五十位富豪的赚钱理念

《五十位富豪的赚钱理念》 很多人说商人不应该只重利,还要重义。这种说法当然没有错,但这并不是说商人更要重义而不重利。商人经商的目的当然是赚钱,如果一家企业不赚钱,那么不仅无法经营下去,而且是违反经济运行规律的。因此想成为一个富人,首先要树立起“不赚钱的商人是不道德的”观念。因为商业的本质就是在法律法规许可范围内获取最大利益,而也只有赚到了钱,才有资本与资格去讲“义”。 1.不赚钱的商人是不道德的 不赚钱的商人是不道德的,不赚钱你就只能确保自己的生活,不能给员工好的工资福利待遇,不能给国家上缴利税,不能给客户带来实惠。 ——潘石屹(SOHO中国有限公司董事长) 商人不赚钱是不道德的,我是个商人,商人的天职就是赚钱盈利。 ——任志强(华远集团总裁) 商业是什么?商业的本质就是在法律法规许可范围内获取最大利益,我是一个商人,做的事情就是在不危害社会的前提下为企业赚取更多利润。要一个商人又要赚钱又要宣扬道德,那不是商人,而是慈善家。 ——史玉柱(上海征途网络科技有限公司董事长) 这是一个财富迅速膨胀的时代,每个人都在以自己的方式创造财富,享受财富。个人生活的改善,自我价值的体现,社会利益的达成,我们的生活轨迹都在以一种创造财富的方式得以实现,甚至可以自豪地说,这个时代最伟大的工作就是赚钱,就是创造财富。 SOHO中国的当家人潘石屹说:“不赚钱的商人是不道德的,不赚钱你就只能确保自己的生活,不能给员工好的工资福利待遇,不能给国家上缴利税,不能给客户带来实惠。” 在潘石屹看来,商场上没有什么固定的规则,只有一个目的,那就是赚钱。潘石屹是个聪明人,他的聪明绝不仅仅表现在他是个天才的商人,更重要的是他懂得好和坏、多和少,懂得平衡金钱和欲望的关系,他没有忘记自己作为一个企业家的根本使命——赚钱,赚更多的钱,也没有因为赚到了很多的钱而忘记自己赚钱的真正目的和意义。 对赚钱这个问题,史玉柱的看法和潘石屹类似。在一次接受记者采访时,史玉柱说:“我觉得做一个企业,追求利润是第一位的。你不赚钱就是在危害社会,对这个,我深有体会。我的企业1996年、1997年亏钱,给社会造成了很大危害。当时除了银行没被我拉进来,其他的都被我拉进来了。我的损失转嫁给老百姓,转嫁给税务局,企业亏损会转嫁给社会,社会在填这个窟窿。所以,我觉得企业不赢利就是在危害社会,就是最大的不道德。” 有类似观点的企业家不在少数,而这是可喜的,毕竟这是人们观念和思想意识的一种开放,堂堂正正地赚钱,没有什么不对的。在很长一段之间内,如何看待财富、看待金钱,一直是个备受争议的话题。我们的意识形态中,对金钱的态度一直受封建文化理念的影响,人们持一种不正常的态度,历史上重农轻商的经历已经给了我们惨重的教训,好在,时代变了,人们追求财富、看待财富的态度也跟着变了。 “君子爱财,取之有道”,肯定财富的积极意义,就是尊重财富,就是尊重一种公共选择的规则,这可能不是人类社会最好的规则,但我们总结历史,会发觉至今还没有比这更好更恰当的规则。 在如何赚钱和如何看待钱这个问题上,犹太人值得我们学习。他们爱钱,从来不隐瞒自己爱钱的天性,所以世人在指责他们嗜钱如命、贪婪成性的同时,又深深折服于犹太人在金钱面前的坦荡无邪。只要认为是可行的,犹太人就一定要赚,在他们看来,赚钱天然合理,赚回钱才算真聪明,这就是犹太人的经商智慧。 怎样才算成功的商人?赚到了钱的商人就是成功的商人,赚不到钱甚至赔了很多钱的商人还能称之为商人吗?金钱不是万能的,但没有金钱却是万万不能的,对于商人而言,更是如此。赚钱与否是衡量一个生意人、一个企业家成功或者失败的重要标准,所以赚钱应该是一个切入创业者灵魂深处的信念,是他不可推卸的责任和义务。 不赚钱、不以赢利为目的的商人是不道德的。商人不赚钱,不以赢利为目的,就如同种农民种地不以收庄稼为目的,工人上班不以生产为目的,军人作战不以打胜仗为目的是同一个道理。 在任何国家,企业都是以盈利为目的的社会性组织,不论是微软、IBM、联想、海尔,还是民间的一些小作坊、夫妻店,都需要盈利才能发展并壮大。赚钱有理,财富无罪,赚钱的最高境界就是快乐地赚钱。当你拿到一个项目时,当你看到一个机会时,你就应该考虑如何利用这个机会或项目赚到更多的钱,怎么赚更多的钱。 做生意的目的或许不仅仅是赚更多的钱,但是,不赚钱的生意人必定是一个失败者,不赚钱的企业也必定会失败。在市场环境下,赚钱与否是唯一的评价标准。正像前面那几个已经赚到很多钱,并将继续赚到很多钱的人说的那样——“商人不赚钱是不道德的”。不论我们的领导能力有多大,我们必须是一个赚钱的领导者和带头人,如果我们不会赚钱,如何教我们的合作伙伴赚钱?如果我们的合作伙伴不能赚钱,我们又有什么资格成为他们的“领导人”?我们首先要对财富有一个确切的认识,知道财富的真实意义和价值,将自己培养成一个会赚钱,也会用钱支配钱的人。财富是个好东西,它是无罪的,财富带给人们的更应该是自由,而不是负担。一个创业者,首先要爱钱,懂得赚钱的方法,将自己培养成一个赚钱的领导人,带领手下的人去赚钱,让每一个人都赚到钱,这样,你才能做活你的生意。 2.牵着“巨人的手”更好走路 我不赞成学生毕业之后创业,现在做小企业真的就是别人的“孙子”,甚至是“孙子的孙子”。还是到大企业里做个白领的好,可以积累自己的人脉、情感、资历资源,牵着“巨人的手”更好走路。 ——严介和(太平洋集团前总裁) 假舆马者,非利足也,而行千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河;君子生非异也,善假于物也。 ——荀子(战国思想家) 当我们解放思想,敢于借势、善于借力的时候,一切皆有可能。 ——黄振达(吉旅集团总裁) 对于刚刚离开校园、缺乏社会经验和各种资源积累的大学生而言,想仅仅依靠个人力量,白手起家,难免会遇到一系列棘手的问题。如果有一个实战经验丰富、掌握一定业内资源的“领路人”,必然会帮助创业青年少走很多弯路。 ——税丽(中国青年创业国际计划宁夏办公室主任) 人们常说“大树底下好乘凉”,一个人的力量是有限的,精明人懂得和善于利用身边一切有利条件,借助一切有利于自己的力量发展和壮大自己的事业。对一个精明的人来说,一切都是可以借的,可以借资金、借人才、借技术、借智慧。当你认识到自己缺乏某样东西,而自身无法满足的时候,就可以考虑借“他山之石”“牵着巨人的手”。 “我不赞成学生毕业之后创业,现在做小企业真的就是别人的‘孙子’,甚至是‘孙子的孙子’。还是到大企业里做个白领的好,可以积累自己的人脉、情感、资历资源,牵着‘巨人的手’更好走路。”这是严介和在一次访谈中说的一番话。严介和所谓“牵着巨人的手更好走路”的观点,实际上就是说一个创业者要善于借助外力来发展壮大自己。每个巨人都不是天生的,不是巨人不要紧,我们可以和巨人为伍。没有力量不可怕,可怕的是不会整合力量,借助力量。“借”是技巧,也是智慧。小智者,借物;中智者,借钱;大智者,借人;超智者,借势。如果有一个支点,人类甚至可以撬动地球。那么在创业的路上,如果你懂得借势,还有什么事情做不了呢?一个精明的创业者要学会“假”“借”,要充分利用一切可以利用的事物和条件,要学会借助外力,利用外力使自己成功。 所谓“牵着巨人的手”的人都是一些懂得借势、借力的人:王者以借取天下,权者以借谋高官,商人以借赚大钱。不善于借助外力的人,一定是那些平庸一生的人。善于“借”的人,借他人之花献自身之佛,借亲朋好友之助登上事业之巅,借天时地利人和圆成功之梦。古代大学者荀子说:“借助于车马的人,并非脚步快,但是可以到达千里之外;借助于舟楫的人,并非善于游泳,但是可以渡过大江大河;有才能的人,并非生来与常人有什么不同,只不过善于借助外物罢了!” “借”不仅是一种思维与行为的艺术,更是生存与成功的策略。如今,在商业领域中,“借鸡生蛋”“借地生财”“借船出海”“借机行事”“借题发挥”等说法随处可见。因此,创业者必须明白,商业中的竞争就是如此,积累财富、扩大生产、占领市场是商战中任何一个参战者都要达到的目的,但是每一个经营者并非都是实力庞大、资金雄厚,尤其是创业初期,许多人往往是一贫如洗。因此,当自己有限的资本不能与其他竞争对手抗衡时,成功的技巧之一就是“借”,缺资金借资金,缺人才借人才,缺技术借技术,一切为我所用。 作为一个与时俱进富有智慧的创业者,要懂得从“巨人”身上,吸取宝贵的经验,吸收失败的教训,以此扬长避短,最终取得成功。精明能干的温州人就非常懂得借势的道理,他们将借势比作“狐假虎威”。老虎其实就是成功人士,既有实力,又有知名度,狐狸借助老虎的力量来扩大自己的影响力,实在是一个好主意,狐狸让老虎跟在它屁股后面在森林里溜达一圈,自己借此一夜成名。 现实中,“牵着巨人的手走路”的实例也不少见,已经有不少企业开始借助外资的技术优势、品牌优势,发展和壮大自己。譬如中法合资的天津王朝葡萄酒股份有限公司就是一个成功的范例。 有着上千年葡萄酿酒史的中国,在20世纪80年代初期,一瓶酒仅卖2元钱,而法国的人头马极品“路易十三”居然卖到上万元。技术的差距,品牌的差距,是导致价格悬殊的关键。天津市葡萄园下属的葡萄酒厂决定通过合资迎头赶上世界先进水平,经过多方努力和权衡,他们选择人头马集团合作。中方以厂房作价占股份62%,外方以相当于50万元人民币的资金投入,占股份38%,中法合资王朝葡萄酿酒有限公司成立了。数年之后,王朝干白、干红的年产量由10万瓶发展到1800多万瓶,销售收入由20万元增长到2亿多元,总利润也由不足万元增长到9000多万元。但是,与人头马合资,中方从一开始就没想用驰名世界的“人头马”这一牌子,而是坚持创“王朝”自己的品牌。自1984年以来,王朝与法国人头马在国际市场上并蒂争艳,先后获得14项国际金奖;王朝葡萄酒还以符合东方人口味的特点,获得国内市场的认可,在葡萄酒中占据了50%的市场份额。由此可见,利用他山之石,牵着巨人的手并不意味着失去自我。“王朝”成为一个知名度很高的品牌,与它在合资控股的道路上积极地吸取经验有着很大的关系。 所谓,一流创业者讲借力,二流创业者讲转型,三流创业者讲执行。借力而行,是创业者为人处世成大业的最高境界,是创业者实现自己财富梦想、人生目标的有效途径。 作为一个创业者,如果既能得到政府相关部门的支持——借助政府的力量,又拥有众多员工的爱戴——借助下属的力量,成功实现团队目标——最终借得团队的力量,那么取得辉煌的战绩,也就是意料之中的事情。一个创业者,一定要懂得和成功者合作的重要性,跟强者紧密连接,或者加入成功、积极的团体,阅读成功者撰述的书籍,吸收他们的经验,了解成功者的态度,让自己更快速地成长。只要你熟谙这项借力与合作的诀窍,很快你将会成为成功之林的雄伟巨木。 当然,势和力不是随时可以借到的,该不该借,或者借的方式对不对,直接决定成功与否。若是不懂得审时度势,后果会很严重。比如卡莉,她借HP董事会里一些人的势,搞掂了创始人家族,实现了对康柏的收购。但在整合两家公司的过程中,她本应该更聪明地去借员工的力来实现业绩增长,可她的做法却没有得到员工的支持,结果,最终失去了董事会的势“死掉”。这点值得引以为戒。 3.随时留意身边有无生意可做 随时留意身边有无生意可做,才会抓住时机,把握升浪起点。着手越快越好,遇到不寻常的事发生时立即想到赚钱,这是生意人应该具备的素质。 ——李嘉诚(长江实业集团董事局主席) 商场上,我想没有比“时机”更为重要的了。 ——盛田昭夫(索尼公司创始人之一) 世界的改变,生意的成功,常常属于那些敢于抓住时机,敢于冒险的企业家。 ——郑周永(韩国现代创始人) 生意场上,机会稍纵即逝,只有善于捕捉时机,果断决策,才能成为生意场上的常胜将军。 ——阿哈曼·哈默(著名经济学家) 许多没有发财致富、没有一番作为的人总会抱怨上苍没有赐予自己发展的机会,其实,机会无处不在,它每天、每个时刻都在环绕着我们,只是很多人对机会熟视无睹。而那些善于在别人熟视无睹的地方发现机会并且巧妙抓住的人,则能成就一番事业,实现自己的梦想。胡雪岩、李嘉诚、马云、比尔·盖茨等人无一不是发现商机、把握商机,创造奇迹的高手。香港华人首富李嘉诚于1950年夏天倾尽自己的多年积蓄连同向亲友筹借的五万港元,在筲箕湾租下了一间厂房,创办了“长江塑胶厂”,专门生产塑胶玩具和简单日用品,由此开始了他的创业之路。在最初的一段时期,李嘉诚顺利地赚了几笔小钱。但不久后,由于他对自身以及市场认识的不足,他的企业开始亏损,直至濒临破产的境地,李嘉诚为此付出了沉重的代价。 阵痛过后,李嘉诚开始冷静地分析世界的经济形势,香港的市场走向,寻找东山再起的机会。一天深夜,李嘉诚在最新英文版《塑胶》杂志上一个不太引人注目的角落里,看到一则有关意大利一家公司用塑胶原料设计制造塑胶花,并即将倾销欧美市场的消息。李嘉诚马上认识到,此时如果在香港大量生产塑胶花,肯定会很受居民的欢迎。 说干就干,急于走出绝境的李嘉诚马上开始了他的“转轨”行动,组织力量投入生产。既便宜又逼真的塑胶花上市后,很快为香港市民所接受,订货单源源不断,产品供不应求,很快,“长江塑胶厂”的名字为人们所熟悉。李嘉诚借助一个偶然发现的商机度过了创业的危机,渐渐地走上了稳定发展的道路。“随时留意身边有无生意可做”,李嘉诚这句话的真正含义是:我们要随时和善于发现商机。李嘉诚是这样说的也是这样做的,在他50多年的商业生涯中,他一直保持着敏锐的商业头脑和超前的商业感觉度,这也是他的长江集团能逐渐做大做强的根本原因。 和李嘉诚一样,马化腾也是一个善于发现和抓住机会的人,他原本只是一个“超级网虫”,如今却拥有一家注册用户超过2亿的网络服务公司。如此巨大的转变只是源于他的一次突发奇想:在网上“寻呼”朋友。这个想法催生了如今最为流行的通讯方式——腾讯QQ。一个“拷贝”过来的想法,改变了上亿人的沟通习惯,引领了一种新的网络文化,更创造了一种新的营利模式。 30年前,美国人弗雷德·史密斯凭着一个想法——隔夜传递,被风险投资家看中,创办了“联邦快递”。如今,“联邦快递”已是全球最大的快递运输公司,在全球211个国家开展业务。同样是美国人的李维斯一次去矿上玩耍时,看到采矿工人工作时跪在地上,裤子膝盖部分特别容易磨破,于是他灵机一动,把矿区里废旧的帆布帐篷收集起来,洗干净重新加工成裤子,“牛仔裤”就这样诞生了,并且很快风靡全球。 以上几个例子,都证明了商机和发现商机的重要性。可以说成就一个商人的最大要素就是商机,如果不会把握商机,一个商人不可能在竞争激烈的市场中脱颖而出,更不可能找到最大的财富金矿。正所谓商机无处不在,但是,要看我们有没有一双慧眼,有没有一颗敏感而灵活的心。一个一流的商人必须有一个像猎犬一样灵敏的鼻子,准确无误地“嗅”出哪里有金矿,哪里有机会。同时,还要拥有鹰隼一样的攫取速度,一旦发现目标,就一击而中。成功还是平凡,往往就在这一瞬间。因此,面对机会,一定要果断出手不要迟疑。 我们身边的商机会有很多种、很多个,获得一个好项目是商机,得到一个不错的市场需求信息是商机,得到竞争对手的信息也是商机,了解到自己的一些缺点同样是商机;只要是能致富、能赚钱的机会和信息都是商机。商机不是等来的,要靠看、靠找、靠琢磨、靠感觉才能发现和获得。从某种意义上讲,机遇对任何人都是公平的,但是机遇却又青睐那些坚持学习、厚积薄发的人。 美国钢铁大王卡耐基曾说:机会是自己努力创造出来的,任何人都有机会,只是有些人不善于创造机会罢了。机会是通向成功的捷径,只有不断发掘市场机会,才能商机无限,创造无限。勇敢地创造机会,发掘商机,财富才会扑面而来。 机遇只青睐有准备的人,一个有志成功的人会根据自身的情况做出适当和积极的努力;就像登山,只要肯攀登,就能登上山顶,虽然每个到达山顶的人走过的路可能会不同。俗话说“天上不会掉馅饼”“皇天不负有心人”,相同的商机面前,有人能举一反三,有人却能举一反十。用陷阱捕猎与猎枪打猎收获不会相同,用猎枪打猎同骑上骏马、手握猎枪、带上猎狗出猎收获又不相同,这充分说明,只要创业者用心努力,就能把握机会,甚至创造机会,进而到达成功的彼岸。 生活就像一座永远开发不尽的“金矿”,还有许多 “处女地”等着有心人去发掘开采。活跃在市场的“缝隙”中,只要你有着独具的慧眼,便可以抓住商机,发现市场,开拓市场,做一个有才能的成功者。发现创业商机的能力也是当老板必备的素质之一,创业者在日常生活中需有意识地加强实践,培养和提高这种能力。 要想抓住机会,首先要注意培养自己发现商机的能力。要养成积极参与市场调研的习惯,要经常深入市场进行调研,了解市场供求状况、变化趋势,考察顾客需求是否得到满足,注意观察竞争对手的长处与不足等。 其次,要多看、多听、多想。俗话说,见多识广,识多路广。走动起来,广泛获取信息,及时从别人的知识、经验、想法中汲取经验和灵感,从而增强发现商机的可能性和几率。 机遇往往只垂青少数人,我们必须克服从众心理和传统的习惯思维模式,敢于相信自己,有独立思维和创新意识,有敏锐的感受力,不随波逐流,不为别人的意见和看法而随意放弃或者改变自己的主意,保持独立的思想意识和市场感觉,才能发现和抓住被别人忽视或遗忘的商机,脱颖而出。 4.从身边零星的小生意做起 别想一下就造出大海,必须先由小河川开始。 ——《塔木德》箴言 小钱是大钱的祖宗。 ——温州民谣 生意从小订单开始做起。 ——陆解民(浦敏科技发展有限公司总经理) 如今,很多人都在寻找赚钱的机会,都想做生意,都想赚一把大钱,揣在包里,美滋滋地享受发财的感觉。遗憾的是,很多人至今仍然怀着一夜暴富的心态,却不知道做生意也是需要积累的。只有逐步地积累做生意的经验,等你积累到一定资本了,才可以选择一些稍大点的生意做。谁敢说做擦鞋、卖枕头等看似非常小的生意,以后就不会变成千万富翁?谁说很多超级富豪的成功不是从小生意做起的呢? 想一口吃个胖子,追求一夜暴富,苦觅暴利行业,这是典型的暴富心态,是不现实的,也是不健康的思维方式。好比百尺高楼,基础不牢,是不可能建起来的,必须一砖一瓦地堆砌,方可成就其高大。就算你中大奖,你能学到成功的技巧方法吗?能积累到宝贵的经验吗?现在许多年轻人最难把握的就是心态,心理素质很不成熟,总以为做小生意不是创业。其实做小生意同样是在创业。要想做大生意,必须先从小生意做起,不要因小而不为,目标先定得低一点,从先挣小钱开始,这样更能增加成功的胜算。 很多获得成功的大公司都是从小打小闹起家的,我们所知道的那些鸿商巨贾:新希望集团、吉利汽车、力帆集团等,这些集团的老板都是从小生意做起,一点一滴积累,一步一步发展,一次一次与时俱进,才发展成今天的“商业帝国”,他们的辉煌和成功绝非一日之功。因此,对于从没创过业和创业失败的创业者来说,最现实的就是在创业初期脚踏实地,从小做起,从实际出发,而不是贪大,导致力不从心、中途夭折。 在做生意方面,没有任何一个地方的人能和温州商人比,任何一个地方的人都没有温州人的灵活和机动,他们的商业哲学是:“唯利是图”不足取,“微利是图”才是长远的生财之道、赚钱之术。温州人认为:生意场上的事情,看大而未必大,看小而未必小。温州人能挣大钱,也绝不嫌弃小钱。他们挣钱有时是按角、分来计算的。他们响亮地喊出了“赚一厘钱也光荣”的口号。温州人就靠这一分一厘的集腋成裘,完成了他们的原始累积,为其后来的第二次、第三次创业奠定了雄厚的资金基础。20世纪70年代末至80年代中期,温州人经营的几乎全是赚小钱的买卖,如皮鞋、纽扣、皮衣、打火机、拉链、小家电等等。他们赚小钱的创业精神使得他们在经营活动中百折不挠、锲而不舍、前赴后继,推动了温州经济的发展。一厘利润一根的吸管、一分利润一支的铅笔、二厘利润一只的塑料袋、二分利润一只的鞋跟,很多人嫌钱太小,不值得做,但温州人认为赚小钱是赚大钱的必要步骤。 曾有位百万富翁说过“小钱是大钱的祖宗”,现实中的很多百万富翁当初就是靠赚不起眼的小钱而白手起家的,如李嘉诚卖过塑料花、王永庆卖过大米、大宇集团创始人卖过报纸。据统计,国外90%以上的大富豪是白手起家或靠小本生意起步的,只有不到10%的人是靠继承遗产发家的。在中国,改革开放之前,商场上几乎全是穷人,靠赚小钱起家的恐怕要占到99%以上。 俗话说得好:“三分毛利吃饱饭,七分毛利饿死人。”我们不要局限于小钱之中,赚小钱的同时,也要想方设法利用小钱赚大钱,积少成多、聚沙成塔才是硬道理。对小产品不能小看,有些不起眼的小生意,偏偏能赚大钱。世界500强中的美国吉列的当家产品是剃须刀;世界最大的百货零售商沃尔玛卖的是针头线脑;世界最大的快餐店麦当劳经营的只是汉堡包加薯条;日本尼西奇公司则凭借一块尿布闯天下,使尿布成为畅销海内外70多个国家和地区的大宗产品,小产品和大规模形成了强烈的反差。现在,很多国外企业看中了中国内陆贫穷省份这个广阔的市场。一家阿司匹林的经销商曾感叹说:“如果我们能够一天卖给一个中国人一片阿司匹林,就能使我们的销量成倍增长。” 真正的富有不只体现在金钱上,更贵在精神。真正的强人不怕从富有跌到贫穷,因为他们可以卷土重来,他们有能力有经验东山再起。真正的成功人士也是不容易倒下的,因为他们懂得如何保护和发展自己的事业。刚开始创业,要学会从身边的零碎生意做起,脚踏实地,走好创业的第一步,抓住机遇,稳步发展,这才是成功发财之道。 5.抓住了人性就是抓住了世界 抓住了人性就是抓住了世界。 ——史玉柱 做生意的人一定要成熟,洞察人性。 ——俞敏洪(新东方集团董事长) 什么是人性?人性是相对于兽性来说的。人性没有单纯的善恶之分,而是善与恶的结合,人性的核心是生存至上,也就是利己。所谓人性化,从生意方面讲,就是指你怎样走入客户或消费者的心里,怎样为他们所喜欢和肯定,怎样得到他们的支持。 史玉柱在一次谈话中说:“抓住了人性就是抓住了世界。”做生意就是做人性,一切从把握人性开始。《征途》诞生之后,毫无网络知识的史玉柱,为了深入了解网络、了解网民,采取了一个特殊的方法:他把自己与繁华的世界隔离开来,坚持在开发这款游戏的过程中与2000个玩家聊天,每人至少2小时。他跟这2000个人一直聊了近一年半的时间。有人认为他找10几个人聊聊天就行了,没必要如此辛苦。可史玉柱不这样想,他认为每个人都是一个宇宙,都有闪光点,把分散在许多人身上的闪光点汇集在一起,就有了无人匹敌的竞争力。皇天不负有心人,于是,在4000多个小时的聊天过程中,史玉柱成为一个洞悉网络、洞悉网络人心思的“教主”,40多岁的史玉柱,平心静气地进入了十几岁少年的内心世界,对人性的这种把握和定力,是史玉柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。 《巨人》是史玉柱在进入网游行业之后主推的第2个产品,在《巨人》游戏的玩法中,有一个比较新鲜的政策:采取真人认证的方式。女用户可携带身份证到全国各地的巨人集团办事处现场认证,如身份证号码一致,且本人符合“五官端正,身材匀称”等标准,便可认证为“美女”。这些经过官方认证的美女玩家们,可从《巨人》获得价值500元至6000元人民币的游戏充值,对普通的游戏玩家来说,这绝对是超额的游戏资助。 史玉柱解释说:这个政策是为了改变国内网游玩家男女用户比例严重失调的现象(据称,《征途》玩家中,男女比例是7∶3,其他网游多是8∶2)。从表面看,这只是一个吸引女性玩家的新鲜手段,但是,冷静一想,你就会发现这个政策后面隐藏着一股强势风暴:这些为数众多的“验证美女”玩家们,将为《巨人》带来巨大的蝴蝶效应——现实社会中这些美女屁股后头必然跟着一大票的追求者,而如今把这些美女们搬到交互性相当强的网游中,那么“为这些美女而献身网游”的人数,必将爆炸般疯狂增长。