職場禮儀之談吐篇

逢人必打招呼　　首先，每天一進公司，就大聲向所有同事說「早安」。相信沒有人會回你不悅的臉色，你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶，別忘了打招呼之後，應立刻補上一句「總是讓您照顧，不好意思」之類的客氣話；很久沒見面的客戶，可以來句「疏於問候，請別介意」，能做到如此細膩的問候，一定可以留給對方深刻的印象。　　打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶，可以在招呼時強調「我是x公司的xx」；如果對方還是記不起來你是誰，則再補一段「我曾經因為xx事受您照顧」，即使一次無法留給他很深的感覺，多打幾次招呼，他必定會記得你。　　職場上得體的說話技術　　剛踏入社會的新鮮人，在面對客戶的時候，如果不能夠很熟練地應對，對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會讓人覺得你自說自話或自我吹擂。因此必須避免讓對方產生不愉快的感覺，盡量用溫和、中庸一點的說詞，這也是接客應對的必要條件。想要表露專業的應對技巧，平常就該意識到言語的表現；如果能夠把練習當成自我啟發的課程，就能快速精進。　　別流於有口無心　　有些人殷勤卻無禮，結果也會得到反效果，接客應對時，如果能留意以下四個要點最好：　　1.說話時注視對方。不論你用的言詞多麼禮貌，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安。　　2.保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑，應該小心。　　3.專註地聆聽。對方講話時，能察其言觀其色，才能做出正確的回應。只聽而不回應，讓對方唱獨角戲，是失禮的應對，自己也會感到疲倦。　　4.偶而變化話題和說話方式。