《潜能成功学》E部分
第二章 規劃人生藍圖
許多人埋頭苦幹，卻不知所為何來，到頭來發現成功的階梯搭錯了方向，卻為時已晚。
因此，我們必須掌握真正的目標，並擬定目標，澄明思想，凝聚繼續向前的力量。
第一節 目標決定人生
一 有什麼樣的目標，就有什麼樣的人生
你知道如何訓練跳蚤嗎？這是一件很嚴肅的事情，因為在你知道怎樣去做這件事之前，你無法使自己變得更偉大。
當你訓練跳蚤時，把它們放在廣口瓶中，用透明的蓋子蓋上。這時跳蚤會跳起來，撞到蓋子，而且是一再地撞到蓋子，當你注視它們跳起並撞到蓋子的時候，你會注意到一些有趣的事情。跳蚤會繼續跳，但是不再跳到足以撞到蓋子的高度。然後你拿掉蓋子，雖然跳蚤繼續在跳，但不會跳出廣口瓶以外。
理由很簡單，它們已經調節了自己跳的高度，而且適應這種情況，不再改變。不但跳蚤如此，人也一樣，有什麼樣的目標就有什麼樣的人生。我們周圍有許多人都明白自己在人生中應該做些什麼事，可就是遲遲拿不出行動來，根本原因乃是他們欠缺一些能吸引他們的未來目標。若你就是其中之一，那麼本章將教你怎麼去挖掘出從未想到的潛能，進而拿出行動以實現那些從來不敢想的美夢。以下就請各位釋放自己的想像力，重新回到孩提時代，大膽表達出心中的所想，只要你真的有心，這些夢很快便會成為現實。
不知道你是否還記得阿拉伯神話故事《天方夜譚》呢？阿拉丁神燈可能是大家最喜歡的一段，而你肯定曾經希望手中能有這樣一盞神燈：只要用手摩擦一下，就能從裏面跑出一個精靈，幫助你實現心中的願望。在此要告訴你一個秘密：你身上就有一個精靈，它還不止讓你實現三個願望呢！此刻就是你指揮身上那個精靈的機會，只要你決心去喚醒它，它便能使你的人生無往不利。只要你不拴住自己的想像力，只要你下定決心，那麼你所作的夢遲早都會實現。
對此，世界頂尖潛能大師安東尼·羅賓曾經這樣說：“有什麼樣的目標，就有什麼樣的人生。”經常有人說：“我的問題就在於沒有目標。”這話只能說明他不瞭解目標的真正意義。事實上，追求快樂而避開痛苦便是我們人生的目標。所以說，我們是有目標的，只不過要看這個目標是否能促使我們拿出行動，去追求高素質的人生。
遺憾的是，大多數人所追求的目標只在於如何償付每月惱人的帳單，當一個人落到這樣的境地就根本談不上人生目標了。我們要記住，有什麼樣的目標就有什麼樣的人生，目標對於我們的人生來說，就像撒在園中的種子，如果我們不留意，有一天野草就會蔓生，它無須我們關照太多，自然會長得又快又多。如果你期望潛能得以充分發揮，那麼就請你訂下一個遠大的目標，相信你在向它挑戰的過程中，會發現無窮無盡的機會，使人生攀上另一個層次。今天的你是真正的你嗎？你的潛能完全發揮出來了嗎？相信你的未來會遠勝於今天，現在是你下定決心給自己訂出一個值得追求的目標的時候了。
摩托羅拉公司就是因追逐目標而成功的典型：就外表看，你也許會覺得美國國家品質獎是一座不太起眼的小雕像，可是它卻象徵著美國企業界的最高榮譽。要贏得此獎，公司必須使藍帶小組的人信服，他們能生產全國最高品質的產品。
在1988 年有66 家公司競奪美國國家品質獎，競爭非常激烈。大部分參賽單位，實際上都是大公司，像IBM、柯達、惠普的某一部門。但最後奪魁的是摩托羅拉整個公司，而非單一部門。
摩托羅拉於1981 年就開始競爭該獎章，它派遣偵察小組，分赴世界各地表現優異的製造機構進行考察。目的不僅是看他們怎麼做，也要看他們如何精益求精。
所有摩托羅拉的員工都面臨著挑戰，力求大幅度降低工作中的錯誤率。
一批以時計酬的工人，負責指出錯誤並有獎賞。工程師將所設計的移動電話零件數目，由1378 項減至523 項。結果是：錯誤率降低90%。但摩托羅拉仍不滿意。
公司又設定了新的目標。就移動電話而言，目標是：每產生100 個零件，其中，僅能容許三、四個錯誤。也就是說，要求所生產的電話的合格率達到99.9997%。
