雅虎新聞 外資銀行的「免費飲料」很貴

隨著四家外資銀行獲准在中國境內提供人民幣業務，花旗銀行和渣打銀行向有錢建八萬元賬戶的中國富人承諾，他們將提供不同於在國有銀行辦理業務時排長隊的服務。　　這兩家銀行與滙豐和東亞銀行都希望，他們提供的免費飲料和其他銀行產品，以及對有錢客戶的關注，將有助於它們在這個世界第四大經濟體有利可圖的零售銀行業務領域，分得一杯羹。

　　「我想要更好更專業的服務，因此就到花旗銀行試了試。」三十五歲的魯路剛（音譯）說。他是一家外資企業的管理人員，剛在花旗銀行上海分行開了個戶頭。

　　「如果花旗銀行的服務確實不錯，我會多存些錢，還可能會嘗試其他服務。」魯拿著一杯免費贈送的香檳酒說。他是這家美國最大銀行在中國開展人民幣業務後的第一個小額儲戶。

　　最近幾周，中國幾家銀行拖沓的服務，成為國內媒體評論的焦點。比如，客戶們在辦理業務時，總要等上半小時到兩小時。

　　儘管這四家銀行可辦理低至一元的個人存款業務，但都設定了優先的最低儲蓄額：東亞銀行是五千元，花旗銀行與渣打銀行為八萬元，滙豐銀行則高達十萬元。還會按規定收取每月150元至300元的管理費。

　　「我們不希望客戶把時間浪費在排隊上。我們希望提供最好的服務，所以我們會有最低限額要求。」負責花旗銀行在華零售銀行業務的石安南說。「免費茶、咖啡隨時都有。」他補充說，「如果每天能有一千個客戶，我們就很滿意了。」

　　不過，沒有哪家外資銀行想和中國工商銀行一爭高下，後者僅在上海就設了三百個分理處。外資銀行會把目標鎖定在高端客戶群。（作者：George Chen）

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