高情商的人有哪些特徵？

來自專欄美國教育漫談(bā guà)

我最近在朋友圈發了一條狀態：同理心真的很重要，語言暴力往往比身體暴力更嚴重。

本來是想給家長看一看，如何管教自己的小孩的。結果有人回復我（暫且稱之為小A吧），問如果父母缺乏同理心，該如何從這種痛苦中解脫出來。當自己已經深陷痛苦的時候，很難再拿出更多的能量共情他人了。

這一句話看得我很心疼。

其實很多同齡人也說，我小時候父母就是跟我吼大的，我也好好的，沒什麼問題，為什麼我要對自己的孩子「打不得，罵不得」。

因為我們上一輩的生活環境所致，家裡養那麼多孩子，生活本來就很窮困，能做到對每一個子女都用同理心+耐心的方式溝通，是很困難的一件事情。也許有人會說：我爸媽就是這樣。那很好，你很幸運。

即便你可能嘴上嚷嚷著自己也是這樣被養大的，但是如果你也能在一個充滿同理心的環境長大，你會不會更高興一些？

無論原生家庭是什麼樣子，我都希望所有的不愉快都止於上一代，不要把所有的傷痛都帶到下一代。既然我們知道了如何正確地教養孩子，那麼就盡我們最大可能，讓孩子成長在一個共情的環境下。

那麼和上一代的關係怎麼處理呢？因為比較擔心小A，我就給她打了個電話，了解一下詳情。她說她的父母不允許她有任何負面情緒，覺得她在美國一切都很順利，為什麼還要說自己不開心。

那麼參加過小鹿老師情緒管理講座的人都知道：

情緒本身沒有好壞，很多負面情緒對我們來說是警示，是保護我們的。所謂的情緒管理不是讓大家去壓抑負面情緒，而是去管理去調節情緒，讓自己身心更健康。讓孩子認識情緒。各種情緒感受，情緒辭彙一定要教給孩子，讓孩子認識情緒很重要，而且越早越好。

很遺憾小A的媽媽和很多同齡人一樣，並不了解這件事情。於是我就跟她講，我能明白你很多時候只是想和父母傾訴一下，並不是想要抱怨什麼。然而他們在國內，離你那麼遠，可能並不太理解你在美國發生了什麼。當你說你不高興的時候，他們的工具箱里可能只有「責備」這一個工具，而並沒有「共情」來選擇，所以他們就只能反覆拿出來這一個工具來使用。

作為我們這一代人，要學慣用不同有效的工具來裝滿我們的工具箱，這樣在遇到問題的時候才會有不同的解決辦法。就好比在修理家電，如果只有一個起子，而沒有螺絲、改錐等工具，我們也很難把它修理好。

那麼你需要的是一個「三明治法」的溝通工具放到你的工具箱里。就像我在21天不吼孩子打卡活動里寫的一樣。

情：共情

理：引導、意見

情：激發善的潛能

（經歷過高考語文洗禮的我們其實都知道「感同身受」不是這個意思，然鵝我們高中語文老師也說過，用錯的人多了，也就變成對的了。。。）

首先，你現階段就盡量少和他們討論生活中不愉快的地方。如果不小心說了什麼他們跟你講還有什麼不知足的，你就說「您說的沒錯，我也覺得這樣挺不好的，應該知足才是……」等讓對方覺得和你站在同一個立場上，而不是對立面上，這是降低爭吵概率的第一步。

然後，等對方情緒平復下來，再陳述你的想法，比如「我有的時候只是想要聊聊天而已，並不是抱怨什麼，我也很希望可以和您暢所欲言，聊聊我生活中發生的事情。有時候我的情緒被否定，我也是蠻難過的（直接陳述自己的想法，和希望被理解的心情）……」

最後再激發對方的「善」——「您是那麼善解人意的媽媽，我知道今後我能夠更加信賴您，和您聊更多我生命中的困惑」。如果你說「你這樣子不理解我，我以後沒法和你好好說話了。」那麼對方就會變成「不理解你」的樣子，因為你就激發了對方的「惡」。

可能有人覺得這樣和家人說話有點難以啟齒，不管是父母、配偶還是孩子。其實也不一定非得說成這樣，你可以用自己覺得舒服的方式來表達，但是公式就是這樣的：情→理→情。

每當我們不被別人理解的時候，條件反射第一件事情一定是保護自己，覺得這個世界都負我，為什麼大家都對我這樣，為什麼偏偏不幸的人是我，大家都那麼地幸福。

有些人可能會說：我要報復你們，讓你們這樣對我。這樣往往有可能導致犯錯甚至犯罪。

有些人可能會說：我要改變那些人，讓他們知道那樣做是不對的。然而結果往往是徒勞的，甚至遭人厭煩。

最後一種人可能會說：讓我看看自己有沒有什麼可以改進的。這樣做往往是最明智的選擇，因為外在的因素是很難控制的，最容易控制的變數其實上是自己。當對方看到你的變化的時候，對方也會跟著有所變化。如果用方程來比喻的話，你就是那個自變數x，而對方就是那個因變數y。當x有所變化的時候，y也會跟著有所變化。

（我找不到一張好看的圖，丑哭了。。。我真的沒有打算勾起大家高中數學tong ku的回憶。。。）

我和小A說，我聽你說話的語氣充滿著一種精英成功人士的感覺，語速很快，充滿自信。這樣在做演講的時候很好，可以讓你的客戶很信任你。但是你和父母溝通的時候可以嘗試著把語速慢下來，這樣子聽上去更溫柔，更有親和力，更容易讓對方放下防禦的心。她說以前沒有注意到，以後可以試一試。（其實我覺得周圍人講話最有親和力之一的人就是小鹿老師，她不僅聲線甜美，而且非常善於傾聽別人。每次和她說完話都覺得好治癒啊。）

另外，情商高的人一般具備兩個能力：

1. 不折磨別人的能力
2. 不被別人折磨的能力

第一個你已經有了，現在就差第二個了。不管別人如何對待你，你依舊有選擇的權利。當別人給你帶來痛苦的時候，你可以選擇：

1. 生氣、痛苦或報復；
2. 置之不理；
3. 用愛來回應對方。

沒有任何人能夠剝奪你回應他人方式的權利，這是你自己所選擇的。

我能夠理解當你自己深陷痛苦的時候，很難再拿出更多的能量來共情他人。所以你首先需要做的事情是學會愛自己。你在這個世界上是獨一無二的，再限量版的包包也不止一個，但是你卻只有一個，即便是雙胞胎你也是獨特的。你是那麼的有價值，所以你要愛惜你自己。

（我的本意真的不是種草。。。或者種靈芝。。。）

一個不懂得愛惜自己的人是不懂得如何愛別人的。只有當你自己心裡充盈著愛，才有可能滿溢出來，澆灌他人。

當你的父母發現你的生命有所改變時，他們也會被感染，而隨之改變。

最後用一首無名詩來結束今天的文章吧。

我小時候總想改變這個世界，後來發現很困難，進而想要改變這個國家。

我又發現改變國家很困難，就改成了改變自己的家鄉。我無法改變家鄉，就試圖改變自己的加人。

當我長大了，我發現唯一能改變的就是我自己。當我自己有所改變，我會影響到我的家人。我的家人會影響我的家鄉，進而影響我的國家，乃至整個世界。

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