社會上層人士的正向反饋機制

05-29

社會上層人士的正向反饋機制

來自專欄聊聊創業那些事兒

今天晚上給大家扯蛋為什麼有的人越混越好，有的人越混越差，有的人混了很多年，還是要死不活的按部就班的過日子。這裡面有個非常重要的東西，叫著正向反饋機制。

什麼叫著正向反饋機制呢？很簡單，就是說，假如我拼搏一個月，這個月的收入就水漲船高。這叫正向反饋，假如我拼搏3個月，我的收入沒有變化，甚至是倒退了，這叫負面反饋。負面反饋的例子很多，比如大部分人在企業里打工，努力工作半年，依然是那點工資，老闆不會多給你一分，混日子也是那點固定工資，所以，大部分人就會採取得過且過的工作狀態，這直接導致很多人一輩子混在工作崗位上，不能進步。

那麼這個社會上，那些人經常享受正向反饋呢？舉個例子，7年前，我還是一個建築材料業務員的時候，我們的經理手下有10幾個業務員。由於我們的合同金額都比較大，一單 400萬 500萬都很正常。所以，一個業務員一年能簽單個4 ，5 單就很牛逼了。一年也能掙個20萬的樣子。但業務員過得都很苦逼，為什麼呢？因為業務員在外面跑業務，基本上天天跑，沒有周末。一周有兩三天晚上都要陪客戶過夜生活，但是平均3個月才能成一單，這還算好的，有的人甚至跟蹤一個客戶一年，最後還不能成交，因為競爭實在太激烈了。

雖然很努力，但是沒有做到業績，這就叫負面反饋。很快我們做業務員的就會得出一個結論，努力了也沒啥用。別人有關係，我什麼也沒有，這活真不是人乾的，沒法子幹了。總之，人會有很多負面情緒，最終導致不願意在付出，不願意再拼搏了。開始混日子。這其實是很多一線員工的現狀。

而做為這10幾個業務員的經理。當一個業務員基本確定能簽訂一個合同的時候，經理才會出馬，去陪客戶吃頓飯，玩一玩，過兩天，合同也就簽訂下來了，經理平時就給業務員談談心，開開會，然後每個月他都能陪業務員簽訂3到4個合同。每次，經理出去，都好像很有收穫的樣子。這樣經理會覺得他自己非常牛逼，業務手段非常高明，人也會越來越自信，業務員包括文員也都會拍經理馬屁，說他真厲害，一出手，就把合同簽回來了。這就是正向反饋。由於是正面反饋，經理的心理狀態，工作狀態都會越來越好。經理會想盡辦法，努力促成下一次簽單。經理的收入也會越來越高，地位越爬越高。而如果哪個業務員帶著經理出去，這個合同沒簽下來，經理還會給這個業務員臉色看，開會得時候，有意無意的說這個業務員不努力，不拼搏，造成業績很差。這個業務員又在內部得到一個負面反饋，最後導致，業績不好的業務員心理狀態，工作狀態都越來越差。因為在外部與內部業務員都得到的是負面反饋。

受到正面反饋的人，會越混越好，受到負面反饋的人，會越混越差。所以在工作中，我們要避免把自己放到負面反饋的位置上去。比較自私的做法就是，一件事情是個負面反饋的可能性大，就推給別人做。正面反饋的事情，就自己做。

其實這裡面也隱藏了一個帶團隊的秘密，帶團隊，就是要選擇小目標，因為小目標容易達到，達到小目標，團隊成員就很開心，因為這是個正面反饋。而如果定一個大目標，很長時間沒有達到，大家就會慢慢失去信心，以至於不在信任你。

所以，我們創業的時候，開始的時候，要盡量找那些能快速出利潤的項目來做，正面反饋會讓你越干越有勁，而如果一開始就搞一個很長時間都出不了利潤的項目，可能團隊在一段時間就面臨崩潰的危險。