h&m官網退貨？
在打折季買的衣服大了，想退。聽說把東西寄過去之後，錢很久都反不回來。是嗎？
我差點讓你們誤導的沒去退貨… 掛到閑魚上等了好久連問的都沒有 後來我想了想掛閑魚等這麼久，退貨也要等這麼久不如退貨，結果寄過去他們剛簽收就給我退款了 16號寄出 18號收到退款不要被誤導了…… 退款挺方便的
打折季，7.4收到貨，兩個包包，一個包的拉鏈直接是爛的，7.5就找快遞退貨了，7.7就顯示倉庫已經簽收了，但是我沒收到官網郵件反饋，所以7.8我就打了電話去問客服，客服告訴我貨物多輪到你的就會發郵件了，後來還幫我查了下，告訴我竟然已經在處理了，大概需要2、3天到賬。7.11我收到了官網郵件說7.8收到退貨，然後我就等到今天，17號了，已經9天。等煩了剛就打電話又去問了客服，人客服跟我核對了姓名、電話、地址，我以為退款有望了，科科：）人跟我說，不好意思我們7.8確實處理了，但是後來顯示什麼異常，然後關閉了，哎喲我去！我就怒了，我說那你們異常了關閉了為什麼不聯繫我，我的問題么？但是人就只會在那邊說抱歉的話，問那還多久能到賬，說得很模糊，可能14個工作日：）套路：）滾吧辣雞HM，官網打折的全是賣不出去的次品：）
2月20日的一雙鞋的訂單，在收到鞋之後覺得不滿意申請退款，3月6日HM客服為我啟動退款，但是我之後發現我自己疏忽給了之前12月4日的訂單號（你們的頁面設計很難看，在頁面的上端是商品圖，下端訂單號是前一個訂單的，而且沒有明顯區分），發現問題後我電話客服表示我自己疏忽把訂單號搞錯了，要求改一下，但是你們的客服表示已經啟動退款，原來的退款也是可以退的，而且金額也是相差不多。就是這樣，我就等待退款，直到現在，已經超過了14個工作日，但是還沒有收到你們的退款。我今天上官網諮詢這個問題，客服直接讓我打電話，打電話後你們工號為71625的客服表示讓我問支付寶客服是否收到退款，我電話支付寶後支付寶表示沒有收到。然後我再次大客服電話。工號71622給我說，讓我找出12月4日的訂單，看是否會有退款記錄，而且我沒有收到，（我支付寶的錢沒有多，我當然確定沒有收到呀）。我再次打開支付寶後，找到12月4號的訂單，並沒有退款記錄。我再次客服，這次我直接轉到前次的客服，然後說明情況。客服讓我把截圖發到這個郵箱確定，並且承諾24小時內給出回復。
PS：前面是我自己的一個過程，全程真的全是傷心事。全程錄音，死磕到底。
2016年3月25日，更新最新進展，這郵件回復了呵沒有回復是一個樣。
十分感謝您與我們取得聯繫，首先對您造成的不便感到十分抱歉 !
我們已經於2016/3/6 為您的訂單30126283啟動了退款 , 金額為 235.00 CNY。
您可以關注支付賬戶來查收是否收到此筆款項 :
支付寶 ( 餘額 餘額寶用戶）一般需要2-14工作日來收到款項，
而銀行卡/信用卡（包含銀行卡綁定支付寶）支付的客戶大致需要45-60天。（ 每家銀行的賬務處理會有所時間不同）
建議您查看支付寶中的賬單明細，退款細節會在其中顯示。
如逾期仍未收到款項，請即刻通過此封郵件或致電4008215500來與我們取得聯繫！
感謝您的關注，祝您生活愉快！
BR
Scott. 分割線今天上午我再次平和的撥通電話，那邊和我溝通一番後讓我給銀行卡號，並且是要求要賬戶信息，以確定沒有收到退款。而且，再次說啟動後14個工作日到賬。這下我徹底火了，我沒有用銀行卡付款，退款肯定不會退到我的銀行卡呀，難道你有我的銀行卡號？還要我的銀行卡賬戶信息。特彆強硬要求退款，並且和客服人員理邏輯問題。果然，承諾今天下午給我電話，我詢問幾點來電話，我等到時間不見電話，撥通後他的同事說在午休。我說讓你同事上班了給我電話。後來電話到收貨人，（我女朋友）承諾今天啟動退款，並且是在下周一錢到賬支付寶！並且通知財物作特殊處理。PS:全程錄音，記住工號，每次就去對接他。錢實在不多，但是讓我心情極差。哼更新2016年3月26日在經過交涉後，經過很快的速度，退款到了。中間再微博還遇到一個臭傻逼多管閑事。總是有那麼些人，，，2016年5月25日更新一下進展
