「增長黑客」的思維模式是什麼思維模式？

今年有條新聞比較有意思，可口可樂的首席運營官職位在今年5月份取消成立了20多年的首席運營官職位，取而代之的是新設立首席增長官職位， 統一領導市場營銷、商業領導戰略、用戶服務等業務。這一舉措也許會讓越來越來多的企業其實開始意識到在企業裡面設置 Growth Hacker的重要性。

Growth Hacker中文名翻譯成增長黑客，我最早了解到」增長黑客「這個概念是在曹政的公眾號裡面看到，後來跟朋友聊天，她說有個師兄在企業裡面做用戶增長的職位，年薪可以去一百萬。發現用戶增長這個職位在中國的很多企業都開始流行起來。營銷的派別其實有很多種， 諸如的營銷學院派、定位派、策劃派....其實我更願意把「黑客增長」理解成是其中一個派別，把裡面的科學營銷思維模式應用到實戰當中，今天講一下我理解的黑客增長的幾個思維模式和方法論

1.AAARR模式

AARRR是Acquisition （獲取客戶）、Activation（提高客戶活躍度）、Retention（提高留存率）、Revenue（獲取收入）、Refer（自傳播）幾個單詞的縮寫，我們可以簡單的理解成是一個營銷的漏斗，這是黑客增長思維最主要的核心思想。

這時候我就會問他們的運營，效果不好指的是哪一塊呢？

收到了銷售線索（客戶電話和姓名），一般你們是怎麼跟進呢？

有沒有準備相應的話術？

對於意向程度不同的客戶，你們分別採取什麼措施？

對於一些意向度高的客戶，我們是不是做一些優惠（例如及時送一些配套服務、優惠折扣）來及時逼單。對意向中等的客戶我們是不是可以發一些資料、邀請他們上來公司解決他們的疑惑。再例如，一些已經成單的客戶，他們身邊應該同樣存在一些對於孩子教育存在問題需要解決的家長，那我們能不能把這一些措施，譬如轉介紹有獎勵的措施，讓這些已經合作的客戶成為一個本身就能幫我們宣傳的傳播點呢。運營負責人聽了我的幾個問題，覺得回公司跟整個部門去開會討論。

想一下這個幾問題的答案，我們可以發現這個營銷體系的每一個環節都是連貫的，一旦某一個點做得不好，整個營銷的體系沒形成起來，也很做出效果。所以這個廣告投放的問題，並不是因為投放某一次廣告投放的效果不好，而是因為整個營銷體系的流程沒搭建起來，還有許多細節的地方值得優化，反過來說，如果想通過：增長黑客「的模式去獲客，就要在每一個環節都去做好細節的功夫。

AAARR模式可以放在實際營銷中的應用非常廣泛，真正理解了AAARR思維模式，我們才算是真正擁有黑客增長的思維。

2.A/B測試理論

A/B TEST在廣告投放行業裡面實在太常見了，很多時候我們做廣告投放的時候，總覺得自己的判斷是最可信的：當文案的反手寫幾個自己覺得不錯的標題《震驚！營銷人應該掌握的十種營銷套路你一定不知道》、《 99%的人都看哭了！我愛你，與性取向無關！》就會沾沾自喜，設計師為網站配上了蘋果式的北歐性冷淡風配色就會覺得所有人都會喜歡。這個時候，我們怎麼樣才知道我們自己想出的東西是不是最受消費者喜歡的呢？——答案就是做A/B test!

做一次A/BTEST的實驗往往比個人的判斷要來得更可靠,，小到APPINS大大到奧巴馬在募集捐款網站的按鈕和圖片，都運用過A/B測試的理論去進行推廣。產品在初期不明確自己推廣策略的時候，可以通過反覆地運用AB測試的理論，去選擇最合適的展現形式。

3.MVP模型

雖然說」黑客增長「是個新詞語，其實老一輩的營銷人或多或少都已經掌握這些技巧，他們早年做營銷的時候早就嘗試用過這些方法去進行推廣了。 而MVP指的是最小价值產品或最小可視化產品，初期先投放一個產品到市場中，根據市場的反饋在不斷的修正。這種方法其實個人也可以運用：譬如當你想寫一篇文章不知道寫什麼寫的時候，可以先寫這篇文章的構想放到朋友圈裡，再根據評論裡面對這條朋友圈有用的建議進行修改，然後逐步擴充來寫。

史玉柱當在推廣腦白金產品的時候，就是」MVP模型「的深刻踐行者。因為廣告費有限的原因，史玉柱在腦白金剛上市的時候首先把廣告投放的區域設定在江蘇一代，把這次廣告投放當成一個最小模型去進行操作，也就是試點。把期間遇到的所有問題和反饋進行梳理，然後進行改進，再進行下一輪的投放。一方面這樣可以有效地節約廣告費用，另一方先用比較低的成本去進行快速試錯，再逐步放寬去推廣，同時對後續的推廣又有前面的數據和案例可以給到支持，更為準確。

世界上關於營銷的套路有很多，並不能說使用了「黑客增長」的模式，就能對企業的發展有飛躍式的增值，任何一種營銷方法都要放到實際去實戰應用，去修正。但對我們個人而言，學會多一種新的理論方法，並且從這套方法論裡面獲得對自己的幫助，才是最重要的。