信息指示板的心理學原理

信息指示板的心理學原理

來自專欄多向度的人

隨著數據驅動決策逐漸成為每個行業的標準，信息指示板發揮著越來越重要的作用。

信息指示板的交互性和直觀的界面，以及在單個屏幕上顯示數據的能力，使它成為業務員手中的關鍵工具。此外，信息指示板還進入了外行人用來管理日常活動的應用程序，如預算跟蹤和健身管理。

那麼，是什麼讓信息指示板如此吸引人類思維呢？信息指示板提供的什麼東西是人類大腦所追求的？

控制感

我們渴望控制感。想像一下這樣一種情況：你不知道周圍發生了什麼，很快你的恐慌按鈕就會啟動，你想知道發生了什麼，你能控制什麼。

從進化的角度來看，如果我們控制了環境，我們就有更好的生存機會。我們的潛意識根據我們感知到的控制水平為各種危險做準備（要麼應戰，要麼逃跑）。

信息指示板為你提供控制感。無論是讓你意識到自己的消費趨勢的個人理財信息指示板，還是幫助你跟蹤營銷預算的企業營銷信息指示板，都能提高你對形勢的意識，讓你獲得你所渴望的控制感。

這個Marketo指示板幫助營銷團隊在預算的基礎上進行協作，並將支出用在刀刃上。

大多數信息指示板使用三管齊下的策略來建立一種控制感：

讓你對事物有一個清晰的了解，幫助你建立一種確定感；

給你資源來預測和規劃未來；

幫助你及時完成重要的任務，避免在最後關頭驚慌失措。

短時記憶

雅各布·尼爾森梔（Jakob Nielsen）在他的文章《短時記憶和網路可用性》（Short-Term Memory and Web Usability）中指出，人類的大腦不能在短時記憶中存儲太多的信息，尤其是當多個抽象或不尋常的數據碎片連續不斷地轟擊大腦時。他引用了一項研究，該研究表明我們的短時記憶只能保存大約7個組塊的信息，而這些信息在20秒內就會從我們的大腦中消失。

信息指示板通過克服短時記憶的限制而發揮作用。通過在用戶的視線範圍內的一個屏幕上顯示所有相關信息，信息指示板減少了人們對短時記憶的依賴。你不需要記住任何東西，因為所有信息均在你的眼前。

然而，在許多情況下，數據太多，無法同時呈現在一個屏幕上。信息指示板通過三種方式繞過短時記憶的限制：

1．使用圖表減少對短時記憶的依賴。

為了理解這一點，讓我們考慮兩種可視化相同數據的方法：一張表和一張圖。

比起記住表格中確切的數字，人們更容易記住起起伏伏的銷售額折線圖。

2．提供一個帶有下拉選項的概述/總結屏幕。

概述屏幕提供了對單個頁面上的關鍵數據的快照視圖，減少了短時記憶的負載。如果用戶需要關於特定數據集的詳細信息，則可以進行深入研究。

RescueTime網站的概述屏幕提供了關鍵指標的全景視圖，用戶可以深入挖掘其中的數據，以獲取更多細節。

3．使用標籤分割數據，並將所有相關數據放在一個標籤下。

通過將信息分解成可消化的組塊，這有助於減少用戶的認知負擔。此外，由於相關數據被放在一個標籤下，用戶更容易進行分析。

Mint網站在不同的標籤頁上分割數據，這些標籤包括：概述、交易、預算、目標、趨勢、投資和儲蓄方式。

易用性

簡單一點，別讓用戶思考！這一原則在商業上和在現實生活中一樣有效。

讓我們考慮一個庫存管理系統。若是使用筆和紙，那就需要花費幾個小時來保持最新的訂單記錄（更不用說這樣做所涉及的計算量），現在的數字指示表可以大幅減少人工記錄和計算所耗費的時間。

Stitch Labs就是這樣一個庫存管理指示板，可以讓商家跨越多個銷售渠道監控庫存。

此外，隨著響應式設計成為數字行業的常態，這些指示板將逐漸成為必不可少的工具，讓用戶能夠從他們的桌面、筆記本電腦以及各種移動設備中獲取信息。

用戶可以在多個設備上查看FitBit指示板。

結論

任何將信息指示板作為關鍵組成部分的產品都應該記住終端用戶的心理需求。用戶喜歡控制感，他們的短時記憶的容量是有限的，他們喜歡簡單的東西。這三個因素應該是所有信息指示板設計的基礎。了解你的用戶需求，據此設計最佳方案，你就能掌握創建完美信息指示板的要素。

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編譯自UX Magazine，原文鏈接：http://uxmag.com/articles/the-psychology-behind-information-dashboards

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