有小朋友估計是覺得這個過程還好，很快呀。但是你接觸之後才知道，如果你按照正常的，以國內大型電商平台的流程走的話，大多數是拿不到退款的。這次事件之後，沒有碰過hm的衣服了。真的很幸運啊我第二天下午就收到了退款。 我一開始衣服買大了，就到網上搜了搜退貨經驗，結果看到知乎上說這家企業退貨存在很大問題，一下子就有小情緒了。我爸爸怕我傷心就要我給他穿，衣服是不錯，但是只適合年輕人穿...看見大家都這麼糾結，說實話退貨的時候我是很遲疑的。結果看見有個兄弟說他退貨退給了崑山，我看了下我的地址也是崑山，一狠心就退了，我想反正我也是打折買的不給錢我，我就再買一件，當原價買的。然後發email給瑞典總部，投訴那群S～Bi客服。 退貨的時候用便利貼寫了張note：「網路上對貴公司退貨評價普遍是負面的，我不希望我也經歷不愉快的事情。謝謝！」 寫快遞單的時候也是很氣，把我可能收不到退款的事情告訴了學校的快遞員，恰好她最近也經歷過? ヽ(`Д′)? ┻━┻，一聽也很氣憤，鼓勵讓我在上面寫「請認真退貨！！！」。 第二天我就把這事情忘了，結果這麼快就收到退款了，感覺自己真的很幸運。通過這件事情，我意識到了支付寶等第三方支付託管的重要性，我還記得小的時候剛有支付寶，電視上出的廣告是姚晨把錢放在保險箱裡面，驗貨之後保險箱才給賣家打開，當時覺得那廣告挺有意思的。現在想想阿里的發展還是有很深的群眾基礎的。最起碼我不敢再在HM官網買了。 他們家問題還不止於此，衣服尺碼也有問題，同一個尺碼，我第二天到的貨就完全不大...233 最後，淘寶好貨千千萬，何必要非得給自己找麻煩呢（；￣ェ￣）。
我也遇到類似的情況。我在hm網店購買過一次，從此再也不想再消費hm的任何產品了。商家說明14個工作日內會將退款打回我原來支付的賬號里，我退貨半年了，一直收不到退款，並且以系統出錯之類的理由推搪，每次打電話去客服都說再等幾個工作日處理，但每次都是不了了之，完全無誠信可言。後來我在網上去尋找投訴的途徑，發現維權是如此艱難！
現在退了嗎？
我在hm官網買的衣服退貨10月2號hm簽收了20天了至今不給退款，客服找很多理由不退款，hm大騙子我得去報警
HM中國官網退貨速度和效率完全沒得黑好吧。 我前幾天剛退的貨衣服小了，寄回去。看了下快遞今天下午5點30到了，8點30已經退款到賬了。 我對HM的服務效率簡直聲望崇拜。除了退回去要自備郵費（不是廢話嗎）
來給你們信心
16號物流顯示簽收
17號晚退款到支付寶祝接下來的朋友們好運
我是7號退的貨，10號早上快遞顯示簽收，中午吃飯的時候返回來的，一高興多吃了一碗。之前看到網上關於hm官網退貨的評價，心裡也是沒有底。估計之前投訴的多了，官網也在改進退貨服務。希望能對你有幫助。
前幾天買了三件衣服，兩件太小了，只好退回去。退之前看了大家對hm退貨退款的吐槽，本來有點擔心，打了個電話給客服，小哥哥說不用任何app上的操作，只需要把退貨單填寫一下然後裝好發到hm崑山倉庫就好了，然後我就退啦。昨天傍晚到崑山簽收掉，今天上午就把錢退到我支付寶的。所以我覺得也沒有大家說的那麼坑爹啊……
為hm證明，昨天剛剛寄出的快遞，今天立馬收到退款了，連發貨時的郵費都退回來了
不是的
這也是為了寫給之後和我一樣迷茫的朋友們
首先我是杭州寄出的，快遞攬收紹興我也不知道怎麼回事。。。不過，因為我很懶，hm又沒有在線客服，我就想著hm退貨靠譜嗎，到知乎一搜，不過直到我看到一篇說掛鹹魚也是等退貨也是等，不如直接退了
