照相館如何選擇預約系統？

在討論照相館如何選擇預約系統之前，我們先討論一下照相館為什麼要用預約系統？

照相館屬於生活服務類行業。生活服務類行業，大多情況下由於服務接待有限，因此服務多數是需要預約的。

本文僅針對客戶量較多，需要預約的照相館，門可羅雀的照相館不在此列。

很多照相館其實也有提供了預約服務，只是方式相對比較落後，需要人工進行電話預約、微信預約等。

相比之下，一些網紅照相館，例如海馬體照相館、海豚家族照相館、給客戶提供了更加簡便自助的預約渠道，微信公眾號預約，微信小程序預約，微信朋友圈預約，微博預約。

部分照相館的老闆會說，「不就是預約嗎？客戶想預約，打個電話就行啦，費事去搞個系統幹嘛」。

一聽之下好象有道理，但實際是大多數照相館老闆沒有想多深入一層，網紅照相館能做得比較好，絕對是因為做對了某些事，照相館的老闆平時太忙，沒心思去了解這些網紅照相館的做法背後的深意，不清楚也是很難怪。

沒有預約系統的照相館一般是怎麼玩的？

沒有預約的照相館，一般都是通過人工處理客戶的訂單的，包括記錄客戶信息，記錄客戶預約上門的時間等，如果體驗好的話還需要會提前在預約臨期時提醒客戶按時來消費。

人工預約，會有什麼問題呢？

1.無法快速確定客戶訂的時間是否是最優檔期

對於客戶不少的照相館，人工預約的情況下，接打電話的員工，是比較難快速確定哪個時間段是否空閑的。結果只能是客戶約什麼時候就什麼時候。這樣會造成空閑時沒什麼客人，忙時又會出現客戶擁塞，要讓客戶久等，造成客戶體驗不良的結果。

2.無法快速找到客戶的信息

客戶來電預約了一個時間，但前一天突然來電說要改期，接電員工需要找到該客戶的該訂單，修改原單，改為新的信息。實際上，員工是沒辦法在一堆紙質文檔里，快速找到原預約信息並修改。

3.客戶爽約率大

如果服務好一點，員工會提前一天通知已預約客戶準時到店，避免客戶忘記，或者爽約。但往往會因為下單時間和到店時間中間間隔太久，忘了通知，同時因為客戶只是電話預約，沒有交訂金什麼的，就算故意爽約也是沒有任何心裡負擔的。

那為什麼網紅照相館會用預約系統呢？

總結一下，有三點好處：1.節省人工，降低爽約率 2.引客進入自媒體平台 3.優化客戶體驗

第1點：節省人工，降低爽約率。

預約系統除了能提供給客戶自助預約，從選擇產品，選擇檔期，下單，支付定金，全過程免費人工參與。照相館可以設置預付功能，要求客戶下單過程先預付定金，到店後才支付尾款。客戶支付了定金，相當於認可了服務協議，臨期時，系統自動提醒客戶準時到店，大部分客戶都會遵守約定，爽約的可能性比沒付定金只是電話預約，會大大降低。

第2點.引客進入自媒體平台

照相館把預約入口放在公眾號的菜單里，或者在微博上，甚至放在其他發布產品的詳情頁上，讓客戶關注公眾號進行預約。無論是在美團、點評下的單，都通過公眾號進行預約，客戶自己關注並進入公眾號，後續再通過公眾號推送微博活動，這樣就能輕鬆構建了自己的自媒體平台了。未來，有新的產品/服務，活動促銷，營銷方案等，可以針對公眾進行群推。

第3點.優化客戶體驗

通過預約系統，照相館能預先設置好接待量，確保客戶預約的時間，就是最優的，最不需要客戶等待的，確保客戶接受的服務質量是一慣的好的，不會過度等待，體驗好口碑自然好。同時在服務過後，提供底片在線確認、底片下載等功能，在下載底片之前，讓客戶在線為各環節的員工評分，為完善服務過程提供了支持。

