給知乎 Live 聽眾更好的體驗

在聽完三十多場 Live 之後，終於被邀請自己來開一場（北美最大科技盛會 SXSW 的6天直播： 知乎 Live - 全新的實時問答）。和另一個設計師朋友 @姜羽揚 聊了聊作為講者，在目前版本的知乎 Live 設計的基礎上，有什麼應該避免的以及有哪些小竅門可以讓聽眾有更好的體驗，在這裡匯總一下分享出來。

Live 的結構

0. 在 Live 開始之前提前告知大家需要做的準備

由於時間限制，講者可能無法在 Live 中對所有名詞和案例進行詳細講解，那麼，在 Live 上架時就把建議聽眾提前準備的事項交代好，可以在真正進行時給聽眾更好的體驗。

當然，講者在真正開始之前，利用 Live 測試頻道測試聲音、圖片、PPT 也是很有必要的。

1. 介紹 Live 的遊戲規則

不排除參與 Live 的許多用戶是第一次嘗試這樣的互動形式，不妨在一開始就告訴大家在 Live 中你會說些什麼做些什麼，時間安排是怎樣，並且告訴大家你希望這幾個小時與大家怎麼玩。

一個很棒的例子來自 @Rainbow 的 Live 「從芭蕾中取點兒經：拉伸全攻略」

歡迎報名前來聽課的同學，借鑒於前幾次的經驗，請大家先看看我們的提綱，再提問，如果您的問題正好在講課提綱中，請暫時hold住，我們課上交流；第二，後面提問的同學請先看看之前有無類似，以免重複。

2. 結構清晰、劃分版塊

考慮到很多人並不能即時在 Live 進行的過程中全程參與，更多人是在 Live 結束之後才進來回聽的，那麼收聽時很可能也不會一口氣連續聽超過一小時。把 Live 劃分成若干小塊並且用圖片或者文字作為分割點是一種很好的處理方式。這樣即便聽了10分鐘去干別的，下次回來聽還可以比較快的找到想聽的位置，而且也方便直接跳過不感興趣的部分。

3. 分割語音為短片段

語音的缺點是不可見，不可搜索，而且信息獲取速度慢。雖然 Live 中一條語音最長可以錄製3分鐘，但我個人的體驗來說，最好不要超過2分鐘，因為一旦錯過了什麼想從中間聽起，真的會很難找。而且每條時間越長，對講者的考驗也越大，還是短一些大家都比較舒爽。

文件及圖片的處理

Live 中講者在移動端只能發語音、文字和圖片，在 Web 端還可以發附件，但一般來說 Web 端的錄音效果不如移動端好。

1. 處理好每一張圖片，「乾貨要點」盡量用圖片總結髮出

首先為什麼最好要有圖片？因為在 Live 中圖片只需要點擊兩下就可以保存到手機里，可以存下來方便日後有需要再看。而文字和語音，想必聽了一遍就再也不想回來找了。

目前我參與的大部分 Live 中的 PPT 還是用的普通 PPT 的思路和模板，也就是為桌面端而設計的 4:3。但考慮到 Live 的大多數受眾應該是使用移動端的，我覺得圖片可以進行以下優化：

• 如果是照片，上傳前旋轉到正確的角度

• 如果有心思，可以為移動端設計專屬的 PPT ，也就是以手機豎直情況下的尺寸作為底板

• PPT 字體盡量大一些，可在不需要點開圖片的情況下就能看清楚

• 盡量不要放多餘的 PPT 圖片（比如一開始的「標題」和最後的「謝謝」），費流量

舉個例子：

下圖是我製作的豎版圖片，不需要點開就能在手機上看清。

2. 盡量不要傳大文件，視頻可以考慮直接給鏈接，文件可以考慮用網盤

之前羽揚在 Live 中分享了一個 7.5M 的視頻，因為太大，需要大概3分鐘才能下載完，不支持斷點續存，只要中途退出或鎖屏稍不留神就終止下載了。而且即便當時下載成功了，之後再次進入 Live 看的時候又得重新下，體驗非常差。所以大文件的分享慎用 Live Web 版的傳文件功能。

與聽眾互動

1. 利用雙擊「喜歡」來進行各種互動

就像不是每個人都願意在微信群說話一樣，講者如果什麼也不做就完全不知道此時有多少人正在參與。而雙擊氣泡進行「喜歡」是相對來說最容易的操作，可以對講者很好的進行反饋。以下我列出幾個利用這個形式進行的互動：

• 「請大家雙擊此條信息進行 check in」- 根據「喜歡數」知道大致多少人此時在線

• 「下面兩個選項你認為哪個更好？請大家雙擊其中一個進行投票」- 連續發兩條文字或圖片消息實時收集反饋

• 「請大家對最感興趣的問題雙擊進行投票，我會挑票數高的先回答」- 人數眾多的 Live 中無法對所有用戶提出的問題進行解答，這是一個好辦法

2. 告知大家提問盡量寫詳細

我知道大部分 Live 的主講都會在「開課」之前準備好文字稿，到時候照著念。這一部分用語音來做實際上我覺得除了增加「聲優」帶給聽眾和講者距離更近的吸引力之外，本身並沒有太大的價值。而真正更有價值的是回答問題環節，沒有太多時間準備文字稿，像聊天對話一樣交流，才是 Live 給人不同的地方。

說到提問，因為很多人開啟了「只聽主講」模式，此時如果講者對一個「為什麼？」進行了語音回復，其他人在聽語音之前並不能知道這個「為什麼」到底是指的什麼。所以一場好的 Live 大家的配合還是很重要的。

希望每個講者的 Live 都越辦越好，聽眾都能在 Live 中得到自己想要的。

最後打個廣告，我關於今年 SXSW 參會體驗的 Live 上架3天了，3月10號正式開始。我這場 Live 比較特殊，不同於其他從開始時間到結束只有幾小時的 Live ，個人認為其他的 Live 翻譯為「知乎講座」更合適，而我這場是真正比較接近「直播」的一次。整個 Live 會持續6天（之前少算了一天），每天我會在參會過程中不定期上傳內容， 並確保每天在線2小時左右集中發布內容更新和答疑。目前主要涉及的內容包括：

知乎 Live - 全新的實時問答

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