吧。

好的例子:

1,傑奧羽絨服。結婚那年給婆婆買的,尺碼不全了,剛好有小號的。三百多,真的值哭了啊有木有!狐狸毛領子,非常上檔次。婆婆說穿著很熱呼。親戚們看到我給買的這衣服都說我是個有良心的媳婦。好吧,我的確是~

2,波司登羽絨服,給自己買的,現在穿著寫回答呢。兩百多,值哭

3,忘了什麼牌子羽絨服,給媽媽和我一人一件,用了100優惠券實付兩件一起298。值哭!我媽還以為我又騙她,虛報價格。

4,反正各種國內羽絨服,值哭值哭!

5,羊毛被子。什麼牌子忘了。國內的。三床。搬新家買的,滿198減100。3個被子500左右。比彈棉花被還便宜。就是一大股羊臭,放陽台吹了一星期好多了。媽媽說又輕又暖,不錯。

6,富安娜鵝絨被。用了1000優惠券,1280剛買的。很舒服。簡直是被子中的戰鬥機!早就想買個羽絨被,店裡太貴。估計是特殊尺寸處理價格。家裡220×240被套不合適,要定做一個230×230的。

7,玖姿羊毛大衣,好幾件,300~500一件。版型,面料,做工,都非常好。上身很好看。各種狐狸毛領,貉子毛領,非常有質感。感覺值哭。不過呢,確實是2014,2015的款。吊牌上寫的很清楚。個人覺得吧,樣子好看,質量上乘的衣服,我不在乎是哪年的款。當然,必須好看才行。

8,各種女裝。三彩,曼婭奴,衣香麗影等等。各種國內還靠譜的女裝。算不上大牌吧,也經常在專櫃買買,質量,做工,自己穿什麼尺碼基本有數。學聰明了,丑的,不管多便宜都不要,淘到很多基本款,通通值哭。毫不誇張的說,用地攤貨的錢買到遠勝地攤貨的商品。但一樣是去年或者前年的款。

9,寶寶的衣服,買了安吉小樣,小素材這兩個牌子的比較多。好孩子,貝貝怡也買了一些。有滿198減100的活動簡直值哭!值哭!在商場裡面感覺商家簡直在利用我們這些人的愛子之心打劫。被商場打劫多次後,我發現唯品會買的這些還是真的良心貨

10,濕紙巾,大人的免水洗手液,什麼的,濕紙巾還不錯,屯了很多。但是紙尿褲,護膚霜,奶瓶那些還是在品牌店裡買的,寶寶用在身上的東西必須慎重,而且品牌店各種送貨啊,服務啊還是很好的。跑題了哈。。。

11,科沃斯掃地機器人。900,還不錯哦。

12,小家電,比如泡腳盆,料理機這些亂七八糟的。不痛不癢,在哪裡買都差不多吧。沒有什麼特別的感覺。

總結一下。國內一些品牌,應該是在唯品會清庫存。比如去年前年生產的衣服,家紡用品。但是東西確實不錯,可以用物美價優來形容。現在對國內品牌還是比較有信心的。

但是呢,護膚品基本都是專櫃購買,在唯品會買過阿芙兩瓶純露,做面膜感覺還可以呢,但是還是願意在專櫃買。放心。

有一個知友回答的,我很贊同,ta說,在唯品會買到崴貨的概率比淘寶低。確實如此,低得多。順便提一下不滿意的可以退啊,可方便了!還不要運費。

哈哈,最後一個題外話,我初中高中的時候很喜歡周杰倫,整個努力讀書的青春都伴著他的歌,唯品會找他代言,我很高興呢。包裝盒子上還會印有歌詞,反正就是很舒服呢。

我在休產假,寶寶睡覺覺的時間寫的回答。在知乎上混跡,從大牛們的回答中獲益很多。今天終於利用自己的購物經驗寫了點東西。完全沒有技術含量,就是一個敗家娘們兒的自白。最後謝謝老公盪哥把工資都給我,隨便我買買買從來都縱容我哈哈哈,可惜盪哥從來不上知乎。


