3 個幫設計師堵住客戶逼逼的心理學結論

在山的那邊海的那邊，有一種心理學儀器，叫眼動儀。

傳說，在百度、淘寶、騰訊這樣大型互聯網公司的用戶研究部門，

又或者像尼爾森、益普索這樣的大型市場調研機構

都藏著它們的身影。

它的用處就是，客觀和直接地告訴設計師們，

你在廣告、網頁、包裝等設計上呈現的信息能不能被用戶看到？

早期的時候它長這樣

（額，這是在配眼鏡驗光嗎？）

後來一般長這樣

（真的不只是一個普通的屏幕）

最近還出現了這樣的

（跟google glasses一樣酷炫呢！）

問：這個東西有什麼用？

答：有了這樣的神器，設計師們就再也不用擔心客戶/老闆提出各種違背常識的奇葩修改要求了。

眼動儀能檢測人的視線焦點，點越紅表示視線越集中。

例如：

左邊是男性的視覺焦點，右邊是女性的視覺焦點。

同上……

只有女性有留意鞋子商品

女性更留意文字信息

拿著這些熱點圖，可以分分鐘給他們「甩一臉」。

打臉1：美女不是萬能的

客戶逼逼：有性感美女，才能抓人眼球！

眼動結論：美女在吸引眼球的同時，也很容易喧賓奪主。

人類在接收視覺信息時，對人臉是特別敏感的，那是因為人類的社交需要，人腦進化出了特定的腦區來加工人臉信息。客戶希望用美女（或者人氣明星）臉孔來吸引眼球是無可厚非的，但是這一招是把「雙刃劍」，如果沒有辦法把美女吸引過來的關注轉移到

你想傳達的關鍵信息（比如品牌、產品等）上，那麼你的廣告也就只是美女寫真而已。

是的，baby也是一樣。

打臉2：字大也不一定會被關注

客戶逼逼：廣告語要bigger than bigger，這樣被看到的可能性才大！

眼動結論：字體太大也可能被無視。

這是德國人工智慧軟體公司EyeQuant的眼動研究發現，人們在瀏覽購物網站時，會選擇性忽視那些「超大字體」信息。這可能是人們「習以為常」地把這些包含大標題的板塊判別為「廣告信息」，從而選擇性忽視（banner blindness）。也有可能是因為字體太大超出了人眼的接受範圍，影響了可讀性。

打臉3：留白不見得就是浪費

客戶逼逼：這裡這麼空，把xxx加上去吧！

眼動結論：不要塞太滿，用戶的眼睛也得「喘氣兒」

適當的留白能夠引導用戶專心瀏覽想要的信息，塞太滿反而會讓用戶眼花繚亂而分心，不知道看哪裡好。

敢不敢像google界面那樣簡潔而聚焦？！

先看肉，再看商標

完。

@婉君表妹

友心人運營總監。中山大學心理學系學士，曾於資深中國一級廣告企業從事廣告研究工作3年廣告效果評估及品牌策略梳理經驗，為10+個知名企業/品牌服務專註於眼動追蹤技術和市場研究相結合，並獲得多項相關專利曾為果殼網心事鑒定組撰寫多篇社會心理、情緒調節、認知心理學等領域的科普文章受邀擔任TEDx心理學主題講者。北大友成咖啡創業心理學工作坊以及廣州眾高校演講嘉賓。

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