「說」在機關有講究

「說」在機關有講究 孟憲利　　「說」在機關，永遠不會是信口開河。總的原則是，你職責範圍內的事情是你最應該說也必須說的。超越職責範圍的家長里短、是是非非，除了消耗體力、引火燒身之外，對於我們的發展並無實質意義。而且凡是習慣議論長短的人，最終會被領導在潛意識裡認為「能力有限」——這是一條真理。但你職責範圍內的事情，你必須搞懂搞清楚，有思路、有觀點、有辦法，特別要有獨特的見解，隨時能夠「自圓其說」。　　一位習慣了做「乖乖學生」的處長向分管部長彙報工作，談到某項工作，他問部長應該怎麼辦。部長氣得近乎發了大火：「是你要告訴我怎麼辦，而不是讓我來告訴你怎麼辦；否則，要你這個處長幹什麼？」當然，就算你職責範圍內的事情，你也要等待發言的機會。一般來說，被領導安排說或者被點名說，你可以說，特別是有更高級領導在的時候，被點名發言更是彌足珍貴、天賜良機。還有就是在帶有研討性質的各種會議上，你更可以大加發揮，充分表明自己的才幹。其實，關鍵的問題不是沒有說的機會，怕就怕你對「說」沒有準備。一個人如果對自己的工作終日稀里糊塗，平時沒有思考，沒有形成自己的觀點，那麼說的機會一旦到來，也只好讓表現自己才華的良機成為暴露自己平庸的噩夢。 有分寸地「說」　　「說」在機關，永遠不是簡單的就事論事、就理論理。人微言輕也好，一言九鼎也罷，「說」本質上是一種關係、是一種身份、是一種位置感。不清楚這一點而夸夸其談的人，最終的結果只能是永遠地失去講話的資格。說話要「注意場合」、「注意分寸」，「場合」與「分寸」的把握，實在是「說話」的第一要義。比如，有領導在場，如果讓你發言，你最好是援引、補充、詮釋他講的內容，而不是時間更長、語氣更重、範圍更廣。代表上級組織去下級單位講話，一定要注意既講形勢、提要求、展現格局，又要謙虛恭敬、充滿友愛，那種「背靠大樹就以為自己是棵大樹」的人，講完就會被人議論——「充什麼大尾巴狼」。　　年輕人說話辦事最容易鑽「牛角尖」，開口就很「沖」，因為他們整體的語言系統是書本化的、理論化的，而沒有養成「睜開眼睛說話」的習慣。事實是，只有在開口之前先看清楚「上下左右」的人際環境，才不至於暴露自己的幼稚和無知。無論是對誰講話都要首先注意考慮到對方的感受，一定要琢磨對方的心理活動，考慮到對方的需求，只有把對方的「脈」把准了，才能在談話中處於主動地位。我們經常聽到這樣的憤怒：「你怎麼能這樣給我說話呢？」「你這是跟誰說話呢？」如果不是對方「罪大惡極」，多半是我們自己顛倒了身份、搞錯了對象、用錯了方式。 有選擇地「說」　　在機關，「說」的本事常常深刻地與我們的工作方式和領導藝術有機地聯繫在一起。比如，有些事情要「先說後做」，因為這項工作需要發動群眾，只有創造了良好的輿論氛圍，才能得到成功；有些事情要「先做後說」，這可能是一些創造性和開拓性工作，說早了、說大了而沒有成功就會使自己陷入被動；有些事情要「只說不做」，比如，為了應付一些形式上、程序上的工作，就沒有必要投入那麼多的時間和精力；有些事情要「只做不說」，比如，為大家謀點小福利、搞個集體活動什麼的，就不宜大肆渲染，等等。　　當然，更多的時候，「說」的過程就是「做」的過程。我們搞一個決策、做一個活動、採取一個動作，我們要解釋它的背景與意義、目標與任務、效果與問題，所有這些都要為了更好地做、為了做得更好，也為了讓別人說我們做得好。因此，這個過程的「說」，其首要的任務就是有意地回應別人對我們可能的懷疑、猜測、非議甚至誹謗，沒有針對性的說話，只能使自己的工作陷入輿論的被動。再比如，我們在計劃工作的時候，不要說得太「滿」，太滿了容易被夾上夾板；而總結工作的時候，就不要說的太「虛」，因為只有「點」上的細緻描述，才會贏得別人的好印象。
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