中國在線直播行業2018最新數據發布，KK直播用戶粘性和滿意度躋身前三

5月30日，在「中國在線直播行業2018最新數據發布」線上論壇上，艾媒諮詢（iimedia）權威發布《2018 Q1中國在線直播行業研究報告》，對直播行業的發展現狀、用戶行為和未來趨勢進行剖析。

今年中國在線直播用戶將達4.6億

瘋狂之後行業迎來「下半場」

報告顯示，2017年在線直播用戶規模達到3.98億人，增長率為28.4%，預計2018年在線直播用戶規模達4.60億人，2019年達5.07億人。用戶基數雖在不斷擴大，但增速有所減緩，隨著人口紅利逐漸消失，在線直播行業進入調整的「下半場」。

艾媒諮詢分析師劉傑豪認為，中國在線直播平台用戶紅利逐漸消失，頭部平台已經形成穩定的用戶規模和運營模式，新入局者很難對頭部平台造成強衝擊。而頭部平台間的競爭未來或將往差異化模式發展、商業變現方面轉變。

直播行業媒體《今日網紅》創始人兼CEO 彭超認為，目前已經到了「新直播階段」，直播不再是一個風口，也不再是一個泡沫，而是一種成熟的商業模式。唯有精耕細作，才能形成自己的核心競爭力。

KK直播平台、米絡集團營銷總監祝凱宇認為，現階段各平台想要繼續發展，拼的是整個產品生態、上下游整合能力和精細化內容運營。

據了解，作為綜合性泛文娛互動直播平台的代表，KK通過集團化戰略升級，已經形成了自己的產品矩陣：「KK直播」以泛文娛直播互動方式深耕男性用戶，「棒直播」探索家庭和女性用戶市場，「米樂教育」是一對一北美外教，專註K12在線教育。未來，KK還會涉足老人健康市場，構建一個豐富多元、共享共贏的視頻服務產業生態。

「到了直播平台的理性發展階段，各平台拼的不再是單項能力，而是綜合實力。就像『八爪魚』一樣，橫向深入『直播+』各個垂直領域，縱向上下游整合，才能形成自己的核心競爭力，在紅海競爭中站穩腳跟。」祝凱宇告訴記者。

花椒、KK直播、鬥魚居用戶滿意度前三甲

提高用戶粘性和滿意度成「下半場」重要競爭策略

《2018 Q1中國在線直播行業研究報告》顯示，在線直播平台的用戶使用滿意度排行中，花椒以7.80位列榜首，其次是KK直播和鬥魚直播，分別得分7.54和7.51。報告認為，優質內容將成為直播平台發展的重要導向，強大技術支持下清晰流暢的用戶界面將成為留住平台用戶的重要工具。

在用戶粘性排行中，花椒、映客、KK直播位居前三名，指數分別為8.38、7.93和7.91。頭部平台粘性高主要得益於其持續的泛娛樂布局和優質內容的輸出。在線直播行業以年輕用戶為主，30歲以下用戶佔比達79.5%，泛娛樂直播玩法更為迎合年輕用戶喜好。

祝凱宇認為，在注意力稀缺的時代，用戶感受的「顆粒度」越來越細，粗放式運營很難讓用戶長時間停留在一個平台上。唯有不斷「創新」，為用戶提供更加符合需求的、更加優質和新鮮的內容，才能提高用戶粘性和滿意度。

劉傑豪告訴記者，對於遊戲內容類直播平台，未來的發展方向可以是推出多領域內容，簽約頭部主播IP，能夠建立起平台間壁壘，增加用戶粘性；而對於像KK直播這種泛娛樂直播平台，製作獨家內容，例如「青春遇見戲」，則利於吸引用戶，提高用戶留存率。

據了解，KK直播在內容創新的探索道路上初有成效，將各類傳統內容和直播形式結合，在各個垂直領域進行布局。從《KK星力量》的「直播+綜藝」，到《美人出逃》的「直播+旅遊」、《廚男的誘惑》的「直播+美食」、《金榜題名》的「直播+答題」，再到《匠人與匠心》的「直播+傳統文化」等，從日常生活的方方面面提升用戶滿意度，深化影響力。據悉，KK直播在世界盃期間還將推出的直播+競猜活動，讓主播與世界盃、競猜等元素結合起來，用戶有50%概率平分500萬大獎，創新用戶體驗。

另一方面，用戶粘性和滿意度與平台主播有著深刻的聯繫。以KK平台為例，有不少主播不僅才藝驚人，而且非常努力。比如曾獲《音樂競技場》冠軍的主播King，比如既是世界旅遊小姐又是電視台主持人的戴陌，比如很有性格的歌劇歌手Tina等，還有「最勤奮主播」雨兒，通宵直播了兩年多，現在還在堅持。還有主播知道用戶胃不好，每天早上點外賣為用戶送早餐，堅持了一年多。正是因為這些主播的敬業和堅持，KK直播的用戶粘性和滿意度才會這麼高。

未來直播行業監管繼續趨嚴

優質的正能量內容或能脫穎而出

艾媒諮詢分析師認為，未來直播行業的監管形勢將持續嚴格，而直播監管趨嚴對於整個行業的發展無疑是有利的。嚴格的監管一方面是對頭部平台的保護，因為發布違禁內容的主播和平台通常知名度不高，無形象顧慮，目的只有快速盈利，不利於尋求長遠發展的頭部平台;另一方面，嚴格監管有利於規範整個行業風氣，未來行業監管會繼續趨嚴。

祝凱宇表示，KK直播一直以來堅持」大舞台、正能量「的價值導向，技術上，KK直播有「巡管工具」，包括直播監控技術和內容審核系統，保持敏感詞庫隨時升級更新，同時建立了完整的平台管理制度和專項內容監管團隊，成立「網路文化內容自審小組」，保證隨時都能儘快發現問題，解決問題。除此之外，KK會為內容審核人員提供專業的培訓，在主播管理方面，嚴格貫徹實名制，面部審核開播，及分級懲處制度。

今日網紅CEO彭超告訴記者，「嚴格的監管，確保了優質直播內容的脫穎而出，有價值的、正能量的內容，能受到更多關注。比如KK之前打造的《匠人與匠心》系列、文化直播系列等，都是很有意義的探索，傳播效果也非常好。」