說說我的親身體會 中毒比較深

我是2013年開始在唯品會上買東西的 剛開始買些衣服鞋子之類的 都是些小牌子 拿回來有些衣服款式實在看著懷疑自己當時的選擇 跟某寶買衣服體驗一樣 退貨也不少。

漸漸的家居用品也開始zai唯品會上買。家居用品只要不是壞的,無傷大雅,用著也還好,畢竟根某寶包郵的價格比起來還是稍微貴一點的。

後來被唯品會時不時的誘人優惠幅度帶進溝里了,開始買些小牌子的日化,家裡的洗髮水 沐浴露之類的在唯品會上買。那時還沒結婚,一個人住,洗護類的東西唯品會滿199-100 再加上滿300包郵 於是拼拼湊湊 基本上夠一年的量了 。洗護用品真假到現在也沒分辨出來。就知道買的沙宣洗髮水還在用 不知道是現在是夏天容易出汗還是買假了,反正天天洗頭,天天還是油。

再後來回到家鄉小縣城,用的化妝品好多在家買不到 ,就試試一樣,在唯品會上買了,買回來用著無功無過,心裡一直犯嘀咕,怎麼沒有效果,但是沒有出現其他答主所說的臉用壞掉了……然後大膽了,什麼蘭蔻,倩碧,嬌韻詩,再到彩妝美寶蓮,瑪麗黛佳等等,面膜更是一包一包的買回來,最多的是御泥坊的,有一次買了幾盒小迷糊的面膜,打開用了兩張,也是沒有多大效果,但還是沒有出現過敏或者別的的問題,第三張打開就發現面膜上有發霉的斑點,當時就打電話給客服,要求給個解釋,解釋半天也沒說出所以然,說這個面膜我可以選擇退回,返款給我,只不過是唯品幣。也可以選擇不退回直接返還這一盒面膜價格的唯品幣,當時覺得好恐怖,以後不用了,退不退反正都不用

了,就要求返了唯品幣了,可是唯品幣畢竟只能在唯品會上買東西使用,於是又開始買買買,只是很長一段時間不買化妝品,開始買些衣服,工作忙了,逛街時間就少了,沒事也懶得出去就唯品會買些衣服,答主一直是比較瘦的,買來的衣服基本穿著都還可以,偶爾有不合適的也就是尺碼不合適多一些,基本都會選擇退貨,退貨就會把郵費以唯品幣形式返還,於是沒事就逛逛,還買!面膜風波過去了一段時間,又開始了美妝中毒,大牌的化妝品買的少了,但是常用的彩妝買的就多起來了,真假難辨!說真的,真的假的我真不知道,彩妝有一次問題就是瑪麗黛佳眼線筆和黑流蘇睫毛膏買來暈染的厲害,不如在專櫃買的好用,後來那支眼線筆不小心弄丟了 ,也就不再用了,也沒追究沒打客服電話討說法。。。漸漸中毒到骨髓了。。

到現在答主是鑽石會員,最滿意的一次,是在唯品會上買了件絲柏舍(答主只在唯品會看到過這個牌子)的羽絨服,當時特價498,超長款,不是很厚,帶一個非常大類似於花千骨那個大袍子的帽子,胳膊處剪裁比較細,還有一條腰帶,總體還是很修身的,袖口衣角處也沒有發現線頭及車線歪歪扭扭的情況,就是腰帶忘了送了,,答主黑色的腰帶四季都有,隨便自己搭配了條,穿著一樣無傷大雅,本著沒打算退貨的心態致電唯品會客服,解決辦法依然是返唯品幣,只不過這次比較多,100元。於是有這100元無門檻無限期的唯品幣,還得買買買!導致傻啦吧唧的買了件襯衫,大冬天的買了件很薄的襯衫。。