所有摩托羅拉員工，都收到一張皮夾大小的卡片，上面標示著公司的目標。公司還製作了一盒錄影帶，解釋為什麼99%的產品無故障仍嫌不足。這盒錄影帶指出，如果這個國家的每一個人，都以99%的品質來工作，那每年就會有二十萬份錯誤的醫藥處方，更別說會有三萬名新生兒，被醫生或護士失手掉落地上。試問，99%的品質，對於將其性命託付給摩托羅拉無線電話的員警而言，是否足夠？到了美國國家品質獎真正評審的時間，摩托羅拉的產品品質，達到了無人可以匹敵的水準，輕易獲勝。
這樣做值得嗎？贏得一面金牌，對一名奧運會選手而言，是一輩子擁有一份永恆不變的光輝記憶。不論他是否獲得廠商數百萬美元的贊助，那個時刻都足以使其畢生引以為榮。然而，一家公司並不能僅憑著最高主管辦公室裏的一尊小獎盃，便維持對品質要求的高度執著。
1988 年度，摩托羅拉因減掉了昂貴的零件修復與替換工作，而節省了二億五千萬美元。收入增加了23%，利潤提高了44%，達到前所未有的紀錄。這樣的盈餘回報是令人欣慰的，也出乎原先的預期。
摩托羅拉全公司上下士氣高昂。一名主管聲稱：“得美國國家品質獎，有一種金錢買不到的奇效。”這就是目標的效力，有什麼樣的目標就有什麼樣的人生。
二 目標引導我們發揮潛能
一個沒有目標的人就像一艘沒有舵的船，永遠漂流不定，只會到達失望、失敗和沮喪的海灘。
許多年前，某報作過300 條鯨魚突然死亡的報導。這些鯨魚在追逐沙丁魚時，不知不覺被困在一個海灣裏。弗裏德里克·布朗·哈裏斯這樣說：“這些小魚把海上巨人引向了死亡。鯨魚因為追逐小利而慘死，為了微不足道的目標而空耗了自己的巨大力量。”安東尼·羅賓指出，沒有目標的人，就像故事中的那些鯨魚。他們有巨大的力量與潛能，但他們把精力放在小事情上，而小事情使他們忘記了自己本應做什麼。說得明白一點，要發揮潛能，你必須全神貫注於自己有優勢並且會有高回報的方面。目標能助你集中精力。另外，當你不停地在自己有優勢的方面努力時，這些優勢會進一步發展。最終，在實現目標時，你自己成為什麼樣的人比你得到什麼東西重要得多。
目標的作用不僅是界定追求的最終結果，它在整個人生旅途中都起著重要作用。可以說，目標是成功路上的里程碑。
（一）目標使我們產生積極性
你給自己定下目標之後，目標就會在兩個方面起作用：它是努力的依據，也是對你的鞭策。目標給了你一個看得著的射擊靶。隨著你努力實現這些目標，你會有成就感。對許多人來說，制定和實現目標就像一場比賽。隨著時間的推移，你實現了一個又一個目標，這時你的思想方式和工作方式也會漸漸改變。
有一點很重要，你的目標必須是具體的，可以實現的。如果目標不具體——無法衡量是否實現了——那會降低你的積極性。為什麼？因為向目標邁進是動力的源泉。如果你無法知道自己向目標前進了多少，就會感到洩氣，最後甩手不幹了。
有一個真實的例子，說明一個人若看不到自己的目標，就會有怎樣的結果：1952 年7 月4 日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個34歲的女人涉水進入太平洋中，開始向加州海岸遊去。要是成功了，她就是第一個遊過這個海峽的婦女。這名婦女叫費羅倫絲·查德威克。在此之前，她是從英法兩邊海岸遊過英吉利海峽的第一個婦女。
那天早晨，海水凍得她身體發麻，霧很大，她連護送她的船都幾乎看不到。時間一個鐘頭一個鐘頭過去，千千萬萬人在電視上注視著她。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了。她仍然在遊。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。
