新媒體挫敗恐襲與政變？！社交媒體如何改變衝突事件傳播丨全媒觀

當地時間7月14日法國國慶節夜間，在法國地中海沿海城市尼斯，一輛卡車沖向了正在觀看煙花表演的人群，造成至少84人死亡，200多人受傷。不到一年之內，歐洲法語區遭遇多次惡性恐怖襲擊，遍地狼藉的悲慘影像又一次衝擊著人們的神經，驚魂未定的人們又一次擺上鮮花和蠟燭。

鮮血、驚叫、混亂，然後是全球媒體的連續滾動播報。在過程中，社交媒體正成為各類信息的聚合平台，並改變著突發暴恐事件傳播的軌跡。究竟社交媒體在如今的全球事件中發揮著怎樣的作用？成為「報道主力」後又對這個傳播版圖有著怎樣的影響？全媒派（qq_qmp）結合尼斯恐襲與土耳其未遂政變進行深度拆解。

社交媒體作為暴恐事件傳播主力

作為即時信息聚合平台

尼斯恐襲事件發生後，推特上#Niceattack迅速成為熱門話題，該話題頁面也成為現場即時信息的聚合平台，各官方媒體賬號發布的現場圖文及視頻全部匯聚於此，各方評論也清晰呈現。

事件發生後12個小時內，Twitter上關於該話題的推文已經累計30多萬條。Facebook上則有超過十萬人在＃Nice話題下進行討論。

Twitter上的＃Niceattack頁面下既有官方媒體賬號發布的即時簡訊，又匯聚了各方評論，成為各類信息的聚合平台。

作為UGC內容傳播平台

由於用戶在社交媒體上發布信息零門檻，目擊者可以在自己的主頁上發布現場圖片、上傳視頻以及講述親歷現場的經歷。社交媒體時代，用戶發布的一手信息已經成為媒體記者的重要信息來源。

Facebook用戶在＃Nice話題下為受害者祈福

BBC、CNN、衛報等新聞網站的專題頁面中都加入了Twitter或Facebook的信息窗口，直觀呈現出來自社交媒體的信息源或即時評論。

《衛報》將Twitter作為重要的信息來源，並在文字報道下呈現信息發布者的賬號及關注方式。

在社交媒體時代，新聞網站與社交媒體UGC相互合作，共同發布即時信息，已成為外媒網站報道突發事件的一大慣例。

作為公民安全信息通道

在災難事件中，社交媒體發揮的另一重要作用即連接、匯聚分散的個體。事件發生後，民眾迅速動員，在話題＃PortesOuvertesNice（尼斯敞開大門）下提供安全避難所的相關訊息。推特上隨後出現一個名為「求救尼斯」（SOS Nice）的賬號，幫忙尋找失聯親友的消息。

而Facebook在尼斯襲擊後則啟用了安全確認功能（Safety check），在事發現場附近的用戶可以使用該功能向親朋好友報平安。這也是Facebook最近5周內第3次啟用該功能，此前在奧蘭多襲擊合伊斯坦布爾機場襲擊後也曾啟用。

社交媒體廣泛的用戶覆蓋面以及多對多的網狀傳播模式，能夠使孤立、分散的個體之間建立聯繫，在突發災難事件中迅速匯聚信息，幫助尋找失聯親友。

SOS NICE在Twitter上發布失聯者照片及信息，幫助尋找親友。

社交直播成為媒體標配

尼斯突襲事件發生後，視頻圖文直播幾乎成為各大新聞網站的「標配」。以BBC為例，恐怖事件發生當天，BBC將該新聞置於網站頭條位置進行報道，並配以多條現場視頻及多張圖片，同時開啟了視頻直播。

除了傳統視頻直播，如今更多記者開始利用Facebook Live或Periscope等工具開展社交直播。比如在今年三月發生的布魯塞爾恐怖襲擊中，許多記者都依靠Periscope這款應用觀看了現場直播，並通過Periscope地圖對信息進行定位從而快速到達現場。

Storyful的國際新聞編輯David Clinch在接受journalism.co.uk的採訪中也強調了記者學會使用社交直播工具的重要性：「如果你的團隊中沒有人懂得如何使用Periscope，那麼你們將會錯失現場，無法得到在場目擊者的故事，不知道究竟應該去哪兒。」

在尼斯恐襲擊事件中，今日俄羅斯（RT）就利用Periscope進行實時直播，主持人舉起手機在街邊採訪民眾看法，直播過程中，用戶可以在頁面下方進行實時互動。

同時，各地網友也自發直播祈福現場，表達自己對受害者對同情和祝福。

土耳其發生政變後，在Facebook Live板塊同樣可以看到來自媒體機構發起的直播。

在此次事件中，土耳其總統埃爾多安通過FaceTime號召人們走上街頭，打敗政變的鏡頭讓世人印象深刻，在CNN演播室里，主持人舉起手機，面對攝像機鏡頭，直播了與埃爾多安「視頻聊天」全過程。這一舉措也讓外界評價：埃爾多安是借新媒體挫敗政變的。

Facebook的視頻直播流地圖也顯示，政變發生後，有大量公民直播了事件的發聲，以及民眾走向街頭抗議政變的行動。

社交媒體媒介反思：黑天鵝？

在突發事件中，社交媒體確實提供了之前從未有過的渠道，來讓人們去了解突發事件。不過，在社交媒體中發布狀態的不僅僅是記者或目擊者，還有造謠者等各類人群，這也意味著社交媒體中不可避免地會充斥著謠言，甚至，恐怖組織在其中「和正常人一樣活躍」。

