產品經理的直覺和良心

01-28

這兩年旁觀和經歷了許多產品決策，對產品經理這個屬性的認知也越來越深刻。最初入行，覺得評價一個產品經理的標準是去看他的技能：邏輯、表達、思維、同理心等等；最近開始覺得，「術」這個層面的東西其實不那麼重要，反而是「道」這個層面的東西，更能拉開產品與產品之間的差距。

最近對直覺和良心這兩個屬性感觸比較多，在這裡與大家分享。

直覺就是去除干擾因素，做出正確判斷。

直覺好的人能夠對個人貢獻、商業模式、市場環境有著非常敏銳的感知。幾個典型的問題，產品經理心裡一定要有答案：

首先是清晰的定位出自己對產品的貢獻、對團隊的意義、對市場的影響：

產品成功/不成功的原因主要是什麼？（商業模式？市場環境？時機？技術？產品體驗？）我在這個產品團隊中的貢獻有多大？如果換一個人來代替我，情況是否會有不同？

然後是對自己每一個具體而微的產品決策有判斷：

我所做的產品是一個成功的產品嗎（拋開簡單的數據表現）？假設當時選了產品方案B，數據情況還會是這樣嗎？如果手上的這個產品被砍掉，情況會發生多大變化？

這些問題本身並不困難，難的需要拋去身份地位、歷史原因、個人情感後，才能做出正確的判斷。按我所觀察到的樣本來看，只有20%的產品經理能做到這一點。

良心就是所謂的「做正確的事情」。

產品的結果目標總能被拆分出很多個間接指標，能夠懂得將結果目標拆分成間接指標，再通過完成間接指標來達成結果目標的產品經理，才能被稱作有「良心」。從同一個產品目標出發，十萬個產品經理可能有十萬種完成方式。考察一個產品經理有沒有「良心「，最簡單的辦法是看他對完成核心結果目標這個過程，是如何思考的。

舉個最簡單的例子：假設一個社交產品的核心指標是「好友互動次數」，沒有「良心」的產品經理會直接從「好友互動次數」這個結果指標倒推：為了讓用戶增加互動次數，可能需要讓不發言的用戶都開始發言，同時引入更多喜歡發言的用戶，那麼最有效的方法是建立一套鼓勵發言的機制，讓發言獲得相應的獎勵。這個方法推行下來，結果指標會增長的非常快，但時間一長就會發現，活躍的都是灌水、打廣告的那批人，正常的用戶反而會備受打擾。

有「良心」的產品經理，會思考核心指標設為「好友互動次數」的根本原因是什麼：對一個社交應用來講，最核心的事情是將用戶的社交關係沉澱在自己的產品里，讓用戶通過自己的產品來社交。因此，要增加「好友互動次數」，首先應該幫助用戶建立有效的社交關係，然後是找到用社交的場景並優化體驗。這個方法在短期內，結果指標看不到明顯的增長（但其實已經能夠看到間接指標的變化），但時間稍長，產品就會邁入良性循環的軌道，數據表現會非常優秀。

直覺能夠靠經驗、智慧、教育來提升，良心卻只能靠認清自己的職業信念來堅守。

願我們能夠做出清晰的直覺判斷，並且始終堅守自己的產品良心。