玩家起訴遊戲公司有成功案例哪？

最近被騰訊一款手機遊戲坑了，遊戲開服100天，期間各種bug和外掛不斷，最近更新還出現全服刷鑽的bug，昨天社團的很多被封了，其中很多都是充值了幾萬的，去告騰訊遊戲不完善就上市有要求退款有沒有勝訴可能

謝邀。

周某某訴九城案

被告系「魔獸世界」遊戲的運營商，原告系該遊戲用戶（遊戲賬號angel1819）。2008年2月21日，被告在「魔獸世界」中文官方網站上發布公告稱被告將逐步採取行動，打擊遊戲BUG（即遊戲設計錯誤或程序漏洞，以下同）使用者與宣揚者，要求遊戲玩家舉報在遊戲中宣揚或使用BUG的玩家，被告將根據系統記錄來決定情節的嚴重程度，然後處以賬號暫時凍結甚至永久凍結的懲罰。同年3月5日，被告在上述網站上又發布公告稱被告將對使用BUG的行為進行嚴厲打擊，決定將從今日起，對所有使用「卡拉讚歌劇院」遊戲漏洞的玩家作出立即永久凍結帳戶的處理。同年3月21日，被告在上述網站發布公告稱，打擊BUG使用初見成效，戰場漏洞已經正式被修復，並在遊戲中生效。此外，被告再次重申了所有遊戲漏洞的利用都將被阻止。

2008年3月7日，被告發現原告利用遊戲BUG，短時間內三次擊殺「卡拉讚歌劇院」的BOSS（老闆），遂於當日凌晨2時將原告賬號凍結。後原告登錄遊戲賬號時發現無法登錄，與被告交涉未果。同年3月31日，原告委託代理人蔡晶在上海市靜安公證處公證員張麒和工作人員王佳磊的監督下，打開「魔獸世界」遊戲客戶端，點擊遊戲界面中的「開始遊戲」，在「賬號名稱」欄中輸入「angel1819」，在「賬號密碼」欄中輸入相應密碼後，點擊「登錄」；然後，按界面要求輸入密碼保護卡上的指定數字，點擊「確認」。界面顯示系爭賬號已被凍結，無法繼續使用。在上述操作過程中，遊戲界面並無出現任何禁止使用卡拉讚歌劇院遊戲漏洞的公告。案件審理中，系爭遊戲賬號通過使用新的CDKEY充值被重新激活，但該遊戲賬號內的角色和裝備均被清空。

另查明，原告進入「魔獸世界」前首先需要確認《九城通行證用戶協議》，註冊成為九城用戶。然後進入九城遊戲界面，激活「魔獸世界」，下載安裝「魔獸世界」遊戲客戶端。在登陸「魔獸世界」時需點擊確認《魔獸世界中文版使用條款協議》。《九城通行證用戶協議》第11條規定第九城市對於用戶是否違反服務條款有最終決定權。若第九城市經相關數據分析認定用戶違反服務條款，第九城市可以隨時終止用戶的賬號及密碼使用權。為避免爭議，協議涉及到的有關技術方面的問題，用戶同意以第九城市系統所記載的數據作為判斷標準，該檢測數據是唯一的、排他的結果。《魔獸世界中文版使用條款協議》中的「遊戲設定規則」規定，遊戲用戶使用或利用設計錯誤和/或「程序毛病」來進入未被提供的程序或者在與其他用戶的競爭中獲得優勢的行為，因顯失公平，是對於本協議的違反。協議第5條規定，違反本協議的，第九城市可中止用戶進入「魔獸世界」或永久性終止進入「魔獸世界」。

被告在「魔獸世界」中文官方網站上公布的《不正當利用遊戲BUG以及客戶端/伺服器使用管理規則細則》中規定，不正當利用遊戲BUG，情況嚴重的，將停止向賬號提供使用服務。賬號被暫時停止的，該賬號下所有的數據將被永久清除。玩家若需繼續使用該賬號進行遊戲，必須使用新的CDKEY（即密匙，以下同）重新激活。賬號被激活後，玩家可以重新使用原來的賬號登錄遊戲，但賬號所在遊戲區的原有數據將被清空。

原告認為其註冊九城通行證及遊戲賬號、在遊戲中建立虛擬角色、向被告支付費用進行遊戲的行為，應被認定為與被告建立了網路遊戲服務關係。被告在收取費用後，應向原告提供遊戲服務，被告凍結原告遊戲賬號的行為違反了該網路遊戲服務協議。故起訴到法院，要求被告恢復遊戲賬號angel1819下的角色和裝備。

被告辯稱，因原告不正當利用「卡拉讚歌劇院」遊戲漏洞，違反了遊戲服務條款，被告遂凍結了原告遊戲賬號。根據《九城通行證用戶協議》、《魔獸世界中文版使用條款協議》、《不正當利用遊戲BUG以及客戶端/伺服器使用管理規則細則》等的規定，被告有權對不正當利用BUG的賬號進行凍結。被告曾在其官方網站上三次發布遊戲公告對不正當使用卡拉讚歌劇院BUG的行為進行警示，但原告在警示之後還多次使用該BUG，違反了遊戲協議，被告有權凍結其賬號並清空賬號內原有的虛擬角色和裝備。被告對原告作出的凍結處罰系合法行為，故不同意原告訴請。

