從《廣告狂人》裡面看高水平的職場妥協

《廣告狂人》裡面有這麼一個橋段,主人公Don的下屬Peter越級私下向客戶兜售自己的創意。Don知道了之後怒不可遏,打算開掉Peter。Don的上司Roger也支持他的想法。結果倆人到了公司老闆那裡說了這個事兒之後,老闆說Peter是有後台的,干不掉他,倆人一臉懵逼。Don非常鬱悶。

面對這種情況,Roger是這麼處理的:他和Don一起找到Peter。其他的什麼話都沒說,先劈頭蓋臉的臭罵了Peter一頓,然後給Peter說,本來公司的合伙人(就是老闆)要開除你的,是你的老大(Don)為你說了很多的好話才把你保了下來,今後該怎麼辦,你自己心裡明白云云。

這個事情的處理到此為止。

相信大家都看出了Roger的高明。

Roger的高明之處沒有說很多多餘的話,也沒有向自己的得力下屬Don解釋或者開解什麼。他只是去做。做的事情達到了兩個目的,第一,解了Don的圍,避免在破壞規則的人還可以繼續這麼干而不受到任何懲罰。第二,表達了自己的態度,即支持下屬,遵守規則。

在無法真正的開掉破壞規則的人的時候,這幾乎已經做到了最好。Don得到了慰藉,Peter得到了警告。

這個橋段體現了職場生活中最為真實的一方面:規則並不是總能夠行得通,想要做好需要高超的妥協技巧。

人人都會妥協,但是境界有高低。低水平的妥協等於無原則的退讓,這樣的做法只能讓自己的職業道路要麼畏首畏尾,停滯不前,要麼把自己妥協成為一個邊緣人,永遠無法發出自己的聲音。高水平的妥協則是在看似錯綜複雜的矛盾當中,找出正面碰撞之外的次優解,並貫徹實施,這樣的做法往往收效甚好,也能夠讓事情得以更好的推進,個人也同時得到更多的認可。

那麼,什麼才是高水平的妥協?

高水平的妥協和高水平的談判殊途同歸。一個事件與談判相同,不同的當事人參與其中,每個人的訴求其實並不一致,其主要利益點也存在較大的差異。所謂的高水平的妥協與高水平的談判的關鍵,就是識別並把握住各個參與方的主要訴求並將其滿足,同時為了達到這個目的,有策略性的放棄次要的訴求的過程。

如同劇里一樣,Don的主要訴求是開除Peter么?表面上看,是的。但是往深里看,他的訴求實際上是保證他的部門的規則不被觸犯,否則就要付出代價,否則部門無法管理。Roger雖然沒能完成開除這項期望,但是仍然讓Peter付出了代價,維護了規則。這樣其實Don的主要訴求已經達成,也沒必要在下一階段非得要爭個你死我活。至於Roger自己,他的訴求是保證Don及其所在的團隊繼續忠於他並且保持正常運轉。他顯然也達成了自己的目的。

所以,Roger正是我們所說的高水平的妥協高手,他讓事情能夠在可控的範圍內繼續前進而不是陷於停滯,這是非常高超的管理技巧。非常值得大家學習。

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