購買的商品房樓上鄰居廁所沉池污水漏到我家,樓上漏污水的鄰居和物業公司都不解決問題,我該怎麼樣維權?

維護權益


感謝邀請。樓上鄰居廁所沉池污水泄露,雖給生活造成苦惱但一定要冷靜處理。首先要初步判斷一下漏水的原因。

一、如果房屋漏水是因為房屋質量問題,且房屋仍在保修期內,則開發商需要承擔房屋漏水的責任。根據《房屋建築工程質量保修辦法》 第七條的規定,在正常使用下,房屋建築工程的最低保修期限為: (一)地基基礎工程和主體結構工程,為設計文件規定的該工程的合理使用年限; (二)屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏,為5年; (三)供熱與供冷系統,為2個採暖期、供冷期;(四)電氣管線、給排水管道、設備安裝為2年; (五)裝修工程為2年。其他項目的保修期限由建設單位和施工單位約定。

二、如果房屋漏水是因為樓上鄰居的原因造成的,則樓上鄰居應當承擔責任。《民法通則》第八十三條規定:「不動產的相鄰各方,應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的精神,正確處理截水、排水、通行、通風、採光等方面的相鄰關係。給相鄰方造成妨礙或者損失的,應當停止侵害,排除妨礙,賠償損失。」《物權法》第九十二條也規定:「不動產權利人因用水、排水、通行、鋪設管線等利用相鄰不動產的,應當盡量避免對相鄰的不動產權利人造成損害;造成損害的,應當給予賠償。」

三、如果物業公司未按照物業服務合同履行義務,應當承擔相應責任。《物業管理條例》第五十三條規定,業主需要裝飾裝修房屋的,應當事先告知物業服務企業。物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。物業公司發現在裝修過程中有違反有關規定的行為時,應當通知行為人立即停止並改正;行為人拒不停止或改正的,應當及時報請相關行政部門依法處理。如果業主遇到了此類問題,應首先向物業公司反映,物業公司如果存在疏於管理的情況,或是出現了問題後沒有及時處理,導致損失擴大或出現了更嚴重的問題,那麼物業要承擔責任。從維修的角度來說,物業公司通常只對住宅樓的公共設施部分負責,從維修基金中支出維修費用,對於專有部分的設施維修,物業公司一般只負責溝通協調。《物業管理條例》第五十四條規定,專項維修資金屬業主所有,專項用於物業保修期滿後物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造,不得挪作他用。

四、對於已過保修期的房屋,各方當事人無過錯,如因防水層自然老化,此時維修費用按民通第一百三十二條之規定,根據實現情況,由當事人分擔,一般為一人一半。但是,在現實生活中,由於房屋漏水很容易造成鄰居之間的矛盾,故此類案件解決的難點不是法律適用問題,而是與鄰居的溝通和取證問題。首先要第一時間拍照取證,然後坦誠與鄰居進行溝通協商,確定責任與解決方案,盡量避免衝突而使問題解決陷入僵局。在溝通不成的情況下,尤其是對漏水原因和責任承擔存在較大爭議時,可委託工程質量鑒定機構進行認定,該認定結果可作為維權和索賠的重要依據。如果仍然協商不成,可持相關證據向法院提起民事訴訟,請求賠償損失。當然,起訴只是諸多維權手段的一種,在訴訟過程中仍然可以與鄰居進行協商,邊訴邊談,在證據充分的情況下,作為負有責任一方的鄰居,通常都會接受談判與協商。

生活是一門藝術,既要有寬宏之量,又要不卑不亢。面對糾紛從容不迫,坦然應對,達到情理法相融,才能在維護和諧鄰里關係的同時妥善化解矛盾糾紛。


和樓上協商,協商不成就把排污管堵上,讓他家變成蓄糞池,屎滿屋,沒過幾天他一定妥協,放心,這招很管用。


我們也遇到了,之前在保修期內修過一次,現在又漏了(保修期過了),是埋在地板裡面的管子,物業不管了。


可以先用拍照攝像的方式固定一些基礎證據,與物業的來往盡量書面發函並留好郵寄憑證,與鄰居的溝通盡量錄音。實在解決不了可以去法院提起訴訟。


謝邀。

可以固定證據,及時向法院提起訴訟。


新房子來的,現在不敢裝修來住,這樣法院會受理嗎?


報警讓警方協商解決,如果不願意協商解決可以起訴來維護自己的權益。


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