法院經審理後認為，原告在參與「魔獸世界」遊戲時，需確認《九城通行證用戶協議》及《魔獸世界中文版使用條款協議》，原告點擊確認上述協議後，原、被告之間的網路服務合同成立，上述協議約定的內容對原、被告均具有約束力，原、被告均應按約履行。根據被告提供的原告遊戲過程中的相關數據，原告在遊戲過程中確實使用了「卡拉讚歌劇院」的遊戲BUG，但被告在「魔獸世界」中文官方網站上發布的公告中並未具體指明「卡拉讚歌劇院」場景存在BUG的具體內容，亦未在遊戲必經的「魔獸世界」遊戲客戶端上發布相關公告。故被告未盡到通知義務，其在公告中發布的內容對遊戲玩家並無約束力。原告使用BUG的行為未違反協議的約定，被告無權對原告進行處罰，理應將原告遊戲賬號下的遊戲角色及遊戲裝備予以恢復。據此，依據《中華人民共和國合同法》第一百零七條之規定，判決如下：被告上海某信息技術有限公司於本判決生效之日起十日內恢復原告周某某遊戲賬號angel1819下的遊戲角色及遊戲裝備。

一審判決後，被告不服，提起上訴。在二審審理過程中，雙方達成調解協議，由被告為原告恢復遊戲角色，但對角色上的虛擬物品和裝備不再予以恢復。

小徐是網路遊戲「海盜王」的註冊玩家，同時註冊有fen－glovewawa、 fenglovewawa64等5個賬號。 2009年7月17日下午，小徐發現自己的5個賬號都被管理 「海盜王」遊戲的魔力游公司封停。儘管小徐多次找魔力游公司交涉，並曾向靜安區消費者協會投訴，但都沒能解決。無奈之下，小徐將魔力游公司告上法庭。

　　對封停賬號的原因，魔力游公司的遊戲管理員(GM)告知，是因為小徐有欺騙其他玩家的行為。小徐認為，自己花費大量人力、財力玩遊戲，而魔力游公司在拿不出任何證據情況下，永久封停自己的賬號構成了侵權，請求法院判令魔力游公司解封賬號，繼續履行網路服務合同。

　　法庭上，魔力游公司辯稱，小徐在遊戲中不遵守活動規則，惡意辱罵其他玩家，還挑撥和教唆其他玩家，稱不要參與線上活動，並稱線上客服騙取玩家道具。多次警告無效後，線上客服將他的賬號禁言，但小徐繼續使用相似名稱角色在線上辱罵，嚴重危害其他玩家的利益、危害公司名譽和財產。該公司在線客服根據用戶協議將他的賬號封停。魔力游公司認為自己是在履行正常工作職責，不存在侵害小徐利益的情形，故不同意訴請。

　　法院審理認為，小徐在魔力游公司註冊賬號並消費，雙方形成了網路服務合同。魔力游公司對小徐封號處理，實際上是行使合同解除權。但魔力游公司提供的證據尚不足以證明，公司具有單方解約事實的存在。最終，法院判決魔力游公司在判決生效之日起三日內恢復原告小徐名下的fenglovewawa等5個遊戲賬號。

2006年，網友朱某因在網路遊戲賬號被遊戲供應商第九城市計算機技術諮詢(上海)有限公司查封，遂將第九城市狀告上法庭，要求賠償經濟損失6311元。昨日，上海市靜安法院作出一審判決，對朱某的訴請不予支持。

　　朱某於去年8月1日在第九城市提供的網遊註冊了賬號，按與該網站達成的服務條款履行繳費義務。

　　去年9月5日晚18時許，他登陸該遊戲時發現自己的賬號已被查封。經多次交涉一直未見恢復，故起訴到法院，要求恢復被查封的賬號。

　　在訴訟中，該賬號在今年4月10日被激活，朱某遂變更訴訟請求要求賠償經濟損失6311元。

　　法庭上，朱某闡述自己在遊戲過程中並未使用外掛，用戶是否使用外掛應由遊戲開發商出具證明，而第九城市提供的證據是他們公司單方面製作、蓋章。

　　第九城市辯稱，因朱某在遊戲中多次使用外掛程序，便根據雙方有關用戶協議和使用條款曾經對朱某遊戲賬號予以「封停」處罰，但並沒有終止朱某繼續遊戲的權利，在朱某因違約被處以「封停」賬號處罰後，朱某可以通過向第九城市購買授權密匙對其遊戲賬號作重新認證的方式進行繼續遊戲。

　　第九城市還認為，朱某與公司達成的用戶協議明確約定，用戶不能使用第三方程序遊戲，可根據公司的數據顯示，公司認定其賬號使用外掛程序。第九城市還向法院提供了朱某使用的數據記錄、九城通行證用戶協議、使用條款協議、遊戲管理規則、使用外掛被封停賬號的處理規則，以證明朱某遊戲中使用外掛。

　　據了解，外掛是指獨立於主程序外的實現某種功能的模塊。外掛一般與網路遊戲有關，網路遊戲的外掛是指由第三方，即網路遊戲公司和玩家以外的人提供的，妨礙遊戲公平性或直接攻擊遊戲本身的程序，即網路遊戲的作弊程序。

　　法院認為，作為玩家和遊戲運營商之間是一種服務合同關係。一般而言，遊戲運營商的遊戲網站上都有服務條款，玩家只有在經過點擊同意之後才能註冊進入遊戲。朱某註冊的遊戲，在點擊的同時也就表明接受使用條款協議，雙方均應受該條款約束。按照「九城通行證用戶協議」規定用戶應確實遵守本服務條款及有關法律命令的規定。第九城市對於用戶是否違反服務條款有最終決定權，可以根據相關數據分析認定用戶是否違反服務協議，用戶同意第九城市經相關數據分析的賬號及密碼使用權。第九城市依據原始數據，判定朱某的賬號在格林尼治時間去年9月3日使用外掛。據此，第九城市依據雙方的約定協議，封停朱某的賬號並無不妥，遂作出一審判決。

就看你們那邊法官有沒有被騰訊坑過了