如何評價米家有品的和廚速食麵漏水事件？

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瀉藥，商品出現質量問題，並沒有太大的問題，關鍵還是要看事後的公關補救措施，最起碼我對這樣的補償很滿意。

能夠有這樣的補償，作為消費者，我還能說什麼呢？

——當然是點贊啊！！

（暗示點贊）

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收到補償的泡麵了！！

不過這個物流還真是慢吶。

不說了，我去泡泡麵了

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牛肉麵已經到啦，五星好評(o^^o)

前一段時間米家有品三人拼100的優惠券，然後看到泡麵不錯就買了兩箱，去掉優惠後一箱泡麵才35，面很好吃，我的這一箱裡面只有一份泡麵蓋子漏了，也沒當回事。

想不到的是沒幾天就給我發了消息，一開始還以為是優惠券什麼的沒在意，仔細看了後才發現血賺啊！這家泡麵一生粉！（其實真的很好吃啦，就是份量有點小）。

不過換句話說，挺期待它的寄來的牛肉麵的，因為番茄雞蛋吃多了也想換個口味，最愛這個麵湯了，超好喝的。

當然，這售後補償是這個寒冬中收到的最暖的消息了。

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一直在Ｂ站上看到各種和廚速食麵的試吃，正好感恩季抽到滿100減50的有品優惠卷，轉手就下單了兩箱番茄味的。還擔心著感恩季出貨量這麼大，可能要等個一兩周才能開吃，沒想到第二天晚上就到了，嘻嘻。

料很足，面很筋道，番茄湯超好喝，廣告語完全沒忽悠人——「和廚房煮的味道一模一樣」。但是在這也要鄭重批評一下這速食麵，泡一杯大概5分鐘，吃起來也就5分鐘，實在太少了，4口沒，當正餐要吃3杯(ヽ′ω`)

然後我今天收到這樣一條簡訊

我和其他答主不一樣，買回來的兩箱一杯破裂的都沒有，可以說是完全撿漏一波了(*?▽?*)

牛肉味會是怎樣的美味呢，期待！

而且還有改良包裝後的番茄面！舍友前天吃了一口立馬被安利，還想問我討一杯才發現兩箱都被我吃光了，今次這幾杯就給他好好嘗嘗～

通過這個故事我們明白了一個淺而易見的道理：

抽到優惠券要趕快用掉，誰知道有品下一次還會補送什麼呢(?′?｀*)

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當時和室友拼單買的番茄雞蛋凍乾麵，半價，買回來嘗了以後很開心，非常好吃，每次都把湯喝光了?(????ω????)?

我現在還剩四杯，還沒有發現漏湯呢 (? ? 3?)

不過今天收到簡訊還是很開心的，哈哈哈

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整個感恩季期間的訂單全都重新發貨，包括那些沒損壞的。

對我們來說，買一送一再加送6盒別的面，已經是十分良心的售後補救措施了

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那個面大概一個月前買過，真心好吃，那時候還沒有漏的。

現在看了這個問題就是在後悔米粉節沒有買。。。這個公關，簡直不是事故是圈粉好嗎，我也想吃牛肉味的嚶嚶嚶

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媽的 簡直是圈粉 互聯網泡麵 年輕人的第一款泡麵 19號買的剛好入圍

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牛肉麵到貨了

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同學們，這是陰謀啊！！

你吃了這家的番茄味，送你牛肉味，以後你還會買牛肉味啊！！

當然是點贊了……我都想買了……

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當時殺人的心都有了。。。。一開始想找售後。但看了一下只能退，我又吃了好幾罐了。怎麼退呢。。算了。怪麻煩的，就這麼吃吧。。

不過說實話，吃起來味道真的不錯。。。真的有自己做的味道。哈哈

當時我收到簡訊的時候想著。我操，我拍照片我也沒傳給誰呀。他怎麼知道漏了。。難道是小米雲自動識別傳給了和廚。。。腦洞大開了一把。

晚上看到了這個簡訊原來是大家都有的。。

怎麼說呢！還是要為廠家的態度點贊。不怕你做錯，就怕不認。態度好當然是要支持的！！

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謝邀。

其實我覺得責任不止和廚一家，這事也得怪快遞公司的人。

我買了三箱，目前三箱都沒有任何問題，但是部分群友的面就出了很大的問題，那一箱面被壓得面目全非。我覺得快遞公司在運輸的過程中本來就存在問題，你們小心一點不行么？

當然，和廚那邊也很積極地在處理問題，同時又給那些群友們重新寄一箱。

我以為這事就這麼完了，可我沒想到和廚會又向所有用戶補發杯麵，這樣的處理方式，真的很深得人心。

針對所有用戶，我真的覺得非常良心了。

不愧是小米生態鏈的廠家，給你們一個大大的贊。

繼續吃杯麵！

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雙十一小米送了我111元優惠券，感恩季送了150元，加上這次的100元，已經有350塊錢了。