下面說說我的看法了,我認為唯品會的衣服大都是過季的,當季的衣服只有些不認識的牌子才會上的比較多,上的圖也都跟某寶精修圖一樣的,所謂那些有點知名的牌子,基本很少有當季的衣服。美妝的話也是要看牌子的,小牌子的話可能假貨少一些吧,但是大牌,尤其是國際品牌,八成都是假的,可能有些答主買的說用起來覺得是真的應該跟答主一樣的心態,沒什麼效果,但是臉沒壞,實際上自己也是不變真假。之所以現在又說八成是假的,今天剛收到托妹妹在專櫃買的鉛筆黃油,剛好之前在唯品會買的一瓶瓶子還在,於是打開包裝進行了比較,心滴血啊!大家看圖

空瓶子是唯品會上買的,新的是剛剛收到的專櫃正品,後面的更是比正品字母印的高一些!

而效果,正品吸收真的很快,而且清爽型的完全無油膩感,說實話唯品會買的也是清爽型的,只是不到半天T區出油明顯,而且晚上洗臉的時候比較難洗,因為答主是混油皮,一直以為是自己膚質的問題……

再也不在唯品會買化妝品了,需要什麼還是專櫃最靠譜,省個百把塊錢,買了假貨,像答主一樣,雖然沒有臉壞掉,但是沒有作用啊,錢還是已經花出去了……

第一次在知乎回答,亂七八糟寫的都是親身經歷,希望能幫助點大家吧


據我的網購經驗來說,是正品,但會有瑕疵。

本人女,平時比較喜歡網購買各種東西,從衣服到小家電到零食。

在唯品會買東西,還是聽室友的推薦。室友說唯品會的東西還是不錯的,正品特賣!記得當時也是抱著試試看的態度買的。那時候是冬天,買的第一件東西是一條牛仔褲。是給男朋友買的,由於不知道具體尺寸(腰圍多少厘米啊,褲長多少厘米啊。不同品牌的尺寸多少會有差距。)按照平時的號碼買,結果第一條褲子就買小了。正好男朋友的室友試了一下,正合適,覺得也不錯,就收了。我看了下唯品會還有貨,就又拍了一條大一碼的。收到之後,兩條褲子都很好,也沒有什麼問題。質量也好,應該就是正品無疑。之後,就開啟了一條漫長的在唯品會購物的道路。買了一個移動電源,特別好用!看起來也好。最主要是價位也合理。之後買過一件大衣,但是大衣有瑕疵,帽子上的繩子少了一個裝飾品,兩邊不對稱。買了一件開衫,最上面的扣子少了一半。還買過幾件外套,幾件襯衫,都沒有問題。當然,這些也都是正品。最近又買了一個55度杯,也沒有問題。但同時買的一個陶瓷的杯子,做工不怎麼樣,但應該也是正品,只是這個牌子不行,還蠻貴的。至今為止還沒退過貨。因為買的都是精挑細選自己喜歡的,沒有大問題一般不會退。哦對了,之前還買過施華寇的護髮素和發膜,用著還不錯,至於是不是正品,就不知道了。買了卡姿蘭的眉粉,還有一個美妝套盒,覺得不是正品,總之衣服什麼的還是不錯的,化妝品還是在實體店買比較放心。恩,大概就這些吧~


本來準備下單,想想還是來知乎清醒一下,果斷取消訂單


代購是不負責鑒定化妝品 和香水的

主要是這兩個玩意 你沒法鑒定 原廠出來和國內罐裝明顯就不是一個東西 還有歐洲區亞洲區 亂七八糟一堆 所以說這行水太深

再一個服裝鑒定 大牌的還好比如LV gvc(現在也危險)CHANEL之類的 高仿其實不多 這些東西很多從洗標是看不出真假的 要從印花 材質 走線等不同細節看 畢竟還是那句老話 假貨出廠成本就那樣 底子里就有差

但是扯到別的小牌子 比如最近很火的MOSCHINO 真的只能看看洗標 就不說15年某些地方賣了一大批國內自己做的了 這東西真心沒法鑒定 你們只能找個你們自己放心的代購買或者去專櫃