15 個鐘頭之後，她被冰冷的海水凍得渾身發麻。她知道自己不能再遊了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什麼也看不到。
幾十分鐘之後——從她出發算起15 個鐘頭零55 分鐘之後——人們把她拉上了船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊。她不加思索地對記者說：“說實在的，我不是為自己找藉口。如果當時我看見陸地，也許我能堅持下來。”人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！後來她說，真正令他半途而費的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。2 個月之後，她成功地遊過了同一個海峽。她不但是第一位遊過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的紀錄還快了大約兩個鐘頭。
查德威克雖然是個游泳好手，但也需要看見目標，才能鼓足幹勁完成她有能力完成的任務。因此，當你規劃自己的成功時千萬別低估了制定可測目標的重要性。
（二）目標使我們看清使命
每一天，我們都能遇到對自己的人生和周圍的世界不滿意的人。你可知道，在這些對自己處境不滿意的人中，98%的都對心目中喜歡的世界沒有一幅清晰的圖畫。他們沒有改善自己的生活的目標，無法用一個人生目的去鞭策自己。結果，他們繼續生活在一個他們無意改變的世界上。
曾有一位醫生對活到百歲以上的老人的共同特點作過大量研究。他叫聽眾思考一下這些人長壽的共同因素，大多數聽眾以為這位醫生會列舉食物、運動、節制煙酒以及其他會影響健康的東西。然而，令聽眾驚訝的是，醫生告訴聽眾，這些壽星在飲食和運動方面沒有什麼共同特點。他發現，他們的共同特點是對待未來的態度——他們都有人生目標。
制定人生目標未必能使你活到100 歲，但必定能增加你成功的機會。人生倘若沒有目標，你肯定會一事無成。正如貿易鉅子J·C·賓尼所說：“一個心中有目標的普通職員，會成為創造歷史的偉人；一個心中沒有目標的人，只能是個平凡的職員。”
（三）目標使我們把重點從工作本身轉到工作成果
不成功者常常混淆了工作本身與工作成果的基本概念。他們以為大量的工作，尤其是艱苦的工作，就一定會帶來成功。但是不知道任何活動本身都不能保證一定能成功。一項活動要有用，就一定要朝向一個明確的目標。也就是說，成功的尺度不是做了多少工作，而是做出了多少成果。
關於這個概念，最好的例子是法國博物學家讓·亨利·法布林所做的一項研究的結果。他研究的是巡遊毛蟲。這些毛蟲在樹上排成長長的隊伍前進，有一條帶頭，其餘跟著向前爬。法布林把一組毛蟲放在一個大花盆的邊上，使它們首尾相接，排成一個圓形。這些毛蟲開始動了，像一個長長的遊行隊伍，沒有頭，也沒有尾。法布林在毛蟲隊伍旁邊擺了一些食物。但這些毛蟲要想吃到食物就必須解散隊伍，不再一條接一條前進。
法布林預料，毛蟲很快會厭倦這種毫無用處的爬行，而轉向食物。可是毛蟲沒有這樣做。出於純粹的本能，毛蟲圍著花盆邊一直以同樣的速度爬行了7 天7 夜。它們一直走到餓死為止。
這些毛蟲遵守著它們的本能、習慣、傳統、先例、過去的經驗、慣例，或者隨便你叫它什麼好了。它們幹活很賣力，但毫無成果。許多潛能未發揮出來的人就跟這些毛蟲差不多。他們自以為忙碌就是成就，幹活本身就是成功。
目標有助於我們避免這種情況發生。如果你制定了目標，又定期檢查工作進度，自然就會把重點從工作本身轉移向工作成果了。單單用工作來填滿每一天，這看來再也不能接受了。做出足夠的成果來實現目標，這才是衡量成績大小的正確方法。
第二節 擴展你的思想領域