可以说,这是史玉柱使出的“美人计”——不就是一个人6000嘛,只要你的“花容月貌”能多吸引几个单身男玩家,这成本立马就找了回来。 如今,网游世界的竞争已经进入了白热化程度,现实的残酷逼迫史玉柱,唯有出大招、出狠招,才能吸引、抢夺玩家。史玉柱这位“最有头脑的理性赌徒”,毅然下定决心,面对4000万网游用户,伸手掀开衣裳,亮出网游的底线。因为他清楚一个道理——王允花上千两黄金,把貂蝉养大、打扮得跟花儿一样,而貂蝉只要妩媚一笑,吕布和董卓就会自动给王允送上黄金万两。事实已经证明史玉柱对人性的体味和把握,绝非一般人可比。 “脑白金”真能给人健康么? “黄金搭档”真能给人聪明? 《征途》真能使人拥有理想中无法无天的权力吗? 实际上,它们只是一种概念而已,但史玉柱和他的营销团队却将这个空洞的概念“忽悠”得深入人心,将概念变成真正的黄金。 可见卖什么产品其实不是最重要的,最重要的是如何最大幅度地调动社会金字塔底层的消费者的需求。这个社会群体人数最庞大、最缺少信息支持、最缺少理性思维的磨炼,因此,也就最容易被具有蛊惑性的宣传所鼓动、所支配。 史玉柱之所以取得成功,就在于他把握了人性的特点,从而得到最广泛民众的支持,也就获得了最广泛的财富来源。他将最广泛的人民群众调动起来,使得这些群众成为他的衣食父母。 正如“经营之神”松下幸之助所说:“做生意其实也是经营人性。”人性是相通的,只要把握住了顾客的心理需要,再不起眼的生意都能得到人们的支持。1985年,有一个年青人失恋了,在痛苦与愤怒中彷徨的他,发现窗台上一盆美丽的玫瑰枯萎了,于是他灵机一动,剪下那朵枯萎的玫瑰,用一根黑色的丝带扎好,寄给了刚刚抛弃他的恋人,想不到心绪突然好了起来。由此他得到启发,在圣地亚哥开办了一个专门寄售枯花的商店,目的是以高明、礼貌的方式为失恋者、受骗者、失意者、落魄者行使报复,并起名为“死玫瑰商店”。“死玫瑰商店”开张以后,那些垂头丧气、心存报复的人源源不断地从各地涌来,要求寄枯萎的花瓣、枯黄的花叶给感情骗子、下流老板、卑鄙的生意合伙人,以及把爱情当游戏的轻薄姑娘,对他们进行道德上的审判和良心上的谴责,这个青年人的生意竟然红火得很。 我们既要懂得人性化管理,也要懂得人性化经营。人性化经营包括很多方面,比如当产品进入一个市场,一定要结合该市场的实际情况,如乡土风俗、人情世故、生活习惯、购买能力等,入乡随俗,否则就将遭遇消费者的冷落和排斥。一个成功的商人不应该把顾客当成是自己的“提款机”,而是要多站在顾客的角度,从一点一滴的细微之处为顾客着想,提供人性化的服务。最高端的服务,与其说是经营自己的生意,不如说是经营顾客的人性。 人性究竟是什么?我们究竟该怎样去把握和理解人性?把握和理解人性的作用和力量究竟有多大?上面的一些人物和例子已经给出诠释,至于能否悟得真谛,就看各自的造化了。  在管理和经营中,比“利”字更为重要的,就是人性化。即便是耍手段,你也要耍人性化的手段,了解人的心理和需求,尽量考虑每个人的利益,学会尊重人、爱护人。人性化管理风格的实质就在于“把人当人看”,从而使得员工愿意怀着这种满意或者是满足的心态,以最佳的精神状态,全身心地投入到工作中去,进而直接提高企业的管理效率。 Chapter 2 看准了,就赌一把 有人说,人生就是一场豪赌,要么成功,要么失败。其实成功也是如此,只有敢于做赌徒才能成功,因为害怕失败而放弃创业的,大有人在。很多人还没开始,就想到将来失败后的结果,想到创业有多难,担心自己高昂的激情换回空空的行囊。赌有赢有输,不赌不会输,但也不会赢。成功者为了实现个人成就的梦想,敢于做赌徒,而也正是因为有这种冒险精神而取得成功。所以,想成为富人就要敢于冒险,去做创业的赌徒,也许你会输,但更有可能成功。 1.看准了,就赌一把 看准了,就赌一把,要敢于做赌徒,没什么好怕的。 ——史玉柱 要想做大事情,就要想常人之不敢想,做常人之不敢做。 ——李书福(吉利集团董事长) 大凡那些出色的经济学家,首先是一个数学家,也会是一个出色的政治家和心理学家,并且永远都是一个敢下赌注的高手。 ——章征兆(新加坡著名经济学家) 什么样的人最适合创业呢?有一个机构做过一个调查,调查发现赌徒最适合创业。这并不是一个玩笑,因为创业本身就是一项冒险活动,就是一场赌博——哪一个创业者从一开始就敢担保自己必胜无疑呢?创业之初,大都是怀着一种赌博的心态。调查发现,赌徒的心理承受能力远远强过普通人,而创业正是最需要强大心理承受能力的一项活动,大凡成功人士都有某种程度的赌性,尤其是企业界人士。 经商创业其实就一场“赌局”,在这场赌局里,敢赌的人永远能冲在最前面,成为最先拿到“面包”和“票子”的“先富起来的一部分”。史玉柱的赌性大家都是知道的,当年他在深圳开发M-6401桌面排版印刷系统。一次,他身上只剩下了4000元钱,但是,他却向《计算机世界》定下了一个8400元的广告版面。史玉柱唯一的要求就是先刊广告后付钱,他的期限只有15天。前12天,他分文未进,第13天他收到了3笔汇款,总共是15820元,两个月以后,他赚到了10万元。收到这10万元,他并没有揣进自己的腰包,而是全部做了广告费。4个月后,史玉柱就成了百万富翁。难以想象,要是15天过去之后,收来的钱还不够付广告费,史玉柱该怎么办?后来提起这件事情,史玉柱笑着说:“其实我也不知道我能不能在15天内拿到订单,付清广告费,我只知道看准了,就要赌一把,要敢于做赌徒,没有什么好怕的。幸运的是,那次,我赢了。” 想常人之不敢想,做常人之不敢做,这就是吉利集团董事长李书福的秉性。 1993年,李书福去某大型国有摩托车企业参观考察,看见摩托车产销两旺的势头,就向该企业老总提出为他们做车轮钢圈配件。对方一听,笑道:“这种高技术含量的配件岂是你们民营厂能完成的,该做什么还做什么去吧!”不信邪的李书福憋着一肚子气回到公司,大胆提出要自己制造摩托车整车,周围一片反对声。连他的亲兄弟都笑他不自量力:“车祸死了人,有你好看的。搞不好千年砍柴一夜烧。” 李书福决心已下,但这次他再次遭遇“红灯”——没有摩托车生产许可证,到处求情均以碰壁告终。“北极花”的教训犹在眼前,吃一堑长一智,他“绕道”以数千万元的代价收购了浙江临海一家有生产权的国有摩托车厂,“借船出海”。只用了7个月的时间,吉利就开发出中国同行一直没有解决的摩托车覆盖件模具,并率先研制成功四冲程踏板式发动机。接着又与行业老大“嘉陵”强强联合,生产“嘉吉”牌摩托车。不到一年,又开发出中国第一辆豪华型踏板式摩托车,很快便替代了日本和台湾的同类产品。此后,他的摩托车不仅一直占据国内踏板车销量龙头地位,还出口美国、意大利等32个国家和地区。1999年,吉利摩托车产销43万辆,实现产值15亿元,吉利集团也因此赢得“踏板摩托车王国”的美誉。李书福敢想敢做、勇于创新的创业路子,再次取得巨大成功,从市场上得到丰厚的回报。 在福布斯富豪们看来,不能只盯着可能存在的风险而裹足不前,应该具备“没有金刚钻,也敢揽瓷器活”的勇气。不能冒风险的人,必将一事无成。很多生意人身上具有赌徒的性格,这并不是坏事情,商海无情,一个商人无时无刻不在跟自己赌,跟市场赌,跟客户赌,跟对手赌,这样的赌是最能看出一个商人的秉性的。 在创业的路上,面对最直接的利害得失,我们必须敢于做出自己的选择,表达自己的态度,并且承受因我们的选择而带来的后果。 一个人成功的关键是胆量和勇气,如果没有胆量和勇气,就不会拥有一切。人生也是一场赌局,愿赌服输是一种风度,一种境界。既然选择了,就必须赌下去,不能患得患失,瞻前顾后,更不能因此而失去理智,迷失心性。 如果想做生意,想闯荡商海,没有一份胜败自如的洒脱,是难以承受商海的风雨的。人生的输赢,不是一时的荣辱成败所能决定的,今天赚了,不等于永远赚了;今天赔了,只是暂时还没赚。任何时候,过人的胆识和胸怀都是一个人最重要的品质,坚持到底就是胜利,做生意是这样,做人是这样,做任何事情都是这样。只有如此,才能禁得起经济战场中的枪林弹雨,成为活着出来的那一个,成为发家致富的“王者”。 诚然,人生需要胆量,需要冒险,冒险精神是一个人走向成功的根本,但人生毕竟不是赌博,盲目的冒险等于冒进。我们一定要分清冒险与冒进的关系,要区分什么是勇敢,什么是无知。无知的冒进只会使事情变得更糟,你的行为将变得毫无意义、惹人耻笑,并将为此付出惨重代价。商海无情,需要我们拿出破釜沉舟的勇气和决心,带着钢铁般的信念走好每一步,尽全力拼搏。 要理性看待生活的挑战,既不要想得太复杂,也不要想得太简单,边做边学。 胆识+决心+毅力+智慧=成功。没有超人的胆识,就没有超凡的事业,没有敢于承担风险的心理素质,任何时候都很难成功。 2.撑死胆大的,饿死胆小的 在我的眼里,没有不可能的事情。 ——王均瑶(均瑶集团前董事长) 世界的改变,生意的成功,常常属于那些敢于抓住时机,敢于冒险的企业家。 ——郑周永(韩国现代创始人) 如果我必须以一个字眼来形容一个成功的企业家,那就是果断。 ——李·艾柯卡(美国克莱斯勒汽车公司总裁) 真正的勇气就是秉持自己的意见,不管别人怎么说。只要确定你是对的,就坚持你的信念,无怨无悔。 ——比尔·盖茨(微软创始人) 《韩非子》中讲述了一个故事:齐宣王使人吹竽,必三百人。南郭处士请为王吹竽,宣王说之,廪食以数百人。宣王死,愍王立,好一一听之,处士逃。 这就是成语——滥竽充数的由来。人们都嘲笑南郭先生的落跑,却没有想一想,宣王之时,南郭先生明明不会吹竽,却跟几百位会吹的人得到相同的待遇。为什么?因为他胆儿大,敢于冒风险。 胆大,可能有风险,也可能没有风险,但收益可观;胆小,没有风险,也没有收益。换句话说:胆大是找死,但可能死中求活;胆小是等死,而且必死无疑。所以说“撑死胆大的”,如果你是“胆小”的呢?虽然不一定真的会被饿死,但一生充其量也只是忙忙碌碌地找饭吃,不会有太大的成功。事实也一再证明,成功者都是“胆大包天”的。 日本三洋电机的创始人井植岁男讲过这样一个真实的故事:一天,他家的园艺师傅对他说:“社长先生,我看您的事业越做越大,而我却像树上的蝉,一生都坐在树干上,太没出息了,您教我一点创业的秘诀吧。”井植点点头说:“行!我看你比较适合园艺工作。这样吧,在我工厂旁有2万坪空地,我们合作来种树苗吧。”“树苗1棵多少钱能买到呢?”“40元。”井植又说,“100万元的树苗成本与肥料费用由我支付,以后3年,你负责除草施肥工作。3年后,我们就可以收入600多万元的利润,到时候我们每人一半。”听到这里,园艺师却拒绝说:“哇,我可不敢做那么大的生意!”最后,他还是在井植家中栽种树苗,按月拿工资,白白失去了致富良机。 人们常常会用“胆量”这两个字来说明敢想敢干、敢作敢当的精神。在复杂的社会生活中,我们需要面对许许多多的问题和矛盾。处理这些问题,解决这些矛盾,需要有经验、有智慧、有谋略、有才干;同时,还有一样东西也是必不可少的,这就是胆量。所谓胆量,通俗地讲就是要敢于想别人所不敢想的,做别人所不敢做的,为别人所不敢为的。一句话,就是人家不敢的,你敢,这就是胆量。对于想要完成一件事或成就一番大事业的人来说,胆量起着决定性作用。 1973年的中国还处在“文革”的动乱之中,贫穷的中国被推向经济崩溃的边缘。而就在那一年,20岁的上海人陶新康却以1万元的资金,用集体的名义在奉贤办起了蔡桥家具厂。奉贤是当时上海“割资本主义尾巴”割得最凶的地区,陶新康却敢于逆风而上,戴着“集体”的“红帽子”,悄悄地走向了市场。家具厂一共有十几名职工,大多是原来的木匠哥们儿,人虽少,但个个身手不凡。当时最困难的是搞原材料,因为那时的木材是统购统销物资,私人买卖是犯法的。陶新康凭借自己的才智,先凑些购货券去买些当时十分紧俏的手表、缝纫机和自行车,然后用这些紧俏商品去江西换取木材。小小的家具厂在陶新康的掌舵下,在波涛汹涌中安全颠簸了十几年,虽说并不一帆风顺,却使陶新康的意志力得到了充分的磨炼。当绝大多数中国人还沉睡在计划经济的摇篮中时,陶新康已从市场中悟得了市场经济的真谛。即便在十几年之后,陶新康的行为也还是不被允许的。当时是集体经济时代,没有人敢冒着坐牢的风险去搞私人企业,他的亲戚朋友也都劝他不要冒险,老老实实地工作最好,但是他居然反其道而行之。正是因为他过人的胆识,使他后来成为成功的企业家。 1986年,城市经济体制改革的大潮扑面而来,时年33岁的陶新康感到:可以大展宏图的机会来了。他考虑到东北是我国森林覆盖面积最大的区域,木材资源丰富,又是计划经济“冰封”最深的地区,市场资源充沛。于是他再一次做出大胆决定,毅然决定离开上海,去东北的莽莽原始森林开疆拓土。再一次遭到所有人反对的他,依然以极大的勇气坚定了自己的信念,去了东北。经过多方面的洽谈,他很快就从吉林、黑龙江等处的8个林业局手中承包了12条板材生产流水线,开始了艰难的创业。 1988年初冬,大雪封山前,一个东北人告诉他,260公里外的秃帽儿山区有5000立方米东北松积压,为了年底给职工发工资,林区愿意以超低价出让。得到这个消息,陶新康感觉是一个大好机会,他二话没说,从箱底取出1大包钱,雇了1辆吉普车就要进山。司机愣了,说这时候进山,莫不是到大山里去过年?这条泥路,大雪只要下3天,进去就出不来了。陶新康还是一意孤行,决定冒险进山。功夫不负苦心人,他在大山深处做成了这一大笔买卖,但是大雪已经封了山路,这5000立方米木材运不出来。与林场商量后,陶新康决定,由林场联系兄弟单位,货从邻近铁路路线的兄弟单位提,运费差价由陶新康支付。货解决了,陶新康却下不了山,吉普车在大山里被冻住了。他只好背了一大袋食品、茶水,一步步向山下走去,260公里足足走了9天。就在苦苦承受磨炼的过程中,陶新康进行了第2次积累,积累了丰富的林木知识、管理生产的经验和比前一次更丰厚的资金,为自己挖到了第一桶金。 在集体经济体制下,在国企占领一切领域的情况下,陶新康拉起了私营企业的旗帜,在当时可以说是犯法的,一旦被发现,极有可能遭遇很严厉的处罚。所以他选择了跑到东北这种不太引人注目并且资源丰富的地方去搞,结果,很快就积攒了大量的财富。 1992年秋天,“十四大”召开,全国刮起了搞活经济的东风,陶新康觉得回上海开办企业的时机已经成熟。他决定放弃东北,杀回老家。 1994年起,陶新康开始从东北撤回上海,带着在东北积累的巨额资金,擎起了上海新高潮(集团)有限公司的大旗,在浦东这片改革开放的热土上安营扎寨。 1999年,新高潮销售额超过41亿元人民币,年创利税3亿多元。 在很多时候,很多事情大家都做不来,做不好,并不是不会做,不能做,而是不敢做。改革开放以来,那些暴发户的发家史就充分说明了这一点。他们中间有多少是老老实实、循规蹈矩的高学历、高智商者?很少。但为什么那些循规蹈矩的高学历、高智商者发不了财,相反那些原本在单位并不受欢迎、甚至被人瞧不起的人却成功了呢? 在这其中有的是逼出来的,但更多的却是闯出来的。他们敢于“自毁前程”,打破原有的坛坛罐罐,义无反顾地把自己推向市场;他们敢于“吃螃蟹”,做别人不敢做的事;他们敢于冒风险,哪怕是倾家荡产也在所不惜。因为有胆识,所以有闯劲,所以成功路上所有人都给他们让路,所以他们能够取得成功。 3.空手套白狼是成功需要的一种本领 风险和利益的大小是成正比的,一分风险就是一分财富。 ——土光敏夫(日本东芝公司前董事长) 要冒一定程度的风险,这种胆识不是人人都有的。有人早上出门的时候,尽管太阳晃晃的,也一定要带伞。可惜,在你盘算会有什么损失的时候,时间是不会饶人的,有时候,冒一下险才能成功。 ——李·艾柯卡(美国克莱斯勒汽车公司总裁) 看准了的事情就要敢于冒险。在CNN,梦想也可以变成现实。 ——泰德·特纳(美国传媒大亨、CNN创始人) 如果你对某件事深信不疑,你就应该努力投入其中,承担合理的风险是迎接挑战的一部分,也是一件有趣的事。 ——雷蒙·克罗克(麦当劳公司创始人、董事长) “舍不得孩子套不着狼。”这是大家嘴边的话。因为无论做什么事,都要付出一定的代价,只有付出一定的成本,才能够获得一定的收益。 这种说法很有道理,但绝非真理。对有些成功人士来说,他们套住白狼用的不是孩子,而是空手,没有付出代价。舍得孩子去套白狼的人不一定能够成功,而那些空手去套白狼的人却往往取得了意想不到的收益,这就是成功者与失败者最大的差别。朱新礼便是其中的典型代表。 提起朱新礼,似乎没有多少人知道,但是提起汇源果汁则无人不知,无人不晓。朱新礼便是汇源果汁的创始人。人们之所以不像知道宗庆后一样知道他的大名,大概与其作风过于低调,很少在媒体上抛头露面有极大的关系。 朱新礼虽然作风低调,但是行事绝不低调,而且相当有胆识,从他的发家史便能看出。他原来是山东省沂源县的一名国家干部,官至县外经委主任。但是在1992年,他却突然辞职下海,冒天下之大不韪,毅然买下当地一家亏损超过千万元的罐头厂。 其实他所谓的买下,只不过是一张兑现时限久远的期票。作为一个刚刚辞职不久的前国家干部,朱新礼根本不可能有那么多钱来购买这家工厂;但是他答应用项目来救活罐头工厂,养活原厂数百号工人,外加承担原厂450万元债务等条件,空手套白狼,成功地将罐头厂搞到了自己手中。 朱新礼虽然成功地把厂子弄到了手中,但是自己没有钱,厂子里有的也只是债务,想要迅速扭亏为盈还是比较困难的。空手套白狼起步的他决定故伎重施,当时手头缺钱的朱新礼很快就找到了新的空手套白狼的妙招,他的新办法是搞补偿贸易。所谓补偿贸易,是国际贸易的一种常用做法,在那个时代,这一做法在国内却鲜为人知,而且在相关法律方面也属于灰色地带。朱新礼大胆地通过引进外国的设备,以产品做抵押,在一定期限内将产品返销外方,以部分或全部收入分期或一次抵还合作项目的款项,一口气签下800多万美元的单子。朱新礼当时答应对方分5年返销产品,部分付款还清设备款。1993年初,在德国派来的20多个专家、工程技术人员的指导下,朱新礼的工厂开始生产产品,步入正轨。 很多企业家在开始创业的时候都是身无分文的,但是创业没有钱是万万不行的。那么作为一些有志向,有事业心的企业家如何获得财富,对很多人来说都是一个难题。这时,人智商的高下就分出来了。有的创业者能在没有钱的情况下做成自己想做的事,而有的人则因无能为力而不能为自己的创业挖掘到第一桶金。朱新礼成功地做到了,他通过这种“空手套白狼”的方法,成功地将厂子盘到了自己手中,开始了奋斗的征程。想要成功必然要冒极大的风险,有的人孤注一掷把自己的身家性命押上作为筹码,而有的人则像朱新礼一样,做起了看似无本万利的买卖。当然他的做法也是要冒着一定的风险的,至少他要承担起把企业扭亏为盈,养活数百名工人,并且把债务偿还上的责任。 厂子刚到手不久,朱新礼听说德国将连续举办两次国际性食品博览会。朱新礼觉得这是一个很大的机会,就立即购买机票,单刀赴会(朱没有带翻译的原因是因为当时他买不起两张机票)。在当地华侨的帮助下,朱新礼先后在德国慕尼黑和瑞士洛桑签下第一批业务:3000吨苹果汁,合约额500多万美元。朱新礼由此掘得了他事业成功的第一桶金。在如今,这种“空手套白狼”被称为资本运作,但在当时却是禁止的。如此操作,对朱新礼来说,于公于私,都担着极大的风险。 此后朱新礼的事业便一帆风顺,他的企业汇源果汁也一步步走向成功。 1994年,将总部迁到北京,开发国内果汁市场,筹备建设工厂。 1995年,汇源第一包250ml纯果汁成功上市并热销。 1996年,汇源家庭装系列产品成功上市。 1997年,在中央电视台黄金时段投放广告,汇源果汁逐步成为全国知名品牌。 1998年,面向全国布局建厂,汇源进入快速发展期。 1999年,汇源集团荣列“中国饮料工业十强”。 进入新世纪之后,汇源果汁的发展势头更是迅猛,在几年之内便成为世界品牌。 2007年,中国汇源果汁集团有限公司在香港联交所成功挂牌上市。 如今,汇源已成为国内最大的果汁生产厂家。 从朱新礼的起步到后来的发展来看,他使用的是一套“空手套白狼”的手法。这种手法不能说是违法的,但是至少在当时来说是不符合某些规定的。朱新礼正是大胆地抓住时机,空手套白狼,为自己的事业成功挖掘到了第一桶金。 像资本主义国家的企业家一样,有很多成功人士在创业之初总会留下一些看似不太光彩的痕迹;而正是因为有这些不太妥当但又没有对他人造成危害的经济行为,为他们的成功开启了大门,使他们为自己创建财富帝国的梦想成为可能。 4.“谎言”重复一千遍,自己也会相信是真理 做生意的人都特别能“说”,而且你会发现,尤其是创业者,他们会就一件事情不停地说,说过之后,当着你的面还可以重新讲给别人听,一点心理障碍都没有。要没有心理障碍地对某一件事情反复地讲,讲到最后连你自己都相信了,然后你才能让别人相信。 ——冯仑(万通地产董事长) 每个人只要会说话,就一定能成为出色的演讲家。只要会说话,就一定能够取得成功。 ——戴尔·卡耐基(美国著名心理学家和人际关系学家) 我的工作就是找出伟大的构想,加以夸大,然后以光速传遍公司的每个角落。 ——杰克·韦尔奇(美国通用电气公司前董事长) 有一个流传很广的故事—— 约翰是一位优秀的商人,在思考了相当长的一段时间后,他把儿子叫到跟前,微笑着说:“我最近看好了一个很好的女孩子,我要你娶她。” 儿子听了很不满:“我不是小孩子了。我自己要娶的新娘,我自己会决定的!” “但是,我说的这位女孩可是洛克菲勒的女儿哦!”约翰面带诡笑,对儿子说。 “哦,那这样的话……”儿子笑了。 不久之后的一个聚会上,约翰走到洛克菲勒面前,对他说:“我想帮您的女儿,介绍个好丈夫。” 洛克菲勒一脸愕然,说:“我的女儿还没想嫁人呢!” “但是我说的这位年轻人可是世界银行的副总裁哦!” “哦,那这样的话……”洛克菲勒笑了! 聚会结束的第二天,约翰很巧妙地创造了个机会去见世界银行的总裁。他说:“我想介绍个很优秀的年轻人来当贵行的副总裁。” 总裁一脸不耐烦,对他说:“我们这里已经有很多位副总裁了,够多了!” “但是我说的这位年轻人可是洛克菲勒的女婿哦!” “啊?那这样的话……”总裁马上一脸欣喜。 很快,约翰的儿子娶了洛克菲勒的女儿,同时,当上了世界银行的副总裁。 大多数人只把这个故事当成一个故事,但是有一个人却像故事中的人一样做了自己人生中最重要的一笔买卖,他就是冯仑。 当“万元户”“下海”“倒爷”等新名词出现时,小干部冯仑终于按捺不住创业的激情,毅然放弃了光明的仕途,选择下海经商。他刚下海时,在牟其中旗下的南德集团经过两年历练,之后,冯仑踏上了海南那片充满商机的土地,与王功权、王启富、刘军、易小迪、潘石屹等6人成立了海南万通。 当时,他手里只有3万元钱,但是他却十分大胆地去找到一家信托投资公司的老总,大谈海南房地产的机会以及自己的为人和出身。初步取得对方认可后,冯仑又开始讲自己也刚刚才弄明白的新名词“按揭”,他告诉对方这是一种全新的做房地产的形式,用很少的钱就可以做很大的项目,对方听得似懂非懂,但是却被他的说辞打动了。 谈话的目的是从对方那里拿到钱,冯仑“懂人”而且“会说”,结果在极短的时间内就找到打动对方的那一句话。 “就那么一句,不会说,就一辈子也说不出来;会说,3分钟就能将这句说出来。”谈完马上就能赚到的钱,冯仑大胆地盯着对方的眼睛说,“这一单,我出1300万,你出500万。我们一起做你干不干?”对方一听他出大头自己出小头,风险共担,便点头同意。 会说话的人办起事来也很容易,但是能够将谎话说成真话打动别人跟自己一起冒风险,可不是一件简单的事。