三星復興夢碎：中國市場手機份額低至2%，危在旦夕

在剛剛過去的雙十一，蘋果手機在天貓時間銷售額第一、銷量第三的好成績，但老對手三星卻難以看到蹤跡，曾經在中國市場高達20%份額的三星手機已經徹底淪為「others」，這幾年對三星來說猶如地獄般的生活，一方面面臨強大的競爭對手蘋果，一方面遇到安全事故問題，品牌危機嚴重，國產機快速崛起讓三星措手不及。

在Galaxy Note8發布會上，三星移動業務總裁高東真信誓旦旦的表示，不會放棄中國市場，並且還要復興當年的輝煌。時間節點是9月份，那時候三星在中國市場的份額還有3%，經過「機海戰術」和雙十一的洗禮，三星第三季度的市場份額變得更加慘淡。韓國媒體報道，市場研究公司Strategy Analytics報告稱，第三季度結束三星在中國市場份額約為2%，呈現下降趨勢，第四季度有可能為1.6%，三星在中國大陸地區的復興夢遙遙無期。

一直想靠Galaxy Note8 對抗競爭對手蘋果，並且試圖在中國翻身的三星，如今與蘋果的差距越來越大，但沒有任何懷疑的是Galaxy Note8是當之無愧的安卓機皇，硬體配置當屬第一，尤其是全面屏OLED，至今還處於壟斷地位，就連iPhone X只能由三星電子供應。不僅如此，為了振興中國市場，三星比任何廠家都顯得有誠意，在預約上送豪華禮包，至今在京東銷售的手機仍然有好禮相送。其次為了適合本土化，三星針對中國消費者制定了貼心的服務、半折電池換新、電池性能檢測、優惠換屏、VIP熱線、貴賓休息室等等，但這一切都沒能獲得中國消費者的心！

三星如此的貼心努力，為什麼沒能獲得消費者的青睞呢？首先，Note7事件中召回過程中對消費者的冷漠，讓很多人寒心，這導致三星的品牌出現嚴重的危機，「爆炸」成為撕不掉的標籤，這是三星永遠的痛。其次，國產手機的崛起就不需要多說，但是三星策略的失誤是難以彌補的。三星最風光的時候是移動互聯網時代，那時候國產手機遠沒有現在優質價廉，山寨手機橫行，三星的質量贏得消費者品牌溢價非常高，三星線下門店也增多，以為移動互聯的浪潮會持續，三星越來越多的門店選擇了關門，但是移動互聯網的浪潮只是一陣風，在前幾年手機手機銷售突然轉移到線下，三星猝不及防，這成為三星最大的轉折點，從那以後三星市場份額逐漸由20%開始了直線下降。

其次Galaxy Note8發布之初的使命是狙擊iPhone 8，但蘋果全面屏手機卻選擇了iPhone X，在售價上，Galaxy Note8位於iPhone 8和iPhone X之間非常尷尬，用戶們都會選擇在加點錢購買iPhone X。而此次雙十一天貓蘋果手機銷售量最大令人意想不到的是iPhone 8P，這得益於手機優惠幅度大，降價iPhone 8加價iPhone X，Galaxy Note8難以問津。最好的手機和最貼心的服務卻得到這樣的結果，誓要復興夢的三星該如何觸底反彈呢？

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