一 遠大理想造就偉大人物
安東尼·羅賓認為：遠大的理想，造就偉大的人物。一個人擁有什麼並不重要，重要的是他如何獲得他想要的東西。
的確，瞎子心中的世界局限於他的觸覺，文盲的世界局限於他的點滴知識，偉人的遠見有多廣，他的世界就有多大。
美國最大工業機構的一位人事專家，每年都要到各大學裏挑選一些將要畢業的學生參加公司初級經理人員的預備訓練。她指出她對許多大學生的心態很失望。
“通常我都要和八至十二位畢業生面談，他們都是班上的前三名，而且都表示很樂意到我們公司工作。”“我們考慮的決定因素之一是個人的動機。我們要看他是否有潛力，能否在幾年內獨當一面，實現重要計畫，管理一個分公司或分廠，或者在其他方面對公司有實質性的貢獻。”“我不得不說，我對我所面談的大部分學生的個人目標並不十分滿意。
你會很驚訝有那麼多年僅二十歲的年輕人對退休計畫比任何事都更感興趣。
在他們而言，‘成功’只是‘保障’的同義詞。”“他們關心的第二個問題是‘我會被經常調動嗎？’你想，我們能把公司交給這樣的人嗎？”“更使我無法理解的是，現在的年輕人對於未來的態度，竟然還是那樣極端的保守、狹隘。”這麼多人缺乏抱負的趨勢意味著：在高報酬的職業中遭遇到的競爭，將比你想像的要多得多。
潛能的發揮不是以一個人的身高、體重、學歷或家庭背景來衡量，而是以個人理想的“大小”來決定。而理想的“大小”也就決定成就的大小。讓我們來看看如何擴展思想領域。
二 要有崇高的理想
一個正常的人，應該掌握你的人生使命，高懸某種理想或希望，奮力以赴，使自己的生活能配合一個目標，從而實現成功。有許多人庸庸碌碌，默默以終，這是因為他們認為人生自有天定，從沒想到可以創造人生。事實是，人存在於世上，那是天定；好好地利用自己的生活，使它朝著自己的計畫和目標奮進，這樣就成了人生。
這種堅定刻苦的人成功的主要原因是有崇高理想在激勵他們前進，激勵他們發揮潛能。偉大的人生以憧憬開始，那就是自己要做什麼或要成為什麼。
南丁格爾的夢想是要做護士，愛迪生的理想是做發明家。這些人都為自己想像出明確的前途，把它作為目標，勇往直前。
十九世紀的英國詩人濟慈，幼年就成為孤兒，一生貧困，備受文藝批評家抨擊，戀愛失敗，身染癆病，26 歲就去世了。濟慈一生雖然潦倒不堪，卻不受環境的支配。他在少年時代讀到斯賓塞的《仙後》之後，就肯定自己也註定要成為詩人。濟慈一生致力於這個最大的目標，使自己成為了一位名垂不朽的詩人。他有一次說：“我想我死後可以躋身于英國詩人之列。”你心目中要是高懸這樣的目標，就會勇猛奮進。如果自己心裏認定會失敗，那就永遠不會成功。你自信能夠成功，成功的可能性就將大為增加。沒有自信，沒有目標，你就會俯仰由人，一事無成。
在這裏需要鼓勵你作白日夢，將目光放在人生更高遠的目標上。
一位經濟學教授在測驗時出了三個類型的問題。他要學生由每一類型中選一題作答。第一類型最困難，可得五十分；第二類型較容易，可得四十分；第三類型最簡單，只得三十分。
試卷發還學生時，那些選擇最困難題目的人得了A，選擇四十分題目作答的人得了B，而那些只企圖回答最簡單題目的人得了C。
學生們不瞭解為何如此，因此問教授給分標準為何。教授微笑著解釋說：“我並不是要測驗你們的知識，而是要測驗你們的目標。”藍斯頓·休斯寫道：“快快抓住夢想，因為夢想一旦飛逝，生命就如同斷了翅膀的小鳥，再也飛不起來。”白朗寧曾說：“一個人應該追求超過他手掌所能掌握的，否則上天存在的目的是什麼？”目標朝向月球有一點好處，就是你不會只帶著一把泥土回來。做偉大的夢，定偉大的目標，去征服百分的問題。
三 目標必須長遠
思想深邃的人不光看現狀，還要訓練自己注意未來的發展。以下兩個例子可以說明這點。
（一）顧客的價值