冯仑却做到了,因为他早在心中把“谎言”重复了一千遍,自己都已经信以为真了,所以说出来就像真的一样,就像自己完全有1300万一样。 但是冯仑根本没有钱,谈判结束,他立即骑着自行车回去写文件。在最短时间内将手续做完,冯仑让王功权负责将钱在最短的时间内拿回来。王功权也是谈判高手,在最短的时间拿到了500万元。冯仑他们拿着这500万元,又立即从银行贷了1300万元,冯仑在把钱“说”到手之后,用这1800万元购买了8栋别墅,重新包装之后卖了出去,一下子赚到300万元。这就是万通的发家史,也是冯仑挖到的第一桶金。 多年后,冯仑如此总结:“做大生意必须先有钱,第1次做大生意又谁都没有钱,在这个时候,自己可以知道自己没钱,但不能让别人知道。当大家都以为你有钱的时候,都愿意和你合作做生意,到最后你就真的有钱了。” 冯仑的行为可以说属于商业欺诈,自己手里明明只有3万块钱,但是却去跟合作伙伴说自己有1300万。这种行为会使他人陷入极大的风险之中,如果合作伙伴得知他的真实情况的话,肯定不会跟他合作,但是冯仑却正是通过这种手段得到了别人的资金,从而为自己的事业挖掘到了第一桶金,虽然不是很正规,但是对他自己来说,却是很成功的。 冯仑在后来也曾表示:“做生意的人都特别能‘说’,而且你会发现,尤其是创业者,他们会就一件事情不停地说,说过之后,当着你的面还可以重新讲给别人听,一点心理障碍都没有。要没有心理障碍地对某一件事情反复地讲,讲到最后连你自己都相信了,然后你才能让别人相信。” 成功有时候其实并不难,但是需要你知道一些秘诀。冯仑的成功秘诀就是要“会说”,把自己“说成”一个有钱人,把自己说成一个让人觉得自己能够取得成功的人,让人觉得自己是可以信任的人。如果你能够做到这样,就已经成功了一半。 5.最先改变自己的人最聪明 在一个人类生存的环境里,一个最先改变自己的人最聪明,后来改变自己的人还可以,而一个从来不改变自己的人是最糟糕的。 ——李晓华(华达国际控股集团董事局主席) 我们疯狂地往前跑,然后突然改变方向。 ——伯特·罗伯茨(美国MCI董事长兼CEO) 当你的目标是追求完美时,你会发现你的目标是不断变化的。 ——乔治·费舍尔(柯达公司前总裁) 商业的成功并不是浮夸的设想得来的,而是在变化发生时能够迅速做出正确的反应的结果。 ——杰克·韦尔奇(美国通用电气公司前董事长) 很多人想改变这个世界,但真正能够改变世界的人没有几个,即便成功人士也很难改变这个世界。事实上,那些成功的富人都是改变自己的高手。他们无一不是在改变了自己之后才取得成功的。富人都是紧跟时代改变自己的,他们赶在别人前面将自己改变了,所以最后成功了,而穷人则一直过着一成不变的生活,所以一直没能成功。 有这样一个故事:有两个聪明又好学的小孩,他们之中,一个非常喜欢绘画,天天无时无刻不在画画,希望自己将来长大之后成为一名画家;另一个则非常喜欢音乐,也是一直在学习音乐,梦想自己长大以后成为一名音乐家。可是造化弄人,想学画的小孩在十几岁时眼睛瞎了,再也看不到任何东西了;而想当音乐家的那个小孩却双耳失聪,什么也听不到了。两个小孩非常绝望,甚至都觉得没有活下去的必要了。正在他们绝望之时,来了一个老人,他告诉那个学画的小孩,你为什么不去学音乐呢,虽然眼睛什么也看不见了,但是耳朵还可以听得到声音啊。然后又告诉那个想学音乐的小孩,你为什么不去学习绘画呢,虽然耳朵听不见了,但是眼睛还可以看得到啊。 两个小孩一听,顿时重燃生活的希望。从此那个想学画的小孩改去学音乐,而学音乐的小孩则转而去学绘画。因为看不见,所以耳朵便更加灵敏,学起音乐来更加专注;而因为听不见声音,便能不为外物所影响,更加专心于绘画。许多年后,他们之中,一个成为知名音乐家,一个成为备受欢迎的画家。 改变世界很难,但是改变自己很容易,成功地改变自己才能够取得成功。在中国富豪中,非常具有冒险精神的李晓华就是一个不断地改变自己,不断地走向成功的企业家。 1978年,上山下乡的青年开始返城。北京知青李晓华托了老大的关系,终于返回北京。后来又托人帮忙,在灯市口一家银行科研所找到一份烧锅炉的差事。小锅炉不大,只供十几间房子取暖,活儿还不算太累,但冬天一过却又失业了。李晓华后来又在经贸部出口大楼食堂当炊事员,每天的工作是揉面做馒头。 1979年,头脑灵活的李晓华在做馒头之余,开始偷偷摸摸地做起了生意,像成千上万白手起家致富的人所经历的那样,干点倒买倒卖的私活。但是他没有像其他人一样幸运,出师不利,仅仅因为贩卖了16块电子表就被判处了3年劳教,并且被单位除名,再一次失去了工作。 没有了工作但是还得生活下去,生存的本能,驱使李晓华到处寻找各种发展的机会。后来,他打算去广州进货,干点小买卖。第一次到广州进货时,正值T恤衫、变色眼镜热销,利润非常丰厚,如果他带回一些货来,肯定能够赚不少钱。奇怪的是,他并未为之所动,因为他不想做这种来回跑的买卖。后来,当他来到广州商品交易会陈列馆时,发现了一台美国进口的冷饮机,觉得这种生产冷饮的机器非常好,就站在机器面前凝视了许久,然后问:“小姐,冷饮机怎么卖?”服务员说:“没有货。”李晓华灵机一动,找到了经理,先交朋友,请他吃了顿饭,又送了几条名牌香烟,这才把冷饮机买下。 他在当年夏天把这台机器运到了北戴河的海滨,并向当地人介绍说:“这是新玩意儿,中国是第一台。如果你们同意,你们出场地、人员,办营业执照,我出设备,赚钱各拿一半。” 于是这个临时的冷饮“合资公司”开张了。来避暑的人们,游完泳了、玩累了或走乏了,看到这个清爽冰凉的大玻璃罐,都被吸引住了,冒着汗排起了长队。5角钱的饮料一杯接一杯,那种清凉直沁心脾,成了北戴河海滩浴场一大景观。已届而立之年的李晓华在当时实实在在地尝到了成功的滋味。更重要的是,他对自己的商业敏感和决策能力充满了信心。 这个夏天他净赚了十几万元。但是秋天很快就来到了,北方开始变得寒冷,冷饮机不能再赚钱了,但是李晓华却没有闲着,他的心思又活了起来,他想:今年在北戴河独领风骚的冷饮机,明年肯定不会那么新鲜了。于是他决定改弦更张,另辟蹊径,将冷饮机卖给了合作伙伴。 冷饮机在当时的中国虽然不多,但也肯定不是第一台,但是当地人没有见过,李晓华说什么就是什么,在那个时代也基本不会有人怀疑。再加上当时正是夏天,人们在好奇心与炎热天气的“威逼”下,成就了李晓华的发财梦,让他很快就挖掘到了第一桶金。李晓华卖冷饮赚钱除了因为夏天的原因,还有一个重要的原因,就是他鼓吹说自己的机器是全国仅有的一台,敢于吹嘘,人们通常都有尝鲜的心理,所以才让他的冷饮大受欢迎。 满怀喜悦的李晓华漫步在北京的街头,大街小巷处处洋溢着现代生活的勃勃生机。敏锐的李晓华又一次感悟到,物质生活的改善必然唤醒人们对精神生活的追求。长期处于“极左”禁锢中、看腻了样板戏的中国人,渴望着多姿多彩的文化娱乐,这正给商务活动提供了一个极好的机会。于是,他利用手上这笔“原始积累”,干起了一项从未有人涉足的新买卖——购买了大屏幕投影机,在秦皇岛做起了放录像的生意。据说,当年河北省仅此一家,改革开放之初的人们禁不住港台武打片、言情片的诱惑,排队买录像门票成了当地一大景观。人们挤破脑袋也要进去看一看,一块钱一张的门票,有时被炒到10元。他的这种行为侵犯了他人的知识产权,但是在当时却没有相关法律制裁,所以让李晓华再一次迅速积累了巨额财富。 1984年,当中国大陆众多的人正争当“万元户”时,李晓华已经是一位百万元的“大款”了,而此时他又开始考虑转行。虽然干录像厅还算赚钱,但毕竟不是正当职业,不能长久地干下去,所以改行是必须的。就在这时,有人建议他出国到日本去学习管理经验。 成功是来源于头脑的,财富也只往有头脑的人的口袋里钻,正所谓:脑袋空空,口袋空空;脑袋转转,口袋满满。穷人其实不比富人差,但是富人改变自己,有了新的观念、新的方法、新的发明、新的创造、新的赚钱之道、新的理财技巧,所以取得了成功,而穷人则一成不变,所以没有成功。 李晓华在当时已经算是成功人士了,至少绝对是一个富人了,根本没有必要再去学什么习,只要去赚钱就好了。但李晓华不是满足于成为百万富翁的人,而是想要取得更大的成功。一直大胆地改变,也许是一些成功人士最大的特点,也是他们成功的秘诀。 1985年底,时年34岁的李晓华毅然决定,告别家人东渡日本,一边在中华料理店刷盘子,一边在东京国际学院学习。后来他又到日本商社打工,留心学习日本的经营之道。一天,他无意中发现老板桌上的报纸上有条不起眼的新闻:“中国生产的‘101’毛发再生精在日本价格一路上扬。”凭着敏锐的直觉,李晓华感觉到机会来临。他又立刻决定不学习管理了,要抓住这个好的机会再发一次大财,所以立即返回国内。 数日后,他就来到北京“101”毛发再生精厂门前,问门卫:“我想买‘101’,在哪里办手续?”门卫告诉他:“一年以后再来吧。” 第二天,这汉子又来到“101”毛发再生精厂,被门卫放进去了。他找到销售科,一个办事员接待了他。他说明来意,接待人员仍然告诉他:“一年以后再来吧。” 第三天,一辆当时京城尚不多见的新款奔驰280直驶进“101”厂大门:“海外华侨李晓华先生慕名来访。”于是,西装革履的李晓华被礼貌地让进会客室。谈了不多时,李晓华了解到“101”厂职工上下班和领导公务活动缺少交通汽车,便说:“只要贵厂在一个月后供应我‘101’,我捐赠一辆客车和一辆小轿车。”协议在厂家的满意中很快就达成。 从此,李晓华便与“101”结成了生意伙伴,并成为“101”毛发再生精在日本的经销代理商。李晓华回到日本后,对市场进行了精心策划,“101”很快就成了日本红极一时的商品。 一年以后,李晓华在日本成立了自己的公司。这不仅给李晓华带来丰厚的收益,而且也成了他事业的重大转折点。之后,他的事业便一帆风顺,不但在香港、日本、欧美建立了自己的公司,还在国内数省投资办厂,业务领域包括房地产、机械制造、家用电器、塑料制品、商业投资、食品加工、餐饮娱乐和旅游等。他成了名副其实的实业家,成为中国大陆屈指可数的亿万富翁之一。 很多成功者不断地转换行业,不断地改变观念的结果,是不断地取得成功。其实很多人当初在同一条起跑线上,但是几年后却发现,有的人成功了,有的人则在原地踏步,甚至失败了。造成这种差异的原因只有一个,那就是有人在不断地改变,有人一直裹足不前。 改变自己就会成就自己,不改变就只能失败。 6.干大事的从来不要脸 什么是脸面?我们干大事的从来不要脸,脸皮可以撕下来扔到地上,踹几脚,扬长而去,不屑一顾。 ——严介和(太平洋集团前总裁) 只有不要脸的人,才会成为成功的人。 ——任正非(华为总裁) 为了面子坚持错误是最没有面子的事情。 ——巍巍(经济刊物主编) 脸,就是一个人的面子,中国人特别爱面子,甚至有人认为面子比命还重要,俗话说“人争一口气,佛争一炷香”。面子不仅影响着人们的消费方式,还影响着人们的社会交往,甚至能决定一个人的命运。 历史上,爱面子的英雄很多,譬如《水浒传》里的武松,他就是一个很爱面子的人。武松读了告示之后,知道山上有虎,本想转身回到酒店里,却因自己上山前跟店老板夸下了海口,碍于面子,于是硬撑着上山。武松自己也没想到他能打死老虎,并因打虎扬名天下。在中国为了面子而丢掉性命的也大有人在,其中最典型的,莫过于在乌江边自刎而死的项羽。兵败之后,他觉得“无颜见江东父老”,于是自刎而死。 当然也有不那么“爱”面子,甚至“不在乎”面子的。 原太平洋集团董事局主席严介和曾说过一番备受争议的话,他说:“什么是脸面?我们干大事的从来不要脸,脸皮可以撕下来扔到地上,踹几脚,扬长而去,不屑一顾。”他认为不把自己当回事,不把面子当面子,视面子为虚无,这才是一个真正干大事的人应有的风度。他的话虽然偏颇了些、尖锐了些,但是,对企业来说,在创业初期所面临的最大问题就是面子问题。 大家都知道,史玉柱、俞敏洪、严介和、陈天桥他们是超级富豪,但没有谁知道这些创业者们是怎样成为超级富豪的,没有谁知道他们在成为超级富豪的道路上,付出了怎样的代价,付出了怎样的努力,忍受了多少别人不能够忍受的屈辱和痛苦。又有多少人愿意付出与他们一样的代价,获取与他们今天一样的财富呢? 新东方的校长俞敏洪就吃尽了面子的苦,《中国青年报》记者卢跃刚在其著作《东方马车——从北大到新东方的传奇》一书中,详细记录了俞敏洪的创业经历,其中有许多关于俞敏洪创业经历的故事,至今读来,仍令人落泪。 书中记述了俞敏洪的一次醉酒,事情缘起于新东方的一位员工被竞争对手用刀子捅伤的事件。为了处理这件事,俞敏洪请一个刚刚认识的警察朋友,托他请刑警大队的一个政委出来“坐一坐”。因为俞敏洪不会说话,只会喝酒;也因为内心不从容,光喝酒不吃菜,喝着喝着,俞敏洪就失去了知觉,钻到桌子底下去了。老师和警察把他送到医院抢救了两个半小时才活过来。医生说,换一般人,喝成这样,就回不来了。 那天,俞敏洪喝了一瓶半的高度五粮液,差点喝死。他醒过来喊的第一句话是:“我不干了!”学校的人背他回家的路上,一个多小时,他一边哭,一边撕心裂肺地喊着:“我不干了!——再也不干了!——把学校关了!——把学校关了!——我不干了!”他不停地喊,喊得周围的人发憷,哭够了,喊累了,睡着了,睡醒了,酒醒了。下午7点还有课,他又像往常一样,背上书包上课去了。眼角的泪痕犹在,该干的事却不能不干,按俞敏洪自己的话说,不办学校,干吗去? 俞敏洪还有一件下跪的事,在新东方学校也是人尽皆知。他的母亲不顾众人反对将俞敏洪的姐夫招来新东方做事,先管食堂财务,后管发行部。因为某些原因,有人将俞敏洪姐夫的办公设备搬走了,俞母大怒,在学校破口大骂。这位新东方学校的校长,万人景仰的中国留学“教父”,当着大伙儿的面儿,“扑通”给母亲跪下了。 见证此事的王强事后回忆说:“我们期待着俞敏洪能堂堂正正从母亲面前走过去,可是他跪下了,顿时让我崩溃了!人性崩溃了,尊严崩溃了,非常痛苦。”一个外人看见这样的场景尚且觉得“崩溃”,觉得“非常痛苦”,那么,作为当事人和下跪者的俞敏洪内心会是什么样的感觉呢? 俞敏洪还有许多传奇般的经历,真要说起来,用他的话说,能说上好几年。实际上,面子是人生中的第一道障碍,聪明的人决不做“死要面子活受罪”的人,过分爱面子,就会失去机遇,把自己看得太重的人,很难做成大事。要干大事就不能把面子看得太重。那些改革开放初期致富成功的人,就是因为摘掉了虚荣面具,才走上了成功之路。有一大部分富豪都是从“破烂王”和“臭皮匠”干起而发家致富的,敢做“破烂王”、敢做“臭皮匠”的人,本身就具有与常人不一般的人生观、价值观。 肉体上的折磨不算什么,精神上的折磨才是致命的,如果有心自己创业,一定要先在心里问一问自己,面对从肉体到精神上的全面折磨,你有没有那样一种宠辱不惊的“定力”与“精神力”。有些时候,顾及脸面最后可能会导致诸事无成。很多海归人士、政府官员和受过良好教育的人员,在创业时成功的概率很低,原因则在于他们太要脸,太好面子。 我们要做一个务实的实践者,要拿出干大事不要脸、不怕丢脸的勇气来。所谓的不要脸,就是不要把自己当回事,这个社会不是要你的脸,这个社会是要你的智慧和能力,要看你的实际成就的。闯出来了,成功了,才有脸,否则没有谁会在乎你的面子、你的脸。人有些时候不逼一下不行,因为人本身就是有惰性的,当面对诸多挑战、压力和困难的时候,必须有一种豁出去的心态,把事业当成一场革命,自己是革命者。不要老想着以后革命胜利了,将来是当主席还是当将军这个问题,你要把脑袋别在裤腰带上,想着随时都会死的危险才能把眼前的困难挺过去,事业就是在不断的克服难题中得到发展的。 面子是什么?面子是人们为了逃避某种责任的借口。面子靠什么支撑?如果连温饱问题都解决不了,有面子又有什么用?只要不违法,发家致富任何时候都不丢人。说到底,面子的问题其实都是人们观念的问题,只要自己勤奋努力,正规经营,没有什么值得多虑的,面子在创业理想面前显得是如此渺小,因此不必大惊小怪。 俗话说:“死要面子活受罪”。你若是不想活受罪,就要放下思想包袱,全力以赴来做事,只要你有目标,立场坚定,就能走向创业的成功大道。事业做不好,再华丽的面子也都是虚的,事实最有发言权。因此,创业者要放下顾虑,放下面子,大胆朝前走。 盛世难逢,市场残酷,创业面临着前所未有的挑战,如何提高自己的素质,撇开面子拿出勇气来干出一份属于自己的事业,是每一个创业者必须认真考虑的一个问题。行动是最好的见证,放下面子,挫而愈坚,辉煌就在你前头。 7.全球都是模仿秀 创新就是率先模仿。 ——陈东升(泰康人寿董事长兼CEO) 模仿加改良等于创新。 ——余世维(实战型管理培训专家) 100年来,轿车都是“两个沙发,四个轮子”,谁开发过5个轮子的轿车?所以全球都是模仿秀。 ——李书福(吉利集团董事长) 在提倡创新的社会环境下,一提起模仿,人们就对其痛恨不已。好像模仿就是一种罪恶,“山寨”就是不道德。可有的时候创新不一定能够成功,而模仿也许会让自己的成功之路走得更通畅,更快速。 李书福的吉利汽车公司就是靠模仿发展壮大起来的。 1992年前后,海南房地产热潮正猛,当时已经通过涉足冰箱行业获得成功的李书福决定转行,于是带着数千万元赶赴海南投身地产行业。然而仅仅两年的时间,李书福就把赚来的钱赔了个精光,事后他曾经反思说,自己最适合做的是实业,而不是炒房地产。 1993年,李书福转向实业,先是收购了浙江临海一家有生产权的国有邮政摩托车厂,并率先研制成功四冲程踏板式发动机,接着又与行业老大“嘉陵”合作生产“嘉吉”牌摩托车,不到一年的时间,他的摩托车就攀居国内踏板车的龙头地位,还出口美国、意大利等32个国家。 1994年,摩托车生意红火的李书福有了一个惊人的决定——造汽车。刚开始,尽管得不到主管部门的许可,李书福还是在临海市征地850亩,打着造摩托车的幌子,筹建了吉利“豪情汽车工业园区”。 1997年,四川一家生产小客车的企业濒临倒闭,精明的李书福看到了机会,吉利投资1400万元,成立了四川吉利波音汽车制造公司,并拿到了小客车、面包车的生产权。 1998年8月8日,没有准生证的第一辆两厢“吉利豪情”车下线。 2001年12月,国家经贸委发布了第七批《车辆生产企业及产品公告》,吉利终于获得了轿车生产资格。 到2001年,吉利拥有了临海(豪情)、宁波(美日)和上海浦东(华普)3个汽车生产基地,完成了吉利进入汽车工业的基本战略架构。 吉利汽车在短短几年内迅速发展,主要靠的是模仿。从早期的美日到现如今的旗舰车型远景,建厂至今数十款产品,都没有脱离效仿的痕迹。也正是通过不断地模仿,吉利汽车一直快速发展壮大,成为国产汽车行业的龙头老大。从最初的夏利(原型车丰田大发查利特),到丰田车标(美日早期标志),再到用在夏利车上的丰田8A发动机(MR479Q),以及美人豹(丰田Surpa),和最近上市的两款A级车金刚与远景(丰田威驰和花冠),到前面提及的熊猫(丰田Aygo)等,均流淌着丰田的血。吉利的“模仿秀”愈演愈烈,而李书福的财富也越聚越多。 吉利汽车2009年年报显示,公司2009年取得净利润11.82亿元,较2008年的8.79亿元增长34.55%。随着上市公司市值膨胀,李书福身价也因此暴增。截止到2010年5月,他已经是坐拥94.2亿元人民币的大富豪。 从1997年进入汽车行业到2010年,仅仅14年的时间内,李书福赚取了90多亿的财富。他最大的成功之处就是在于敢于模仿,并且一直在进行模仿,把一些高端汽车模仿成为低端商品,以5万-10万元的价位满足越来越繁荣的中国汽车市场。 模仿并非坏事。鲁迅先生曾说:“世上本无路,走的人多了,也便成了路。”第一个探路的人当然是英雄,可紧接着模仿前者而跟进的,何尝不是好汉?李书福的成功也一直受到一些人的诟病,认为他是靠模仿成功的,不太光彩。有人抨击吉利是“模仿秀”。他反击道:100年来,轿车都是“两个沙发,四个轮子”,谁开发过5个轮子的轿车?所以全球都是模仿秀。 其实,当前很多成功的企业都是靠模仿的,尤其是在互联网行业内。“别人出迅雷,它就出QQ旋风;别人出拼音加加,它就出QQ拼音;别人出百度知道,它就出QQ爱问……在中国互联网发展历史上,腾讯几乎没有缺席过任何一场互联网盛宴。它总是在一开始就亦步亦趋地跟随,然后细致地模仿,然后决绝地超越。”近日,《计算机世界》一篇题为《“狗日的”腾讯》的报道在国内互联网业界掀起了轩然大波。 “狗日的腾讯,你做得真绝!”那些互联网巨头都这么说。报道中提到了曾经广受欢迎的联众游戏如何被腾讯的游戏击败。目前,腾讯出手“杀毒”和“团购”领域,让在这些领域开拓的互联网业者心惊胆跳。报道还分析:“腾讯为什么还不满足?一只企鹅为何如此贪婪?”文章引用某网络公司总裁蒋涛的观点:“腾讯的产品策略之一就是:所有的互联网应用,只要用户量到了一定级别,腾讯一定要有,别人的产品可以暂时比腾讯做得好,但腾讯绝不会让它不可替代。”文中跟风、山寨之类的字眼多处用到,对腾讯的态度就像是很多人戏谑嘲笑的一样:“一直在模仿,从未被起诉。” 腾讯公司立即对此做出反应,当天晚上便在公司官方网站上公布的一则《腾讯公司声明》中说:“《计算机世界》作为专业媒体,竟然在未对腾讯公司进行任何采访的情况下,用恶劣粗言对待一家负责任的企业,用恶劣插图封面来损害我们的商标和企业形象,造成极其恶劣的影响,更粗暴伤害了广大腾讯用户的感情。对于这种行为,我们严正谴责,并保留追究其法律责任的权利。” 腾讯之所以成为众矢之的,主要是因为它一直在“山寨”“跟风”,模仿其他公司的产品,然后通过自己强有力的平台去击败这些先行者,所以遭到了许多网络创业者的痛恨。其实有一些网络先锋,比如曾创立过校内网、饭否网的王兴在痛恨腾讯的同时,也应该反思到自己其实也是在模仿,校内网模仿了Facebook,饭否网模仿了Twitter,而他新近所谓被腾讯模仿的团购网站“美团网”其实也是模仿的外国网站。百度也在一定程度是模仿了谷歌,其他网站也很少有国内原创技术。 成功有时候不一定需要创新,尤其是当创新需要花费巨大的成本而自己也许根本不具备这个条件时,模仿更是一条捷径。  比尔·盖茨在华盛顿大学商学院的演讲中,曾对学生建议:“我不认为你们有必要在创业阶段开办自己的公司。为一家公司工作并学习他们如何做事,会令你受益匪浅。”他的意思就是说,人们在创业之前先去学习他人,模仿已经成功者的创业经验,这样会更容易取得事业的成功。模仿并不可耻,不成功才是可耻的。 Chapter 3 赚钱从吃亏开始 富人之所以能够成为富人,创业之所以能够成功必然是要有智慧的。商场如战场,每一个创业者为了一分利益、一丝胜利都要绞尽脑汁、斗智斗勇。然而真正成功的英雄,在这场利益大战中突出重围的勇者,都坚决秉持着这样一个秘诀:赚钱是从吃亏开始的。 小胜凭智,大胜靠德。任何一个获得大胜的富人都知道这个道理。他们知道斤斤计较、机关算尽始终只能是获得一时之利,而真正的、长久的胜利来自于博大的胸襟、雄伟的气魄、诚信的品格以及敢于吃亏、乐于吃亏、善于吃亏的心态和能力。唯有如此才能获得帮助,唯有如此才能获得人心,唯有如此才能获得取之不尽的财富。正如牛根生所言,苦多了,甜就大了。 1.赚钱从吃亏开始 吃亏吃到再也吃不进的时候,就不会吃亏了。苦多了,甜就大了。 ——牛根生(蒙牛乳业集团创始人) 钱吃亏不能人吃亏,钱亏还有机会赚回来,要是人的信用吃了亏,不是用钱能买得回来的。 ——陈丽华(北京紫檀博物馆馆长) 从不让别人吃亏,尤其是自己的合作伙伴。 ——马卫良(兴马电子元件厂总经理) 吃亏是福,赚钱要从吃亏开始,吃亏是一种资本,也是一种战略。 ——胡志刚(云霄电器经销公司总经理) “吃亏是福”,这句话地球人都知道,虽然真正肯“吃亏”的人并不多。