跟今日頭條張一鳴學管理，我們和5位CEO聊了聊如何掌兵

編者按：本文來自微信公眾號「峰瑞資本」（微信號：freesvc），授權知乎發布，轉載請聯繫原作者。

今日頭條 CEO 張一鳴最近在接受《財經》雜誌採訪時分享了自己的管理之道。張一鳴坦誠自己 「不算適合掌兵」，但是程序員出身的他如今掌管著將近 3000 人的公司。

在管理上，他強調在關鍵問題上是非分明，認真不含糊。這像極了在計算機世界裡，只有 0 和 1。他絕對不能容忍的是，公司廉潔風氣變壞後，團隊向心力的喪失。他喜歡重用真實、認真的人，但在用人上也變得越來越大膽。

矽谷的技術派 CEO 們在管理上也是方法各異，但都直接嚴格、專註於問題、重視執行力。

伊隆 · 馬斯克在管理上極度嚴苛，常以不正常的速度驅使人去完成任務，聲稱只想用 「特種部隊」 為其工作。他喜歡在細節方面進行指導，並給了自己一個頭銜：「納米經理」。

貝索斯的進取心和勇氣凌駕於領導者的其他理想品質（比如建立共識、講究禮貌）之上。如果員工沒有給出正確的回答、試圖虛張聲勢，或者是把別人的功勞據為己有、搞勾心鬥角的事，他的額頭會冒起青筋。他的怒氣可以爆發到被下屬稱為 「癲狂」 的程度。

「有人是出色的管理者，能夠管理龐大組織；有人精於分析或注重發展策略；然而這兩種特質通常不會存在於同一個人身上。」 扎克伯格說。他認定自己更多屬於後者，所以請來比自己年長 15 歲、擅長管理的桑德伯格擔任 Facebook COO，處理包括經營管理、人事任免在內的許多他 「原本不得不做的事務」。

今天我們邀請了 5 位技術派 CEO，請他們分享：

• 技術出身的 CEO 如何形成自己的管理方法體系；

• 如何解決公司發展過程中的管理難題。

向奕裴

MintMuse CEO，電腦音樂和數字音頻技術專家。曾在高通美國工作 9 年，是虛擬環繞 Audiosphere 的總設計師架構師，有30 多項專利。MintMuse 專註於研發 VR 沉浸式聲音解決方案，未來要建立 VR 的聲音標準。

峰小瑞：技術派 CEO 如何形成自己的管理方法體系？

我的方法是多看書，多學習前人的經驗，個人也要像創業公司那樣隨時去改變和迭代。講管理的好書很多，比如 Google 前CEO Eric Schmidt 的 How Google Works 就很經典。

當然，在實踐中得到的經驗更寶貴。同時，既然我是技術派，自然會充分發揮各種團隊協作工具的作用。我們用 Trello 管理協作項目、追蹤長期項目，用 TeuxDeux 管理個人細小的執行。我們提倡使用 Email 的良好習慣，非馬上不可的事情，不在即時通訊工具上佔用太多時間。

峰小瑞：你個人比較欣賞哪位 CEO 管理公司的方式？

我欣賞 Eric Schmidt 的管理方式：

第一點，招最優秀的員工。「讓他們告訴你該怎麼做」，員工的興趣與激情和公司的方向一致是公司健康運行的基礎。

第二點，透明。他們永遠可以告訴你 「我覺得這裡需要改進」。我們也不斷的提醒小夥伴，隨時敞開溝通的渠道，並安排足夠的定期一對一會議。

▲ Eric Schmidt 曾擔任 Google CEO 十年，他也曾是蘋果公司董事會成員。

峰小瑞：在公司管理中，什麼是你不能容忍的？

最無法容忍員工沒有獨當一面的態度和責任感。我覺得做事情的態度是第一的，有靈魂的產品是能自己說話的：每個小任務是否被用心對待，它的小靈魂每次能夠給你很準確的感覺。

峰小瑞：你所在的公司在管理架構和原則上有什麼特點？

因為公司是十多個人的規模，管理基本上是扁平透明的。基本上每個人都獨當一面，而且交流很透明，溝通成本極低。我們希望在現階段發揚小而美團隊的優勢，快速前進。

峰小瑞：你覺得技術派 CEO 做管理有哪些優勢、劣勢？

優勢：技術派 CEO 思考問題比較模塊化，不斷追求更高效的方式。我會依賴團隊協作工具、自動化管理工具，而不僅僅依賴人，會對公司工作內容的優先順序保持高度敏感。

同時，CEO 和技術團隊並肩作戰，也能更直接地了解產品細節並融入到團隊良好的氣氛中。

我以前的工作經歷中就有全團隊協作修理一個高級咖啡機的經歷，大家各自分工排查每個小零件，狹小空間內突然湧現了大量 PhD 以上的大腦，問題解決之後，團隊感情那是極大加深啊。

