如何提高廣告提案能力?
認真準備,反覆練習,了解客戶,不要怯場。
convining or confusing. (說服或迷惑)這是我剛入行時我家老大說的,至今為止我覺得是廣告行業箴言準則,可以套用在廣告行業的所有環節,提案的時候也不例外。
如果你是表演人格,你可以朗誦、演戲,甚至唱歌,總之用你的表演去迷惑客戶。
如果你不善言辭,那請你的文案把提案ppt寫得邏輯通順、舉例言簡意賅準確,再請你的美術為內一頁配上恰當渲染氣氛的圖,用事實說服客戶,別怕照本宣科,成熟的客戶知道選代理商是買團隊不是買個人,製作出牛逼提案文件的團隊慫不了,當然發外援製作算是開外掛。
最棒的狀態當然是兩者兼備,那必然是一次好的提案,當然,這未必代表能拿下客戶。
因為在convining 和 confusing之上還有個牛逼單詞:
GuanXi.廣告提案是一場事關偵查、演講、辯論、談判、表演的遊戲,目的在於贏取客戶的心,繼而讓作品贏得消費者的心。廣告提案是——情報戰——弄清楚你對誰進行提報,甲方營銷部的執行人員,還是甲方大佬?總要有一次機會,搞定真正能定事的人。演講會——切忌面面俱到。提案中,你可能想賣很多點,別忘了大創意(Big Idea),不要跑題,集中火力,賣掉它。關於演講,知乎上有太多關於演講技巧的好回答,不詳述。說下個人經驗,一個笨辦法,每次提案之前,我都會將提案文件完整地過一遍,打好草稿,預設關鍵問題,詳細準備。辯論賽——提案不是獨角戲,有人是二辯,負責在專業細節上和客戶周旋,有人是四辯,負責強化核心大創意,讓團隊發揮出作用。魔術表演——來點新鮮感,客戶花錢找廣告公司,不就是為了做他們想不到的事嗎?別把提案當提案,帶上玩具、奇裝異服、自家的狗去現場,就如樓上的 @鄭守志同學所說的那樣。我常帶各種道具去提案現場玩,有時也會把客戶給雷到。但廣告人這種動物,很難不去試新玩意。

氣場很重要,壓不住就完蛋了。
第一要義:不要被自己得的PPT綁架,變成念PPT,並且不知道下頁如何銜接!方法是:先寫演說辭,然後反覆設計修改,然後選擇其中需要加重表達和理解處,針對性續做PPT頁面。第二要以:如果要生動的話,注意三點,內心中要情景再現,要注意內在語言調動,要給自己假設對象感。第三要義,最重要,充分理解你要講的內容,內容要有價值到值得分享!然後削減自己所有個人化東西,我們只是大自然的搬運工!
我只有3招,第一我真的很愛提案,喜歡有眼光的客戶給你認可的眼光,喜歡一步步哄客戶說出心底話。第二設計一些你預先知道答案的問題,問甲方,一層層遞進搞得他好像參與了項目一樣,如果你活好,多準備驚喜給她。。第三準備三套以上方案,一套震場、一套正主、一套炮灰,就好像猜他心思一樣。這三個招讓我找到跟甲方玩遊戲的感覺,提案是很開心的事。當然該嚴肅的地方你松一根頭髮都是瀆職。

輸了提案的感覺真不是普通的爛,這意味著很可能損失利潤豐厚的合同。你明明能勝任這工作的,甚至能幹得特別漂亮,但因為某些原因,潛在客戶將眼光落到了他人身上,否決了你,否決了你嘔心瀝血做出來的提案。
我也曾經歷過。在我的設計工作室Paper Leaf里,我寫了大量提案,有些贏了,有些輸了。不過,多年來,我們進一步改善了提案,並分析了輸贏的原因所在。你造嗎?我們輸了提案的原因或許跟你的相同呢。下面,我們列出了原因以及解決辦法。
未能識別難搞客戶 這一點很簡單。某些客戶的交易好做,某些不好做。單單一個提案,無法說服客戶將2萬美元花在價值500美元的東西上,所以,別白費心思了。寫提案之前,快速搞清楚這一點。這樣能為雙方節省了不少時間。
未事先設定期望 真正動手寫提案前,有好幾個步驟得先做,非常重要的一點,就是與客戶設定期望。發送提案之前,讓潛在客戶知道以下幾點:
你怎麼寫提案 你的項目預算底線 你提案的獨特之處,以及為何適合解決對方的問題
沒做到這一點,失敗是註定的。
利用初始會談了解客戶,同時幫客戶了解你,包括你的工作以及你的提案所能給予的期待。
未能構建友善的關係 買家會僱傭他們信任和喜歡的人。一份提案壓根不可能準確描述你的個性,反之,你必須在寫提案之前,與客戶建立友善的關係。了解客戶的公司,同時要了解客戶這個人。我不知道你是怎樣的,但負責項目時,我寧願跟我喜歡的人共事。
未能正確評估客戶的預算 很多人都不喜歡談到標價或預算,客戶如此,供應商也如此。但問題是,預算是雙方達成合作的「媒人」呀。若我們沒問客戶預算,或者客戶拒絕透露,那我們就是在黑暗中摸索。客戶的腦中通常有個預算值,有時候這個值並不高。打個比方,若客戶的預算只夠買一輛福特(Ford),而你的提案卻需要客戶掏出購買凌志(Lexus)的錢,這不等於在浪費大家的時間嗎?