在日常生活和工作中,没有哪个人没吃过亏,只是每个人吃的亏不同而已。 古人说:“吃一堑,长一智”,因此,我们不要总是怕自己吃亏,吃亏不仅是福,还是财富。当今现实社会中有不少成功人士无不是在吃了无数次的亏之后,才取得事业的成功与辉煌的。他们懂得有时候吃亏只不过是表面的吃亏而已,吃亏了马上就会有更大更多的获得,赚钱从吃亏开始,会吃亏就会赚钱。对一个创业者来说,敢于吃亏,善于吃亏,是一种沉稳的胆识,也是一种坚定的风度,更是一种创业的智慧。 有一个人很愿意“吃亏”,并且以吃亏而赢得了客户、创造了财富,做大了事业,他就是欧兰特卫浴达州经销商王海生。顾客就是上帝,这是王海生的经营理念。对于这一理念的实施,他不是浮于表面,而是深入内部、将服务做进顾客心里。接受到顾客对产品质量的反馈意见之后,他会将顾客对产品的意见及时向厂家反应,在最短时间内让顾客满意而归。他还会根据顾客对产品的要求为其量身定做,顾客在使用产品的过程中,出现任何质量问题,王海生都承诺一年内无条件更换;而且顾客可到展厅里任意挑选,PVC柜也可换橡木浴室柜,两者之间的差价由王海生自己承担。最让人称赞的一点是产品若是人为损坏,只要面积不大,王海生都会以新换旧,厂家所需的维修费也一律由他本人承担。王海生还承诺:产品在赔偿时,不论价格,只要顾客喜欢都可选择。这样,吃亏的经营让王海生获得了巨大成功——顾客100%满意。 王海生始终将顾客、厂家摆在前面,把自己放在最后。他时常将生意比作钓鱼,他说:“钓鱼是放长线,有赔才有赚。做生意也是如此,不能太计较一时的得失,要站高看远,千万不要‘只见锥刀来,不见凿头方’,为了一时的小利,失去长远的利益。”王海生的吃亏战略也许入不了“聪明人”的法眼,但有一种智慧叫做大智若愚。王海生就像愚公移山那般一如既往地坚持了下来,最后他便取得了让所有人都羡慕的成功。现在看来,王海生的这种“吃亏”有一个味道:先苦后甜。说到底,它是商业上的一种长远投资,回报是巨大的。 懂得吃亏,会吃亏的人,不止王海生一个。在日本有一个人叫岛村,他不名一文,却梦想发财,想来想去,想出一个办法。他选择了本钱很少的麻绳生意。他先在麻的产地按5角一条买进麻绳,又照原价5角一条卖给纸袋厂。很快岛村的名声出去了,如此傻帽的经营方式,使得订单雪片般飞来。于是他采取了第2步行动,他找到客户,说原先是不赚一分钱卖给他们的,如果长此以往,他就无法生存。他的诚意感动了客户,心甘情愿地把价格上升到5角5分,这仍然比别的麻绳商家便宜,销量仍在上升。然后,他又用诚意感动了供货商,将价格降到了4角5分。岛村的生意越做越大,几年后,他从一个穷光蛋变成日本的“麻绳大王”。几分钱确实是小钱,然而汇集起来就成了大钱。真正的商机往往蕴含在平凡的事物中,其实就是常说的买卖经,薄利才能多销,多销才能赚钱,由小钱积攒大钱。 在当今这个充满竞争的社会里,吃亏是难免的,实际上真正吃亏的,吃大亏的往往不是那些老实人,而是那些自认为聪明,搞些小手段、拉关系、走后门、行贿受贿,乃至贪污、盗窃、诈骗的人。他们从表面上看似乎是赚了,但这只是一时的赚,终究是会受到道义上的谴责,情节严重的还要被追究其刑事责任,难道他们不是在吃大亏吗? 刘少奇同志所说的“吃小亏,占大便宜”,就是指老实人。老实人能甘愿吃一点小亏而泰然处之,因此最后往往得大于失,而不是吃亏到底。反之,如果一个人“热衷”于贪小便宜,那吃大亏的日子也就离他不远了。由此可见,吃亏是福,吃小亏占大便宜,我们要会吃亏,肯吃亏,善于吃亏,吃出风格,吃出水平,吃出财富来。精明的商人亏吃在明处,便宜占在暗处,让消费者被占了便宜还感激不尽,这就是经商的智慧。 2.财散人聚,财聚人散 财散人聚,财聚人散。 ——牛根生 你能为别人做的最了不起的好事,不只是与他们分享你的财富,而是为他们指出他们自己的财富。 ——本杰明·迪士累利(前英国首相) 致富的目的应该是把多余财富回报给同胞,以便为社会带来最大、最长久的价值。 ——戴尔·卡耐基 公元前206年,刘邦、项羽争夺天下。垓下大战之后,成者王侯败者寇,刘邦给子孙后代留下了400年的江山,项羽给后人演绎了一出霸王别姬的千古悲歌。 在一些人的印象中,刘邦是个流氓,而项羽则是个英雄。为什么最终得天下的却是刘邦而不是项羽?原因很多,但主要因素之一,是刘邦会散财。他认为天下原本就不是自己的,是大家打下来的,得来的东西有的是不义之财,有的是白捡来的,既然是这样,不如“千金散尽”,这样既能笼络人心,还能落个“仗义疏财”的美名,而且自己还能拿个大头,何乐而不为?刘邦有一次甚至给了他的部下陈平4万斤铜币让他做活动经费,对其他手下也是动辄赏金封侯。俗话说“重赏之下必有勇夫”,有了知人之心、容人之度,再加上豪爽豁达的出手,不愁没人追随不愁没人辅佐,刘邦很自然就成为最后的赢家。 相比于刘邦,项羽却相当小家子气,虽然他也会对战士嘘寒问暖、诉说家常,甚至有时候还会为战士的伤亡流几滴眼泪,但是,他给大家的封赏却只是一些小恩小惠,汤汤水水,起不了多少作用。项羽打了胜仗之后就知道炫耀自己的能力,而忘记了跟他出生入死的部下,占了城池也不给部下好处,最多是寒暄几句,带着他们吃点山珍海味也就打发了。打下咸阳之后,项羽非但不封赏将士,还把金银财宝、漂亮女人都拉回了自己的老家彭城。他的小家子气再加上他的小心眼,使得有能力有志向的部下都离他而去,只剩下一匹老马和一个伤神的美人伴着他,失败是必然的。 正如牛根生所说,财散人聚,财聚人散,战场如此,商场亦然。这个道理,大家心里都明白,但是,真正能够打开自己的心胸和钱包,敢于践行这个道理的,却永远是凤毛麟角。一部分悟性好、思想开放的企业家因为意识到分享的重要意义,大胆地跟别人分享他们的胜利成果,将荣耀和财富分给和他一起打拼的人,结果,他们的事业和财富不仅没有遭遇损害,反而更加辉煌、巨大。如蒙牛集团的牛根生,苏宁电器的张近东,微软的比尔·盖茨,长江集团的李嘉诚…… “财聚人散,财散人聚,聚的时候,先聚心,后聚人;散的时候,也是先散心,后散人。把人心搞散了,企业也就垮了。” 对此,牛根生深有感触,并深得散财之道。还在伊利工作的时候,因为突出的业绩,公司决定奖励他一笔钱,让他买一部好车,而牛根生却用这笔钱买了4辆面包车,送给跟着他打拼的几个部下。 2000年,和林格尔政府奖励牛根生一台价值104万元的凌志轿车,可是,令人意想不到的是,他并没有享用这辆原本属于他的豪华轿车,而是与一位比他大8岁的副董事长换了辆普通车。当时,牛根生年薪百万,但是,这些钱并没有落到他的腰包里,大部分都被他散发给了有困难的员工。员工逢病遭灾,牛根生带头捐款,员工买房结婚,牛根生也慷慨解囊。牛根生不仅关心部下员工,为人也随和,一次,通勤车司机病了,牛根生替司机开车送职工下班,一位新来的员工不认识牛根生,对同事高兴地说:“新来的胖司机态度真好,笑呵呵的,让他在哪儿停,他就在哪儿停。” 牛根生给人的印象非常朴实,一点都没有富豪的架势。在公众场合,经常能看到他戴着价值18元的“蒙牛领带”,虽说家里有车,但也只是小排量的奥迪,而他的下属坐的却是奔驰、宝马、沃尔沃。牛根生平时吃饭是在员工餐厅,他常用一碗面条、一小碟咸菜打发午餐。身为一个大富豪,有必要这么节俭吗?有人会说他是在作秀,但牛根生回应说,人一时作秀可以,但不能作秀一辈子。 牛根生从来没有拖欠过员工的工资,即使是在企业最困难的时候。蒙牛一直积极缴税,短短3年时间,蒙牛已向当地政府纳税2亿多元,有力地推动了地方依法纳税的良好风气。2005年1月12日,牛根生又干了一件令世人诧异的事,他公开宣布,将其个人所得股息的51%捐给“老牛基金会”,49%留作个人支配,在他百年之后,将其所持股份全部捐给“老牛基金会”。他将这部分股份的表决权授予其后任的集团董事长,家人不能继承其股权,每人只可领取不低于北京、上海、广州三地平均工资的月生活费。事情传出之后,引起了一场轩然大波,有人说牛根生疯了,傻了;有人说牛根生在作秀;有人说,牛根生走火入魔了。面对一片非议,牛根生最终还是说服了家人,献出了自己的股份。 无论是分钱也好,赠车、换车、捐股也好,都是牛根生给部下的一种心理预期。他这样的预期让他的那些部下们知道,只要他牛根生能走向成功,绝不会亏待跟自己一起打天下的部下。也正是因为这样的预期,当牛根生黯然离开伊利成立蒙牛另立门户时,原来他在伊利时的老部下蜂拥而来。这些国内乳品业顶尖级的管理技术人才,义无反顾地追随一无所有落魄无比的牛根生,有钱的出钱,有人的出人,有力的出力,这些人为蒙牛的起飞发挥了关键的作用。据说,有400多伊利时的老部下倒戈,投入蒙牛怀抱。 牛根生认为,这世界上挣了钱的有两种人,一种是“精明人”,一种是“聪明人”。 精明人竭泽而渔,企业第一次挣了100万,80%归自己,然后他的手下受到沉重打击,结果第二次挣回来的就只有80万。 聪明人放水养鱼,他第一次挣了100万,分出80%给手下人,结果,大家一起努力,第二次挣回来就是1000万。即使他这次把90%分给大家,自己拿到的也足有100万。等到第三次的时候,大家打下的江山可能就是1个亿,再往后就是10个亿。这就叫多赢。 独赢会使所有的人越赢越少,多赢会使所有的人越赢越多。所以,“精明人”挣小钱,“聪明人”赚大钱。“精明”与“聪明”,一字之差,相差何止千里。 散财的人将天下财作为自己的财,所以他们不怕散,因为他们的财取之不尽、用之不竭。聚财的人将自己的财看做天下财,所以要聚,怕天下人从自己这里夺走财,所以,他就无法获得天下之财,无法团结更多的人来跟随他将事情做大,赚到更多的钱,积累更多的财富。这就是辩证法,当你“散财”时,你以为你吃亏了,但结果是“人聚”,大家齐心合力为你挣了更多的钱,实际上你占了便宜;反之,当你“聚财”的时候,你以为挣来的钱全进了自己的腰包,是赚了大便宜,但结果是“人散”,你因此失尽人心,再也没有人为你卖命,你反而是吃了大亏。 一个人,特别是一个企业或者公司领头人,怎样看待自己的家业、财产,决定着事业未来的走向。如果你懂得将财富散给其他人,那么,就会有更多的人聚集在你身边,帮你创造更多财富。如果你将财富只聚集在自己手里,那么,将没有人跟随你继续去赚取更多的财富,人们就会像水一样离开你,你的财富也就会如水一样散去。 在世界经济一体化的现代社会,一个企业的经营者和领导者要想让自己的企业获得长远的发展,人心向背是最重要的。毕竟一个人的力量是有限的,一个人好了富了不算什么,只有让员工们满意才能使企业加快运转,在市场上立于不败之地。 3.小胜凭智,大胜靠德 小胜凭智,大胜靠德。 ——牛根生 和一个道德质量败坏的人,无法完成一桩好的交易。 ——沃伦·巴菲特(美国伯克希尔·哈撒韦公司董事长) 一个人,最重要的不是学历,而是具备一种受人爱戴并能使他人乐于帮助你的美德。 ——本田宗一郎(日本本田汽车公司创始人) 早在古代,我们的先人就强调治国要以“富民”为本,“民以食为天”,义利并重,不能以“利”害“义”,而要以义制利,取之有道,守义才能取得永久的利益。聪明的商人追求“以德经商”,不会盯着眼前的蝇头小利不放,他们看重的是一世的利益,古往今来,能够成就大业者无不是以德取胜的。 “小胜凭智,大胜靠德”,这是蒙牛集团前董事长牛根生经常挂在嘴边的一句话。牛根生认为“德”是制服人心的最佳利器,他认为一个人、一家企业想赢两三个回合、赢三年五年,有点智商就行;要想一辈子赢,没有“商德”绝对不行。牛根生说:“一个好的企业家要敢于跟自己叫劲,一个企业的发展其实就是与自己较量的过程。发生任何问题,先从自己身上找原因。因为改变自己容易,改变别人难。假使矛盾双方的责任各占50%,那么,你先从改变自己开始。当你主动改变后,你会发现,对方也会跟着改变,而且这种改变不是同比例的,往往你改变10%后,他会改变30%,真所谓你敬他一尺,他敬你一丈。 万一你改变了50%以后,对方还是一点不变,怎么办呢?你还是要坚持与自己较劲。因为95%的情形不是这样的,当你无数次地与自己较劲后,回头再看,大数定律的效能就显现出来了,你通过改变自己而改变了世界。”这就是牛根生的大胜之德,也是他缔造蒙牛传奇的绝密武器。 在蒙牛的发展和生产中,牛根生一直强调企业的领导和员工一定要有职业道德、职业操守,要讲诚信,他把“诚信”作为蒙牛的灵魂,深入贯穿在企业经营的方方面面。为了将高质量的鲜奶开发成为完美的营养食品,蒙牛在国内率先建起了“奶车桑拿浴车间”,最大限度地保证了产品质量;在生产工艺方面,添加了“闪蒸”工艺,提高牛奶的乳固体含量,保证牛奶口感的均一、稳定,不受季节影响,使乳产品更香、更浓。 蒙牛以坚实的产品实力赢得了“中国驰名商标”和“中国名牌产品”称号,是中国乳界少数几个通过英国本土NQA质量保证审核的企业,也是内蒙古第一个赢得“中国驰名商标”的乳品企业。蒙牛的超强发展,清晰地诠释了牛根生的“小胜凭智,大胜靠德”的理念。 一个企业、一个企业家的操守和道德已成为当今经济竞争格局下,能获得成功的根本力量,谁也不愿意和一个无德的人合作。企业和企业家的德行和操守问题,也逐渐得到党和国家领导人的重视。在一次工作会议上,温总理曾意味深长地对台下的各位企业领导人说过这样一番话,他说:“企业要认真贯彻国家政策,关心社会,承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理,企业家的身上还应该流着道德的血液。”温总理的话是有深远卓见的,他的话是对那些企业家的一个提醒,这个提醒值得深思。 人在商海中混,早晚是要还的。没有任何一个失去德行的商人能走得很远,做得很大。你要清楚,比尔·盖茨、李嘉诚等大富豪,绝对不是靠欺骗手段发家致富的。在商业经营或者活动中,不要一味去追求那些所谓的商业技巧和生意经,做生意最简单的秘诀就是厚德与诚信。诚信和高尚道德,会使你赢得客户的青睐、好的口碑、强势的人脉、良好的生意与社会形象。 从国内国外的一些精英人士的言行举止中,我们可以知道“小胜凭智,大胜靠德”绝不只是口头上的表白,只有言行一致才能获得真正的“大胜”。要想成大业必须先把“人”做好,做好了“人”,生意也就做好了。良好的德行是做好“人”、做好生意的基础。现实中,那些优秀的企业、企业领导人,无一不是有德的。他们身上、他们的企业文化中,无不包含着“德”的理念——蒙牛的“诚信换诚心”,诺基亚的“以人为本”,海尔的“真诚到永远”,等等,这些走在时代前列的先行者们正在用自己的“德”,向世人展示他们的企业之魂,而这正是这些企业之所以能决胜商场的无敌利器。 香港华人首富李嘉诚先生就是一个深谙大胜之德的企业家。50多年来,他一直光明磊落地在商海大浪中搏击,以他高尚的情操和道德赢得了员工、部下,甚至对手的尊重和认可。在企业积累了巨大财富之后,李嘉诚一直没有忘记回报社会。几十年来,李嘉诚向社会各界捐款无数。 柳传志也非常重视做人的理念,他说:“小公司做事,大公司做人。” 两院院士、北大方正董事局前主席王选教授也认为:“做一个好人是做好一切事情的前提”。 被誉为“智慧女人”的柯达公司全球副总裁叶莺,同样把做人看做她走向成功的最重要因素,她说:“从小我父亲就教我,与别人一起做事之前,一定要做人,人做正了,做直了,做事就差不到哪里去。” 市场已经证明,无德的商人就像失去水的鱼儿,不仅游不起来,甚至连活下来都很难。 中国古代两个最著名的富商——陶朱公和子贡,也是以仁德而闻名天下。 陶朱公为人为商的宗旨是:“授人以鱼,不如授人以渔”。 很多史料都记载了子贡掏巨资赎回一批鲁国奴隶的善举。《盐铁论·贫富》中说:“故上自人君,下及布衣之士,莫不戴其德,称其仁。” “仁德”是他们成就大商之业的根本所在。 近代晋、徽商人看重“财自道生,利缘义取”,“人宁贸诈,吾宁贸信,终不以五尺童子饰价为欺”的道理,所以他们奉行“智巧机利悉屏不用,惟以诚待人”的商道。 德即道德、德行,细化起来,各行各业都有其道德遵循。德是一种境界,是一种追求,也是一种力量,是一种震慑邪恶、净化环境、提升思维、积累学业财源的动力。德能使自己内功强劲,无往而不胜。高尚的道德品行不仅是我们为人处世的根本,更是一个商人积累财富,称雄商海的资本。我们必须承认,智力只是一种外在的表现,而德是内部的素质,是内因,正所谓有“德”之师,才能无往而不利,这话永远也不过时。 德者,信为。所谓信,就是要不欺诈、不蒙蔽、不豪夺,不以一时短利而干损害客户和多数投资者的事情,还要在守法的前提下做到言必行、行必果。即使在牛市投资活跃、投资者在乐观氛围中放松警戒时,也要自觉维护客户利益,维护市场公平,而不能利用自己的资金优势、地位优势做出有损诚信、违背道德之事。 最受尊敬的企业是一个以德为胜的企业,不见得能够在短期,或者说在某一市场取得胜利,但是长远看,这种良好的德行,或者说有德的企业文化,注定能够保证企业在风吹浪打的经济大潮中,披荆斩棘,凝聚人才,凝聚人气,以“有德”的精神,铸就长久发展的基石。 当前市场竞争激烈,产品成千上万,消费者主动去接受和选择你的项目或者产品,而不是别人的,这取决于你的态度。消费者最终买的不是你的产品或者项目,而是你的态度,你对待消费者的态度,你对社会的态度,你对社会承担的责任。这是一个企业或者一个品牌受尊敬、立足市场的根本原因。 4.经商就是做人 一流企业家做人不做事,二流企业家做人又做事,三流企业家不做人只做事。 ——严介和(太平洋集团前总裁) 在中国做生意,先要懂得做人,然后才能做事。搞好人际关系非常重要。 ——董观明(香港伟明集团董事局主席) 赚钱并不难,难的是保持良好的信誉。 ——李嘉诚 做生意,最要紧的是双方都要有信誉,信誉是无价之宝。丢了信誉就是丢了牌子。 ——王光英(原全国人大常委会副委员长) 众所周知,做人是一门值得认真揣摩的艺术,经商同样是一门值得探索与学习的艺术。从小我们就受到父母的教育,做人要诚实。我们从小也就知道,无奸不商、无利不起早。从这点来看,好像做人和经商是完全不同的两码事,但无数的事实已经证实,人道和商道不可分割,一个真正的商人经商并不是赚取金钱,而是赚取人心,这才是一个成功的商人。 严介和有一句话很有名,他说:“一流企业家做人不做事,二流企业家做人又做事,三流企业家不做人只做事。一流商人是精明加厚道,二流商人是精明加精明,三流商人是厚道加厚道。” 严介和是这样说的,也是这样做的,在工作和生活中,敢于“吃亏”是严介和的一个重要特点。 1992年,严介和辞职注册了自己的建筑公司,紧接着承接的南京绕城公路建设项目,是他创造出的打开“省门”的机遇。为了能够在政府心中留下良好的印象,他提出了“亏5万不如亏8万”的经营思想。140天的工程量,只用了72天就干完,业主大吃一惊,检测结果质量全优。第二年,工程指挥部便放心地把1000万的工程交给了严介和。2003年11月,严介和收购了“ST纵横”28.18%的股份。这以后,他陆续收购、托管了31家亏损的国有大中型企业,集团旗下的成员企业达到115家。 严介和认为:做生意不仅要有敏锐的市场触觉,好的经营头脑,还要会做人。对一个企业家来说,人做好了,生意也就做好了,人做不好生意肯定做不好。无论做什么,做人总是第一位的,我们的眼睛不能光看着钞票。严介和这句话并不是说非要个人修炼到一个什么样的境界才能去做事,而是说在做事的时候需要本着好的秉性,要讲人格、讲道德,要有好的诚信,这样才能够把事情做得圆满。当然,谁都知道,人品和道德不能当饭吃,但人品和道德是立身之本,对我们事业的成败影响非常大,一个商人无论多么才华横溢,只要品德上有缺陷,终究成不了大器,如果走“歪门邪道”赚钱,迟早会出事。 古语云:“君子爱财,取之有道。”这个“道”,一指规则,二指诚信,三指天地间的敬畏。因为不遵守道德规范,不诚实守信,即会遭受到来自天地间永恒的“道”的制裁。 《道德经》开篇云:“道可道,非常道。”这并非故弄玄虚,其实无论从事商业活动还是做事做人,冥冥中确实有“大道”在主宰一切,那些无视甚而践踏“道”者,最终都会受到“道”的惩罚。 华人首富李嘉诚一直相信“谋事在人,成事在天”的道理,一个人经历的坎坷、挫折、与失败,都会是其成功经验的一部分。他对所谋之事总是在看准目标并深思熟虑后,全力以赴,对结果如何并不作过多考虑。李嘉诚的奋斗历程并非一蹴而就,而是经过屡次失败却又充满信心地再次崛起,最终获取成功,他的坚忍与顽强,拼搏与勤奋使他每每为命运所青睐。 李嘉诚学历不高,但他肯去求知,肯去创新,善于利用一切可以利用的资源去争取机会和发展事业。他认为,“在知识经济的时代里,如果你有资金,但是缺乏知识,没有最新的讯息,无论何种行业,你越拼搏,失败的可能性越大。反之,如果你有知识、没有资金的话,小小的付出就能够有回报,并且可能达到成功。” 创业之初,他每天在奔波之余,不忘充实自己的学识,加强自身各方面的素养,补充所从事行业的新知识。但一个人的力量终究有限,每遇大事,李嘉诚均要召集人员,汇合各人的资讯一起研究,集思广益,排除百密一疏的可能。 李嘉诚的成功是他商业才能的成功,也是他做人的成功。谈到做人,李嘉诚更值得钦佩与学习。他将诚信视比生命。诚信是做人的基本原则,也是成就事业的基础,以诚待人,别人也会坦诚相见。信用既是无形的力量,也会是无形的财富。一个人的信用越好,就越能够成功地打开局面,处好关系,做好工作,同时也能更好地驾驭众人。李嘉诚重情重义,以诚待人,赢得了员工的友谊和真诚,为公司赢得稳固的凝聚力。对商业对手,他也顾信用,够朋友,只要跟他合作过的伙伴总会成为他的好朋友。他认为:“做人最要紧,是让人由衷喜欢你,敬佩你本人,而不是你的财力,也不是表面上让人听你的。” 虽然李嘉诚的财富足以支持其奢华的生活,但他对自己的要求却是“勤、俭” 二字,他的衣食住行都非常简朴、简单,跟三四十年前一样,没有分别。富可敌国的李嘉诚心系天下苍生,积极投身于公益慈善事业回馈社会。他一直对生活、对社会满怀感激之情。他认为财富来源于社会,也应该用于社会。按他的说法,如果此生能多做点对人类、民族、国家长治久安有益的事情,人生才更有意义。 “海纳百川,有容乃大。”一个人的强大不仅在于提升自身智慧,凝聚众人智慧更重要。当一个人像李嘉诚那样总抱着一颗坦诚谦虚之心,善纳忠言,广集博采,凡人亦可为超人。 如果你在做事的时候,老想着怎样去赚钱,是赚不到钱的。如果做事时,能尽自己最大的努力把事情做好,财富自然就来了。 一个体面的人,一个有尊严的人,一个彬彬有礼的人,一个和蔼可亲的人,到处都受人欢迎,凡是与他交往的人,也都会觉得亲切愉快。一个人有了这种品格,就无异为自己增添了无穷的资源;一个聪明机智的人,一个做事有板有眼的人,一个养成一身良好习惯、消除了事业误区的人,一个虚心勤奋肯干钻研的人,定会在人生事业的道路上步步走高,拥有很好的前程;一个有生意头脑的人,一个洞察行情的人,一个有着良好的人缘关系和广泛资源的人,一个具有良好的经商心态的人,就能在商场上左右逢源,稳步发展,聚财有道。老老实实做人、踏踏实实做事、实实在在做生意,这就是做人、做事、做生意的铁定规律,是立身处世的法宝,是纵横商场常胜不败的奥秘。 所谓人格力量决定经商的成败,在建设事业的过程中,我们要更新思维、放长眼光、务实创新,执行以人为本的人文精神,建立个人和企业的良好信誉,积累人脉,拓宽财路,赢得人心,这就是获得成功赢得财富的根本。 5.信誉诚实有时候比自己的生命还重要 信誉诚实也是生命,有时候比自己的生命还重要。 ——李嘉诚 诚信至上,持之以恒。 ——吴鹰(斯达康有限公司总裁) 任何情况下,都不要欺骗任何人,说话算话,这点绝不能违背。 ——康拉德·希尔顿(希尔顿酒店创始人) 要赢得好声誉需要20年,而要毁掉它,5分钟足矣。 ——沃伦·巴菲特 中国人最看重诚信,诚信是做人的首要原则。所谓人无信不立,事无信不成,国无信不威,诚实守信是中华民族几千年传统文化的精神主流,是备受人们推崇的美德。如今诚信更是为人处世的关键,作为一个创业者,要想在滚滚商海中立足,有无诚信是能否生存发展的根本。 在坚守诚信这件事上,李嘉诚很当真,每当跟别人谈到做生意的秘诀,他就会谈起一个“信”字。在李嘉诚的眼里,商人最重要的素质是“信”。诚信相合,即为“义”。 李嘉诚将这种精神和气度放到生意上,也放到对孩子们的教育上。他在对儿子们进行教育时,总是反复强调,“要令别人对你信任,不只是商人,一个国家亦是无信不立,信誉诚实也是生命,有时候甚至比自己的生命还重要。”李嘉诚说,“在孩子们小的时候,我百分之九十九的时候是教孩子做人的道理,现在有时会跟孩子们谈论生意,约三分之一谈生意,三分之二教他们做人的道理。因为世情才是大学问。世界上每一个人都精明,要令人家信服并喜欢和你交往,那才最重要。”李嘉诚也一直利用各种机会磨炼李泽钜、李泽楷两兄弟。李嘉诚曾戏说自己不是“做生意的料”,因为他觉得自己不会骗人,不符合中国人所说的无商不奸的标准,但其实正是因为他有信而无奸,所以才做出了全亚洲独一无二的大生意。 温总理2008年3月在两会的记者见面会上,曾说过这样一番话:“如果我们国家有比黄金还要贵重的诚信,有比大海还要宽广的包容,有比爱自己还要宽宏的博爱,有比高山还要崇高的道德,那么我们这个国家就是一个具有精神文明和道德力量的国家”。温总理的话高度肯定了诚信对一个国家、一个民族的生存和发展的重要性。而“诚信”也被党中央写进 “八荣八耻”中,“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”,这一条,值得我们谨记。 随着经济全球化,特别是我国加入WTO后,如何通过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的诚信意识,是值得我们思考和关注的问题。如今,市场经济就是诚信经济,它是建立在诚信基础上的商品经济。诚信是职业操守,也是一种良知,是个人立身社会的名片,是企业发展的基础,是社会健康持续发展的助推器。 历史已经证明:一个没有高度内外一致、以诚信为核心的价值观体系、期望和行为的企业,最终将失去竞争力并被逐出舞台。诚信至上,因为诚信是企业的立身之本,也是构成企业核心竞争力的一个重要方面。 诚信是握在消费者手中的一把尺子。一个企业,某一种产品出了问题,还可以推倒重来,而信誉没了,就很难东山再起。 在市场经济社会里,企业的信用不仅是一种品牌,也是一种自身资源。 美国可口可乐公司的总裁彭伯顿曾经放言:“即使可口可乐公司的有形资产化成废墟,但凭借可口可乐的品牌和诚信,就可以马上东山再起。”他说的也是这个道理。 因此,从根本上说,无论是商业信用、银行信用,还是个人信用、企业信用、政府信用等,其产生与发展无一不是源于人们对经济交往和社会交往中互利的需要,换句话说,选择诚信、建立诚信、巩固诚信、完善诚信,是人类社会在交往中趋利避害的必然选择。企业在生产经营中讲诚信,能促进经济资源的优化配置和合理充分的利用,提高商业运作和经营管理的效率,降低交易成本或交往成本,最终推动企业利润最大化和效用最大化的实现。 有些创业者开始经商时,常常有着这样的看法,即认为一个人的信用是建立在金钱基础上的,一个有钱的人、有雄厚资本的人,就有信用。其实这种想法是很荒谬的。与百万财富比起来,高尚的品格、精明的才干、吃苦耐劳的精神要高贵得多。古今中外的知名企业家,无不强调信誉第一,忠诚为上,把“信”作为立身之本。只要答应过的事情,就要“言必信,行必果”。罗赛尔·赛奇说:“坚守信用是成功者的最大关键。”一个人要想赢得合作者的信任,一个企业要获得成功,离不开顾客的信任和支持,因此,一个企业应该“一诺千金”,把“信”作为立身之本。 台湾声宝董事长陈茂榜的经历就很好地证明了这一点。他的创业成功,凭的不是充足的金钱,而是靠两个字——“诚”与“信”。在他24岁时,他以100元本金开了家电器行,由于资金不足,他只好以50元为一单位,分别给两家电器中盘商做保证金,然后向他们提货来卖。由于陈茂榜做人诚实,做生意时特别讲究信誉,因此,这两家中盘商都很信任陈茂榜。50元保证金不过是一种形式,陈茂榜从他们那里提的货物的货款多达500元,即保证金的10倍。由此可见,“诚”与“信”有时比之金钱更有价值。 因此,创业的第一要诀就是诚信,只有真诚待人,才能做成大生意;弄虚作假,只能是一锤子买卖,终究是要弄巧成拙,注定是要失败的。 诚信至上,信誉至上,在激烈的竞争中,诚信的重要性越来越受重视。而我们身边也不断出现一些反面人物:从牟其中到唐氏兄弟,从杨斌到顾雏军,他们共同的问题是——缺乏诚信。他们都因为以不同的方式欺骗了市场,而逐渐被市场抛弃。这也显示了市场的公平性,正所谓诚信如金,不怕火炼。没有诚信,夫妻反目;没有诚信,朋友交恶;没有诚信,企业想要做强、做大也是镜花水月。 做生意图的就是能赚钱,但如果没有信誉,不讲诚意,做生意都来个一锤子买卖,这种生意肯定是做不长的,因为谁都不会再上第二次当。如果你诚实经营,讲究信誉,卖的东西又货真价实,笑脸相迎,让顾客高兴而来,满意而去,你的生意自然就会兴旺发达。诚信是生命,做生意如此,做人更是如此。诚信二字对任何人来说都非常重要,为人真诚、诚实待客、言而有信,是一个人立足社会、成就事业的前提。反之,为人虚伪、欺骗别人、言而无信,即使能骗得了一个人、骗得了一时,但终究骗不了所有人、骗不了一世,最后必将被人唾弃,一事无成。 6.得道多助,失道寡助 几十年来,IBM一直遵循它的那套简单的工作原则:一切为每个雇员着想,不惜花大量时间以迎合顾客的需要,只要使他们高兴。 ——小托马斯·沃森(美国IBM公司总裁) 我唯一的希望是我们不会被忘记。 ——华特·迪斯尼(美国迪斯尼公司创始人) 为一个顾客衷心服务,你肯定会获得100个新的顾客。 ——松下幸之助(日本松下电器创始人) 我们现在是、并将永远是一家与客户保持直接联系的个人计算机制造商,我们成功的关键在于维持这种联系,始终把倾听客户的声音并且做出反应作为公司的立足之本。 ——迈克·戴尔(美国戴尔公司创始人、董事会主席兼CEO) 孟子说:“得道多助,失道寡助。”人们也常说,得人心者得天下。这通常是用来指历史变迁,朝代更替。实际上,创业经商也是如此。正如韩国电视剧《商道》中所说:“商道即人道。”得人心才能经商成功,发家致富。 SOHO中国有限公司董事长潘石屹评价《商道》说:“《商道》不仅是给商人看的,是人人都要看的。林尚沃的‘商道’从始至终就是贯穿应怎么做生意。他的故事给我的启发是,要做好生意,最重要的不是积累金钱,而是积累信誉,积累人心。如果你真正拥有了人心,也就有了钱。”其实这也是说明只有得道者才能多助,而失道则就寡助了。 1915年圣诞节前夕的一天,3个蒙面歹徒持枪将美国罗迪银行洗劫一空。20世纪初的罗迪银行,是佛兰普科斯·罗迪用来吸引移民的小额存款成立的一家小银行。 消息传开后,储户们蜂拥而至纷纷要求提款。虽然罗迪尽了最大努力兑付,但仍然无法支撑,最后只得宣告破产。250个储户共损失1.8万美元。一位银行家对罗迪说,银行遭劫按规定可以免债,既然已经宣布破产,存款也就不用还了。可罗迪说,法律也许是这样的,不过我个人还是认账的,这是信用上的债务,我一定要归还的。 为了还债,罗迪白天杀猪,晚上为人补鞋,让年龄大一点的孩子在街上卖报。就这样,一家人省吃俭用,慢慢积累,一笔一笔地偿还。听说一位储户患了重病,生活困难,他就通过邮局把那位储户多年前存的177美元寄去。从这以后,罗迪立下了一个规矩:有一点钱总是先还最困难、最需要的储户。由于时间太长,有的储户因地址变更联系不上了,罗迪就在当地报纸上刊登广告,寻找存款人。有一次,他从一篇新闻报道中发现了加利福尼亚的3位储户,便把存款寄给了他们。这3个人收到钱后非常感动,其中有两个人还把钱退了回来,请他转赠给穷人或他们的孩子。1946年的圣诞节前夕,罗迪银行被抢31年以后,他终于还清了250个储户1.8万美元的存款。罗迪决定带领一家人重操旧业,罗迪银行又重新开始营业了。为此,罗迪的孩子们向过去所有的储户或他们的孩子寄出一张圣诞贺卡,贺卡上这样写着:“家父佛兰普科斯·罗迪经营的银行1915年遭劫后被迫停业,但当时家父曾向各储户保证日后必将存款归还。经过多年的奋斗,我们兑现了当初的承诺,已还清了全部存款和利息,现罗迪银行重新开业,欢迎你们再次光临。祝大家圣诞快乐!” 贺卡发出后,散居在美国各地的老储户,不管道路有多远,都特地来到纽约,把钱存到罗迪银行。同时,他们还把自己的亲戚和朋友也都介绍到这里来存款。在短短的几年时间内,罗迪银行便在规模上发展成美国名列前茅的私人银行。 一家破产之后重开的银行能够迅速占据美国银行业的一席之地,很显然是因为罗迪的行为。他的品性和行为让他得到了很多人的帮助,因此能东山再起。 经商是为了赚钱,但如果只是本着赚钱的目的去经商,也许在短期内能够赚到一些钱,但是从长久来看是不利的。赚钱的秘诀很多,而真正能够称得上成功的人,赚取更多的是人心,是“道”。 华龙方便面现在可以说是中国方便面行业的巨头之一,而它之所以成为巨头,也只有一个原因,那就是“得道多助”。建厂之初,创始人范现国就在产品质量上立下一个规矩:“宁让客户挤破门,质量不差半毫分”,把抓好产品质量列为首要任务,制定了严格的质量管理制度。为确保食品安全,华龙投资数百万建立食品安全检测体系。一袋华龙方便面从原料购进,到加工过程,再到出厂检测等,一共要经过200多道检测关卡,才能出厂销售。 除了公司的质量检测中心外,他们还在各个制面分厂和油炸分厂分别建立了面粉和油料常规检测机构,车间也建立了检查登记制度和观察检测办法。这样的3级检测体系,把方便面从外观观看颜色、品尝味道,到包装进袋、产品批号、外观包装等全部置于全体员工的监督之下。一旦发现质量问题,当即重新检测,超过标准的在各个环节都会被拒之门外。 不仅在生产上如此,在经营上,他们也把商德、商誉放在第一位。集团本来对经销商装车运货有规定:运行20公里以内,货车出现问题由华龙集团负责;20公里以外,由经销商负责。实际上,不管货车在什么地方出事,只要华龙接到求助电话,都会伸出援助之手。 2000年11月,北京昌平总经销蔡贵香自带车拉了8吨华龙面,货车在巨鹿外60多里处出了事故,翻在路旁。华龙人闻讯后立刻带车赶到现场,把未损的面装到货车上,并把碎面全部无偿更换。蔡贵香十分感动,回去后立即做了一面锦旗送给了华龙集团。 2001年秋,山西一位经销商拉了一车面在衡水市境内出现问题,怎么也装不好,他便给华龙后勤部打了一个电话。接到电话,华龙马上派车派人赶到现场,顾不上喝一口水,吃一口饭,连夜把方便面装上了车。经销商激动地说:“华龙不仅讲信用,而且真有感情。” 其实,类似这样动人的事很多,有时客户翻车,遇到车祸,范现国都亲自带上慰问品到医院看望受伤客户。对此,客户感动不已,一传十、十传百,使华龙形象在客户心目中十分高大,因而也获得了客户的忠诚回报。目前,崛起在中国农村腹地的华龙集团,市场网络已覆盖全国的31个省、市、自治区,年销量已跃居全国同行业第二位。华龙10年间以诚信服务推进了“本土化战略”,建立起了庞大的营销网络,从而形成了“三分天下有其一”的市场格局。 经商经营的其实还是人心,人心的向背决定事业的成功与否,长久与否。举凡成功的商人都是得到了人心,所以能够成功,并且能够长久经营并发展壮大下去。无论是罗迪银行还是华龙面业,都是因其秉承至高的“商道”所以才能聚得人心,才取得成功并且长久发展下去的。 7.厚道是成功的第一原则 一流的企业家是厚道加精明,二流的企业家是精明加精明。 ——严介和(太平洋集团前总裁) 我只有一套经营哲学,就是薄利多销、服务亲切,并且几十年如一日地坚持这个原则。 ——山姆·沃尔顿(沃尔玛创始人) 人人都说,厚道是做人的基本准则。其实一个企业要能够成功,能够长期地发展,也需要厚道。企业也像一个人,只有厚道的经营者才能使企业得到员工与客户的认同,才能将企业做大做强。 力帆控股集团董事长、全国工商联副主席尹明善,在阐述力帆集团的创新思考时说:“其实一个老板,不必要有太大的能耐,最要紧的是要厚道。” 天津三枪电动车专卖店生意火爆,有人问老板王伟是怎样揽到这么多客源的,他到底有什么样的秘诀?王伟指了指墙壁上挂的一幅字说:“秘诀就在那。‘老板厚道,员工地道,关系和谐,生财有道’,这十六个字就是我的秘诀。” 其实很多大的企业家成功的秘诀之一,就是厚道经营。格力空调在国内空调行业不是最具实力的。同行之中,海信、海尔、美的、奥克斯、志高等国产品牌加上三星、LG、东芝等外资品牌,都有着极强的市场竞争力。这一行业的竞争也十分激烈,尤其是人口大省山东,一直是空调厂家的必争之地。格力空调作为广东珠海的一个家电企业,却能在山东这样竞争异常激烈的省份连续十几年快速增长,市场占有率从零到20%,再攀升到45%,成为行业里地位不可撼动的老大。它成功的秘诀只有两个字——厚道。 山东格力电器市场营销有限公司董事长段秀峰说:“我非常喜欢去年热播的《闯关东》这部连续剧,剧中的主人公朱开山虽然知识层次不高,但是他有文化。他凭借着自己的勤劳、果敢、正义和智慧,把一个十几个人的大家庭经营的井井有条。这部片子为什么不叫‘走关东’或者‘下关东’?一个‘闯’字,活灵活现地展示出了山东人的厚道与智慧,更展示出了深厚的齐鲁文化内涵,这才是大智慧。”在他看来,格力的“厚道”成就了今天的成功。 在格力,“厚道”经营的例子非常多,有一个典型的案例是:1995年,格力成立了行业内第一个筛选厂,现在这个厂的规模已经达到了1000人,不管是格力自己生产的零部件,还是外协厂采购来的零部件,都要经过这个厂用最原始、最苛刻的办法——人工逐一检验出来。目的是为了不让消费者当实验品。几年前,格力空调几乎是不打广告的,而是凭着消费者的口口相传,夺得全球连续4年销量第一、国内连续14年销量第一的佳绩,这是消费者用人民币投票选举出来的结果。2009年,“国家节能环保制冷设备工程技术研究中心”正式落户格力。这是中国制冷业第一个,也是目前唯一一个“国家节能环保制冷设备工程技术研究中心”。而这一切都是因为格力厚道经营的结果。 广东金冠涂料公司在成功发展中发挥重大作用的也是“厚道”。在刚创业不久时,有一次,半夜三更,一个家具厂打电话给创始人周伟彬要货。周伟彬二话没说,翻身起床,亲自将货从仓库里搬上车,又连夜赶了十几里路,及时将涂料送到那家停工待料的家具厂。客户见到周伟彬亲自起床送货,十分感动,抓住他的手诚恳地说:“太感谢你了,我还以为这么晚了你不会来了。就凭你这份急客户之所需,想客户之所想的服务,你们的产品,我们长期订了。” 1998年8月,云南曲靖一位经销商带着3万元现金到金冠公司进货,却在广州至顺德的汽车上遭窃。到金冠公司后,他十分焦急,担心这一趟丢钱不说,还要白跑一趟。得知原委后,周伟彬对他说:“你放心,钱是小事,我们相互支持,不管丢的钱是否追得回来,货一定跟人走,你前脚回云南,我们的货后脚就跟着到!”周伟彬又安排车间按原订单突击生产,并责成员工在3天内将货装箱发送。同时又跟当地公安局取得联系,根据经销商提供的线索,协助公安破案,帮助客户追回了丢失的3万元现金。 四川邢县的一位经销商有一次急需4罐3公斤装的抗黄漆,尝试着打了个电话给金冠公司销售部,结果第3天就收到了金冠公司航空托运过来的4罐油漆。由于高昂的航空运输费用,这单生意几乎不赚什么钱,但周伟彬并不在意,他认为客户急需就是公司自身的急需,多花点运费值得,重要的是赢得客户的信赖。该经销商回电致谢时诚恳地说:“只要我还做油漆生意,金冠就是我的首选!” 凭着厚道经营,再加上领先国内涂料技术十几年的技术水平,金冠公司在市场上取得很大的成功,很快便成为行业里的巨头。到现在,已经建立了200多个总经销处,1000多个经销点,建立了涂料行业最广阔的营销体系,确立了金冠公司在行业中的竞争优势地位。而周伟彬也成为坐拥8亿资产的“涂料大王”。 做人厚道,必有回报,经商厚道,必然会赚钱。商人只有以忠厚立本,只有厚道才能给人以信任感,建立起长久的买卖关系,方能赚到大钱。所谓“君子爱财,取之有道”。一个成功的商人必定是厚道经营者。有的商人往往是一锤子买卖砸掉自己的招牌。市场是优胜劣汰的战场,需要认真生产每一款机器,认真对待每一个客户,认真做好每一次售后服务;要在质量上做到优秀,要在信誉上做到诚信,要在态度上做到勤恳,要在服务上做到令人满意,才算是厚道经营。 8.人心最无价 世界上最无价的东西是人心,要赢得别人的心,只有拿自己的心去交换。 ——张瑞敏 (海尔集团首席执行官) 人心就是江湖,市场就是人心。 ——姜立威(成化威通文化有限公司总经理) 人心的占有率就是市场的占有率。 ——黄维胜(经济专家) 自古以来,中国人对“人心”可谓推崇备至,古代帝王讲“水能载舟,亦能覆舟”、“得人心者得天下”;兵法上则说“攻心为上,攻城为下”;孟子说“天时不如地利,地利不如人和”。 “人和”也就是“人心”。在商业上人心就是金钱,得人心者得市场,商场如战场,人心你都得不到,钱袋你又怎么能捞得到呢? “世界上最无价的东西是人心,要赢得别人的心,只有拿自己的心去交换。”这是张瑞敏时常挂在嘴边的一句话。张瑞敏不仅是一个战略家,也是一个精益求精的执行者,更是一个成就卓著的企业家。 在张瑞敏上任后不久的一次检查中,查出76台有问题的冰箱。他痛下决心,让员工将这批不合格的冰箱砸烂。这一壮举为海尔赢得了质量,赢得了信誉,赢得了市场,更赢得了效益。通过“砸冰箱事件”,张瑞敏向工人传达了这样一个理念:“你干的产品不应该有任何问题,如果有问题的话,不是产品本身有问题,而是你的工作态度、素质有问题。” 这件事以后,海尔实现了“零缺陷”的质量目标,海尔人逐渐形成了质量文化,随着市场竞争的激烈,进而又形成了以创新为核心的企业文化。 “服务到永远”是海尔的精神。有人做过一个调查,在中国,消费者对海尔公司的服务满意度为85%,而对电力公司的服务满意度是39%,对石油的服务满意度是40%。仔细想想,就知道这巨大的差别是怎样产生的,差别在哪里。 从管理和文化观念上来讲,一个企业的文化底蕴就是创造人性化的服务,一般的服务水平任何一个企业都可以达到,但是只有细致入微的服务才可以打动顾客的心。例如,海尔在客户打电话要求服务时,会对客户说一句话:“能让您打电话来要求我们服务,一定是我们的产品为您带来麻烦了,真不好意思。”不知这句话打动了多少消费者的心。 无数事例证明,谁更注意细节,谁就会在市场上更胜一筹,服务不是装出来的,是发自内心的。企业为消费者所做的一切,消费者都会记到心中,一个能感动消费者的企业是了不起的,被感动的消费者往往都是最忠诚的。这一点,不是每个企业都能做到的,也不是随便就可以学,可以克隆的。 西方营销专家认为,哪个企业能比竞争对手更有效地满足目标顾客的需求,哪个企业就能获得市场,击溃对手,脱颖而出。一个好的企业有好的领导,有好的企业文化,有好的企业员工,有好的企业团队精神,有好的职业道德,就会有好的市场。顾客的信任和忠诚是无价的,能够影响和决定一个企业的生死,所以张瑞敏提倡海尔精神,以人为本,以消费者为本。 顾客是上帝,绝对不是一句空话,凡是那些真正落实了这种精神的商家和企业没有一家走向倒闭的;凡是不把客户当回事,不懂得经营人心的企业,大都会落个破产的下场。 经营企业或者做市场,实际上是经营人心的过程。如果注重从取悦顾客入手,以真诚的服务和良好的信誉赢得人心,自然而然就赢得了越来越多的顾客和市场。其实,国内不少老字号企业和迅速成长起来的现代知名企业也都是靠经营人心获得成功的,他们以货真价实、童叟无欺这种诚实来赢得人心,赢得市场。而那些思想愚昧目光浅薄的企业或商家,之所以在市场竞争中一败涂地倒闭破产,一个重要的原因是因为他们没有把经营人心当作一条决胜的“法宝”,处处以坑蒙拐骗来对待消费者,虽然得到一时之利,但到头来终因失去人心遭到了灭顶之灾。 做生意做事情的过程实际上是与人打交道的过程。人都是有感情的,以诚待人、以情感人是生意兴隆的关键因素之一,市场营销的最高境界就是赢得和占有顾客的心,得人心者得顾客,得顾客者得市场。通过细致周到、体贴入微、个性鲜明的服务方式,从市场上争夺更多的顾客,从而赢得商战的胜利。 高明的经营者总是孜孜以求地在赢得顾客的心上做文章,他们牢固树立诚实守信、服务第一、顾客至上的理念,真正做到主动、热情、细致、周到地为顾客服务,使顾客在无微不至、热情温馨的服务中,感到“无比优越”、“格外高兴”,真正享受到了“上帝”的待遇。为此,他们会情不自禁地慷慨解囊,把自己的钱送到你的腰包里。Chapter 4 “创新”是个很危险的事情 思路决定出路,尤其在这个日日换新颜的信息时代,一个好的思路往往是决胜千里的第一要素。在寻找这个思路的过程中,创新绝对是一个事半功倍的捷径。然而,却又有更多创新导致失败甚至是满盘皆输的例子让我们战战兢兢、望而却步。其实,创新本身就是个很危险的事情,而去以身犯险的资本应是对形势进行了充分地分析,对市场进行了细致地调查,对自身条件进行了全面地衡量之后作出的准确判断。 前车之鉴告诉我们,亦步亦趋、迷失自我地踏着前人的脚步行进不见得能取得成功;而盲目地、狭隘地为追求“新”所进行的创新更是不可行的,不自量力的行为必定导致失败。毕竟,地球很危险,创新需谨慎。 1.“创新”是个很危险的事情 我觉得“创新”是个很危险的事情,我这个公司到今天,我很害怕创新。我觉得创新的风险非常大,尤其对于新公司来说,一不小心创新就把一家公司搞死了。创新的风险为什么大?首先创新需要很多钱,其次创新的东西需要用户有一个逐步接受的过程,还有创新要克服很多技术难关。 ——丁磊(网易公司创始人) 创新不是“灵光式的乍现”或“聪明的创意”,创新时要综合考虑相关因素。其中,企业的核心竞争力则是关键。偏离了核心竞争力,也会导致创新的失败。 ——彼得·德鲁克(美国管理学之父) 当创新发展的基础并不是特别理想时,在这样的基础上搞创新,要持谨慎乐观的态度。 ——陈共炎(中国著名战略咨询师) 创新要根据自身能力量力而行。 ——鸿翥吉马(亚洲创新协会AIS的创办人) 许多已经取得一些成功的企业家每天都在强调:“第一是创新,第二是创新,第三还是创新”,然而,创新是一把双刃剑。敢于创新是可贵的,需要注意的是,创新是要讲究科学和方法的,盲目创新,急于创新,是要付出代价的。 提到创新,丁磊说的一番话值得我们深刻思考:“我觉得创新是个很危险的事情,我这个公司到今天,我很害怕创新。我觉得创新的风险非常大,尤其对于新公司来说,一不小心创新就把一家公司搞死了。创新的风险为什么大?首先创新需要很多钱,其次创新的东西需要用户有一个逐步接受的过程,还有创新要克服很多技术难关。” 丁磊认为,如果要创新,首先要把别人的东西搞明白了,摸透了,再去搞创新。例如微软公司,微软公司的很多产品都不是自己发明的,譬如Windows,Word和Excel等,都是Follow别人的,但是它不断地做,不断地改进,就做成功了。所以,做事情,首先战略要正确,动作可以慢,但战略一定要正确,看准了再跟上去,这样风险比较小,别人犯过的错误就不会再犯。