聽老闆的還是看數據？Facebook 屢次拆分產品的背後，即便扎克伯格也要妥協

文 | 宋德

在 Facebook 內部，單純通過產品邏輯的「哲學思考」是不被提倡的，即便這樣的決定來自於扎克伯格。

Instagram 一共有 4 款應用：Instagram、Boomerang、Layout 和 Hyperlapse。

圖片來源：http://Instagram.com

後面三個你可能沒聽過的應用，是用來製作精緻 Instagram 帖子的工具，可以拍攝連拍、給圖片排版，以及製作變速視頻等等。

但是收購了 Instagram 的 Facebook 並不滿足於這幾個工具類應用，外媒報道，Instagram 正在測試一款獨立的即時消息應用：Direct。

Instagram Direct；圖片來源：The Verge

Direct 本是 Instagram 上的私聊功能，用戶看到有趣的帖子想要分享時，就可以直接點擊「小飛機」圖標，單獨分享給某一用戶。

作為獨立應用的 Direct 主界面與 Snapchat 相似，點開即進入相機界面，拍照或錄製短視頻後可以直接分享給你的好友們。據悉，安裝了這一應用之後，主應用 Instagram 上的「小飛機」圖標就會消失，用戶只能從獨立應用 Direct 那裡進入聊天界面。

「我們希望 Instagram 能夠成為用戶的一個回憶收集地，就這點而言，與親友進行私密的分享就顯得必不可少了。」Instagram 的一位產品經理說道。

據悉，這款應用目前僅在智利、以色列、義大利、葡萄牙、土耳其和烏拉圭六國進行測試，並且 Instagram 的母公司 Facebook 官方宣稱他們暫時沒有在全球範圍內推廣這一應用的計劃。

不斷拆分產品的 Facebook

雖說這款新產品還只在測試階段，但它的出現讓很多人想起了三年多前誕生的一款應用：Facebook Messenger。

起初，在移動端上，Messenger 只是 Facebook 主應用下的聊天功能，對用戶來說，直接在 Facebook 里與朋友聊天是一件很方便的事情，這個功能的使用率也越來越高。

到 2014 年 4 月，Facebook 突然決定將 Messenger 從主應用中抽離出來，單獨推出了一款名為「Facebook Messenger」的應用。

圖片來源：視覺中國

更絕的是，Facebook 強迫用戶，想聊天必須要下載這款應用才行，也就是說，原先 Facebook 中的 Messenger 功能現在已經被抽除，只留下了一個跳轉的圖標。如果你手機中下載了 Facebook Messenger，界面就會直接跳轉到新應用中去，所有的聊天操作都將在新應用中完成。

這種逼迫用戶下載另一款軟體的做法在用戶看來是非常無法理解的，不少用戶在網上抱怨，媒體中也有許多批評的聲音。

直到同年 11 月，扎克伯格才出面解釋了這樣做的原因：「我們執意如此，是因為我們相信它會帶來更好的體驗。聊天越來越重要，在移動端，我們認為每個應用只能專心做好一件事。」

「聊天是少有能比社交網路更吸引人的功能，在某些國家，有 85% 的人在使用 Facebook，但卻有 95% 的人在用簡訊或即使消息應用。短期來看，強行讓用戶安裝另一個應用的確是痛苦的，但如果我們要把這件事真正做好，就必須打造一個專註、集中的用戶體驗。」

鑿鑿數據 or 產品邏輯？

扎克伯格表述得非常清楚，事實上，用戶現在也已經適應了這一變動，Facebook Messenger 的月活躍用戶達到了在今年秋天達到了 13 億人，為 Facebook 帶來了一筆非常可觀的廣告收入。

但很少有人知道的是，在最初，就連扎克伯格本人也非常反對這一改變。今年九月，在極客公園的超頻之旅里，Facebook 的管理團隊告訴了我們這一決策背後真實的故事。

2013 年，Facebook 內部的用戶增長部門通過測試發現，將即時通訊功能 Messenger 從 Facebook 的平台上分拆出來效果會更好，但當他們向扎克伯格表達這一想法是，卻遭到了老闆強烈的反對。

出於慣性思維，扎克伯格也認為不應該將 Messenger 從 Facebook 中分離出去，但試驗結果表明，本質上作為信息源功能的 Facebook 和本質上是移動通訊功能的 Messenger 的消息推送機制完全不同。

最終扎克伯格被數據結果說服，隨後的事實也證明了試驗結果的正確。

對 Facebook 來說，廣告是它的命門，而只有用戶增長，才能帶來更高的廣告收益。2008 年，Facebook 成立了增長部門，這次主推 Messenger 獨立應用的也是用戶增長部門。在 Facebook 內部，單純通過產品邏輯的「哲學思考」是不被提倡的，這樣的決定更是不允許出現，即便這樣的決定來自於扎克伯格。

現在，在 Messenger 上嘗到甜頭的 Facebook 似乎正打算複製這一成功。

今年九月，Instagram 的月活躍用戶已經超過了 8 億，日活躍用戶超過了 5 億，已經成長為了一款非常熱門的社交應用，並且增長的勢頭依然迅猛，這個時候將 Direct 功能拿出來進行測試，與當初 Facebook Messenger 的做法如出一轍。

也許，在不久之後，Facebook 就真的會將聊天功能從本質是圖片分享社區的 Instagram 中分離出來，但最終能夠做出這一決定的，還要看這一輪 Direct 在六國測試的結果。

頭圖來源：視覺中國

責任編輯：王偉

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