什麼是好的翻譯項目管理流程

今天我想寫一個觀點，不好意思可能沒有你們期待的乾貨。

是和筆譯相關的，不好意思可能也沒有你們期待的同傳。

那就是，翻譯不是一種標準化產品。它的品質、報價、功效，不是我們事先約定好之後，就可以按照批量生產的方式，大規模製造的。

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和世界上其他東西一樣，一個好的成品都是綜合要素的共同體，原文水平、譯員語言水平、譯員態度、項目管理水平、創作時間、讀者理解程度和立場，都決定了最後的效果。

因此，好的作品需要團隊合作，需要管理，需要客戶溝通。它不是簡單的發作業、交作業；你下單、我交付，或者可以簡單複製的模版。

為什麼會想到要寫這個觀點呢？這其實是我自己花費很長時間才扭轉過來的一個思維。中間也經歷過一些沮喪、失望和小挫折。

如果想講故事 ，你們會不會介意。

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－從大三開始做筆譯，價格是千字70元。

－研究生的時候達到不需要校稿的水平，價格上升了10塊錢。

－三年之前，因為口譯做的還算好，有些客戶開始提出筆譯需求。總覺得這是客戶信任，不忍拒絕，於是忙季白天出差開會，候機、taxi上都在看稿子做校對。

－有一次醫學客戶要翻譯論文，深知術語在能力範圍之外，於是外包給翻譯公司，陪著翻譯公司的老闆去見了客戶，旁聽老闆像談生意一樣，承諾高質量項目管理和筆譯，結果兩周之後交付，客戶自己熬夜不睡覺，基本上把稿子重新做了一遍。然後翻譯公司的老闆一遍一遍追問我，為什麼他們沒有業務了呢？

－也有另外一些時候，我們自己花了很長時間打磨的文字，參考了很多平行文本，校對了很多遍之後，客戶依然覺得欠佳。哪怕是母語譯者也不例外。

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當這樣的問題出現的時候，我試圖去找解決辦法。因為實在是難以忍受自己個人的名譽、團隊的聲譽，或者是大家都想用匠心去做好一件事情的初衷，在這樣的問題中慢慢流失了，成為客戶口中「混亂的翻譯市場」中的泯然一員。

背後有很多原因，比如我們作為第三方，不了解客戶的立場，在選詞上會insensitive，寫出來的東西比不上客戶自己的理解；比如我們提出一些語言上可以繼續改進的地方，但是客戶的客戶一定要按照他們自己的來。

其實歸根結底，還是因為對翻譯本身的語境（context）不了解。除了以前提到的，語言的本質是溝通、我們傳達的是信息而不是術語之外，我們還需要知道，翻譯到底是在什麼場景之下發揮作用的？簡單幾個問題：這是給誰看的？文宣材料企業的定位是什麼？想突出、強調什麼？受眾追求的是什麼？

問清楚了之後，我們才可以對症下藥，讓文本發揮作用。

而且也會坦誠的說，有時候這個「葯」也在自己能力範圍之外。因為有些譯者具備的素質，不是短期內就可以輕易實現的。

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反觀近些年我們做過的比較成功的翻譯和文案項目，大多是和客戶磨合了很長時間，雙方理解支持程度都比較高的。

比如說一直在做的悅榕庄集團中英文案撰寫，在每個項目開始之前，除了會去現場仔細考察酒店實際情況，和客戶充分溝通之外，也會收到這樣的參考：

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交付出來的作品，通過率就比較高。

這是客戶可以做的。我們很感激。

那譯者可以做什麼？——為自己爭取一點主動權。

比如我們做過的字幕翻譯，交上去的初稿會增加這樣的批註：

敢於問問題，不要存僥倖心理，覺得譯文中的問題客戶看不到。

當然即使是這樣，我們也有被批得體無完膚的時候：

怎麼辦呢？虛心接受，反覆改，無他。

最終，問題一定要解決才好呀。

當然實際的商務中，我們還要考慮時間、費用等更加複雜的因素。

也遇到過，客戶自己內部人員，寫出來的東西，比我們好很多倍。因為每天都在用，因為理解得更透徹。

所以我心中一直有一個疑惑，就是翻譯作為第三方agency存在的價值到底有多大？如果我們不走規模化的路線，強調質量、突出重點，按照項目保證譯員的穩定性，是否可以為上述問題找到一些解決辦法？

站在客戶的角度上來說，很多時候需要外部翻譯，是因為時間不夠、語言能力不夠，但必然面臨第三方因為不了解而返工的情況。在時間、成本、質量三方要素的考慮中，客戶會做哪些取捨？我們又願意妥協什麼？前期的溝通鋪墊，後期不斷修改、打磨，對雙方來說是否應該默認成為項目流程的重要部分？

很多問題我們也沒有什麼答案。但是我們會不斷嘗試和實踐，去找一個比較好的辦法。了解自己的能力、了解自己的專業，也了解自己的局限。

我知道不少專欄的關注者都是翻譯愛好者，很想做翻譯。首先我希望大家是因為熱愛這件事情才去做，這樣你才能夠從態度上對自己交出的東西負責、從水平上不斷精進和打磨；翻譯的門檻是不低的，當你有一天經過不斷的學習和實踐，終於踏進這個門檻之後，希望你用盡全身力氣去保護它，希望你有復原力，希望你可以承受批評，接受修改。因為它不是一個標準產品，它是一種藝術，既然是藝術，除了需要技巧，更需要謙卑和靈感。

共勉吧。