創造消費者需求的商業案例有哪些？
拖了這麼久，現在回答下之前跟某人討論的問題。（歡迎評論）我們常常說創新產品，以滿足消費者多樣化的需求，這個需求分為兩種，一種是在已有的需求上使產品的質量和服務提升，讓消費者有更好的產品體驗。一種是創造消費者的需求，這是無中生有的創造，而往往第二種才可能壯大一個企業，形成品牌效應。
我們熟悉的蘋果手機，為什麼大家對他的需求這麼大，如果是滿足需求，三星，諾基亞，HTC等等都是手機知名的大品牌，他們都可以滿足消費者對手機的基礎功能、手機牌子上面子的需求。喬布斯段經典的自問自答，身著緊身牛仔褲的喬布斯指著自己的窄小褲兜說「如果我們想在褲兜里塞進去一個產品，那它應該是什麼？」緊接著，喬布斯拿出了iPhone：「沒錯，就是它！」「消費者並不知道自己需要什麼，直到我們拿出自己的產品，他們就發現，這是我要的東西」（這句也很經典）他對消費者的需求進行誘發，蘋果小而精緻，可以塞進窄小的褲兜，此外，外觀時尚加完美的體驗，也讓人喜歡，最重要的就是他改變了人們的生活方式，網路時代可以移動的個人掌上電腦，不再僅僅是傳統意義上的通話手機。這是我想說的消費者的需求是創造出來的。
我之前說的淘寶的例子，其實也是異曲同工，你可能覺得這是客戶本身有的需求，才造就了淘寶，其實，我覺得是淘寶先改變了人們的生活方式，才有了網上購物的需求。因為傳統的線下購物能夠滿足人們的日常消費需求，淘寶在網路興起時代，創造了虛擬店的購物方式，讓人們足不出戶也能買到東西。我們常說，「誰會想到呢？」這一點，是馬雲想到的，所以他成了企業家，改變了生活方式，改變了消費者，改變了商戶的銷售模式。雖然人們在開始時，常常是排斥淘寶的網上購物，但是一條路走的人多，它就會變成人來人往的大道。
摩托羅拉在九幾年時，推出「銥星計劃」：由77顆近地衛星組成的星群，讓用戶從世界上任何地方都可以打電話。它誤以為此技術必定會受到消費者青睞，但消費者並不買賬，最終這個建立在跨國家、組織、技術和多個管理層面的複雜技術創新體系，宣告失敗。
是因為企業追求的目標，往往是一種假設，消費者需求總是變現為各種問題的非目標，組織目標組織目標只對內部員工有約束作用，而對於外部消費者無用！一般來說，消費者越是不滿或抱怨，越是需要不斷創新，相反，消費者已經很滿意了，創新等同於畫蛇添足！所以說，也許不滿甚至抱怨才是創新的開始。以前，諾基亞的型號多達1000多，從滿足顧客需求的角度出發，諾基亞足以將各個類型的消費者一網打盡，但這也導致了諾基亞倒退到工業生產時代的老路上，生產而不再創造。在日本東京，有一家只賣一本書的書店，雖然只有一本書，但經營得非常好，按理說，這完全不能滿足各種各樣讀者的需求，但他從另一角度從發，限制需求，因為我們有時候走進書店不知道買什麼，當只有一本書時，非他莫屬，這也是一種創造需求。
之前也聽過一個故事，可能書讀得多的人都看到過，一個人看到「島上的人都不穿鞋子，這裡沒有市場」，另一個人則驚呼道：「天哪！島上的人都不穿鞋子，市場實在太龐大了！」這其中，事物本身沒有變化，唯一改變的是我們對於事物的看法，即角度。第一個人就是針對錶面現象判斷需求市場，第二個人這是從改變人們的生活方式，創造需求，來收貨市場。所謂的創新，90%以上都是來自與眾不同的思維方式，只有不足10%來自純粹意義上的技術發明。
我們都知道一個小品叫賣拐，范偉本身是沒有這個買拐杖的需求，只有瘸子才需要拐杖，後來被趙本山忽悠，對拐杖產生了需求，這當然忽悠不是商業行為應該有的，我只是想表達消費者需求更應該是從無到有的創新。
再舉一個例子，我們熟悉的益達口香糖，廣告詞「飯後來兩粒」，本來我們是沒有這樣的需求的，從牙齒健康的角度出發，給消費者創造了這樣保護牙齒的需求（雖然我覺得飯後嚼不嚼沒什麼卵用）。
再比如說，耐克能提供一雙世界上獨一無二的耐克鞋，顧客可以直接登錄耐克的官方網站，輕點滑鼠挑選了一系列的「製鞋零件」——包括了粉紅底色、減震裝置、亮黃色襯裡、勾形標誌等。很快，這位顧客就收到了耐克公司郵寄的一雙自己設計的、世界上獨一無二的耐克鞋！耐克公司只是將一雙完整鞋子，拆分為鞋子的各種散件，並且允許顧客通過網路技術自由搭配組合，顧客個性化需求就順利完成了。
我們常常會聽到消費者說「要是產品怎樣怎樣就好了」這是有消費者的潛在需求在裡面，我們把它轉換成內部管理者的語言，就變成了喬布斯提出的「消費者褲兜里，應該裝進怎樣的產品」，這才是真正意義上的創造需求。
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