分類網站：先「分」還是先「類」？

現如今是個人物就能做家網站，有點名氣就能整點八卦，甚至有人連容都不整一下就跳到電腦屏幕、電視屏幕面前霸佔群眾的眼球，做網路的，如今都撲到了分類網站，說實話，偶不看好你。為銷贓提供渠道的二手市場交易，為色情牽線搭橋的同城交友，為黑中介提供方便的招聘、租房，魚龍混雜、泥沙俱下的分類信息充斥著基本上市面上所有的分類網站。但我不認為分類網站就應該玉潔冰清，時刻保持處子之身，而是從表象上我們應該發現更深層次的問題：只花功夫在「分」，而不投精力在「類」上，分類網站們只能落個身敗名裂的下場，到時候，還沒一個人感到惋惜。「分」——無限細分，從「起床」到「上床」，從「內臟」到「內衣」，沒什麼不能放到分類網站上，而編輯們也樂得坐在那裡絞盡腦汁，為自己的網站框架跑馬圈地，似乎只要類別分得齊全了，所有的目標訪問者就都找到歸宿了，市場推廣工作也就順順噹噹地開展了。拍腦門、搜枯腸出來的東西真的符合我們這些「潛在消費者」的需要？「類」——物以類聚，人以群分，我們為什麼會上分類網站？因為上面能夠找到我需要的東西，什麼人提供我需要的東西？是那些跟我有著交換需要、互補需求和類似習慣的「網民」：不是因為某個網站的名氣大，而是因為網站里的一個個「ID」、一個個「活人」我才有了上這個網站的習慣，天涯為什麼火爆，除了擅長炒作，更重要的是因為裡面有著無數的讓我傾心、跟我有共鳴的慕容雪村、寧財神……2．分類其實很累把一塊木頭劈成若干條或者把一塊鋼板切成若干塊就可以打造銀河戰艦嗎？不，那樣最多做個積木或者充當臨時井蓋。同理，把人的物質、精神需求一條條、一塊塊地細分成幾個乾巴巴的幾個「描述動作行為的名詞」，就可以讓用戶們前來發布、搜索分類信息嗎？想得美！「提供平台」就想「獲得收益」正是眼下這些分類網站CEO們營造美好前景的基本前提預設。我們需要看看心理學當中的需求理論和經濟學當中的成本理論。凡是來分類網站瀏覽的用戶（在網站主們看來就是IP）無非尋求兩種安慰，一個是物質激勵，一個是精神寄託，任何一個得不到滿足，大家就是猢猻，好聚好散是天賦人權，沒什麼貶義——尋找合租房源是因為信息真實（安全需求），而且不用付中介費（社交需求），說不定還有艷遇的可能（生理或者自我實現的需求），而發布房源則是因為事先預料到跟我合租的某男（某女）和「我」的身份相符，年齡相仿甚至收入相近。一旦分類網站客觀上無法提供這些有價值的「信息」，本來是C2C的平台，現在成了B2C，消息虛假、廣告泛濫甚至騙子橫行，那麼，我們只能去尋找下一個所謂的「平台」——用滑鼠去點擊另一個分類網站。分類網站提供的不是「平台」，而是「社區」！「平台」的轉換沒什麼成本，「社區」的遷移卻要耗費精力，換平台就像換一家超市，而換社區就像搬一次新家。在這一點上，我更看好天涯、網易、騰訊、淘寶，如果他們願意，或者已經有此打算，我相信他們的分類信息做得更容易成功。因為他們有資本，這些資本就是他們已經聚集起來的人氣，這些人氣則來自於他們提供的內容，雖然這些所謂的內容也是玩家、用戶們自己貢獻出來。所以，只把分類網站當作一個廣告平台來做，只會屢戰屢敗，看上去不需要「內容」的平台，實際上最需要「內容」支持。分類網站更需要內容！辦一個報紙想把廣告賣給客戶，除非你有好的發行量，而分類網站也是如此，沒有穩定的讀者，沒有固定的用戶群，你憑什麼讓客戶相信你的覆蓋率？相信你的價值？我買你的報紙是因為你能夠提供我喜歡的新聞，我需要「娛樂」，你提供「娛樂」，如果市場不能為買賣雙方提供彼此稀缺，且各有剩餘的產品，那麼買賣雙方只有尋找或者營造下一個市場。分類網站如果對於有信息需求的人來講，沒有什麼值得關注的「打折信息」、「二手寶貝」，那我肯定閃人，點滑鼠關網頁的速度遠比跑步到另一家超市快，這是成本問題。3．