為小米洗一次地五毛，這算下來，我得為我米洗地700次，慢慢來

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我也收到簡訊了，這件事情的處理確實很好，很迅速。

但是，客服電話打不通，打了好幾次都打不通，簡訊上面叫身邊有漏湯情況的沒收到簡訊的打電話給客服，可是客服電話打不通，不知道什麼原因，應該要解決下。還有，現在快要放寒假了，像我們這種學生，要改地址咋辦，電話打不通，麻煩給個渠道。 @米家有品

進展:在晚上9.45打進了電話，很快就解決了，應該是很多人打，佔線了，聯繫多增加客服，白天客服數量不夠。

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南方人表示沒問題，這只是冷熱差距大造成的，溫差小點時就沒問題了，別放冰箱，我的反正一點沒壞。

ps、為企業點贊 ，某為是做不到的

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之前聽說米家上出速食麵了，於是19號拿到小米100無門檻購物券後，順便也買了一箱速食麵

速食麵已吃完，量有點小，味道還行，湯很濃，然後昨天突然收到以下一條簡訊，意思是再給我發一箱嗎?

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我買了兩箱，其中一箱的一盒破了漏水，其他的都很好，我也是這樣評價的，然後....

血賺啊！哈哈哈哈，賊開心！

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今天收到簡訊特意來答題。

元旦前想著期末可能要爆肝就隨手買了箱泡麵，看評論的時候還擔心漏水問題，算了下評論的比例覺得應該還行。

收到的時候沒發現有問題還竊喜了一下，去評價的時候看到好像漏水的比例比我下單時候多了，也不知道會怎麼搞。

早上還在猶豫吃差不多了要不要再買一箱。結果下午，Duang來了個簡訊。

emmmm這下好了期末前不用買泡麵了哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈。

對新三和和有品路轉路人粉哈哈哈。

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Hi

牛肉麵到貨了，等我嘗嘗再來更新

好吃，比番茄雞蛋面好吃…

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第一桶就中獎了 還好泡麵的醬沒化開 流出來的都是熱水 還好不是帶湯的 面挺好吃的 壞一個可以接受 其他體驗都不錯

晚上看知乎 又想吃一桶

其實我覺得速食麵的柿子有點咸 你們覺得咸嗎

第二箱也中獎了，收到牛肉麵了 挺好吃

完爆紅燒牛肉麵 除了分量

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今天起來一看，居然菜鳥裹裹，居然有派件信息，我最近都沒東西，於是有點好奇是什麼?

快遞員來的時候，接過來一看，想想應該是前段時間買的米家速食麵補償的。。

之前確實是有幾盒漏了，開水衝下去整個杯身都軟了，然後底部慢慢滲水，嚇得我趕緊找了個碗。我那時候還以為是中通送的時候暴力導致的，一刷知乎才知道原來是速食麵自己的問題。

我沒有收到簡訊，以為自己沒有補償，也沒覺得有什麼，我對米家是有容忍度的，畢竟不是全部我買的面都出了問題。

但是今天補償的盒面，確實是在寒冬里給我帶來了一點慰藉。

補開箱圖，居然還有一箱。。

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只能說很遺憾，為啥我沒買和廚凍乾麵？！重新補發+贈送六桶牛肉麵啊……

上面是玩笑話，下面是正文：

我覺著這個問題應該分開來看，一方面是用戶拿到商品使用的過程當中發現商品存在缺陷，另一方面是商品生產者比較好的處理了發現的問題，承諾了重新補發商品，並且對消費者做出了一定的補償。

在搜索引擎里輸入關鍵詞「速食麵」，「盒裝」，「桶裝」，「漏水」，在搜索結果里就能看到，在出現漏水問題上，和廚並不是第一家，卻在目前看來是處理的比較好的一家。單從這一點來看，就我個人而言，有相關產品購買需求的情況下一定會更傾向於選擇購買和廚品牌的產品。

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