百度一下「預約系統」，能找出一大堆，怎麼選？

有商家說之前就在百度上搜索過」預約系統」。發現太多了，不知道怎麼選，就算是生活服務行業，每個行業領域的預約流程也是不一樣的，普通的預約系統並不能滿足照相館的需求。所以要選擇預約系統就要選針對「照相館」的預約系統。

但照相館預約系統中，好象也有不少選擇，針對照相館的預約系統目前有三類：

一是照相館自已找開發商定製的。

二是先從其他行業進入，然後慢慢才覆蓋「照相館」行業的，例如樂享其約、一鍵預約。

三是直接就是從照相館進入開始做預約的，例如簡約網。

一是照相館定製。自已定製需要投入較大的成本，一旦需求確定了，再要修改需要額外出錢。處於商業環境，隨時都會有新的思想，新的模式出來，自已定製的系統明顯在可擴展性方面考慮是比較缺乏的。

二是先從其他業進入的預約系統。使用這種系統需要配置一大堆不清不楚，也不是當前行業所需要的設置，因為是面向全行業，需要通用，自然對照相館的支持力度明顯自然也會少。

三是直接就是從照相館進入開始做預約的。只有從一直開始就在為照相館做預約系統才是照相館的首選。

為什麼預約系統里，簡約網的預約系統最適合照相館的？

簡約網的預約系統，從一開始就從為照相館打造專業的預約系統入手。因此會從這個行業最剛需求的功能開始做起，同時兼顧了從產品展示，預約下單，定金支付，檔期管理，訂單管理，會員管理，評價體系，營銷推廣，異業合作，多平台訂單整合等等，會去通盤考慮照相館的自媒體經營、業務營銷、客戶服務等一系列日常經營用得上的功能。

簡約系統幫你解決了哪些問題，有哪些直接的回報？

1.多品牌多門店支持，讓照相館的老闆、店長、員工 分崗分權使用後台功能。

2.客戶全程自助預約，解決了之前員工協助預約，排期不當，導致客戶久等體驗不好的問題

3.自助預約的過程，完成了自媒體粉絲的構建，無論客戶來源是眾美團還是點評，還是微博，最後都會彙集到微信公眾號，讓照相館可以隨時向客戶推送最新產品、優惠、營銷活動、宣傳品牌、推崇追求美的生活價值觀，讓老客戶復購。

4.在線支付功能，讓客戶預約的同時就已完成定金的支付，銷定客戶上門服務，降底爽約率。

5.優惠卡、優惠券、異業合作等模塊，讓照相館可以根據不同的節假日，或者營銷場景的需求，推了不同的優惠，達到拓展新客，讓老客戶復購的效果。

6.場景化營銷，可以照相館營銷活動的需求，自定義預約的流程，可規定預約時間，規定門店，規定產品與價格，創建預約營銷場景。如現場活動的即約即拍、團隊預約、拼團預約等等。

7.更多的功能可以通過簡約網進行查看。

現在加入有什麼優惠？

### 成為種子會員，一年免費使用，一年時間你可以根據自己的店裡的需求提出修改意見，只要我們採納後,免費為您升級功能。

為什麼簡約網預約系統可以免費使用一年？

#一年時間，可以跟種子會員一起打造一款最適用的照相館行業的預約系統。

#一年時間，可以低門坎的積累客戶量，獲得新一輪的資本投資。

#一年時間，可以打造一個對行業有深刻理解、有執行力、有戰鬥力的團隊。

#一年時間，我們會為照相館提供更多的增值服務，幫助照相館做強做大。

為什麼現在就要馬上試用？

目前簡約網已經是廣州地區口碑最好的照相館預約系統提供商。有足夠的誠意做服務，現階段簡約網的人力資源還可以為照相館提供大量的服務與配置支持，有時甚至連申請公眾號這事我們也有技術人員協助客戶做。

雖然努力在招人，但我們的客服團隊人員還是有點跟不上照相館商家增加的速度，未來人手會越來越吃緊，所以現在加入我們，照相館商家的支持和協助力度也是最大的。