你和溝通高手的差距在哪裡？

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我覺得我和溝通高手最大的差距就是，我什麼都不知道知道，而他感覺啥都知道，哇哈哈哈，感覺我總能把話題聊死，話題終結者，而且我是一個很害羞的人，需要讓我靜靜的，安靜的等待，哇哈哈哈。

首先我覺得要搞清楚」溝通」究竟是什麼？說起溝通，你是不是覺得，「會說話」就是會溝通了？而你最心心念渴望擁有的，是不是也正是溝通高手的「說話技巧」？可是啊，溝通高手的秘密，可不是「說話技巧」呢。溝通其實包括兩個部分，信息的接收和信息的傳達。任何一項溝通活動，都是由「信息接收」和「信息傳達」這兩個環節交錯進行。有效的溝通，溝通的雙方不斷地在信息接收和傳達中達到了溝通的目的：信息被接收（被聽到或者被讀到）被理解

被接受，使對方採取行動（改變行為或者態度）

如果溝通無法達到以上這4個目的，那溝通就失敗了。通常情況下，你會在溝通中或溝通後期聽到雙方的抱怨。比如，「ta根本不聽我說的」，「我和這個人無法交流」。。。

研究人員每15分鐘就記錄被試者的活動，調查為期兩個月。結果發現，這些白領醒著的時候每10分鐘內有7分鐘在從事溝通的活動，其中有39%用於傳達信息：9%寫字（書面傳達）+ 30%的說（口頭傳達）；有61%用於接收：16%讀（書面接收）+ 45%聽（聽覺傳達）。所以，研究的結果告訴我們，一個人花在溝通上的時間，平均有45%是聽，而且在所有醒著的時間中有31.5%的時間是在聽。溝通中佔比最大的並不是說，而是聽。

所以我們要更好的去理解對方想要表達什麼，從對方的肢體語言來看到他想說什麼，從而自己決定自己要說什麼話，這樣才是一個行之有效的溝通，所以溝通最重要的是聽。察言觀色。

一個人初初接觸社會的時候，最重要的技能就是溝通，和領導溝通，和同事溝通，和客戶溝通，好的溝通能讓事情事半功倍，能讓我們省不少的事情。

初到社會的我們，一般和人溝通都是憑藉著自己以往的經驗，去和人相處，其實這樣的我們在有歷練的前輩們來說，都是可以一眼看透的。但是真正的溝通高手不一樣，真正的溝通高手，都是懂自己的人。一般的溝通類的秘籍，常常會教你如何站在對方的角度看問題，如何去了解對方，如何讓對方滿意。但是真正的溝通高手，都是先開始認識自己，再去與他人建立親密關係。如果你對自己沒有一個好的認知，可能你會因為對於自己的認知不足，因為著自己的自卑心理，覺得一切的事情都朝著壞的方向發展，然後你就會發現，事情真的朝著壞的方向發展。

另外，就是溝通高手獨有的的特質之一，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是棘手的境況下，他們可以想到也知道自己可以有多種回應方式，並會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式沒有取得理想的結果時，他們會迅速作出調整。以靈活多變的方式去獲得他們想要的結果，使場面不陷入尷尬之中。真正的溝通高手自信從容，他們擅長和不同的人打交道，他們不僅因時因地，也因人而異地調整溝通策略。

當然，要掌握這些技能成為溝通高手不僅僅是一個知識層面的擴充，還有經歷閱歷的累積，所以路漫漫其修遠兮，同志需要繼續努力！

1.包裝壞消息。美國汽車大王亨利·福特通常會安排助手去回復有求於他的人，有時在拒絕人時，都會格外恭敬地招待對方，如請他吃點心或午餐等。當然，換個角度說話也是必要的。比如導購員要告訴顧客她的腳一隻大一隻小，比起告訴他「您的這隻腳比那隻腳大」，說「太太，您的這隻腳要小於那隻腳」更可能讓顧客買單。

2.大智若愚。追求卓越是每個人滿足自己成就需要的必然，但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對一些比較頑固、保守或對你有敵意的人，一開始不要總想著證明自己來讓對方心服口服，適當地收斂一些、中規中矩，「潤物細無聲」地接近更多人。而後，再在適當的時候一鳴驚人也不會埋沒自己。有一位管理心理學家就特別指出，即使是與下級講話，也不要一口一個「我」字。

3.不「搶功」。心理學發現，當人們發現領袖出現一點個人主義的苗頭，就會變得冷漠，甚至出現敵對的情緒。相反，藏身幕後、不那麼拋頭露面的領導更會受到普遍的尊重。《紐約世界報》的創始人和出版人普利策就曾對他的編輯們說，如果在一個緊急時期他所發的命令違背了該報的政策的話，編輯們可以不予理睬。學會謙讓，在人際交往中絕對是「退一步海闊天空」的事。