劣勢：技術派 CEO 有時候會遏制不住自己的衝動，上前去微調產品的細節和品質。雖然這樣短期效果更好，但要記住產品不再是你個人的孩子，而是需要團隊共同高效供給均衡營養。在鍛煉團隊和騰出時間做全局工作上都要平衡安排。

峰小瑞：你在管理公司的時候有沒有遇到什麼難題，怎麼解決的？

創業公司招聘人才是個大問題。在招聘的時候，技術能力容易考察，但是很難通過一兩次面試確認員工的價值觀。價值觀不同會導致新員工在前期磨合的時候出現狀況，工作理念有分歧，這對於我是個挑戰。

那如何確保創業團隊保持一致的價值觀，把整個團隊的戰鬥力全部激發出來？如果在面試環節不能充分確認，要儘早在公司和個人願景一致性這個問題上多碰撞和探討。

胡韜

RockVR 的創始人，專註於 VR 視頻技術的研發，創業前是 Oculus（Facebook旗下虛擬現實頭戴設備製造商）第二位華人工程師。

峰小瑞：技術派 CEO 學做公司管理，有哪些方法，你如何形成自己的管理方法體系？

A16Z 的合伙人 Ben Horowitz 在《創業維艱》里說，「學做 CEO 的最好辦法就是成為一個CEO」。實踐是學習公司管理的最好辦法。請教前輩以及閱讀書籍都會加速學習的過程。但可能每個公司所處行業不同，以及管理團隊價值觀的不同，也會形成不同的管理方法體系。

峰小瑞：你個人比較欣賞哪位 CEO 管理公司的方式？

我個人欣賞的 CEO 很多，他們成就了不同的事業，有不同的管理風格。如果選一個最欣賞的，可能是 Facebook 的創始人扎克伯格（嘿嘿，前老闆，你懂的 :P）

小札在 10 年時間內，從一個大學輟學少年，成長為一個千億美金市值公司的 CEO，這裡面有歷史的機遇，但更多的是他個人學習能力和判斷力的體現。他所崇尚的透明、直接、高效的管理風格，以及 「打破常規，勇於創新」（Move Fast and Break Things）的企業文化對我個人的成長產生了非常大的影響。

峰小瑞：你所在的公司在管理架構和原則上有什麼特點？

曾經和一位前輩聊管理，他把十幾個人的團隊規模稱之為 「Sweet Size」。因為這個規模的團隊，核心崗位基本完善，管理層級少，溝通高效，內部凝聚力強，此時的團隊效率是最高的，並且管理者可以關注到每個人的工作以幫助其成長。

我們團隊目前正處於這樣一個階段。未來組織擴張的時候，不可避免地會面臨更大的挑戰，不過我們會儘力去維繫這些基本點：透明、直接、高效、關注每個人的成長。

峰小瑞：技術派 CEO 做管理有哪些優勢、劣勢？

技術派 CEO 的最大優勢是解決問題的能力。創業實質上是不斷解決問題，不斷學習的過程。而技術出身的人，往往擅長分析問題，定義問題，然後找到最優解。這使得他們可以在不同的領域裡快速積累知識，並快速成長。

技術派 CEO 的劣勢很多人也都討論過，他們更多地專註具體問題，缺乏和人打交道的經驗，所以對於這個世界最複雜的問題——「人」，以及圍繞人展開的其他學科（招聘、管理、市場、銷售等），他們的知識和洞察力是有所欠缺的，需要花時間去彌補。

峰小瑞：你在管理公司的時候有沒有遇到什麼難題，怎麼解決的？

我管理團隊時遇到的最大的坑是溝通。溝通實質上是一個信息傳遞的過程，信息在傳遞的過程中是有損耗的，但是技術派 CEO 往往會低估這種損耗，而且他們往往講究效率，不喜歡進行重複溝通。這樣導致的結果是，很多他們認為已經溝通過的非常重要的信息，其實團隊並沒有意識到其重要性，甚至南轅北轍。

在吃了一系列苦頭之後，我選擇花更多的時間在溝通上，把我想要傳遞的重要信息反覆說，直到團隊每個人都開始強調其重要性。溝通的過程雖然繁瑣，但最後如果能達到好的效果，中間所有的曲折都可以忽略不計。

