摩拜單車關鎖計費問題BUG？
我的賬戶已經被鎖了五天了，賬戶顯示是騎行了4750分鐘，我不知道怎麼申訴
為什麼關鎖一天了 還說沒有關鎖
申請客服又退款
鬧心！！！昨天8點左右鎖車到現在還在計費
退出登錄，在重新登錄一下就可以，多算得費用也會清零，我剛剛就用這個方法解決了，大家可以試試
時間：2017年11月13號，顯示計費異常，大概兩天。打電話給客服，客服說，重新登陸就行。我試了一下，果然可以。這個程序員和測試該扣績效了，這麼明顯的bug，讓用戶兩天不能用，作為程序員都不能忍。
我也遇到了相同的狀況。當天晚上掃碼騎車時多次告知我沒有實名制（然而已實名制使用了半年之久）後來多次掃碼各種車終於得以開鎖一輛。騎行總計30min，鎖車之後一直在計費。
- 圖一為點擊手動鎖車的回復
- 圖二為點擊圖一中「恩恩，給力」的下一界面
- 圖三為圖二點擊後跳轉的頁面（繼續計費）
一看不結束計費，先把車搬回家（車很重家住沒電梯的高層！），然後各種投訴，電話（永遠語音服務）、微信、app，一直沒停下來。接著用使用月卡朋友的手機號掃碼把這輛車解鎖了兩次才解決問題。沒收我任何費用，本次騎行記錄卻被直接刪除了。
雖然沒花錢，但是體驗非常之爛。爛app，爛客服，爛解決效率。不會再用了。非常失望，耽誤時間耽誤生命。本來以為花的押金多服務會好，結果爛透了！！！！！！
一、沒有客戶願意花錢買罪受，更不願意在你犯錯誤的時候讓你沒有道歉悄無聲息暗自解決問題（擅自刪除這次騎行是想掩蓋錯誤嗎？擔當何在？）
二、十一長假連個電話人工客服都沒有，客戶有困難只能等你們上班解決嗎？（何況電話語音說的就是廢話，電話要是不持之以恆打三遍都是打不進去的）
三、微信公眾號什麼問題都沒解決就好意思讓用戶進行評價？純屬找罵（不給差評實在對不起自己）
四、app出現bug就及時打補丁（又是實名制岀問題，又是不給結算是想鬧哪樣？）
五、自始至終沒有告知出現狀況的原因以及解決辦法。（為什麼這樣啊？沒算我那半小時的1塊錢算是撫恤金嗎？有話說清楚啊，喂！！！）
滿大街的小車你們就是這麼維護客戶權益的？那就別怪最後客戶流失。
很不人性化很冷漠，很讓人失望。
我也遇到過這個問題，奈何反饋入口都沒有，摩拜軟體已卸載
說實話我真的很生氣的。
本來就是加班了，然後出門發現公司門口正好有車。
騎車去車站正好車來了，我匆忙而不慌張得鎖了車，聽到了鎖上的聲音才飛奔向車。按道理說這時候匆忙的一天能告一段落了。但是我上車了以後手機里的摩拜單車app還在不停計時。我試了各種辦法，直接沒圖片，用文字反饋沒用
我走過了很多條大路小路，路過了很多家平時在車上匆匆一瞥的小院子小店，走了快50分鐘終於走到了
我是真的真的鎖好了我當時是立刻拍照，反饋了但是一直到我現在寫這個回答，摩拜的後台還是一直在計時不知道該怎麼辦 我還是挺喜歡摩拜的，但是這種，平時一保修就網路暢通，一反饋沒停止收費，就網路不通了的情況，讓我覺得望而卻步摩拜傻逼 鎖車後繼續扣費 客服忙 沒人處理
剛剛收到了摩拜的簡訊：
【摩拜科技】您向摩拜單車反映的問題已經受理，為您增加信用分，感謝您對摩拜的支持。錢已退還。想想還是心有餘悸，因為我碰到的這種 100% 純bug，用戶完全沒辦法避免。希望摩拜方面能提高辦事效率，說話算數，畢竟客服電話中承諾將在一天內反饋信息。
以下為原答案：
—————————————————有人比我這個情況更奇葩么？
當天晚上又騎了一次，大概是8點左右，騎行也成功了。
4月7日15：23分打開APP，昨天早上10點多的那次騎行突然變成了「騎行後未關鎖」並扣款59元！！而且晚上那次騎行記錄也消失了！消失了！！！消失了！！打客服電話，人工服務永遠佔線。APP投訴，永遠都是「我們正在處理您的投訴」。@摩拜單車我來更新了，2月27號出得bug，期間各種想聯繫摩拜，但是電話不通，客服無回應。
3月1號下午，我打開APP看了一眼，竟然解決了，只扣了27號下午用車的0.5元。————-—————————————————————昨天我百分之百確定關了鎖，後面還看到有人手機掃開鎖起走了，只是沒看我手機上APP，從昨天下午一直計費到現在，還沒給我處理問題，摩拜藥丸。
現在摩拜關於關鎖計費的問題應該已經得到修復和解決，其實現在用戶碰到更多的情況是明明已經關鎖了，可下次用摩拜單車的時候還是提示「」未關鎖「」，導致開不了鎖，沒法使用。
因此小度寫了一篇摩拜單車報錯上次使用未關鎖原因分析 ，供大家參考。
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