在制定营销战略时,首先看我们的竞争对手在干什么,他们做完了,我们把他们的问题全都找出来,这样我们就不再犯了,少走很多弯路。 企业在考虑创新和打算创新时,一定要谨慎,三思而后行。从某些方面来讲,企业的创新就像一艘大船在转向,企业这艘大船必须在发展中不断调整自己的方向,才能有生命力,才能发展得更好。但是大船的转向一定不是一蹴而就的,这样的结果是很容易翻船,船越大,其转向的过程就越谨慎,慢慢地,一点点来,让船上的人感觉不到船在转向,这才是最好的。 需要强调的是,我们必须先要搞清楚创新的意义。创新首先是一种改进,要在肯定原来的基础上进行发展,而不是摈弃一切,从头开始。其次,在企业创新的过程中要把握好尺度,不能操之过急,要做到“润物细无声”,尽量减少由于创新带来的震荡。在这方面,是有着深刻的教训的。 西门子曾经推出Xelibri系列手机,希望借其打开通信与时尚相结合的市场,但是事与愿违,该系列手机的市场推广以失败而告终。失败的主要原因,是产品推出之前没有进行充分的市场调研,市场调研不好,产品定位也就不准,产品的造型再创新、再独特,市场也不会接受。 无独有偶,波音公司也曾经因为盲目创新而败走麦城。从2000年开始,波音公司在德国汉莎、新加坡等航空公司的飞机上部署宽带接入业务。截至2006年,波音公司累计投入约10亿美元,但市场回报却非常低。6年之后,波音公司无奈退出宽带接入业务。问题在于,波音在创新时偏离了其核心竞争力。波音的定位是设备提供商,而宽带接入业务,却是在网络运营方面满足细分受众的需求,这意味着要投入更多的精力去开拓一个全新的市场,于是创新的失败是必然的。 哈磁集团的老板郭立文曾感慨地说:“哈磁经过很多失败才明白,哈磁只有能力同时做两个新产品,以前同时推出十个八个新产品纯粹是幼稚行为,基层员工根本忙不过来,一定会失败。” 由以上几个案例可知,创新的成功没有“不二法宝”,创新是好药但也有禁忌症。 创新不是飞来之石,成功的创新应该把消费者的需求和愿望放在首位,任何“闭门造车”都是不可取的。无论是产品创新还是技术创新或者是观念创新,只有把消费者的利益放在首要的位置上,才可能在未来的市场中赢得消费者的青睐,只有找到创新的真谛,才能使创新成为企业腾飞的翅膀。 我们在决定创新时,要善于捕捉机会,对形势要有很清晰的研究与判断,下决心前先冷静下来,环境机会每天都在产生,不要过于担心什么时间就是金钱、机会稍纵即逝,毕竟,对于中小企业而言,活下去才是首要的。 2.一定要确保你的与众不同 一定要确保你的与众不同。 ——崔普·霍金斯(美国电子艺界公司总裁) 唯有个性才能生存。 ——盛田昭夫(索尼公司的创始人之一) 人才和庸才的区别就在于个性的与众不同。 ——史蒂夫·乔布斯(美国苹果电脑公司董事长) 那些叱咤风云的企业一定是最有个性,最与众不同的企业。 ——威廉·艾伦(艾伦礼仪公司总裁) 这是一个最张扬自我,最有个性的时代,这也是一个最缺乏个性,最容易失去自我的时代。从来没有一个时刻像今天这样渴求差异,尊重个性。在时代的经济洪流面前,很多时候并没有一个明显的“标尺”和“底线”,大企业时常在一夜之间轰然倒塌;而一些小企业却总能站到巨人的肩膀上耀武扬威,自我陶醉,甚至取而代之。 崔普·霍金斯说过一句话:“在这个缺乏个性的时代,一定要确保你的与众不同”。 当前,张扬个性已成为流行的消费诉求,而由此带来的无限商机也正等待着有眼光的投资人去发掘。当前,“跟风创业”已经鲜有市场,创业者只有在追求个性张扬的努力中,才能吸引住顾客挑剔的眼光,只有拥有鲜明的个性,才能使你的生意在残酷的商业竞争中脱颖而出,在减少竞争的同时开拓发展空间。 有个性是好事,怕就怕没有个性,个性就是有生命力、有创造力的,不要给自己的思维、合作伙伴的思维戴上枷锁,加上条条框框的限制,要给大家一个自由的平台,给大家一个个性伸展的空间,当然,这里说的个性是积极向上的个性。 一个企业、一个企业的文化、一个企业的员工、老总都要有个性,有个性才能彰显时代的魅力。但是魅力和个性从何而来呢?有个性最要紧的是有自己的头脑、有自己的特长、有独立自主的思想意识,想到什么就去做,雷厉风行,别总是讨论讨论、思考思考而不去行动。行动创新使你愈来愈有个人魅力,如果你每天的想法都是怎么去模仿别人,那么你没有个性,你的企业同样没有个性。不但要行动起来,还要敢于有新的思路,而良好的个性意味着成功了一半。 有个性的人,最容易脱颖而出获得青睐,美国国务卿赖斯现在的撰稿人布罗斯是个犹太人,很有个性,刚进白宫时一点地位也没有。白宫内的人一般都西装革履,非常沉稳、内敛,轻易不发表自己的意见,但他却非常“张扬”,着便装,染着一头的红发,平时总要发表一下自己的观点,在白宫,他当时算是个另类,没人瞧得起他。赖斯上台后,有一次召开会议,她叫大家发表一下自己的意见,大家都没有话说,又是那个犹太人,无所顾忌地大发言论,虽然他说的观点大多是没有什么新意的,但还是引起了赖斯的注意。后来经过考察,赖斯提拔他为自己的撰稿人,从此得到重用,成为最受赖斯和布什青睐信任的人。 无论是一个人还是一个企业,其实都有自己独特的优点,不要总是去羡慕别人,羡慕别人的企业。如果平时眼睛总是盯着别人,看不到自己所具有的优点,就抱怨自己没有用、不如别人,这样是很糟糕的态度,是对自己的不尊重。 一个人,要想以后有一番作为,必须要保住自己的个性,风水轮流转,说不定哪一天就转到你身上,缺点就成了优点。最要紧的是,千万不可一味地跟在别人的后面跑,丧失了自己的个性,这样不管风水怎样转,也永远转不到你的身上。 有这样一个故事,很值得我们思考。有人问李嘉诚,为什么到处投资,做这个,做那个,中国绝大多数人都不成功,你能成功。李嘉诚回答说,手头上一定要有一样产品是天塌下来都是挣钱的,因此,不一定做大,但一定要先做好,一定要与众不同。星巴克的咖啡卖二三百年,1.5万五千家店开到全世界,就是因为他们有自己的一套。所以,要想赚大钱,一定要有独特想法,有与众不同的买卖。 个性就是生命,就是财富,不信的话,你随便在街上逛一圈,你就会有所开悟。大凡有特色的小店,都是极受欢迎的,生意都好得很。业主也大都是对时尚有着敏锐的嗅觉,对市场信息极其敏感的人,这样才能保证小店的品位长久不衰地立于众小店之中。这些店主以自己独特的创意、敏锐的洞察力来经营自己的生意,他们坚信,独具慧眼的他们是与众不同的,自己的小店是最另类、最新潮、最富有生命力的。由此可知,如果你赋予了你的企业和你的产品以独特的个性,就算你的竞争对手可以复制你的产品、服务、技术以及流程,但是却无法复制你的卓越品牌,无法复制你品牌的独一无二、与众不同的个性。 一个人无论是做事情还是做生意都要勇敢,要有自己的个性,正所谓有什么样的市场需求,就有什么样的消费群体。其实我们身边的需求很多,如果你够勇敢你就去尝试,不是失败就是成功,这个世界很公平,你什么也不做,或许连现状也难维持。 你够勇敢么?你敢保持你的与众不同么?敢给自己一个与众不同的人生么?那么请先给自己一个与众不同的思维吧,亮出你的特色,大胆肯定你自己的与众不同,别再一味追求自己更高更强,而是要抓住身边的他山之石,顺势而上。 敢于与众不同,在这个不做第一、就做唯一的时代,把目光从竞争对手身上拉回来,确立自己的独一无二、不可替代。当然,任何东西都要有个度,所谓的保持个性,强调个性化,走个性化路线,需要我们有独特的思路和品味,对自己的计划要做的事情有充分的前瞻和预期,而不是毫无原则地制造噱头,出风头,耍花招。 3.没有思路就没有出路 没有思路就没有出路。 ——张瑞敏 思路正确打胜仗,思路错误打败仗,没有思路打乱仗。 ——李家祥(中国国际航空股份有限公司董事长) 做生意顶要紧的是眼光,你的眼光看得到一个省,就能做一个省的生意;看得到全国,就能做全国的生意;看得到世界,就能做世界的生意。 ——胡雪岩 人与人之间的区别主要是脖子以上的区别——大脑决定一切。 ——比尔·盖茨 “思想有多远,路就有多远”,正如这句鼓舞人心的广告语所说,一个人能走多远,取决于他能想多远。一个人成功的程度,取决于他胸襟和眼界的广阔程度。放眼现实世界,世界首富比尔·盖茨、科学奇才霍金、香港华人首富李嘉诚、太平洋严介和、阿里巴巴总裁马云、著名功夫演员成龙……这些人的辉煌和成功给我们留下很多思考:为什么他们能在众人中脱颖而出,创造奇迹呢?究其原因,就是因为他们身上具有一种东西——那就是与众不同的思路,独一无二、深彻独特的思想精神,所以他们改变了自身的命运,也改变了这个世界。 正确的思路,好的思路,可以影响和改变很多东西,甚至可以改变一个人、一个企业乃至一个国家、一个民族的命运。 现实是最英明的裁判。张瑞敏总结提出的“没有思路就没有出路”的思想理念,如今已经成为海尔集团的重要战略理念,这个重要的战略理念也是海尔独有的创新文化之一。正是在一系列科学而先进的创新观念的指导下,在20余年的时间里,海尔从一个亏空147万的街道小厂,发展成为全球营业额上千亿人民币的国际化大企业,20年走过了世界同类企业100年甚至更长时间走过的路。奇迹般的业绩,不仅使海尔成为国内企业中的佼佼者,而且成为世界企业中的佼佼者,创造了一个令世界震惊的“海尔神话”。 海尔还有一个思路——只有淡季思想,没有淡季市场。 七八月份是洗衣机的销售淡季,海尔经过市场调查分析得出结论:不是夏天客户不买洗衣机,而是没有合适的洗衣机。夏天要洗的衣服也就是一件衬衣、一双袜子之类的东西,用容量5公升的洗衣机,既费水又费电,非常不合算。据此,海尔开发了一种夏天用的洗衣机,是当时世界上最小的洗衣机,容量为1.5公升,而且有3个水位,最低的洗两双袜子也可以,这个产品一下子就在西方畅销开了。 从1995年开始生产洗衣机到现在,海尔销量在全国始终排名第一,主要原因就是,海尔人的新思路创造了领先的产品,打开了洗衣机销售的新出路。对此,张瑞敏说:“我们卖给消费者的,绝对不是一个产品,而是一个解决方案。” 在服务思路这方面,三联书店也颇有见地。三联书店始终以邹韬奋先生创办生活书店的宗旨——“竭诚为读者服务”为店训,强调经营管理,长期以“读者的一位好朋友”自视,早在1935年就开办了电话购书业务,以方便读者。三联书店之所以能吸引不同阶层的人士,除了自身的商誉之外,主要得益于它的服务思路、服务态度和服务水准。 三联书店的管理者和经营者谙熟一个道理:在商战中,竞争对手之间以能否获得更多顾客青睐决定胜负,因此,他们始终在变化经营思路、服务思路。三联书店的服务融入整个店面中,自然、平和、贴切,令人宾至如归。比如,人性化的高度和宽度,让人平静、放松的背景音乐,对读者无为而治的管理方式等。这些服务措施将书店变成了沙漠中的绿洲,让都市人在喧闹中获得了宁静,享受到了自由,汲取了知识。调查显示,开发一位新客户,要比留住一位老客户多花5倍的时间。当客户的基本生活需求满足之后,客户期待的不仅仅是产品和价格,更重要的是服务和尊重。 美国一对青年夫妇在用奶瓶给婴儿喂奶时,觉得市面上出售的奶瓶太大,8个月以下的婴儿都无法自己抱住奶瓶吃奶。女方的父亲恰好是一家工厂烧焊产品的检查员,听到他们的抱怨,便顺口说,最好在奶瓶两边焊上瓶柄,婴儿就能双手抓着吃奶了。一句话启发了这对青年夫妇,他们设法将圆柱形的奶瓶改制成圆圈拉长后中间空心的奶瓶,投放市场销售。结果60天内卖出5万个奶瓶,开业的第1年就收入150万美元。不经意间的一个小小的思路,创造了一个不小的奇迹。一个小小的改变,一个新的思路,往往会得到意想不到的效果。我们在日常生活中,千万别失去思考力,要打开脑袋,创新思路,接受新知识、新事物。思路变,观念变,局势就变,结果自然大不相同。因循守旧、墨守成规,无论何时何地都没有前途。正所谓:“要有出路就必须有新的思路,要有地位就必须有所作为,只有敢为人先的人才最有资格成为真正的先驱者。” 伟大的改革设计师邓小平有一句名言:“思想再解放一点,胆子再大一点,步伐再快一点。” 在创业过程中,如果你要想开拓财路,不光要具备审时度势的头脑与眼光,还要能及时打破思想,提升意识形态,更新思路,在思想上创新。我们常说,有什么样的思路,就有什么样的行为;有什么样的行为,就有什么样的出路;有什么样的出路,就有什么样的命运,所谓“思路决定出路,出路决定财路”正是这个道理。 罗兰大师说:“市场不是缺少商机,而是缺少发现。” 面临激烈的竞争,我们要勇于打破思维定式,学会发散思维、反向思维、动态思维、超前思维、系统思维,创造性地开拓市场,善于另辟蹊径,巧妙经营,以最快的速度赢得主动权,赢得胜利。市场经济的辩证法告诉我们:只有思路常新才有出路,才能适应不断变幻的时代,墨守成规、东施效颦的经营模式和思维定向在今天已经过时,成功总属于那些思路常新、不落俗套、富有创意、敢于创新、勇于实践的人们。 4.唯一不变的是变化 唯一不变的是我们的变化,变化总是痛苦的,但也是必要的!如果我们不改变自己,那么,我们的对手、投资者、客户和市场就会残酷地改变我们。 ——马云(阿里巴巴创始人) 变化是生活中的一部分,尽管很少有人期待或接受真的发生在生活中的变化。 ——迈克·莫里(美国著名企业管理家) 唯有变化才能生存。 ——盛田昭夫(索尼公司创始人之一) 目前国内、国际的经济形势变化是一把双刃剑,对企业今后稳中发展有长远意义上的好处,中国企业应当在变化中求生存,如果只知道埋怨大环境就只能遭到淘汰。 ——龙永图(原经贸部国际司司长) 我们身处一个急剧变革的时代,我们身边的这个世界每时每刻都在变化中,可以说一日千里。在这个变化的世界里,我们只能在变化中求生存,如果我们不及时调整自己去适应变化,一定会被淘汰。 这个世界唯一不变的是一直在变,环境、企业、市场、消费者莫过于此,可以说变化是永恒的主题,快速变化的时候充满机遇与挑战,在变化中求生存,在变化中求发展。 阿里巴巴的当家人马云曾说:“唯一不变的是我们的变化。我们在不断的变化中求生存,不断的变化中求发展。如果发现公司没有变化,公司一定有压力。所以说我希望告诉每一个人,看看你自己成长,成长带来变化……如果你觉得昨天赢的东西你今天还要希望这样赢,很难了。一定要创新,变化中才能出创新,所以我们要在变化中求生存。” “唯一不变的是变化”这句话在阿里巴巴从来不是一个口号,而是阿里巴巴员工必须面对的现实。在变化中生存和成长的广大员工从不适应到适应,从不习惯到习惯,这一原则渐渐深入人心。 阿里巴巴是在变中求生存,在变中求发展的,把“变”视为网络产业常态,正视变化,不怕变化,顺应变化,主动变化,是阿里巴巴的应变术。在阿里巴巴内部,变化早已成为常态。创业9年,阿里巴巴内部变化之大之频繁令外人吃惊。机构的变化、人员的变化、职务的变化、工作的变化几乎月月都在发生。阿里巴巴的创业元老和老员工骨干几乎人人都经历过不止一次的变动。 如马云所说,变化是痛苦的,岗位的变动,使许多员工多年的积累丧失殆尽,不得不重新开始。销售大战时,许多地区销售主管惨淡经营打开的局面,建立的客户关系,都会随着一纸调令烟消云散。到了新地区,一切都得从头来。高管的变动,封疆大吏的变动同样频繁,但如此之大的人事变化,并没有在阿里巴巴引起震动。 是网络大势逼着阿里巴巴变,阿里巴巴人已经习惯变化。不管是机构变化,人事变化,模式变化,他们都已习惯和适应了,因此,阿里巴巴才能在这个风云变幻的互联网产业如鱼得水游刃有余,才能乱中取胜变中得势。 阿里巴巴在其9年发展历程中,遭遇到几次大危机。面对危机永不放弃,当机立断迅速化解危机,直至巧妙利用危机是马云应变之道的高明之处。 拥抱变化、大胆试错、直面错误、利用危机是马云应变之道的概括。从某种意义上说,正是马云的应变之道,使阿里巴巴活了下来并最终发展壮大。 历史已经证明,面对一个瞬息万变的产业,不能应变者,不善应变者只有死路一条。无论在世界还是在中国,网站存活的概率只有1%,阿里巴巴有幸成为这1%,正是得益于马云堪称高超的应变之术,而这恰恰最好地说明了变化的重要性。 对这个道理,光明乳业股份有限公司前董事长兼总经理王佳芬也有自己独特的认识。 她谈到光明乳业的发展时说:“其实我觉得,不管是国企还是一个外资企业,还是今天世界500强的任何一家公司,永远都会面临进步和往昔历史之间的纠缠。一个好的公司,它之所以会有100年的历史,关键就在于它能够不断地改变现状。我有一个很基本的想法,其实每个人,他都愿意跟着潮流走,他都想跟着历史发展的潮流走,不想成为历史的淘汰者。管理者需要去不断地创新,不断地让它与时俱进,我们的变化与改革进行了四五年,我们管那段时间的改革叫‘壮士断腕’,我们也说那种改革叫‘凤凰涅槃’。” 由此可见,无论是阿里巴巴还是光明乳业,都是因为敢于变化、勇于变化、积极变化才适应了市场,适应了局势的发展和需要,走出了一条光明大道。 这再次说明,在这个日新月异的社会中,一个创业者如果总是抱残守缺就意味着失败,只有不断采用新方法,新技术,不断地有新发明,新创造,不断地产生新成果,事业才能兴旺发达。 然而创新与变化却又是最艰难的,打破陈规不是一句话说说就可以的,人们最难做的就是改变自己,每一个新事物要得到人们的理解、肯定与支持,总是需要一个过程,最初,人们往往很容易被流言飞语吓倒。在创新和改变的过程中,“敢为天下先”的勇气是最重要的,但也需要卓越的想象力、兢兢业业的精神、坚忍不拔的毅力和冷静的头脑。 鲁迅先生说:“我们要感谢敢于第一个吃螃蟹的人。” 要想创新,就要紧跟时代的步伐,紧跟合作对象、客户的步伐,时刻在变化中求发展、求生存,敢于创新,敢于改变自己,敢于尝试和突破。 这个世界已经不再是一个故步自封的世界,而是一个充满竞争的世界,严酷的现实要求每一个企业、每一个组织、每一个人都要在变化中求生存,在变化中求发展。因此,我们需要不断加强业务技术学习,随着社会形势的不断变化而变化,顺应时代发展的潮流,适应市场经济瞬息万变的变化。 在英国的威斯特教堂的一块墓碑上,刻着一段非常著名的话:“当我年轻的时候,我的想象力从没受到过限制,我梦想改变这个世界。当我成熟以后,我发现不能够改变这个世界,我将目光缩短了些,决定改变我的国家。当我进入暮年时,我发现我不能够改变我的国家,我的最后愿望仅是改变一下我的家庭,但是,这也不可能了。当我现在躺在床上,行将就木时,我突然意识到:如果一开始,我仅仅去改变自己,然后,作为一个榜样,我可以改变我的家庭,在家人的帮助和鼓励下,我可能为国家做一些事情,然后,谁知道呢?我甚至可能改变世界。” 我们要去改变家庭,改变社会,改变国家,甚至去改变世界,更重要的是我们要去改变自己的人生。尽管我们没有无与伦比的神力,没有上天下海的神通,也没有神奇无比的法力。我们没有力大无穷的气力,但可以造出力大无穷的机器;我们没有上天下海的神通,但可以造出上天下海的工具;我们没有神奇无比的法力,但有个可以充满智慧的脑子。只要我们不懈努力,敢于发现,勇于创新,善于思考和运用,那么就没有什么我们不能改变的。 面对各种无法控制的变化,我们必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱变化,当然变化往往是痛苦的,但机会却往往在适应变化的痛苦中获得。人生之路多崎岖,无论你遇到或者遭受多少挫折,承受多少失败与痛苦,请不要放弃和抱怨,路还长,应顽强走下去。当我们到达目的地时你会发现,周围的一切,已经在不经意间被我们所改变。 5.脑袋决定口袋 财富不在口袋里,而在脑袋里,脑袋决定口袋。口袋的松紧,决定你一生的幸福,也决定你脸上的笑容。 ——牛根生 思想有多远,路就有多远。 ——叶茂中(中国资深营销专家) 思路决定出路,脑袋决定口袋。 ——霍建宁(香港和记黄埔董事、总经理) 为什么有的人辛苦劳碌一辈子,到头来脑袋空空、口袋空空? 答案是:脑袋决定出路,出路决定贫富,智慧创造财富。 你今天的生活是由你的智慧决定的,钱喜欢往有头脑的人口袋里钻,这句话大概没有多少人会持反对意见。 人们常说:“看人家那脑子,就是有门道,就是有赚钱的本事。”你看看那些取得了一些成绩,获得一些财富的人,都是很有头脑的人。 牛根生说:“财富不在口袋里,而在脑袋里,脑袋决定口袋。口袋的松紧,决定你一生的幸福,也决定你脸上的笑容。”我们每一个人都长着一个脑袋,每个人的脑袋里都装着许多想法,有的想法是可以赚钱的,有的想法却会赔钱。市场风云瞬息万变,如何把握商机,获取高额财富,这一直是困扰人们的难题。俗话说,钱不是万能的,没有钱是万万不能的。钱,究竟从哪里来?口袋空空是因为脑袋空空,脑袋转转口袋满满,人与人的最大差别是脖子以上的部分。有人天天做发财梦,穷尽一生,却仍然难以脱贫;而有的人却在轻而易举间,发了财,致了富。这是为什么呢?说到底还是观念的问题,思路的问题,脑袋的问题。 赚钱是需要智慧的,智慧也就是想法,世界上没有做不到,只有想不到,“心有多大,钱包有多鼓”。不会思考的人是白痴,不愿思考的人是懒汉,不敢思考的人是奴才,要发财,你必须敢干、勤恳和智慧,惟其如此,你才能出类拔萃,改变命运,拥抱财富。 就财富的创造而言,脑袋决定口袋,这是永恒不变的真理。有的人一辈子都在想怎样发财致富,但是却从来没有想过如何采取行动,因此,他想了一辈子也穷了一辈子。而有的人想完了,马上就行动,一点一滴地去靠近财富的梦,最终,成为拥抱财富的人。缺少观念的人是可悲的,有了观念却不行动的人更可悲。 财路无处不在,当今世界,靠脑袋致富是大趋势所在,所谓亿万财富买不到一个好的想法、好的观念,一个好的想法、好的观念却可以赚亿万财富。可以说,聪明的脑袋,先进而高远的思想观念,可以决定人的一生。创业者只要转变观念,掌握趋势,大胆而勇敢地跨出创业的第一步,相信你就是下一个百万富翁、千万富豪。 事实证明,只要头脑够灵活,有创新的信念和智慧,就一定能够为企业开辟新的市场,这个观点在海尔集团张瑞敏身上得到了应验。 1997年,张瑞敏到四川西南农村去考察,发现农民用的洗衣机,排水管的地方经常有污泥堵着。张瑞敏就问:“你这个洗衣机的排水管为什么有这么多污泥堵着?” 农民说:“我这个洗衣机不但用来洗衣服,还用它来洗地瓜。” 回来后,张瑞敏就对科研人员说,农民用我们的洗衣机洗地瓜,把排水管都堵住了,你们能不能想想办法。科研所一位小伙子大学本科毕业刚一年,他对张瑞敏说,洗衣机是用来洗衣服的,怎么能用来洗地瓜呢?张瑞敏说,农民给我们提供了一个很重要的信息,这个信息是用金钱无法买到的,你们要研制一种能洗地瓜的洗衣机。科研人员接到这个课题以后,在一个月的时间里把这个“大地瓜洗衣机”给搞出来了。实际它里面也没有高深的学问,只不过是搞了两个排水管,一个粗一点儿,一个细一点儿,洗地瓜时用粗的,洗衣服时用细的。“大地瓜洗衣机”推向市场后受到了广大农民的喜爱,取得了很好的经济效益。 “大地瓜洗衣机”的诞生也向大家证明了:一些看似荒诞或不可能的事情并非真的难以突破,只要肯开动脑筋,只要抓住每一个可以利用的信息,对其进行加工,就能够找到创新的契机,就能够创造出越来越多的“洗衣机也可以洗地瓜”的市场神话。 脑袋能产生无数的灵感,灵感产生点子,点子改变生活,改变世界,变成财富。 联想集团的陈绍鹏克服重重阻碍,为联想打开了中国西南地区的市场,为联想公司挖掘了一个拥有巨大前景的市场,同事都夸他具有“把冰激凌卖给北极熊的本领”。 格兰仕公司的陈曙明,在格兰仕进军上海市场时,抓住上海人的心理特点,用创新的方式进行销售,不但打开了上海市场,而且很快就在全国市场占据了有利的位置。 牛根生在伊利任职时,曾用巧妙的营销手段让人们在“大冬天里吃雪糕”,在冰激凌的淡季进行广泛宣传,为来年在“冰激凌大战”中获胜打下了坚实的基础,并为伊利创下了年销售额3亿元的销售神话。 