EHS人想要升職？知道你的客戶是誰嗎？你的能力能滿足他們的要求嗎？

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昨天有人採訪我，問我一個問題，大致是這樣的：EHS人都想升職，他們需要具備哪些能力？

我突然想起大約10年之前寫過的一篇文章，當時的名字叫做《HSE經理的3個客戶》。這裡面列出了一些東西，是想升職的EHS人可能感興趣的，只有具備了這些能夠滿足客戶要求的能力，才有升職的可能。

下面是當時的文章。

文字內容沒有任何改動。不改的原因，一個是想偷點懶，想寫一篇原創的文章太花時間了，可能需要2-3天。這個公眾號又沒有打賞的功能，就喪失了2-3天去外面討生活的機會。

二個是想讓你拍磚，呵呵，來挑挑毛病，給我指出10年之前的我，有哪些可以改進的空間。

唯一的是把當時的標題改成了你看到的這個微信標題。

為什麼改標題，改得好了還是壞了，歡迎在公眾號中給我留言，討論。

HSE經理的3個客戶

記得若干個月以前看了一篇文章，大概的標題叫做「人力資源經理的3個客戶」。覺得很有道理，聯想到HSE，我想HSE也有3個客戶，3個內部客戶。

1、第一個客戶，經營層

HSE經理的第一個客戶，是企業的經營層。

企業的經營層，制定企業的戰略，描述企業的願景，培育企業的文化。他們對HSE經理的需求是：

對HSE經理的期望

1、希望HSE經理能對企業的戰略活動帶來的安全、職業健康及環保的風險提供專家的建議，如保證企業可持續發展（Sustainability）、保證企業的運營許可證（license to operate）、維護公司的聲譽、履行公司的社會責任（Corporate Social Responsibility）；

2、希望HSE經理能建立公司的安全文化。人本主義的精神是20世紀以來的社會、組織、企業的主旋律。在經歷了硬體安全、程序安全之後，培育、發展、維護安全文化是HSE工作的最終的目標。

3、現實地、理智地、客觀地面對風險。實際上這一條可以作為第2條的一部分，我想為了特意強調，所以分立出來解釋。對於風險的態度，安全文化所倡導的應是積極的、主動的、現實的、客觀的。不能採取逃避風險（Risk Aversion）的態度。所用的方法應是基於風險的（Risk based) ，和風險的程度相適應，應保證一定的最低標準（Minimum Standard），又有一定的空間（Space）。

HSE經理所應具備的相應能力

針對上述的經營層的期望，要求HSE經理有相應的能力保障（Competency）。如：

• 對企業的HSE問題的全局性的把握的能力；
• 在困難的環境中建立安全文化的能力、克服困難的能力；
• 和領導的正式溝通能力、非正式溝通的能力；
• 對於風險的敏銳感；
• ......

2、第二個客戶，部門經理

HSE經理的第二個客戶，是業務部門的經理。

這裡的業務部門的經理，即我們常指的所謂Line manager。他們負責日常的業務的運作，為公司來創造價值。其業務範圍涵蓋如研發、產品製造、倉儲、物流、銷售等整個價值鏈（Value Chain)。他們期望HSE經理能幫助他們解決與特定的運作有關的HSE問題。

安全發展到今天，已經形成了一個專門的學科，國內把它叫做安全管理。安全管理的確是一門體系完善的學科，從安全計劃（包括危害識別、風險評估，風險評估又包括QRA、HAZOP、FMEA等；法律法規識別等），到工作控制（Control of work，包括工作規程（Procedure、SOP）、工作許可（PTW）、工作危害分析（JHA），到糾正、預防措施（包括事故致因理論、Near Miss Reporting、事故分類理論、事故調查理論、行動跟蹤體系（Action Tracking System）等）。

對於HSE經理而言，有可能有一種誘惑，一個非常有誘惑力的Pitfall。這個pitfall就是「為了安全管理而作安全管理」，這就會忘卻事物的本源，忘卻了事物的本來面目，忘卻了事物表面以下的深層次的東西。

實際上，安全只是一個目標，安全只是一種狀態。

試問，世界上有沒有一個沒有背景的目標？有沒有一個脫離了實物而存在的狀態？回答是是：沒有！

安全是業務運作的目標。如：我要公司的煉油業務保持損失事故率（Day Away From Work Frequency）低於0.07。

安全是業務運作的狀態，如：公司的市場人員安全地完成了路演。

只有從業務運作的內部著手，才能實現安全的目標，才能維持安全的狀態。

對於HSE經理的挑戰是：我所從事的安全管理工作和公司的業務結合（Integration）在一起了嗎？

3、第三個客戶，普通員工

HSE經理的第三個客戶，是公司的普通員工。

對於普通的員工，HSE經理面對的是一種責任，有幾個問題可以問一下我們自己：

1、「對於人不安全的行為和物的不安全的狀態，我是否視而不見？」

2、「我是否講出了我心裡所想的話？」

3、「我是否做到了或者是正在努力做我該做的事情？」

4、「這項工作的危險性是否可以接受？如果是我，我會去做這項工作嗎？」