之後
15號那天晚上我打開支付寶看看那天用了多少，正好我姐給我打了500，錢多的驚人，一看賬單原來錢都已經退回了，說實話我快遞都是現在為了寫才去搜的，有時候你等的不會來，你不等的他自己也回來。
所以
笑對生活我想問下，我買了兩雙鞋，收到時發現有劃痕，要退貨，快遞費用也要我出么？ 這不合理啊，淘寶上貨品有問題還是賣家出郵費呢。而且兩雙鞋還挺沉的，快遞要30塊錢
我是剛退完來回答的。
剛剛雙十一嘛，在HM買了兩件外套想退，退的時候心裡超不踏實。於是戰戰兢兢地百度一下前人的經驗，打算給自己一個心理準備。
誰知道搜到的都是退貨不成，只能打持續戰。加上這個問題里的答案都看出hm態度不好，心裡已經涼颼颼的。可是總不能就這樣浪費錢嘛，就帶著沉甸甸心情寫快遞單把東西寄回去了。
19號寄出去就沒關注動態了，今天21號早上忽然支付寶顯示有退款! 我自己也嚇到了，已經顯示
沒尺碼錶，經常退。從沒找過客服，基本上下單第二天上午到貨。售後退款具體時間記不住了，反正沒給添過堵，不算慢。有時候還退運費(不確定是不是每次都會退)。好了，我要去下單了。
我的三個訂單一起寄回退，其中兩個退了，另一個沒退。打電話過去問說過幾天，再打電話問說過幾天，又打電話問是再要幾天，然後再打居然跟我說包裹沒收到？！既然丟失了那一起的兩個單是怎麼退的？！接線員說要核實，然後20號再打電話就說可能是我沒有寄……能允許我在心裡罵人嗎？我問她如果是丟了為什麼早不說，她說發過郵件打過電話，謊話說的那叫一個溜，問她時間她都能說出來，但是事實是郵件根本沒有發過，電話也沒有跟我打過，她說也許我郵箱有問題，電話是他們打了我沒接，所以我是眼睛瞎了耳朵聾了嗎？真是逗比。那客服女的還讓我找快遞提供包裹重量了再說，這時候距他們收到貨已經快20天了！還好快遞很熱心告訴我了，好吧，23號再致電HM了這回又有彩蛋，說數額有些大所以退的慢讓我耐心等，我說不是包裹丟了嗎？然後居然都不打磕巴說是的啊要核實，我說包裹重量都提供了很明顯貨你們都收到了還讓我等什麼！他說了幾句之前每個接線員都說的廢話然後說了肯定給我回復。我問他幾天，他說不！知！道！最後在我一再堅持下說兩到三天答覆。這個人的工號是71650，他說請你相信我，我一定會給你回復。掛電話後我給HM發了封郵件說是周一也就是24號與倉庫開會後答覆，好吧，今天是27號。沒人任何答覆。我再次致電HM，給我答覆是麻煩告訴我一下其他兩個訂單號，我去，我說我告訴你們問過無數遍了你們沒有記錄嗎？他說沒！有！那個女客服（忘記問工號了實在是失誤）和那個71650是讓我一字一句說的三個訂單號還有裡面的商品貨號，在電話那頭「認認真真」做的記錄，現在告訴我沒有？！我真心懷疑HM入職需不需要先進藝員培訓班。結果是再等兩天，我就呵呵了。此人工號71655
HM客服態度不好，真心是無力吐槽。在HM官網購物惹一肚子氣已經不是一次兩次了。可能是仗著無處投訴的樣子各種牛氣，客服的態度一直就是我沒轍，你愛咋咋辦的態度。
上個禮拜5月7號才退貨的來回答。退之前看過各個平台有關HM官網退貨的問題，基本上都是反應客服超級慢，長達一個月不給退之類的。退的時候基本上就做好了打持久戰的準備。後來快遞5月5號寄出。5月7號顯示被簽收。晚上就收到了HM提示收到貨的郵件。提示客服的款會在半個月內打到賬戶。目前這裡還是一直提著心。然後五月八號購物的時候一看餘額突然多了幾百塊，就去查記錄，發現5月7號下午三點左右HM就已經把款打過來了。不過我用的是支付寶，不知道會不會是比較快的原因。還有可能是因為周末大姨媽痛的死去活來，上天給我的禮物。^_^
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