休閑手游大廠的第一款成功硬核遊戲：《戰龍》運營經驗分享

Pocket Gems是總部位於美國舊金山的一家移動遊戲公司，在上個月，騰訊向Pocket Gems追加投資9000萬美元，持股比例增至38%。英國知名移動遊戲產業媒體Pocketgamer近日採訪了這家公司的產品經理切爾茜（Chelsea Ono Horn），請她聊了聊公司運營動作策略遊戲《戰龍》（War Dragons）兩年的經驗之談。

Chelsea Ono Horn

遊戲茶館對訪談的主要內容進行了整理編譯。

Pocketgamer：《戰龍》已經超過兩周歲了，你怎樣評價這款遊戲從發布到進入成熟期後的表現？

切爾茜：《戰龍》是Pocket Gems推出的第一款硬核遊戲，所以我們積累了對這個品類的更多理解。

隨著時間推移，由於我們與玩家之間的距離變得越來越近，更好地理解怎樣進行在線運營，同時維持這款遊戲的美感和技術表現力，《戰龍》的市場表現一直在進步。

目前《戰龍》的在線運營團隊大約有多大規模？

切爾茜：超過50人在為這款遊戲開發內容和做運營，並且我們一直還在擴大團隊規模。

你怎樣評價遊戲內容更新和客服的作用？你們採用的方法是什麼？

切爾茜：毫無疑問，我們總是最先考慮玩家。

為了與玩家社區維持密切關係，我們投入了很多。在Pocket Gems，相當數量員工的職責就是觀察和研究玩家在遊戲中的行為，持續改善玩家體驗。

在每一次版本更新前，我們會提前告知玩家更新內容。與此同時，我們會通過公司論壇、推特、臉書和Twitch等平台，積極地與玩家交流。

我們還會邀請玩家參與某些遊戲功能的Beta測試，從而更早地獲取玩家們對新遊戲系統的反饋。

這在我們設計新功能的過程中發揮了重要作用，同時還會讓玩家感覺他們參與了遊戲的設計。

在《戰龍》發布後，為了維持一個規模較大的活躍玩家群體，你們採取了哪些做法？

切爾茜：玩家社區很可能是《戰龍》最重要的一個方面。據我們了解，某些玩家通過這款遊戲相識、組織燒烤，一起創作播客，甚至成為了夫妻。

通過在遊戲中設計鼓勵協作的多人玩法和活動，我們幫助玩家彼此之間建立強烈的情感聯繫。

與此同時，我們也很注重玩家對遊戲中的新龍外觀和感覺，龍魔法以及塔的認可程度，既確保了遊戲的平衡性，又要求玩家研究並掌握獨特的策略。

通過這些做法，我們在《戰龍》中營造了一種氛圍，讓玩家們總是能夠受到彼此間強烈社交紐帶的激勵，並持續提升技術、開發策略，提高自己在遊戲內的競爭力。

我們發現，某些玩家會活躍地邀請他們的朋友加入遊戲。這也推動了遊戲玩家基數的增長。

《戰龍》在暢銷榜上的穩定排名讓人印象深刻，你們是怎樣做到的？

切爾茜：每一周，我們都會努力地為玩家提供新鮮內容，讓他們有新的期待對象或者奮鬥目標——比如新的活動或者新龍。穩定的內容更新加上鐵杆玩家的推動，幫助《戰龍》延續了穩定的市場表現。

有沒有願意分享的KPI數據，例如DAU或留存率？

切爾茜：我們總是專註於那些能夠幫助我們理解玩家玩遊戲時是否感到快樂的指標。

除了常見的KPI之外，我們密切關注玩家社區指標。在最近，我們發現《戰龍》玩家日均聊天信息條數超過了200萬；截止到目前，玩家已經在遊戲中創建了超過25萬個公會。

在《戰龍》的發布和運營過程中，你們積累了哪些教訓？如果可以重來，你希望在哪些方面做出改變？

切爾茜：我認為在遊戲之外，我們應當為玩家提供表達自己是《戰龍》社區的一員的更多途徑。

另一方面，如果我們花了更多時間考慮遊戲的本地化工作，那就更好了。我們希望《戰龍》對遍布世界各地的玩家來說都容易上手，但由於我們在設計遊戲時採用英語文本，後來才發現面向某些市場做本地化難度非常大。

在《戰龍》獲得成功之後，Pocket Gems接下來有哪些計劃？

切爾茜：《戰龍》的持續成功，為Pocket Gems繼續研發核心遊戲掃清了障礙。這款遊戲證明了玩家對社交、實時遊戲感到興奮，所以我們也樂於繼續探索這一領域。

我們目前正在創辦一間新工作室，為硬核玩家打造一款3D實時多人移動遊戲。

我們對《戰龍》的視覺表現感到非常自豪，並將會繼續發揮這個特長，創作畫面表現力驚人的3D遊戲體驗。

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