趙歐倫

Moka 創始人，Moka 是雲端的智能招聘管理系統，專註於幫助企業提高運營效率、進行精細化運營。

峰小瑞：技術派 CEO 如何形成自己的管理方法體系？

每個公司都有自己的基因，管理方法體系由團隊的基因決定。技術派 CEO 可以更多強調和突出技術以及產品的重要性，從而建立適合自己風格的公司文化。

無論是什麼派的 CEO，都需要關注人，因為團隊才是公司最有價值的資產。這也是為什麼我和合伙人創立了 Moka，希望可以通過它幫助企業優化和提高招聘能力。

學做管理的話，我一般會通過這些方法：

• 讀書

• 向前輩請教

• 和同樣創業中的夥伴交流

• 參加培訓班

峰小瑞：你個人比較欣賞哪位 CEO 管理公司的方式？

我並沒有直接與多數大家熟知的 CEO 共事過，比較難去評價他們真實的管理方式。我直接共事過的上一個老闆是 Turo 的 CEO：Andre Haddad，他是個非常優秀的管理者。

他讓我印象最深刻的有兩點：

• 他的溝通能力極強，他每次在表達觀點的時候總能做到簡潔、清晰，能夠讓你非常容易接受他的觀點；

• 他是極其聰明的人，同時兼備很強的同理心。他可以在看到其他人犯錯誤時候智慧地選擇適當的響應方式，或者不做響應。

峰小瑞：在公司管理中，什麼是你不能容忍的？

• 損害客戶或公司利益，比如為了短期利益對客戶做出不真實的承諾，損害公司的形象；

• 討論後達成一致的方案，卻私自按照另外的方向執行。

峰小瑞：你所在的公司在管理架構和原則上有什麼特點？

創業公司管理架構比較簡單：

• 扁平化管理

• 信息盡量完全透明，鼓勵大家參與公司決策

• 對事不對人

• 結果導向，不要任務導向

峰小瑞：你覺得技術派 CEO 做管理有哪些優勢、劣勢？

優勢：

• 理性思維，結果導向

• 任務拆解能力

• 事件抽象能力

劣勢：

• 人際交往能力偏弱

• 偏於務實，不重視個人展現

峰小瑞：你在管理團隊的時候，有沒有遇到什麼難題，怎麼解決的？

團隊管理涉及到的面很廣，所以經常會被繁雜的事務包圍，在分不清優先順序的情況下，效率會低下。在摸索的過程中，我發現清晰的責任分配、更多地賦能與授權可以使每天的管理工作不那麼雜亂。更多地去關注過程和結果，執行部分盡量交出去。

麥苗

舟譜數據創始人，曾在微軟和Facebook工作，舟譜數據專註於快消品流通行業的大數據業務。

峰小瑞：技術派 CEO 如何形成自己的管理方法體系？

不管是不是技術出身，首先要明確 CEO 的主要職責是把握目標方向、吸引招募人才、保證充足資金、培育企業文化。不能因為技術出身，就只偏重於產品和技術，而忽略了上述主要職責。

在管理方法上，我體會比較深的一點是要掌握好 Hands-on（掌權） 和 Hands-off （放權）的度和節奏。我會在某一段時間（通常是幾周）把主要精力放在某一方面去深入了解、抓細抓透，然後一旦負責這方面工作的主管和我充分達成共識，我就會堅決放手，並明確告訴對方：從現在起，我要把精力轉移到另外的事情上，只被動響應他的請求。

我需要管理的方面包括產品設計、技術架構、銷售策略、市場推廣、融資洽談等。我的注意力會根據公司發展的需要，在這些事情上輪換。這樣讓我既能顧全大局、又能深入了解某個領域並且和我下面的主管保持在一個頻道上。

峰小瑞：你個人比較欣賞哪位 CEO 管理公司的方式？

我個人比較欣賞既人性化，又能 「狠」 得下心的 CEO。CEO 應該是個善良的人，關愛家人、體恤員工、有大愛。同時，又能狠下心去優勝劣汰優化團隊、果斷大刀闊斧調整。這樣的成功 CEO 很多。