當社交媒體為恐怖分子利用

今年2月，Twitter稱其去年以「有傾向進行或宣傳恐怖行為，多數與ISIS相關」為由，關閉了125,000個用戶賬號。此前，全媒派曾分享過文章，揭秘ISIS如何利用社交媒體開展紛繁複雜的洗腦之戰，種種方式令人咋舌。（《解鎖ISIS隱秘傳播鏈：極端恐怖是如何流竄的》）一名政府安全部門官員向媒體透露，「即使我關閉每一家清真寺，打壓每一個在約旦支持ISIS的人，仍然會有Youtube視頻招募參與槍戰的年輕人，仍然會有人在Twitter形容他們活在天堂般擁有大房子和三個妻子的生活，仍然會有WhatsApp、Telegram和其他社交軟體讓他們可以隨心所欲地與任何人進行私密交流。」

社交媒體作為謠言集中地

在尼斯恐怖襲擊中，不少謠言在社交媒體傳播。其中一條是懷疑一場在埃菲爾鐵塔底下發生的大火與尼斯襲擊相關，導致人們紛紛提高警惕。然而，警察已經澄清大火與尼斯襲擊無關。

法國當局呼籲各類社交媒體的用戶避免分享謠言。法國政府的官方Twitter賬號請求用戶們「負責任地使用社交媒體」，只分享來源可靠的內容。而法國國家憲兵隊在其Twitter上寫道，「不要傳播謠言，不要散播駭人的照片或視頻」。不過，這些似乎都沒有能夠阻止此謠言的傳播。

而之前已經闢謠的一條謠言，這次又出現在了尼斯襲擊中。早在埃及航空失事案中，一名男子的照片被發到了社交網站上，自稱是他兄弟的用戶寫道：「我的兄弟在這架（失事飛機）上。我擔心他的生命安全。請大家幫幫我。」神奇的是，該男子的照片在奧蘭多槍擊事件發生時，又被發布在了社交網路上，描述文字類似。而在尼斯襲擊中，這名男子再次在社交網路上「被失蹤」，並且還獲得了不少的關注和轉發。

在社交網路中三次「被失蹤」的男子

社交媒體讓傳統報道變雞肋？

毫無疑問，社交媒體的信息更新速度快，能為人們即時提供海量信息。而正是這種「快」，導致熱點快速傳播又快速遠離人們的視線，受眾似乎如此健忘，更遑論熱點背後複雜的成因都能被大眾所透視。

如今，許多媒體在社交網路上都開通了官方賬號，實時發布新聞消息。不過，社交網路的特點，也給媒體工作者帶來了不小的壓力。新聞工作者有時因為追求首發、獨家而無法更深地從多方面挖掘信息形成豐富稿件，取而代之的，是更為簡短的訊息。

此外，由於成本、安全性等原因，許多記者如今更傾向於出現在辦公室里而非現場，轉而依靠社交網路中的信息來製作新聞。在journalism.co.uk對Reported.ly的副總編Kim Bui的採訪中，Bui提到，在未到達現場的情況下，要寫出一篇關於突發事件的深度稿件，是十分困難的。她本人剛結束在南非的調研，在此期間收集到了不少一手資料。在比較到現場與利用社交媒體這兩個不同的方法時，Bui認為比起「利用Skype電話或是推文」，到現場去使記者更能了解事件的複雜性。她還補充道：「沒有追問到底發生了什麼，也沒有採訪任何人，這就是人們利用推特信息時的危險所在。」

更一步說，目前由於國際報道耗資巨大，駐外機構需要高昂的資金支持，且常常成為恐怖集團的人質目標。在社交媒體時代，很多媒體機構都縮小了駐外機構的規模，轉而依靠一些自由工作者和當地的特約記者來獲取新聞。

正如Storyful的國際新聞編輯David Clinch所說，「即使是非常優秀的駐外記者，也比過去更加依賴用戶生產內容（UGC）。」

根據皮尤（Pew）2014年關於新聞媒體的報告，美國報紙的駐外記者人數在2003到2011年間下降了幾乎1/4，從307人減少到234人。社交媒體的出現已經對媒體的駐外機構造成了巨大威脅。

媒體人遭遇來自社交媒體的挑戰

社交網路以其自身的傳播特點和局限，也為媒體人提供了新的挑戰。

自由媒體人Emma Beals稱：「在現場時，你會某種程度上感受到傳播信息、建立品牌的壓力。」而正是這種壓力，讓媒體人難以完全關閉社交工具——需要時刻利用社交網路去發布信息、分享信息，但這帶來了一些安全問題。很多時候，暴露自己所在的位置對於記者來說是一個威脅。而社交網路中的定位服務，會對記者的人身安全有所影響。

最後，社交網路固然重要，但是媒體人還需擦亮雙眼，提高警惕去鑒別、核實信息的真實性。而在一些需要去現場的特殊事件中，光利用好社交網路是遠遠不夠的——社交網路，仍然不能替代現場調查。

無論是社交媒體，還是新近流行的社交直播，都極大地改變了突發事件中的報道模式，也對新聞機構帶來了前所未有的挑戰。而我們都應更加深刻地認知到這種變化，並及時規避可能到來的風險與新聞倫理悖論。

參考文章：

1. Social media and the changing face of conflict reporting

https://www.journalism.co.uk/news/social-media-and-the-changing-face-of-conflict-reporting/s2/a654955/

2. As Nice horror unfolds, French authorities urge social media users to avoid sharing rumors

http://www.poynter.org/2016/as-nice-horror-unfolds-french-authorities-urge-social-media-users-to-avoid-sharing-rumors/420734/

3. 《除了事實，媒體上瀰漫著無力感 | 尼斯恐襲歐美報道觀察》新京報傳媒研究

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3Mzg3MDczOA==&mid=2653595987&idx=1&sn=c515586a94528f01996150188b123a27&scene=1&srcid=0715GcnylHKyaMgdlSSwZZ8q#rd