最後 高端奢侈品皮匠珠寶和手錶 是鑒定的重點 也是相對來說比較容易的 沒什麼好說的

PS 國內做類似於淘寶或者別的可以退貨的網店 基本要保證毛利率在百分之40往上 要不然基本就是死 如果是奢侈品這類的 要是沒50毛利率 真的別開網店 畢竟買奢侈品不是在二手x上買電子產品 可以加個塑封當全新


我在唯品會買過一塊卡西歐表,也是唯一一次在唯品會買東西。時間有點久,唯品會剛開始上線貌似。記得相中那塊表淘寶賣600多,他家也600多,比櫃檯便宜好多。但他家信誓旦旦宣稱正品,於是信了一次,買回來上論壇看正品和假貨比較,結果發現妥妥的假貨。

那時候窮學生虧不起,強烈要求退貨,一番磨嘰之後終於退了,從此在沒有上這個網站

因為在我心裡,唯品會=假貨


我是來看答案的其實,但是,看到了這個。問題是是不是正品,答案是買了保險,是不是有點答非所問的意思?


唯品會都是假大牌……買了個那種塑料殼的行李箱標著原價2000+,打折300,賺了是不是!收到貨的時候,一萬頭草尼瑪呼嘯,質量差的不行,脆的要死感覺一腳都能踢壞,買的不是假貨是假大牌!牌子起了個亂七八糟的外文名,殊不知可能是莆田產的,垃圾玩意兒


可惜了,唯品會128之後才來寫這個回答,可能已經有些消費者已經下單完畢了!

眾所周知,唯品會是一個主打品牌商家折扣商品的購物網站,但實際上大家都心知肚明,如果網上的東西折扣那麼大,那各個品牌開在商場里的實體店不是要倒閉了嗎?

工作相關:之前負責我品牌(珠寶)的電商相關工作。

當時我們涉水電商,合作的就是天貓和唯品會。天貓我就不提了,就說唯品會吧。為了不影響我們實體店的銷售業績和客流,我們給到唯品會的貨品其實是我們降價處理的滯銷貨。

一些賣不出去的陳年舊貨,我們就會降價做特價處理,然後放到唯品會上。但這些降價處理貨品不只是放在唯品會上,我們的店裡也有,如果進店諮詢,導購就會告訴你可以看看我們最近的一批特價貨。

所以簡單來說呢,就是一些常年「特價」的東西,就算你去商場買,也是這個「特價」,在唯品會上買,還是這個「特價」。

常逛商場的人其實都知道,搞活動打折扣的時候,一些舊款,過季款打折擺出來都是常有的事情,並不是唯品會才有的特例商品,唯品會宣揚正品,大牌,但是他們從來不明說,其實他們自己心裡也有數,無非就是商家把一些本來就該打折處理的滯銷款,舊款給了唯品會,就當清庫存。

當然商家是不會跟唯品會說「我把滯銷款給你了啊~」但大部分情況為了考慮自己實體店的生存,都會這麼做……

但唯品會還有一個好處就是包郵啊,送到你家啊,省的逛商場了,也算一個好處。

揭露了唯品會貨品的真實情況我再來說說正品的事。

其實不管是天貓也好,京東也好,唯品會也好。是否有和電商合作是一問就知道的事情。我去蘭蔻的專櫃也會經常跟櫃姐聊天,她們都會告訴我,蘭蔻和天貓有合作,但京東那個絕對是假的。但每次雙11,雙12,我去蘭蔻天貓店,根本也看不到我想買的東西。所謂的送一堆蚊子腿試用裝(蚊子腿也是肉啊!)在店面櫃姐也會送你啊!而且送的還都是新產品啊!!所以怎麼看,都還是去專櫃買更合適。

遇到在網店上看到我們常見的這些牌子的時候,不妨向該公司詢問一下:是否和這家電商網站有合作。我就經常會接到有顧客問,在天貓看到了你家的產品,是真的嗎?我會告訴他:我品牌已經和天貓終止了一切合作,在天貓和淘寶看到的任何我品牌的產品,我品牌都不對此負責。