反之亦然。若人家的預算是一輛凌志,你卻做出一份福特價格的提案,也很可能會被淘汰出局。解決方法是啥?——開誠公布地談論預算,設定期望,然後再提交提案。
給回應的速度不夠快 你很忙,我知道。但大家都很忙。我們Paper Leaf的內部規則是,自首次需求評估會議後的七天內提交提案,而我們也如是告知客戶。
我會鼓勵你也這麼做。挑選一個儘可能高效的周轉時間,亦即能允許你寫出一份好提案的最快時間,以此告知客戶,並嚴格遵守承諾。
談成本太多,談價值太少 成本與價值是兩個不同的東西,前者比後者要好懂許多。若你的提案只關注服務或產品的成本而不是價值,那你很可能將失去一個大機會。
以住房翻修舉個例子。比如你在裝修房子,外觀、地板和廚房共計要花3.5萬美元。這是成本,而且不便宜,只關注這個數字會讓你難以抉擇。但假如,此次翻修為房子增加了7.5萬美元的價值呢?決定就好做多了吧?!
角度不夠獨特 我們總是陷入與其他公司競爭同個項目的情況。你可能也遇到過,這種情況下,關鍵思路就是:其他人會在提案中說什麼?他們將從哪些獨特角度入手?我們如何做到與眾不同?
這會因項目的不同而不同,而有時候,你的與眾不同會因被誤解而失了優勢。不過,通常
情況下,你的獨特視角會幫你拿下項目。
讓我舉個真實的例子。在一份提案中,我們強調了移動為主的輕型設計,因為,這位客戶的用戶基礎主要在高速網路並不普遍的第三世界國家,在這些國家,受歡迎的手機都是價格便宜、功能又不甚強大的。某種程度上,移動先行的角度幫我們贏得了合同。
未嘗試給出價格區間 價格區間是個簡單的概念。讓我湊合著給個解釋:在提案中,列出三種服務/產品選擇的價格表(而不只是一種服務/產品)。給三種服務命名,如「優質」、「專業」和「標準」。標出三種服務的內容和價格。
這樣一來,潛在客戶便能有多個選擇,而不是簡單地給出yes或no。他們能在不同的服務中權衡。
嘗試追加促銷,而不是迎合客戶的「損失厭惡」心理 說到定價、提案和價格區間的心理學,讓我再給出個建議,列出多選擇價格表時務必做個小改變。別將價格最低的選項(「標準」)放在第一欄,也別插入與該服務相關的產品特點,反之,從價格最高的選項列起(「優質」),並徹底刪除產品特點一欄。
看到此表,客戶方面的認知會有所轉變,其思維會從「這些額外功能花費高」轉向「選擇『標準』服務就沒有這些功能了」。這是損失厭惡的簡單形式。
夸夸其談你會做什麼,而不是客戶會得到什麼 簡單的語法變化能讓你從提案中獲益:談論客戶將得到什麼,而不是你會做什麼。下面這個例子,就是你談論你會做什麼:
「我們為你創建的新網站,可將WordPress用作內部管理系統。」
改一改,將重點轉移至談論客戶能獲得什麼:
「您的新網站將能運行WordPress,方便您管理網站內容」。
你會發現,改了一下之後,你談論的就不是自己了。你讓客戶知道產品會是怎樣,會為他帶來什麼效益。
你放棄得太早了 購買過程是做決策的過程,由於成本和風險的不同,該過程可能千差萬別。比如,在網上買一件20美元的T恤是一個低成本低風險的購買決策,但如果你是手握價錢3.5萬美元網站設計開發合同的大客戶,這可是個大決定。
所以,寫提案以及跟進後續進展時,你必須明白這一點。
不能說見了客戶之後,給了客戶一份貼著數萬美元價格標籤的提案,然後就不管了。有時候,客戶的決策出得很快,但就我的經歷來說,經常得跟進詢問兩或三次。事實上,Paper Leaf就遇到過提交最初提案數月之後,才終於達成交易。
所以,不要發送提案之後就不管了。反之,試著聯繫客戶,看能否幫客戶更好地理解你的構思,加快決策過程。
總的來說,提案能否脫穎而出並沒有規章可循。不過,上面列出的幾點是我們總結出來的經驗教訓。何不妨試試,結果或許將令你吃驚呢。
如果能力很強,能夠引導客戶,那就幽默風趣一些,如果能力一般,就得多了解客戶,不僅是工作內容,更在於個人性格的了解。所謂投其所好。
推薦閱讀:
※你那麼努力,你領導知道嗎
※中國人說「cant agree anymore」倒底什麼意思?是不是「我不能再繼續支持你的觀點了?」
※被誤會是表達者的宿命?
