大公司的四大定律

從業以來，我一直在大公司工作。

大公司有光鮮亮麗的一面，工作環境好，同事職業化，薪酬穩定，福利優越。雖然每個人都只是一顆螺絲釘，但是公司會幫你鍍金，作為一顆金色的螺絲釘，體面的生存是可以保證的。

然後大公司也有讓人啼笑皆非的一面。並不一定是由於官僚導致，很多問題是大公司體量上去以後不可避免帶來的，就像肥胖是文明的副產品，又像擴張是帝國的訴求。

考慮到今後還要繼續在大公司討生活，就不多吐槽，用人畜無害的方式戲說一番大公司。

第一定律

由於工作原因，我一直和其他公司負責商務和開發者關係的員工接觸比較多，和他們保持不錯的關係。我們會經常交流，溝通項目情況，了解對方更多的信息，尋求合作機會，或者，佔用一點彼此的時間，以滿足對方的KPI。是的，開發者關係部門，就是要不停和合作夥伴交流，即使很多時候交流並不會導致直接的合作。

一般有開發者關係部門的公司，都是大公司。不可避免，我們之間的交流，受到公司規模的影響，會呈現齣戲劇化的結果。

我們之間往往會有這樣的對話：

問：你們騰訊最近那個XXX產品非常不錯啊，有啥進一步信息嗎？

答：啥？我沒聽說過啊。你從誰那裡了解的，告訴我名字，我去打聽打聽。

或者是

問：聽說你們微軟的Hololens非常棒啊，你體驗過嗎？什麼時候會有開發者版本？

答：啥？已經有體驗版本了？我們內部都不知道，你怎麼就先知道了，你找誰了解的，我也去問問。

一次兩次還好，時間多了，就不由讓我們思考起為什麼這樣的情況總在大公司裡面出現。開發者關係部門，名義上是用來服務外部公司，但其實也對自己公司的信息流動有很大的幫助。他們往往要和很多外部企業和團隊溝通，是消息比較靈通的群體。他們的存在，在壁壘森嚴的商業公司之間，在消息閉塞的內部團隊之間，打通了渠道，成為信息時代的蚯蚓，在高牆大壩上挖出一個個小洞，促進信息流動。

大公司的內部信息，溝通給第三方開發者，再通過自己的開發者關係部門收集回來，反饋給其他需要了解的部門。在非戰略業務層面，大公司各個部門之間信息流通不暢，是一個很常見的情況，卻又通過各種第三方渠道，完成了信息的溝通。

於是我總結出了大公司第一定律：所謂的大公司，因為體量如此之大，以至於內部的信息很難順暢到達每一個部門，需要通過外部第三方渠道來轉述。

第二定律

大公司，特別是有平台部門的大公司，做慣了甲方，往往在商務合作中會更強勢，對於法律條款有著偏執的執著。

每當有商務合作，需要審核合同的時候，法務部門就開始出手了。大公司，要有大公司的嚴謹，既嚴肅活潑，又平易近人。但平易近人不代表好欺負，條款上但凡有點不利，自然要以死相爭，確保維護公司的利益。

只是雙方都是大公司，江湖上都是有地位的，誰肯吃虧？丟得起合同，丟不起面子。對你有利的，往往就是對我不利的條款，妄圖在合同上找雙贏談何容易，你改完條款發給我，我再改回原來條款發回來，看誰在審核合同的時候先犯下錯誤，有了疏漏，才可能達成一致。偏偏法務同事都是寫輪眼，天天修鍊找茬遊戲，上能睿智洞察法律風險，下能明眼細辯字體變化，想在合同上玩手腳怎麼可能逃脫他們的法眼。

來來回回合同審核，走上幾輪，沒有數個月，是定不了稿的。往往還要業務部門來哭訴進度來不及了，領導用大智慧來平衡各方利益，才能勉強拉住正在PK的法務，不情願的蓋上公章。

大公司第二定律：越大的公司，法務越強勢，兩個大公司之間的合作，總會特別艱難。

配圖來自http://www.123rf.com/：這個條款看上去對我們公司非常有利，一定有陰謀

第三定律

大公司內部的流程，特別嚴謹，嚴謹到沒有人能完全了解，甚至複述一遍都成為不可能，巨大的篇幅會直接讓你的腦細胞溢出。

大公司是自然進化的產物，管理本來就是一件很複雜的事情，大量公司在一路進化中，演化出各類複雜的機構，這才能支持公司體量進一步擴大。如果沒有堅實的基礎，就如巨獸沒有進化出堅硬的骨骼，那自然會變成一坨癱倒在地的爛肉。

這一路進化來的複雜機構，既幫助了公司擴張，也帶來了副作用。

每個機構都要有kpi，都試圖服務更多人，他們就會有迫切的需求，希望把業務流程標準化下來，這樣才能進一步擴張自己的勢力，直到星辰大海。標準化的流程，一方面支持部門向前發展，一方面形成了對其他部門的障礙。第一代制定流程的創始人還好，業務精熟，人際關係良好，善於溝通和妥協。制度一代代傳下去後，就開始僵化，接手的同事不知道變通，只知道有一個規章擺在這裡，需要遵守；不知道全局情況，只知道自己這一個環節的業務流程應該如何走；不了解其他相關同事，遇到問題無法給出處理方法。各部門隨著公司發展，一路向前狂奔，身後留下了滿地的規章制度。

