優秀導購的簽單流程，絕了！

店面每天都會出現這樣的情景：

顧客在店裡隨便逛

導購員就在後面隨隨便便地跟著

直把顧客跟出門

然後說一句：歡迎下次光臨「

就這樣，顧客隨隨便便地走掉了

如何有效避免這種問題的發生？

優秀導購的簽單流程是怎樣的呢？

1、正確迎客

把握

「5米關注、3米注視、1米搭話」

的技巧

當顧客在看商品（或附近其他品牌產品）的時候

開始關注他的動向

珍惜和顧客搭訕、拉近關係的機會

把顧客「攔截」下來

2、縮小顧客購買範圍

為減少自己盲目為顧客介紹產品

在介紹商品的同時

主動詢問顧客想購買一款什麼類型的產品

家裡幾人用

挖掘顧客心理

一定要主動縮小顧客購買範圍

幫助自己把銷售行為集中

避免介紹的盲目性

3、幫顧客選擇產品

幫助顧客做主

把顧客帶到了自己主銷、有銷售價值的商品前

許多顧客在選擇產品時並沒有多少主見

關鍵在於我們如何引導他們

4、說出產品的獨特賣點

點出商品與眾不同的方面

例如

把握著消費者虛榮、要面子的心理和虛榮感

強調出這款的高檔與時尚

暗示購買這款商品代表消費的檔次和品味

為點出某款商品優勢

可以適當犧牲鄰邊那款質差、過時的商品

來襯托

一定把握綠葉襯托紅花的度

不能因為想銷售這款產品

把另一款貶的一無是處

5、抓住顧客普遍關心的問題

把握「人有我亦有，人無我卻有」

的銷售技巧

一定要記得在顧客最關心問題上

著重強調我們和別人的

差異處，優勢處

6、讓顧客感受產品，提出異議

讓顧客能注意質量上細節

主動參與進來

發現一些問題

才能有效溝通，詳細分析

留給顧客深刻印象

要讓顧客充分參與進來

逐漸與顧客達成互動

7、某些時候要扮演專家角色

從一個專業人士的角度分析產品

必須強調自身和競爭品牌賣點不同之處

留給顧客深深的思考與記憶

人都是第一深刻印象的東西最容易產生好感

避免顧客走到競爭品牌

貶低我們產品的不同之處

先下手為強

即使是缺點也要變成優勢先講出來

8、不一味介紹產品，要注意顧客表現

如果把產品賣點都講了

顧客聽會不會累？

這要看看顧客的興趣和參與性

若顧客依然很認真

而且能跟著你的動作走

那就接著陳述

若顧客已經心不在焉，要離開了

這時必須趕快改變策略

如拿出顧客檔案登記本

讓顧客看到我們的銷量與這款商品銷量

最好說出多個購買者所住的小區或者地點

9、不轉移目標顧客

假設我們導購給男顧客講解產品時

有位女顧客非常專註認真的聽著產品知識

這時不要轉移目標

否則前功盡棄

只需對這位女顧客微笑下

然後對原來男顧客繼續講解

千萬不要丟了西瓜撿芝麻

10、誘導顧客下決心購買

及時詢問顧客感覺這款商品如何

如果現在購買有什麼好處

幫他下決心等

當顧客一再關心

售後問題、贈品問題、價格問題時

基本上已經看中該產品了

只是還有一點擔心

這時通過

贈品優勢、價格讓步、銷售強調等方式

進一步確認顧客到底買不買

假如顧客看了產品後

要去看一下其他品牌的產品

這時可以運用

「是，但是」法

先同意

「您的想法當然對，貨比三家不吃虧

但是，您再看看……」

通過一個「但是」

重新提供新的賣點或引導其看其他贈品

再次吸引顧客的注意力

若實在留不住顧客

不仿試探性地問他還有哪些方面不滿意

是贈品還是產品本身

最後不要忘記說一句

「您回來時，我一定給你一定的優惠。」

但切記不要告訴他優惠的幅度

相應留有餘地

給其可能再次回到你的展台前一個有力的理由

顧客要走時

一定想法攔住他

或者給他留個返回的懸念或理由

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