做養老人人須知與老人的相處之道——打開老年人的心防

前言：有什麼與老人的相處之道呢？俗話說的好，家有一老，如有一寶。可是很多人不知道該如何與老人相處，那麼有什麼與老人的相處之道嗎？下面就由小編來為您介紹一些與老人的相處之道。

與老人的相處之道

一、針對不同類型的老年人，使用不同的方法

1、防禦拘謹型

特點和表現：此類老人心中會感到空虛和寂寞，而他們用來解決的方法就是投入緊張的工作和各種繁忙的活動中，這種日程滿滿的狀態讓他們可以忘掉年齡和孤單。

相處之道：首先不能簡單否定他們積極向上的態度，但同時也要盡量地分散他們的注意力，給他們提供放鬆的機會，誘導他們擺脫忙碌的心態。

2、安詳安閑型

特點和表現：安於現狀、容易滿足是此類老人的特點。他們喜歡從周圍人那裡得到安慰，做事情的原則是不求有功，但求無過。他們對周圍的事情不是非常關心，只是享受個人的空間。

相處之道：要給他們足夠的空間，又不能太過疏離，要在合適的距離上盡量提供溫暖的安慰，護理員只需給他們提供一個舒適安靜的生活環境就能滿足他們的要求。

3、成熟健康型

特點和表現：這種類型的老人對過去豁達以對，也很能適應心理變化，可以用科學的態度來對待社會和生活，會主動去從事一些有關的社會活動，有自己的交往圈子和朋友。

相處之道：護理員只要做好基礎的護理工作以及關懷，成熟健康型的老人就會感到很愉快。

以上三類老人的心理狀態總體上來說都屬於正常範圍。而下面三種類型的老人就需要護理人員多加留神，爭取幫助老人順利度過過渡期，安享幸福晚年。

4、自責憂鬱型

特點和表現：這一類型的老人把怨氣和不滿都指向自己，會把錯誤和遭遇的不幸都歸結於自己的失敗，對待一切事物都持悲觀態度，不樂意改變現實，對社會活動沒有信心，更沒有興趣。

相處之道：護理員要做到的最重要的就是交流，尤其是勸解和鼓勵。這一類老人的特點是缺乏信心，一直感覺自己什麼也做不好，護理員在熱情鼓勵老人的同時，要給老人具體分析問題的癥結所在，切忌沒有耐心敷衍塞責，因為此類老人多數比較敏感，護理員的消極應對會讓他們進一步沮喪憂鬱。

5、憤怒攻擊型

特點和表現：他們中間有的性格粗魯，唯我獨尊。有的不承認自己衰老，稍有變故就會鬧情緒。有的老人本來很正常，然而失去工作和社交圈子之後也會產生攻擊性。

相處之道：對待此類老人不能簡單敷衍或者硬碰硬，而不理不睬更是加重了他們的心結。老人在氣頭上時護理員可以暫避鋒芒，通過做一些其他的事情來改變當時的情景，來消除老人的怒氣，事後再平和溝通。

二、如何與老人家交談

1、態度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感；

2、位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他；

3、用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛，你的視線不要遊走不定，讓老人覺得你不關注他，同性間可以摸著對方的手交談；

4、語言：說話的速度要相對慢些，語調要適中，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點，但還要看對方表情和反應，去判斷對方需要；

5、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日後的相互接觸中進一步慢慢了解；

6、話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉、親人、年青時的事、電視節目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你後再展開別的話題；

7、真誠的讚賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡錶揚、誇獎，所以，你要真誠、慷慨地多讚美他，他就高興，那談話的氣氛就會活躍很多；

8、應變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時，盡量不要勸說，先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰，穩定情緒，然後儘快扯開話題；

三、與老年人的溝通技巧

1、耐心和同情心

毋庸置疑，跟老年人相處肯定要有耐心和同情心。不支的體力、緩慢的動作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特點。有時候，你很容易失去耐心，而且有挫敗感，甚至可能會放棄，直接走開。年輕人要設身處地地為老年人考慮一下，耐心是和老年人溝通的必要因素。

2、詢問而非命令

老年人最需要的是尊重。你可以多詢問他們而非命令他們，以此來滿足他們的自尊心。詢問是對老年人的尊重，給他們提供選擇是讓他們覺得自己對身邊的事兒還是能夠掌控的。對於那些反應遲鈍、行動不便的老年人，詢問他們，但不必真的要等待回答。只是讓他們覺得他們的日常生活在一定程度上還是可以自理的。