峰小瑞：你所在的公司在管理架構和原則上有什麼特點？

• 希望能夠真正做到扁平化，減少信息傳遞的中間環節。

• 會運用 「ABC 管理」，也就是說：如果 A 是 B 的主管，B 是 C 的主管，A 在管理 B 的同時，也要和 C 有面對面、1 對 1 的交流和溝通。

• 「下屬要比你強」，我們招募人才的一個標準是：他所負責的工作要比他主管親自做強。我的銷售合伙人要比我會做銷售，負責財務功能設計的產品經理要比產品副總裁更懂財務。

峰小瑞：你覺得技術派 CEO 做管理有哪些優勢、劣勢？

優劣勢，只是相對的：

優勢

• 快速學習。一般來說技術出身的 CEO 有比較強的快速學習能力。

• 快速啟動。在初期階段，研發團隊和研發工作是重點，技術出身的 CEO 通常能相對快速啟動初創公司。

• 深度思考。作為 CEO，需要能夠比常人思考更深入，看到別人看不到的地方。技術大拿通常具有深度思考的習慣和能力。

劣勢

• 技術派 CEO 對於產品和技術以外的東西，有時候重視不足，比如：銷售運營團隊的啟動晚、進度慢、走彎路，在人才招聘上面不願意花過多精力，企業文化培育方面比較被動等。

黃君賢

BeeCloud 創始人、CEO，清華計算機系，密歇根大學 Ann Arbor 分校博士，前 Google 工程師。BeeCloud 提供一站式支付解決方案。

峰小瑞：你個人比較欣賞哪位 CEO 管理公司的方式？

我比較推崇喬布斯那一套特立獨行的管理方法。他講過一句話：「要做海盜，不要做海軍。」 我覺得這個比喻特別形象，有時候幾艘海盜船就可以打倒一隻軍艦。

公司面臨著商業上的戰爭，你不是做給別人看的，而是要實際的效果。「海盜」 比較鬆散，但是省掉了大公司的繁文縟節，能夠快速執行，而不是看起來很光鮮，實際上不堪一擊。

峰小瑞：在公司管理中，什麼是你不能容忍的？

我不能容忍公司中出現所謂 「派系」，一個公司一定要有共同的價值理念。只要有人的地方就有江湖，公司越發展，越容易產生任人唯親之類的問題，或者會出現同一團隊內的成員關係不和，這兩種都會增加內耗、影響團隊的執行效率。

小創業公司如果不能很好地處理公司的 「派系」 問題，就相當於還沒有達到大公司的規模和盈利能力，卻有了大公司病，那就很難發展。

峰小瑞：你所在的公司在管理架構和原則上有什麼特點？

我推崇矽谷自由創新的文化，在管理架構上我們一直不強調領導、被領導關係，我們屬於比較扁平的團隊。有小海盜團隊的感覺，每個人能獨當一面，執行力都比較強，但是有一個共同的願景。

我們的管理原則很直接：怎麼樣讓這個事情高效地推進，就怎麼樣來，沒有什麼既定的規則。

峰小瑞：你覺得技術派 CEO 做管理有哪些優勢、劣勢？

首先說劣勢，CEO 要做的事情是方方面面的：找人、找錢、找方向。找錢也分兩種，一個是找投資人的錢，一個是找市場上的錢。但做技術的人，原來的工作主要是面對單一、數值化的指標，可能多任務處理的能力不是特彆強，這個是比較大的劣勢。

其次，技術派 CEO 可能比較容易陷入細節而忽略了大的方向。另外，技術派 CEO 可能會在溝通方面可能欠缺技巧，有時措辭不當就容易造成一些矛盾。

技術派 CEO 的優勢也是顯而易見的。

首先，技術出身的人學習能力較強，如果公司做的是技術壁壘高的產品，這種優勢就會更加明顯，更能夠把控產品和技術的發展方向。

另外一點，技術工作對人的性格也是一種歷練，大多數技術出身的人是比較完美主義的，會很執拗地去打磨產品，直到滿意為止。

但優勢劣勢都是相對的，還是要看在實際當中如何平衡。

峰小瑞：你在管理公司的時候有沒有遇到什麼難題，怎麼解決的？

我以前在做研究、做技術的時候，更多的關注的是細節，但做管理更多的是要跟人打交道。

我之前遇到一個難題，兩個員工有很大矛盾，導致任務很難執行下去，我經常需要到中間調和，三方都很累。我覺得果斷地處理一些問題，而不是去遮蓋、忽視問題，是非常重要的。

最後我決定，讓其中一位員工離開，並且給了他應有的補助，因為我們實在經不起這樣的內耗。留下來的員工一直都做得很好，我們重新配給他一些價值觀各方面一致的人，由他去管理，離開的那位員工現在也有比較好的發展。