當其他部門要辦一件事情的時候，先不知道該找誰，找到了以後發現缺其他手續，在接待同事A耐心的指引下找到另一個部門B。B部門同事耐心了解情況後，表示我們的系統已經更新成新版本，內網的有完整的線上流程可以使用，這是說明書，然後發過來一個幾十M的word文檔。你讀完後就開始信心十足的上線操作，然後發現自己是這個系統第一個小白鼠，系統bug一堆完全沒法使用。拉了n個相關開發團隊解決了問題後，又發現為了完成線上流程，還需要走其他流程。然後新的流程，往往會以各種極其詭異的方式，把你重新定位到接待同事A，形成了死循環。

大公司第三定律：辦公流程的複雜程度和嚴謹程度，和一個公司的規模成正比。沒有在審批流程上折騰過幾個人月，你都不好意思說自己是大公司出來的。

配圖來自http://pixabay.com：歲月靜好，夕陽下的護城河，守護著千年傳承的流程和哀傷

第四定律

大公司內部成功進化出多個團隊後，一方面大家為低層次的生存需求，進化出種種流程，作為自己生存和發展的護城河，另一方面，大家也會逐漸脫離低級生存需求，進化出獨立意志，追求進一步的發展。

獨立意志會體現在很多方面，比如閉環化就是獨立意志的一種。

開始先要生存，然後為了降低成本成立平台部門，把公共業務抽離，可以更好的節約和復用。可是既然業務有了間接的層次，自然就有了隔閡，公共部門會有流程，對業務優先順序排序，依次處理，帶來了延時和服務質量的降低。於是業務部門開始不爽，表示前線正在打仗呢，你們後勤不給力，彈藥運不上來，這樣吧，你們別搞了，我找上級申請3個師的編製，自己管理往前線搬炮彈的事情吧。於是，一線戰鬥部隊又有了自己的運輸隊，逐漸在閉環化的路上越走越遠，規模就這麼擴大了，效率也就降低了。在業務高速發展的時候，這麼做無可厚非，只要高速發展的業務可以cover自己的成本支出，一切閉環化，對於單獨業務的效率提高，是一定會有好處的。

另一種獨立意志是業務交叉，內部競爭。當新興市場紅利消耗殆盡後，大家的業務不可避免會有重疊。騰訊內部也有很多業務是有一定重疊的，最著名的例子就是微信和手機QQ了，不那麼著名的案例也有不少，比如當年手機遊戲也有很多不同的事業群在做，比如現在電影業務也是幾個不同部門在做。吃著碗里的，看著隔壁鍋里的，是一切居安思危的大公司都會有的情況。內部競爭不是壞事，適度的內部競爭可以保持活力，總有鯰魚橫衝直撞，粉碎內部團隊一切妄圖安逸的夢想。

由於有了業務交叉和閉環化這兩種獨立意志，於是每個部門都努力拓展自己的勢力，積極主動的開拓新的業務。對於熱門的領域，這就相當於市場上多了N個小公司，同時在某一個領域耕作。

可是對外部合作團隊來說，他們就會非常鬱悶。他們如果不是和大公司有非常密切業務往來的話，就永遠不會了解，為什麼經常會接待同一個公司的好幾波不同團隊，進行溝通，雖然他們都號稱是某個公司出來的，但為什麼他們說的話都不一樣，他們的業務似乎彼此有矛盾，他們對市場的觀點是衝突的，他們內部似乎也互相不待見。

聰明的外部團隊，就會努力搞清楚這些團隊在大公司內部的定位，搞清楚公司的組織架構，然後一次次拜訪不同的團隊，爭取讓自己的信息能滲透進更多的部門；搞不清狀況的外部團隊，就在那裡抱怨，說你們能不能統一成一個部門和我們介面啊？對於他們的這個問題，一般回答是每個部門會有自己的考量，會主攻不同的細分領域，服務不同的用戶，所以我們沒有辦法統一起來溝通。但這個回答太長了，很難在短時間裡面解釋清楚，所以我們一般會用一個短的回答來回應：

問: 你們能不能協調一下各個部門，統一和我們正式溝通一次？

答: 不

大公司第四定律：獨立意志促進競爭，也造成困擾，但了解大公司，離不開對部門獨立意志的把握。

總結

沒有一樣的大公司，正如沒有一樣的生物。

千奇百怪的公司形態，企業文化，都是在市場上競爭後進化而來。存在即合理，無論它是不是會對你造成困擾。適應它，然後在可以推動它變化的地方，盡一點點自己的力就好了。

額外聲明：

此文過於敏感，與本人所在公司以及以前公司沒有任何瓜葛，如有雷同，實屬巧合。

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