輿論領袖及其追隨者因此，分類網站的正路應該是培養自己的用戶群，發現那些長期活躍的優秀分子、意見領袖，發現那些擁有打折、招聘、拼車信息的人只有如此，才能積累到人氣，進而打動客戶，吸引投資方。怎麼吸引他們，這是機制問題。添加所謂的博客Blog功能並不能讓用戶（IP）們附著、粘在你自己的分類網站上，這很可笑：博客並不是一個人的事，不處於亞健康狀態的人們往往不太喜歡自娛自樂，博客是因為訪客的留言才產生了它自己的意義，正像論壇是因為回貼、wiki是因為眾人拾柴一樣。分類網站提供「功能」，而不去揣摸「需求」實在是一件費力不討好的事。要去尋找輿論領袖，甚至要不惜代價把他們製造出來，這需要時間，也需要成本，如果你不捨得，或者你沒有什麼無形資產可以下注，那我勸你還是躲遠點兒。4．圈子是有邊界，有門檻的此外，分類網站看上去不那麼美觀的界面，也是一個大問題，不美觀就顯得不正式，太簡單就顯得沒有門檻，沒有過濾、審核就讓人放心不下，就像沒有規則的市場總是危機四伏一樣。在這一點上，大多數分類網站似乎都不願意把自己DaoChi（叨吃，叨字二聲，陽平），好像自己很沒有架子，很平易近人！錯了！不注意外表，更沒人會欣賞你的氣質，因為你不是指環王里的神仙姐姐。越是容易得到的東西，大家越會認為它是臭大街的東西！分類網站就是要設置門檻，就是要抬高進入成本，得到多少付出多少，大部分分類網站設置的簡單的積分制就像是聾子的耳朵，積分是幹什麼用的？積分是設置許可權用的，可是我卻感不到分類網站在信息發布和信息獲取當中有那麼哪怕是一點點的障礙。落伍im286是國內個人站長們最喜歡的論壇，他的ID號都可以賣到30塊一個，為什麼？這就是「許可權」所帶來的價值，那些沒有落伍的，心理會有一個預期，「更高的許可權獲得更大的利益」！回到上文，發現「輿論領袖」，甚至製造「輿論領袖」，也是在營造一個邊界，有了邊界，就會抬高門檻，就能增加訪問者的成本，而這些訪問者一旦付出了成本，就會珍惜自己得到的東西，不管它是物質的，還是精神的——分類網站不是公交車，誰想上就上，因為想上就上同時也意味著想下就下。5．結論所以，第一，分類網站要先「聚類」，而不是先「分類」；第二，分類網站要找「意見領袖」，要找「明星」，甚至製造「明星」，只有如此才能聚到與此相關的「類」；第三，分類網站要設置「門檻」，任何「圈子」都是有門檻的，「聚類」是要體現「類」的價值，否則還是一團散沙。第四，分類網站要製造「熱點」，沒有話題的圈子是死寂且可怕的，黃健翔之所以被關注是因為他總是話題的製造者，他總是熱點的中心。能符合以上這幾點要求的分類網站，可能廖廖，也可能我還沒有發現，最近看到一個較為出色的分類網站，據說是重慶的《電腦報》搞的，按照我的判斷，它應該可以活得下來：第一，這個分類網站，叫熱度網，在最醒目的版位有一個特色欄目，叫熱度發現，實際上就是用戶所發布的一些主題，而這些類似於「哪趟公交美女多」「你會讓陌生人抱你嗎」的主題都是能夠吸引到眼球的，故，靠不同的「主題」吸引來的用戶，是先「聚過類」的，而不是被編輯大人們「分」出來的。第二，也正是這些主題，再加上這個網站所推出的「小組」功能，讓「意見領袖」、「明星」們有了自己的圈子，只要有名人，肯定有人氣，這是哪個行業都顛撲不破的真理。第三，這個英文名叫redoo的網站，其「小組」功能可以設置門檻，「公有」面向所有人，「私有」則需要批准，看來，還真的符合我的預期。第四，網站的名字很討巧，當然，只是我自己這麼認為，因為它確實跟我的假設不謀而合，熱度網，redoo.com，必須要製造「熱點」，否則，也會「靜靜地死去」！看看我的預言能不能成功！我要把它放到收藏夾里，時刻關注！
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