蒙牛集团的杨文俊在拎VCD箱子时拎出了灵感,向企业提出了在牛奶箱上安装便于提取的把手的建议,这个创意不但极大地方便了客户,而且使蒙牛当年的液体奶销售量大幅度增长。 海信集团的何云鹏,在与研发小组成员的共同努力下,成功打造了海信“信芯”,不但为海信节省了成本,创造了效益,更是打破了中国电视长久以来依赖进口芯片的局面。 商场如战场,需要我们具备随机应变的才能,需要清晰的思路和头脑,商战无情,倘若没有诸葛亮的随机应变之智,是很难在激烈的市场竞争中站稳脚跟,争取胜利的。要紧跟新潮,随着市场的变化而变化,当我们掌握了市场变化的规律,就可变被动为主动,另辟蹊径,开拓新的市场。 当今的经济时代,要想取胜,除了凭经济实力之外,关键还是要开动脑筋出奇制胜。所谓“奇”就在于因手法高超或产品新颖在市场上有奇效,而竞争对手们又预料不到。因此,可以较容易地占领市场,得到顾客,在一定时期内形成一个市场竞争中无敌手的局面。 随着时代的进步,市场的发展,如何去应对今后的挑战,怎样从危机中解脱出来?这需要每个人保持清醒的头脑,一个智慧的人,应有主动性和创新精神,智慧的价值是无穷的,创新意识与创新能力对我们来说就是最宝贵的财富。因此,我们要切实立足事业的长远发展,开拓思维,开动脑子,放下顾虑,用自己聪明的智慧和创意引领事业的发展,让自己成为奔跑在时代前沿的人,成为最先告别贫穷,最先用财富装满口袋的人。 6.速度是企业成功的关键 速度是企业成功的关键。 ——比尔·盖茨 思路决定出路,速度决定胜负。 ——钱平(中国农业科学院农业信息研究所研究员) 归根结底,速度是我们拥有的唯一武器。 ——安迪·格鲁夫(英特尔公司前CEO) 思科CEO钱伯斯有一句话,“这个世界已经不是大鱼吃小鱼了,而是快鱼吃慢鱼”。 事实已经证明,这是一个“高速”时代,企业间的竞争已经不仅仅靠规模取胜,更是靠“速度”取胜。这个“速度”可理解为“顾客响应度”,这是为满足顾客需求而采取的行动。速度正主宰着越来越多的企业兴衰,拥有了速度你就可以立于不败之地,速度是决定胜负的关键,是改变战局的根本。 在速度上,美国人抢先一步。全世界做快递最成功的公司都是美国人开的,世界三大快递公司:一个是联邦快递,另一个是联合包裹(UPS),第三个是敦豪速递(DHL),这三个都是美国公司。麦当劳、肯德基、必胜客之所以能迅速在中国市场上占有一席之地,看看中国餐馆出菜的速度,你就知道为什么了,这就是速度之争。由此可见,品牌战略的实施之一就是提速,从铁路到航空,到快递,到麦当劳、肯德基、必胜客都在竞争速度,谁赢得了时间谁就占有了市场。 “速度”对于企业来说,与它拥有资源的多寡、人才的优劣等一样重要。一个不重视“速度”的企业,肯定不是一个能健康发展和壮大的企业;一个不重视“速度”的管理者,在激烈的市场竞争中,只会永远处于下风。因此,一些睿智的管理者都非常重视速度,他们能在市场突变时做出闪电般的反应,迅速处理,既能使事情朝着有利于自己的方向发展,又能把对手远远地甩在后面。譬如,麦当劳。 麦当劳在速度上确实下了不少工夫,他们的口号是:60秒没有让客户拿到自己的餐点,可以免费奉送可乐一罐。有人曾专门跑到麦当劳点了一个东西,想免费喝一罐可乐,但45秒时,东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡,50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说:“真可惜,买两次都没有喝到可乐。”那位小姐居然讲了另外一句:“先生不要气馁,多来几次就会喝到了。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子,他们不知曾经练习了多少次,保证能够在这个速度之下,让客人拿到食物,否则它是不敢自己打自己耳光的。 当前,很多行业都在借鉴军队的管理经验,最终想达到的目标就是把自己的团队培养得具有“雷厉风行、高效第一”的工作作风,因为在战场上“老二”就是败军。 有段时期,平板电视出现了爆炸式的增长,苏宁、国美家电连锁企业抓住了这个机遇,其业绩增长数据快得让人生疑,而永乐、五星两家的结局却是“下马归田”。手机产业的变化速度更快,不仅国内企业赶不上“节拍”,几乎全军覆没,连摩托罗拉的速度也跟不上,业绩一度大幅下滑。无独有偶,在强大竞争对手的重重围困中,蒙牛奶业用“先建市场、后建工厂”“快速整合、高质定位”的战略而得半壁天下。什么原因造成了这种现象呢?速度! 如今,速度已成为一个企业能否生存与发展的关键环节,那些不注重速度的企业,都会受到“时间”的惩罚。 联想是中国IT行业成功的领路者,它曾经创造了个人电脑市场上无数个第一。但是,其进军互联网时,由于运营思路缓慢,虽然与AOL成立了合资公司,成为中国IT界最豪华的“联姻”,并且有明星代言,有巨大的资金投入,但还是没有越过新浪、搜狐、网易等“大山”。爱立信曾是手机行业的老大,由于在市场流行的新技术面前反应迟钝,结果市场份额一落千丈,最终被迫出局。 成功永远属于那些会立即去采取行动和勇于去尝试的商人,立即行动,迅速把握商机是商人取得财富最有效的方法。只要你比别人跑得快,你就会领先一步,便可以占领新的市场份额;如若你没有别人跑得快,那你就只能永远与别人共同分吃一块蛋糕,自然就是没有可观的利润。 机会面前人人平等,但并非人人能够把握,在茫茫的商海中,商机是一大片的绿岛、是航船,找到它、抓住它、掌握它,则生存、则骄傲;反之,你就会在惊涛骇浪的竞争中被淹没。商机不是从天上掉下来的馅饼,稍纵即逝,谁先抓住商机,谁就是最后的成功者。 事实已经证明,速度已经成为企业竞争的决定性因素之一,以速度对抗规模,以速度利润战胜规模利润,将会成为衡量企业核心竞争能力的重要指标。纵观现实,你会发现,无论是蒙牛、苏宁、海尔、联想、TCL、万科、阿里巴巴(淘宝网)、超级女声、芙蓉姐姐、于丹、易中天等的出名都是“火箭速度”。 石头在水中,怎样才能不沉底——唯有速度。打水漂,就是利用了速度的原理。因此,一定要意识到速度的重要性,在机遇当头之际,要迎头赶上,大胆前进,不丧失发展的良机,在速度中战胜对手,淘到属于自己的财富。在信息化的时代,决定一个人或者一个企业成败的不是什么细节、战略、理念,这是工业化时代的概念。在大方向不错的情况下,速度就是一切,这是真理。速度能为企业制造“神话”,也是一个人走向成功的超级竞争利器,谁忽略了速度,谁就会跟不上时代的变化。因此,无论是作为一个公司的管理者还是经营者,都应认识到速度的价值,并不惜一切代价地提高速度,不能输在起跑线上。 7.活下来是我们真正的出路 活下来是我们真正的出路,国际上的市场竞争法则是优胜劣汰,难做的时候,你多做一个合同,别人就少一个。兄弟公司之间竞争的时候,我们要争取更大的市场份额与合同金额,这才是我们真正的出路。宁肯卖得低一些,一定要拿到现金,亏钱卖了就是拼消耗,看谁能耗到最后,谁消耗得最慢,谁就能活到最后。 ——任正非 创造利润是一个公司非常重要的任务,但绝不是它的最终目的。利润只是公司的一个手段,是为了更好地、更充分地开展工作或制造产品(提供服务),最终目的是让企业发展得更平稳、活得更长久。 ——查尔斯·汉迪(国际著名企业管理专家) 企业的首要责任是活着。 ——彼得·德鲁克(美国管理学之父) 面对危机,中小企业的首要战略就是活下去,不死才是硬道理。 ——马云 对公司来讲,长期要研究的是如何活下去,寻找我们活下去的理由和活下去的价值。 ——马化腾(腾讯公司董事会主席) 对企业成长的历史稍有研究的人都知道,世界上没有任何一家企业的生命能超过1000年,甚至没有一家企业能活过500年,就算超过300年历史的企业,如今也很难找到。 死亡是任何一个企业所必须面临的,谁也逃不掉,只不过有的死得早一点,有的死得晚一点而已。生存是残酷的,有时候不带半点仁慈。作为一个创业者,面对强势的政策影响、残酷的市场竞争、多舛的行业风险等诸多考验,你又该怎么应对呢? 时间是最有权威的裁判。在中国,每隔一段时间都会有几家旗帜性的企业崛起,这些企业代表着同一时期中国企业经营管理的最高成就和最新标准,譬如联想,譬如海尔,譬如华为。这些企业的命运犹如影视明星一样,随着时代潮流的变化而跌宕起伏。华为可以算是一个例外,在每一个浪尖谷底,它总是坦然以对,始终倔犟而桀骜地走着自己的路,并最终开辟出了一条通往世界的扩张之路。 “活下来是我们真正的出路。”这是华为总裁任正非经常在会议上“吓唬”手下的一句话。在20年左右的时间里,在任正非的带领下,华为由一家民营企业成长为员工超过7万人,年销售额突破600亿元,海外销售高达60亿美元的国际化公司。 华为是中国企业实现国际化的一面标志性的旗帜,它所走过的路,正在成为众多中国企业学习的经典教材。但是,这一切却并没有让华为的缔造者任正非露出笑容,这个具有十几年军旅生涯,历经风浪的男人,始终坚持他那套“活下来才是真正的出路”的论调。他甚至说,多少年来,他一直思考的都是失败,从来没有重视过华为的成功,也没有在乎过什么荣誉感、自豪感,最令他在乎的却是刻骨铭心的危机感。任正非说,正是因为这样,华为才存活了这么些年头。 任正非无疑是最了解现实严酷的人,做企业就像一场极其残酷的战争。战争是无情的,不会遵循任何人的主观期望来发展和进行。在危机四伏、硝烟四起的商海中,看你是否有应对危机的坦然和执著未来的勇气。为了生存和发展挥出你的强者之拳。任何时候,任何地方,弱肉,只为强食,这是自然社会也是人类社会发展的规则。 管理界著名的预言家、哲学家查尔斯·汉迪有一个关于企业的观点令世人震惊,他说:“创造利润是一个公司非常重要的任务,但绝不是它的最终目的,利润只是公司的一个手段,是为了更好地、更充分地开展工作或制造产品(提供服务),最终目的是让企业发展得更平稳、活得更长久。” 查尔斯·汉迪说,我们必须吃饭才能活下去,这不是没有道理,但是如果我们活着就是为了吃饭,那就大错特错了。 我们必须承认查尔斯·汉迪的话是正确甚至是伟大的,任何借口和理由,任何的理论和条例在生存面前都是脆弱的。生存是一切,是根本,没有生存,无法生存,什么都谈不了。只有生存才是一个企业最核心最重要的目标,才是永恒不变的自然法则。因为优秀,所以死亡。创业难,守业难,知难不难。高科技企业以往的成功,往往是失败之母,在这瞬息万变的信息社会,唯有惶者才能生存。 清醒者并非只有查尔斯·汉迪,还有说出“只有偏执狂才能生存”这个惊天理论的安迪·格鲁夫,他的这句话如今已成为时刻提醒企业,经营要加强危机意识的企业格言。 阿里巴巴的掌门人马云也曾说:“我觉得今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。绝大部分的人都是在明天晚上死掉的,见不到后天的太阳。所以我们这些人,如果你希望成功的话,你每天要非常的努力。活好今天,你才能过到明天;过了明天,你才能见到后天的太阳。” 盛大总裁陈天桥说,在2001年之前,盛大每天都可能死去;在2002年,盛大每个月都可能死去;在2003年,盛大每个季度都可能死去。陈天桥说,他最担心的竞争对手不是市场上现有的这些追赶者,而是像几年前的盛大那样的一群人:坚定、执著,找到了正确的道路,充满激情,他们很可能颠覆一个行业。 恒源祥的董事长刘瑞旗也曾经对记者说,他的使命无非是让恒源祥多活若干年。 由此可见,沉重的危机感,其实一直压在这些经济巨人的心头上,以至于这些人想要在晚上睡个好觉都比较难,危机对他们来说,一直都是家常便饭。如果说一个企业最终的归宿都是无法避免地走向破灭和陨落,那一个企业家的使命又是什么呢?答案非常清晰,那就是,一个企业家的使命就是要给企业寻找新的生命力。怎么来寻找新的生命力,就需要企业家充分利用企业现有的各种资源,不断对资源进行组合加工,以使其蜕变成一个更大的企业。而每一次的蜕变,都有可能给企业带来一个新的自然生命周期,当然,也可能这种冒险会把企业带到死亡线上。 历史已经证实了一切,从通用电气、IBM、克莱斯勒、JP摩根集团、长江集团等世界著名公司的发展史上看,公司每一次的战略转型与经营蜕变,都给这些企业带来了新的生命成长空间。所谓的新生命、新空间,说白了,就是使一个企业顽强地、持续地活着的条件。 由此可知,活着,对一个企业来说,是最大的目标,是最核心的追求,是最大的成功和意义。 当汶川大地震中救援人员在北川县景家山废墟里,成功搜救出被掩埋了101个小时的幸存者王福秀,获救者用微弱的声音说“我要水,我要水”的那一刻,有多少人为她获得生命,重新活过来而泪湿衣襟。一个个奋战不息的军人,一个个同死神抗争的幸存者,一次又一次地诠释了“活着”的意义。活着,活着就是一切,就是最伟大的胜利,最了不起的成就。 活着的意义太重大了,一个人如此,一个企业也是如此。假设,上苍给你唯一的一次机会,给你制定一个残酷无比的竞争法则,让所有的企业都在一起搏杀,而胜利者只有一家的时候,你是否有勇气成为这个唯一?是否有勇气和能力击溃所有对手获得仅有的归途,成功地活着呢? 8.当大家按同一固定模式行事时,你不妨按另一种不同的模式去做 当大家在按同一固定模式行事时,你不妨按另一种不同的模式去做,这样更可能取得成功。 ——山姆·沃尔顿(沃尔玛创始人) 有抱负的年轻人应该把目光放得长远一些,从而为事业的发展留下充分的时间。 ——亨利·福特(福特汽车创始人) 穷人总是想:“大多数人总是对的,跟着大部队走准没错。” 富人说:“人多的地方必然竞争激烈,竞争激烈就不能轻松地挣钱。”生命因豁然而开朗,因活出自己而突破障碍,因为不做大多数,不走寻常路,所以才能够取得别人难以企及的成功。 有许多人一起开山,大多数人将石头卖给他人建房用,另一个人则运到码头卖给花鸟商人。后者比其他人赚的钱多好几倍,因为他发现山上的石头形状很美。 后来不准开山了,村里人都种果树,而他却种柳树。因为他发现好水果不难收购,但是水果商却为没有柳筐装水果用而烦恼,所以他又比其他人赚钱多很多。 不久之后,有一条横贯南北的铁路从这山里通车。村里人都在谈论要自组一个水果制品加工厂时,他却在自己家的地里砌了一道长百米、高三米的墙。这道墙面向铁路,背依翠柳,两旁是一望无际的万亩梨园。坐在火车上的人,在欣赏盛开的梨花时,都会在那堵墙上看到4个大字:“可口可乐”。这是方圆500里山川内唯一一个广告,也是最具特色的一个路牌广告。因此他每年仅靠这个广告便可获得4万元的收益。 他的一系列“非常”举动引起了日本丰田公司亚洲区总裁山田信一的注意。山田信一被其罕见的商业头脑折服,决定将其收拢到自己的旗下,便去寻找他。当找到他时,却发现,他正在自己的西装店门外与对面的服装店老板吵架。原来这两家店正在打价格战。此人店里的1套西装标价800元时,对街店里的同样西装却标价750元1套,他把价格降为750元时,对面的店又标出700元。1个月下来,他仅卖出8套西装,而对面的店却卖出800套。山田信一非常失望,认为他不过是一个只会打价格战的小商人。后来,山田信一却改变了看法,因为两家服装店的老板是一个人。于是,他成了丰田公司的高层管理人员。 成功者是与众不同的,他们从不跟在别人后面;而那些不愿跟在别人后面的人,往往因其与众不同而取得成功。成功者都是敢于突破现状、独辟蹊径并不断地超越自我,具有一种不走寻常路的魄力 民国时期大资本家荣德生的孙子,“红色资本家”、中华人民共和国副主席荣毅仁的儿子荣智健就是一个这样的成功者。 1978年夏天,36岁的荣智健随身携带着简单行装和单程通行证,去香港开始了创业生涯。完全可以在国内谋得不错的职位的他,没有选择在国内生活,而是去了香港,他是改革开放之后最早下海的一批人。荣智健的第一桶金得益于其父早年的投资:荣家在香港有一些资产,大都是些纺织厂的股份,例如南洋纱厂。荣家在这些纱厂中占有的股份30年没动过股息,因而积下了一笔数量不少的钱。荣智健拿着这笔本钱,与在香港的堂弟荣智鑫和荣智谦合资在新界大埔开办了爱卡(Elcap)电子厂,最初生产电容器、电子手表和玩具,后来转以生产集成电路和电脑随机存取存储器为主,结果赚了一大笔钱。 成功者都是嗅觉非常灵敏的,而荣智健显然是个中最优秀的代表人物之一。他敏锐地感觉到时代正在变迁,自己需要走一种不同于父辈的道路,去创造属于自己的精彩,而事实也证明他的这一选择是正确的,为自己赚到了扬帆起航的资金。 荣智健后来又背叛了自己的行业,他出售爱卡公司,获利720万美元。 1982年,他用这笔钱在美国创办了美国第1家专门从事电脑辅助设计软件的公司——加州自动设计公司。在1年的时间内,荣智健投入的200多万美元便增值了40倍。但是荣智健觉得自己还是在香港发展比较好,便出售美国公司的6成股权,加上出售爱卡得到的5600多万港元,他当时的财产达到了4.3亿港元。赢得这一切,他所用的时间还不到10年。 荣智健如果不去香港,也能混得风生水起,而且大多像他那样条件的人,都不会冒险放下已经拥有的一切,去香港从头开始,况且当时他已经36岁。但是成功人士最大的特点就是有胆识,敢于打破固有的条条框框,敏锐地觉察到时代改变的风向,所以就能够抢占先机,先于他人取得成功。 荣智健并没有停足已取得的成就,没有故步自封,审时度势地改变了自己;没有按部就班地在香港自主创业,而是又一次打破了条条框框,转而加入了由荣毅仁出面创立的中国国际信托投资公司(国有资产),成为中信香港的副董事长兼总经理。带领中信香港不拘一格,在不同的行业内四处出击,在香港电讯、香港东区海底隧道、澳门电讯、亚洲卫星公司、和记传讯、百富勤集团、嘉华银行等行业都占有相当的股份,另外还有约10亿港元的房地产、一个约30万吨的船队,后来还返回大陆在江苏和内蒙古等地投资四五亿美元建设发电厂,使集团的资产总值达到200多亿港元。荣智健也在很短的时间内由一个一无所有的36岁青年,变成了一个庞大的商业集团的负责人。  不寻常的人,走的一定是不寻常的路,在寻常路上走着的基本都是寻常人。经验告诉我们:想众人都能想的问题,做众人都能做的事情是很难获得成功的。成功必然要求你具有独到之处。只要你走的路子与众不同,你就成功了一半。成功者跟别人最大的不同,就是他愿意做别人不愿意做的事情。一般人都不敢冒这样的险,不愿意付出这样的代价,可是成功者愿意,因为他们渴望成功,渴望与众不同的成功。Chapter 5 只有偏执狂才能生存 对一般人来说,偏执是一种错误的性格特点,因为人们都认为偏执的人不会变通,一根筋所以不能成功。但是往往正是因为偏执,因为勇于执著自己的信念很多人才取得了别人不能取得的成功。所以才有成功者说:只有偏执狂才能生存。因为只有坚持自己的目标与信念才会用尽全力去实现自己的目标,成就自己的事业。 1.只有偏执狂才能生存 只有偏执狂才能生存。 ——安迪·格鲁夫(英特尔公司前CEO) 谁说大象不能跳舞。 ——路易斯·郭士纳(IBM公司前董事长兼总裁) 请给我们一次失败的机会。 ——李书福(吉利集团董事长) 从柳传志、比尔·盖茨的身上,我看到三个重要的因素:坚持、偏执和优秀的助手。许多人因为别人的劝解而主动放弃自己的偏执,而成功者则选择努力用其他办法去弥补这种性格的缺失。于是,柳传志开辟了中国企业资本运作的先河,而盖茨则改变了一个时代,背后的东西其实很相似。 ——李想(泡泡网CEO) 大凡世界上那些取得不凡的业绩,为世人所瞩目和崇拜的精英、伟人们,大都有过被人们视为偏执狂,被人另眼相看的遭遇。但他们大都凭着自己的执著及决心,最终实现了自己的目标,取得了惊人的成功。我们之所以普通,之所以没有成功,是我们不够坚持,不够偏执。“只有偏执狂才能生存”,这是安迪·格鲁夫的名言,他的伟大之处在于他重新定义了英特尔公司,使之从制造商转变为业界领袖,而他本人也成为领袖中的领袖。 安迪·格鲁夫,1936年出生于布达佩斯的一个犹太人家庭,年幼时曾经目睹过纳粹的残暴统治。 1956年苏联入侵匈牙利后,20岁的格鲁夫和一群难民乘船逃离祖国,最后辗转到达纽约。当时,他不会讲一句英语,口袋里只有20美元。然而3年以后,格鲁夫不仅自学了英语,而且靠当侍者支付自己的学费,以第1名的成绩从纽约州立大学毕业,获得化学工程学位。又过了3年,他在加州大学伯克利分校获得了博士学位,并在1967年出版《物理学与半导体设备技术》,即使今天,这本书也被视作半导体工程专业的入门书。离开伯克利后,格鲁夫加入了摩尔和诺伊斯创办的世界上第1家半导体公司——仙童公司。 1968年,诺伊斯和摩尔决定自行创业,创办英特尔公司。当时格鲁夫在仙童公司担任实验室副总监,由于表现出色,深具潜力,他被摩尔大力举荐,进入英特尔担任研究和开发部门的总监。 1976年,他成为英特尔首席运营官。 1979年,他发动了一场一年内从摩托罗拉手中抢到2000家新客户的战役,结果英特尔不仅实现了这一目标,而且还超额了500家,其中一家是IBM。 1982年,IBM打算进入个人电脑业,问英特尔能否提供8088芯片。这种芯片,英特尔1971年就已开发出来,但却从未想过它的重大用途。不过,尽管IBM有些动作,直到1985年,个人计算机的发货量仍然很小。 英特尔把自己定位为一个存储器公司,但在这时日本的存储器厂家登台了,他们最重要的武器,是使用户能以惊人的低价购买到高质量的产品。这种削价战,很快使英特尔面临一种危险:被挤出自己一手开发的市场。公司连续6个季度出现亏损,产业界都怀疑英特尔是否能生存下去。英特尔管理层围绕是否放弃存储器业务展开了激烈争论。争论越是继续,英特尔的经济损失就越大。 1985年的一天,格鲁夫在办公室里意气消沉地与董事长兼首席执行官摩尔谈论公司的困境,那时英特尔已经在漫无目的地徘徊中度过了一年。格鲁夫问摩尔: “如果我们下了台,另选一名新总裁,你认为他会采取什么行动?”摩尔犹豫了一下,答道:“他会放弃存储器的生意。”格鲁夫目不转睛地望着摩尔,说:“你我为什么不走出这扇门,然后自己动手?” 这个决心很难下,在所有人的心目中,英特尔就等于存储器。怎么可以放弃自己的身份?如果没有了存储器业务,英特尔还称得上是一家公司吗?但格鲁夫说做就做,他力排众议,顶住层层压力,坚决砍掉了存储器生产,而把微处理器作为新的生产重点。 英特尔从此不再是半导体存储器公司。在探求公司的新身份时,它意识到微处理器是其一切劳动的核心所在,于是自称为“微型计算机公司”。到了1992年,微处理器的巨大成功使英特尔成为世界上最大的半导体企业,甚至超过了当年曾在存储器业务上打败它的日本公司。这是一次对英特尔具有重大意义的转变,这样的转变被格鲁夫称为“战略转折点”。 1996年,身兼斯坦福大学商学院教授的格鲁夫出版了一部新书,其中很大一部分内容都是在谈战略转折点问题。在里面,格鲁夫写下“我常笃信只有偏执狂才能生存”这句格言。 格鲁夫说:“初出此言是在何时,我已记不清了,但如今事实仍是:只要涉及企业管理,我就相信偏执万岁。企业繁荣之中孕育着毁灭自身的种子,你越是成功,垂涎三尺的人就越多,他们一块块地窃取你的生意,直至最后一无所有。我认为,作为一名管理者,最重要的职责就是常常提防他人的袭击,并把这种防范意识传播给手下的工作人员。我所不惜冒偏执之名而整天疑虑的事情有很多。我担心产品会出岔,也担心在时机未成熟的时候就介绍产品。我怕工厂运转不灵,也怕工厂数目太多。我担心用人的正确与否,也担心员工士气低落。当然,我还担心竞争对手。我担心有人正在算计如何比我们做得多快好省,从而把我们的客户抢走。