但像唯品會我就會告訴他,是的唯品會上是我品牌授權的官方店鋪。請放心購買!——當然放心購買了,我們和唯品會合作方式是他們只管網頁建設,貨品什麼的還是從我們公司出的,當然放心了。

所以遇到猶豫真假的時候,不妨直接問問品牌方,是否真的和某電商網站有授權,有合作,我覺得是一個很不錯的辦法。


我在網上買東西也有8年了,先前在淘寶,每年10幾萬,京東也買過,最近一年在唯品會買的多一些。說一下自己的一些看法,首先說京東,東西偏貴一些,貨品相對真的多,但售後麻煩,退貨麻煩。淘寶呢,天貓的相對好一些,但假貨明顯比京東的多,退貨稍微好一些。唯品會最近買的多一些,也最滿意。無條件退貨,不滿意就發回去,補貼運費。最重要的一條,性價比是相對的,不可能10元買到價值1000元的貨。買東西還是買大品牌的靠譜。一些沒有聽過的牌子,盡量不去碰,貨比三家,我的經驗是,看上一件貨,拿三家比價,別買那些價格離譜的,就這了,處女答


謝邀。

因為去年有參加企文案例分析大賽,對於唯品會有一定了解,過來怒答一波。

首先提出一個觀點,對於正品的把控,其實是管理的一部分。既然是管理,那麼就涉及到計劃與控制。

從計劃講起,計劃即定義目標,確定戰略,制定計劃以協調活動。2017年6月2日,以唯品會副總裁馮佳路執筆的一封信《不僅是個句號》為標誌,唯品會這一電商巨頭的企業目標與戰略發生根本性的變動——唯品會從「一家專門做特賣的網站」這一定位升級為「全球精選,正品特賣」。唯品會高級管理者認為,正品電商,時尚電商這些定位能夠使他們在如今電商舉步維艱的境地中脫穎而出,他們樂意也有能力將正品、時尚作為自己的標籤。

資料顯示,唯品會通過全球直采、直供一手貨源、堅持入倉全檢、提供專櫃驗貨售後聯保、引入第三方保險、允許任意退貨、依託會員名人政府背書等十道關卡嚴格把控正品。據數據分析,消費升級後消費者對於產品質量的要求上升,對品牌的承受能力增長,唯品會高層的定位更改無疑是出於理性的。不僅僅出於外部因素的考慮,唯品會原本就和不少品牌商建立了良好的合作關係,能夠確保貨源的價格以及供貨的穩定性,這為唯品會的轉型減少了阻力。

或許有人會講,即便高層制定了正確的目標,但在實際運營中,目標沿著組織等級鏈向下傳達,轉化為每個部門,每個團隊以及每個人的目標可能會出現畸變,從而使「正品」「時尚」定位蕩然無存。但是,唯品會的獨特企業文化使這一可能近乎為零。唯品會具有開放協作的工作環境。管理層被要求樹立開放的心態,具備積極主動與員工溝通的工作作風。公司管理層成員,特別是高層成員,經常通過午餐會,意見徵詢會等方式和員工交流。同時,公司每季度都會組織金點子創意大賽,邀請全體員工為公司的發展與提升獻言獻策。(當然,這些也涉及到組織和領導)員工參與決策的方式使員工對於「正品」「時尚」的定位更具備認同感,工作的時候也會以此為目標。

提出了計劃,我們肯定需要控制來監控活動以確保他們按計劃完成了。首先是測量實際績效,並將實際績效與標準進化型對比。唯品會Q2財報顯示,凈營收增至175.2億元,活躍用戶總數、復購用戶數和總訂單都實現了大增長。別的不說,復購用戶數的增長無疑從側面回答了題主的問題。關於控制管理行動,唯品會實行的事業部組織結構明確了分工與權責,誰犯錯誰負責,內部人員以劣換優的行為因明確的懲罰制度得以杜絕,更毋論唯品會完備的商品錄入信息系統,確保從供應商供應到倉儲再到物流最後到達消費者手中,正品始終如一。

把管理學都翻出來了只為回答你的問題,走前點個讚唄~


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