有一位百貨公司的經營者向一群業務經理談話時說：“我可能有點守舊，但我還是相信使顧客再度光臨的最好辦法，就是提供友善、殷勤的服務。有一次我到商店巡視，聽到一位店員正在跟一位顧客爭吵，結果那位顧客很憤怒地離開了。
“然後，這位店員對另一位店員說：‘我才不會讓一個僅值一美元九美分的顧客占去我所有的時間，讓我翻箱倒櫃去找他要的東西。他根本不值得我這樣對待他。’“我聽完就走開了，但是一直無法忘記那番話。想到我們的店員認為顧客僅值一美元九美分時，我覺得事態十分嚴重。我立刻決定，要把這個觀念改過來，便請市場研究主任統計去年平均一位顧客在我們商店的花費是多少。結果令我吃驚，數目高達362 美元。
“接著，我召開人事督導會議。我把情況解釋清楚，然後告訴他們一個顧客的真正價值。他們一旦明白一個顧客的價值不是以一次銷售金額而是以全年的銷售總額來評定，服務態度馬上就改善了。”這項經營要點適用于任何一種生意。通常頭幾次買賣都是沒什麼利潤的。但是，作為公司要看的是顧客潛在的購買力而不是看他們今天買的商品有多少。
高估顧客才能把他們變成穩定的大主顧。反之，則會把他們趕走。
有一個學生解釋他為什麼不再去某餐廳吃飯時說：“有一天午飯時間，我決定去一家幾周前新開張的自助餐廳用餐。當時我的經濟情況有點緊，必須小心用錢。我在肉品部看到火雞肉還不錯，旁邊清楚地標著39 美分。
“當我走到櫃檯付帳時，那位櫃檯小姐說要一美元九美分。我禮貌地請她再核查一次。那位小姐不屑一顧地瞪我一眼，重新算過。原來差別就在那份火雞的價錢。她堅持要收49 美分。我請她注意那邊39 美分的標價。
“這下她火了。‘我不管那邊標價是怎麼寫的。這邊價目表是49 美分，有人把那邊的價錢標錯了，你必須付我49 美分。’“然後我解釋我之所以挑這份火雞就因為它是39 美分，如果標明49 美分，我就會挑別的食物了。
“她還是回答：‘你還是得付49 美分。’我照付了，因為我可不想一直站在那裏成為大家注目的焦點。當時我就決定永遠不再到那裏吃飯了。我一年要花250 美元左右的午餐費，他們准保拿不到一分錢。”這是一個目光短淺的明顯例子。這位收賬小姐只看到小小的10 美分，都沒有看到潛在的250 美元。
（二）房地產的價值
一位從事鄉村房地產生意相當成功的經紀人表示，如果我們能訓練自己看到目前不存在的事物，就會有所成就。
“我的整個銷售計畫是有關農場未來的發展。”他說，“只告訴顧客‘農場占地X 畝，擁有Y 畝的森林，距市鎮Z 裏。’是無法打動顧客來購買的。
但是如果你告訴他一個利用農場的具體計畫，顧客就很可能被你說動。”他打開公文箱取出一份資料說：“這個農場是我們剛接手的，跟其他農場買賣的情況很相象，這個農場距市中心有四十三裏，房屋破舊，農田已荒廢了五年。現在來看看我是怎麼做的。上個星期我花整整兩天的時間來研究這事。我還多次到農場去，仔細觀察臨近的農場，研究這個農場跟現有的以及計畫中的高速公路之間的位置關係。然後問自己：‘這個農場怎麼使用才好呢？’“我想出三種可能，就是這些。”他拿出計畫表來，每一份計畫都列印得很整齊，而且很詳細。其中一項計畫是將農場改建為騎馬場。構想很成熟。
因為該市正在發展，喜歡戶外運動的人士愈來愈多，人們用在娛樂方面的花費也愈來愈大，而且交通很方便。計畫中還指出，該農場能養大量的馬匹，能使騎馬活動帶來可觀的利潤。這個創意實在是很完整，很有說服力。使人好象已經看到一群遊客正在騎馬穿越森林。
“我跟顧客談話時，不一定要說服他們相信這個農場值得買。我會幫助他們看到一幅使農場盈利的遠景規劃圖。
“除了較快賣出更多的農場外，我還能比別的競爭者賣出更高的價碼。
通常人們願意對附加創意的房地產付出比單純的房地產更多的錢。因此，有更多的人要把他們的農場托給我賣，而我的每筆銷售傭金也比別人高。”這個事例的道理就是，觀察事