但是这些疑虑,与我对所谓战略转折点的感受相比,就不值一提了。战略转折点就是企业的根基即将发生变化的那一时刻。这个变化可能意味着企业有机会上升到新的高度,但它也同样有可能标志着没落的开端。” 1997年5月21日,格鲁夫出任了英特尔董事长,成为这家信息产业巨无霸的掌门人。 1997年年底,他荣膺《时代》杂志97世界风云人物。 40年前,他不过是一名来自匈牙利的犹太移民,今天,他领导下的英特尔却驱动着全世界80% 的个人电脑。 在格鲁夫身上,偏执表现为对信念异乎寻常的执著。他认为,企业繁荣之中时刻孕育着毁灭自身的种子,而他正是以如此偏执的态度时刻关注着危机的降临和“战略转折点”的到来。当人们惊呼“格鲁夫是信息产业的天才”时,格鲁夫自己则说:只有偏执狂才能生存! 实际上,“只有偏执狂才能生存”这句话,不仅适用于企业管理,也同样适用于我们个体的生活与人生,因为“10倍速时代已经来临,我们的失败和成功都以10倍速的节奏进行。” 某种意义上,生存已经不是大多数人要考虑的问题,更确切的说法应该是,“只有偏执狂才能成功”。我们在每一个成功的企业家们身上都能找到“偏执狂”的基因,他们最显著的体现是“焦虑、忧郁和危机意识”。不要因为这样,就将那些偏执狂理解成行为怪异的人,别以为他们都是一些行为怪异、精神畸形,难以与之交流沟通的怪物,别以为他们都是冷血动物。偏执狂也是人,事实上,他们比我们更懂得理想的价值,更看重对梦想的追求,更希望实现自己的梦想。 在这个时代的潮头高声歌唱,不仅仅需要毅力,还需要有够厚的脸皮,足够多的勇气,需要坚韧的信心和底气,那些能够坚持原则、理想和目标,而不随波逐流的偏执狂们正是最值得我们崇拜和肯定的英雄。 戴尔电脑公司的创始人迈克尔·戴尔也承认自己是偏执狂,并为自己做出了解释,他说:“你生活在恐惧中,总担心一些关键因素会发生变化,导致所有的事都发生变化,比如改变你的客户、你的业务、你的产品等等,所以‘偏执狂’就是永远对这些因素保持警惕,永远不能松懈。” 华为的任正非也赞同“只有偏执狂才能生存”这句话,他少年时代的苦难记忆让他时刻对生存问题产生严重的焦虑感,这种焦虑感让他战战兢兢,去寻找一条门槛很高、竞争相对较小、抗风险能力强、生存概率大的道路,于是他偏执于技术创新,而不愿意涉足其他领域。他说:“为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永不进入信息服务业。”华为的成功,显然得益于这种“偏执狂”的性格。 思科全球CEO约翰·钱伯斯也是一个可以被称为“偏执狂”的人,不过他的偏执原因不是焦虑症,而是因为一个强大的信念:当代伟大的商业领袖都是通过创造强大的企业文化并保持高度的纪律性,才得以建立基业长青的公司。于是,他偏执于思科的文化建设,把企业文化视为重中之重,他相信伟大的公司需要有伟大的文化,他大会小会、逢人就讲思科的文化,并制定了奖惩制度保障思科文化的实施,对于不能接受或遵守思科文化的人,还会淘汰掉。 杰克·韦尔奇同样是一个不折不扣的偏执狂,比如他认为企业只有消灭官僚主义,才能良性健康发展,于是偏执地与官僚主义进行了长达20年的斗争。从组织变革到文化灌输,为GE做了一个彻底的大手术,并创立“无边界组织”理论。他认为坦诚是人类最重要的优秀品质,于是他在GE讲“坦诚”也讲了20年。这个偏执狂最终也是打造了一个伟大的企业。 当马云率领阿里巴巴旗下的淘宝网去挑战eBay易趣时,人们除了佩服马云具有堂·吉诃德一般的勇气之外,都不会相信这个偏执狂是理性的。然而,结果却不得不让人折服:尽管对手是一家全球最大的、正处在巅峰时刻的行业领跑者,在中国市场上已经获得了90%以上的市场份额,但作为后起之秀的淘宝网,仅用了两年时间就夺取了超过70%的份额,并迫使对手进行战略重组。 社会的发展对我们不断提出新要求,我们最应具备的素质,还是激情,有激情才能不断前进。内心中激情这台“发动机”起着关键作用,每个人的内心都应饱含激情。人生之路不会一帆风顺,甚至可能是荆棘遍布。如果没有强大的精神力量,没有持久的创业激情,很难渡过一个又一个的难关。 偏执并不是一种怪诞的行为,更不是心理变态,这是一种极大的勇气。谁也不可否认,偏执是人类一种珍贵品质,也是稀有品质,偏执狂在他热衷的领域生存得比谁都好,并且往往成就斐然,非常人能及。对一个人而言,做什么事情如果都能达到痴迷忘我的程度、达到偏执狂的地步,那离成功也就不会太远了。成功有时候就是一枚由偏执之树结出的果实,一个人只有对事业达到了偏执的追求程度,才能够忽视一切干扰,克服种种困难,实现自己的梦想,事业如此,人生亦是如此。 那么,为什么只有偏执狂才能生存和成功呢?因为这些人一旦认准了自己的目标或信念,就不会再改变,他们会全身心投入到奋斗中,用量的积累实现质的飞跃,逐渐实现自己的目标。偏执狂是热情的,他们的偏执使得自己活得更有意义;偏执狂是快乐的,因为他们沉浸在自己的世界之中,沉浸在自己的梦想之中;偏执狂更是最有力量的,因为他们时刻拿出十二分的努力,他们有百折不挠的斗志,他们更有对真理穷追不舍的雄心。所以,他们站在世界的巅峰,俯瞰全球,笑傲众生。 2.要知道你所热爱的是什么 很多人这样问:“我想开一家公司,我该做什么?”而我提出的第一个问题是:“你所热爱的是什么?你开的公司想要做什么?”他们大都笑道:“不知道。”我给他们的建议是:“去找份工作让自己忙碌起来,直到你找到答案为止。你必须对你自己的想法充满热情,强烈感受到愿意为它冒险的心情,如果你只想拥有一家小公司的话,那就算了吧。” ——史蒂夫·贾伯(美国苹果电脑公司创始人) 成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业,继续寻找,不要放弃。跟随自己的心,总有一天你会找到的。 ——史蒂夫·乔布斯(美国苹果电脑公司董事长) 我对自己选择的事业是经过深思熟虑的。在我考虑的50种行业中,经过多次筛选,我最终选择了在50年后仍可独占鳌头的软件银行事业。 ——孙正义(日本软件银行集团总裁) 如果你已经有了自己的事业,看一看它是不是你的最爱;如果你是公司的老总,看一看你的产品定位是否准确;如果你主管产品的生产,看一看成本是否已经降到了最低。但其中最主要的,是要关注你的事业,关注你的产品,因为只有关注,才能成功。 ——亨利·福特(福特集团创始人) 俗话说“女怕嫁错郎,男怕入错行”,在现代经济社会中,学一个不喜欢的专业、找一个不喜欢的工作,对一个新时代的人来说,是一种莫大的痛苦。如果对自己选择的事业缺乏足够的兴趣,而仅仅是为工作而工作,那么在工作的过程中,他就不会感受到工作的快乐与幸福,也就不可能把全部的心思放在工作中,也就没有很大的耐心来承受生活的阵痛。只有对自己的事业具有浓厚的兴趣,才会保持长久的工作热情和创业激情,才会树立起不达目标永不放弃的坚强决心和克服困难一往无前的无畏勇气,而这些,恰恰是人生与事业成功的先决条件。 美国苹果电脑公司创始人史蒂夫·贾伯在回忆自己的成功之路时,有过这样一段阐述,很多人这样问:“我想开一家公司,我该做什么?”而我提出的第一个问题是:“你所热爱的是什么?你开的公司想要做什么?”他们大都笑道:“不知道。”我给他们的建议是:“去找份工作让自己忙碌起来,直到你找到答案为止。你必须对你自己的想法充满热情,强烈感受到愿意为它冒险的心情,如果你只想拥有一家小公司的话,那就算了吧。” 所谓的事业,是一个能让你热爱并愿意投入身心去实现的目标,它可以是业余的,也可以是不太赚钱的,但一定要是你挚爱的。只有这样的事业,才能让你感受到生活的意义与生命的重要性。在发展过程当中,在追求自己的创业目标、积累财富的过程当中,热情、兴趣往往决定我们能够对自己所选择的事业投入多大的精力,能取得多大的成就。那些在事业上有所成就的人,无一不是一些执著于自己的理想,热爱自己的事业,坚持走到底的人。 爱默生曾经说过:“没有激情,就没有任何事业可言。”有欲望的人才会成功。你要做的就是要把这种欲望转化为熊熊的火焰,让这火焰把自己燃烧起来。 杰克·韦尔奇在自传中写道:“每次我去克罗顿维尔,向一个班级提问,拥有什么样的素质才能称得上一名‘顶级的玩家’?我常常高兴地看到第一个举起手来的人说:‘是工作热情。’对我来说,极大的热情能做到一美遮百丑。如果有哪一种品质是成功者共有的,那就是他们比其他人更在乎。没有什么细节因细小而不值得去挥汗,也没有什么大到不可能办到的事。多年来,我一直在我们选择的领域中挖掘工作热情,热情并不是浮夸张扬的表现,而是某种发自内心深处的东西。” 许多人没有自己的目标,也没有自己的热爱,对自己所从事的行业缺乏热爱,缺乏激情,只是在盲目跟风,这些人从来没有弄明白自己想要的是什么,想干什么,能干什么,输得一塌糊涂。 有什么东西能够激发一个人为了完成一件任务可以几天几夜不眠不休?可以承受几年甚至更长的时间去做琐碎细致的工作而一直追求卓越?可以面对任何困难毫不退缩?可以面对无数次拒绝仍然不会放弃?可以不惜一切代价地去做事不达目的绝不罢休? 那就是进取的激情,那就是对事业的热爱。 人们常常羡慕李想大器早成,但没有几个人知道他初一时就将几乎所有的零花钱用来购买自己喜欢的IT杂志,甚至为买到其中的一本而跑遍石家庄每一家邮局。 人们往往赞叹丁磊和他的网易在整个互联网界的名气,但没有几个人理解他没车没房没存款,以一种几乎与生俱来的对计算机的痴迷而全身心地投入到自己的网络事业中。 比尔·盖茨说过:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”正是这种激情和热爱激励他创立了世界上最著名的公司之一,使个人电脑在世界上得以普及。 山姆·沃尔顿,沃尔玛公司的创始人,在80多岁的时候,还马不停蹄地在全国巡视他那庞大的连锁店帝国。他去南美洲考察时,因为在超市里不断爬上爬下测量货架之间的距离,被超市报警送到警局里。 很多事业大成者都曾有过曲折的人生经历,经受了许多的风风雨雨,譬如马云、史玉柱、李嘉诚等商业巨子。他们有一个最大的共同点,那就是无比的热爱他们所从事所选择的事业,面对困难他们从不屈服,面对挫折从不低头,从不言弃。他们之所以事业有成,正是源于他们具有敬业精神,钟情于他们各自所热爱的事业。 马云曾说:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。但很多人都死在明天晚上,看不到后天的太阳。”事实上,只要用心去做,坚持自己的理想,是会看到后天的太阳的。只要热爱你所选择的事业,大胆地走在人生的路上,付出勤劳和智慧,总有辉煌的一天。 3.专注成就理想 专注成就理想。 ——马化腾 一个人一生只能做一个行业。 ——史玉柱 一切价值都是由专业服务创造的。 ——汤姆·彼得(美国管理大师) 我只看到我的目标。 ——张瑞敏 要想使自己成为一个注意力很强的人,最好的方法是,无论干什么事,都不能漫不经心! ——普拉托诺夫(前苏联心理学家) 什么是专注?所谓“专注”,就是集中精力、全神贯注、专心致志。可以说,人们熟悉这个词就像熟悉自己的脸一样,自古至今,那些成大事者,都是专注于自己的目标和追求的人。 2006年,腾讯公司首席执行官马化腾被评为达沃斯经济论坛2006年度全球青年领袖之一。在领奖时,他说:“专注成就理想,创新则是根本。我和腾讯所有员工一样,有一个共同的目标,就是希望腾讯能成为最受尊敬的互联网企业。” 专注成就理想。作为一个有志的创业者,只有专注,才能在擅长的领域中有所作为;只有专注,才能做得比别人更专业,才能不断保持其他企业难以模仿的竞争优势。 专注是一种可贵的品质,专注是一种成就事业和大业的强大动力,那些医学家、科学家、发明家大都是一些极其专注的人。 据说,爱迪生在新婚之夜想到一个问题,就起身到实验室里研究起来,把新娘子都忘了,直到有人来叫他,他才想起这是什么日子。如果不是一个连睡觉都想着发明的人,不可能达到爱迪生这样的成就。 著名的科学家牛顿也是一个注意力高度集中的人,牛顿一生中的绝大部分时间是在实验室度过的。每次做实验时,牛顿总是通宵达旦,注意力非常集中,有时一连几个星期都在实验室工作,不分白天和黑夜,直到把实验做完为止。有一天,他请一个朋友吃饭。朋友来了,牛顿还在实验室里工作。朋友等了很长时间,肚子很饿,还不见牛顿从实验室里出来,于是就自己到餐厅里把煮好的鸡吃了。过了一会,牛顿出来了,他看到碗里有很多鸡骨头,不觉惊奇地说:“原来我已经吃过饭了。”于是,牛顿又回到了实验室工作。牛顿注意力高度集中到了做实验上,竟然会忘记自己有没有吃过饭。正是这种高度集中的注意力,使牛顿在科学的领域取得了丰硕的成果。 人生是一场斗争,必须有较强的心理承受能力,有专注到底、不达目的不罢休的精神。需要果敢,需要专注,需要大胆,需要勇猛,有好多人咬咬牙说出来就出来了,根本不会给自己留退路;而很多不成功的人,却前怕狼后怕虎的,整天说没有找到机会啊,机会不合适啊,或者说没有看到好的产品,或者没合适合伙人。天天听他们嘴上说,天天没见他们干,最后问他们干脆说:“没想法了,算了,这样混下去吧!”这样的人怎么能成功,能致富,能发财呢? 古今中外,智商高,绝顶聪明者不一定会成功,而有毅力,坚持下去,亦专注者一定会成功。因为目标专注的人不畏挫折和磨难,不管出现什么情况,总是能够充满信心,勇往直前,对于自己所钟爱的事业总是孜孜以求,从不间断。对这种人来说,事业成功往往更容易实现。 电影《阿甘正传》相信很多人都很熟悉,影片中阿甘跑遍美国的那一段情节不知道打动了多少观众。一开始,阿甘也是在冷嘲热讽中开始自己的历程的,但后来,他却带动了成千上万的人跟在他后面一起跑。其实,从“疯子”到“领跑者”,是每个人都要经历的一个过程,没有阿甘执著的精神是走不完这个过程的,而阿甘之所以能获得最后的成功,与他的专注精神也是分不开的。 很多人今天在这儿打一个井,明天在那儿打一个井,最后哪儿也没有挖出水,地面上只是留下了许多坑而已。专注就是你把所有的资源都凝聚在一个点上,就是一种坚持,对于任何一个人来说坚持都是非常重要的。坚持是最好的用户体验,任何一个公司的产品,都会有不完善的地方。关键在于这个公司是否有持续改进的意愿,而且这个公司持续的坚持才是对用户最大的负责。所以,一定要专注在一件事情上,并且坚持下来,这样才有可能成功。 拿创业来说,当你开始撑起一家公司,打算创业的时候,你选择的这个领域会有很多家公司,但是当你回头一看的时候,许多公司不知道什么时候就已经消失掉了,这就是现实的残酷。创业者在创业之前就要做好充分的思想准备,可能你奋斗了5年,还没有成功。有些企业家奋斗了10年甚至20年才获得了成功。如大家都知道的陈天桥、丁磊、张朝阳、史玉柱等人,他们很成功,但是,他们在企业发展过程中,都吃了很多苦头,只是这些苦他们不说而已。你有没有决心把人家吃的苦也吃一遍呢?具备了这些心理准备,你才可以承受住创业的磨炼,千万不要只看到创业成功后的风光,而忽略了背后的艰辛。创业者必须明白“老板”这个称号听起来很顺耳,看上去很风光,但是为了担起这个名字,需要付出许多辛苦,承受许多压力,承担许多责任。 一个人的精力是有限的,如果把精力分散在好几件事情上,不是一个明智的选择,而是不切实际的考虑。想成大事者不能把精力同时集中于几件事上,只能关注其中之一。也就是说,把精力集中于所要做的事情上,直到成功。如果人们能集中精力专注于一项工作,相信每个人都能把这项工作做得很好。 人生是一个漫长而艰苦的过程,有许多不可逾越的困难和考验,没有什么捷径可走。很多时候,一个人不成功,不是你没机会,机会是自己争取的,你有能力,有胆量,有那种锲而不舍的专注精神,怎么会不成功?如果我们把一生的时间当作一个整体来运用,只要集中精力选好目标,专注地去做,最终就会获得成功。 4.既靠天,也靠地,还靠自己 蜗牛的壳是自己加上的。既靠天,也靠地,还靠自己。 ——俞敏洪 无论做哪一行,只有不断努力学习,勤奋工作,一切靠自己,才能创大业。 ——徐德(深圳澳特爱电子有限公司董事长) 自己要尽自己的最大努力,把本职工作做好。你把工作做好,该有成绩就有成绩了。 ——许海峰(奥运冠军、射击运动员) 不要怨天尤人、怀才不遇,觉得别人出名了我没有出名是因为没有机会,机会永远都在前方,要靠自己争取。 ——陈章良(中国农业大学前校长) 创业是一个人的战争,在这片神奇而伟大的土地上有成千上万的创业者前赴后继,在这血与火的战场上为改变命运、为实现财富与梦想而勇往直前。在中国2亿人的创业大潮中,怎样才能存活,怎样才能在这场战争中获得最终的胜利?我们究竟有没有准备足够的弹药武器,有没有强大的增援部队,敢不敢坚持下去,有没有信心坚持到底?哪怕是只有自己一个人的时候? “蜗牛的壳是自己加上的,既靠天,也靠地,还靠自己”,这是俞敏洪在困难时鼓励自己的话。新东方上市后,俞敏洪又信心百倍地筹划建办私立大学。他说:“人生没有绝望,一切靠自己去想,去闯。”俞敏洪的出人头地,一炮走红,不排除机遇的存在,更在于他自身不懈的努力,这是决定因素。人生就是这样,创业也是这样,与其过分地相信虚无缥缈的命运,不妨坚信有因必有果的信条,才更为务实。 北京师范大学于丹教授,因为在百家讲坛讲述“论语”,而成为知名公众人物,仰慕她的“粉丝”不计其数。面对名利,于丹却说:“我不过以平常人,用平常心谈谈人生而已。”然而,如果没有几十年如一日刻苦努力打下厚实的才气功底,即使有再好的运气降临,又有何用?俗话说,钢是锻打出来的,再锋利的宝刀,若是日久不磨也会生锈,成为废物。无数事实印证了,靠天靠地,还要靠自己,只要付出就会有回报,这正是每个名人大家成功的公开秘诀。 人都是被逼出来的,最艰难的时候,最痛苦的时候,只有自己才是可以依赖和依靠的,很多时候,任何外力都救不了我们。人都有依赖性,都希望有个什么东西靠着,靠天靠地、靠亲戚、靠朋友、靠老师、靠同事,但是,谁都不如自己可靠。我们的上帝是我们自己,唯有自救才不至于使自己在尘世中堕落和倒下。 一个创业者必须明白:前面的路注定是崎岖不平的,必须对自我有信心,对未来有信心,要坚信成败并非命中注定,而是全靠自己努力,更要坚信自己能战胜一切困难,要坚信自己能行,自己能赢。没有路的时候,应该靠自己的脚,只要脚肯寻找,脚肯吃苦,没有走不出的新天地。有麻烦的时候,应该靠自己的手,只要手不懒,持之以恒,再大的麻烦,也能梳理出个分明。 富豪研究专家胡润说过,出身良好的人,在创业时往往会出三种情况,一是父辈垂帘听政,二是父辈会扶上马送一程,还有一种就是撒手不管。他认为,最不可取的是第一种,而第二和第三种情况,创业者都必须要拥有自己的气质和智慧。实际上,市场好做与否,做大还是做小,由创业者本身来决定。做大后死掉的,有很多,还没做大就夭折的,更多。不要因有三株、巨人这样的公司倒下了,就说不要盲目做大。企业的兴衰是市场竞争的必然结果,但凡有倒下的,必然就有做大的。一切都在创业者的自我把握。 任何习惯的养成都不是一蹴而就的,对一个创业者来说,依赖天、依靠地、依靠他人,转而依赖自己的潜能,还要靠具体的实践。面对社会的各种机会,总有你的角色。对自我的塑造还在初级阶段,错误、风险和机遇会同时存在,但人的创造潜能要靠自己在每一件具体的事情上去开发。当创业者意识到自身的创造潜能后,就能摆脱依赖思想,明白靠天靠地不如靠自己的道理,真正找到自我,实现自我,超越自我,才是根本。 一个创业者,从创业开始,从不自信到自信,从不成熟到成熟,是需要一个过程的,认识自己是非常重要的,也是非常困难的。在追逐的路上,我们可以左顾右盼、东张西望,但是最关键的问题还是在张望之余、顾盼之后最终选准自己的路,找到自己擅长的、喜爱的事业,并且为之付出最大的努力。 对一个创业者来说,最主要的一点就是要自知,要了解自己,要在绝境与逆境中始终坚持自己的目标和信念。 创业伊始你一定要牢记,要靠天、靠地,更要靠自己。自主创业就是自我实现、自我挑战的过程,既然选择了,走出了这一步,你就无路可退。 5.天下没有难做的生意 阿里巴巴的使命是,让天下没有难做的生意。 ——马云 做生意赚钱并不难,关键是要找准思路。 ——董跃生(北京国际饭店部门经理) 其实赚钱并不难,只要你选择了一个好的行业,用心在这个行业经营3年、5年或者10年甚至20年,你的财富会像滚雪球一般越滚越大。 ——韩梅(沧海洗涤用品有限公司总经理) 著名作家乔治·萧伯纳说过:“最大的罪行和最坏的罪行是贫困。” 你为什么这样穷?其实许多人曾经问过自己这样的问题,许多人不甘贫穷,做过许多尝试,虽然有的人成功了,而很多人在历尽磨难之后还是失败了,还有一些人则在困难面前停滞不前,生意真的这样难做,赚钱真的这么难吗? 其实,赚钱并不难,难的是你的思想观念的转变,难的是你甘于贫穷的心态,难的是你懒惰而不肯行动。贫富只是一念之差,财富离你只有一步之遥,赚钱的机会属于每一个人,像太阳一样光明正大地摆在我们每一个人的面前,只是有的人看到了,抓住了,发财了,而有的人却看不到也抓不住。于是,一些人富了,而另一些人却穷着。 众所周知,阿里巴巴的掌门人马云有一句话叫做“让天下没有难做的生意”。马云和阿里巴巴将这句话看成是公司的经营目标和使命,他们下决心,让全世界所有的商人都用上阿里巴巴,让所有用上阿里巴巴的商人都有生意可做,都做好生意。 一个企业、一个企业领袖要有使命感,对社会、对世界、对人类要有使命感。一个有使命感的人,一个有使命感的企业和组织,才会有长久的生命力,才能有所建树,为人们所记得。 爱迪生企业的使命是Light the world(让全世界亮起来),从企业CEO到门卫,大家都知道要将自己的灯泡做亮、做好。 迪斯尼公司的使命是Make the world happy(让世界快乐起来),所以迪斯尼所有东西都是令人开开心心的,拍的戏也都是喜剧,招的人也全是快乐的人。 丰田公司TOYOTA(丰田),服务口号就是让全世界都懂得尊重。 马云不止一次地在各种场合对他的员工,对他的手下,对媒体,对客户强调:阿里巴巴的使命是:“让天下没有难做的生意。”我们做任何事情都是围绕这个目标,任何违背这个使命感的事情我们都不要做。公司所有的决策、经营战略等都围绕着这个使命展开,阿里巴巴的使命就是让天下没有难做的生意,让客户挣钱,帮助他们省钱,帮助他们管理员工,使客户的利益更大化,就是使自己的利益最大化。 “让天下没有难做的生意!”阿里巴巴的这句口号,几乎回答了一切。马云的过人之处,在于把互联网当作一件生意。当别人还在大肆烧钱、把互联网视为新经济的代名词时,马云却独出心裁地把阿里巴巴打造成商业公司。 如今这个世界是一个高度商品化的社会,是一个经济一体化的社会,在这样一个时代里,要生存,就必须学会赚钱。如何在赚钱的路上少走弯路,顺顺利利、轻轻松松赚大钱是值得每个创业者思考和反省的。此外,要想赚钱,要想致富,首先必须对钱有一个明确的认识,必须认识到,人的贫穷,主要是在于思想的贫穷。 世界是冷酷的,在这个以经济论实力的时代,没有钱,你就会失去很多的东西,甚至选择的权利、做人的面子和尊严。 俗话说,一分钱逼倒英雄汉,可见钱对我们生活影响之大。你要相信,钱永远是个好东西,永远是推动和改变这个世界的最伟大力量之一,那些因钱而毁掉、倒垮的人,从根本上说,并不是倒在钱的手里,而是倒在自己的手里。钱是干净的、无辜的,会用它的人,它将回馈幸福给人们,不会用的人得到的将是灾难。 当然,赚钱并不是我们的唯一宗旨,而是要通过赚钱来实现自己的抱负和愿望,成为自己期望的那个人物,成为那个有素质的成功人。 那么,人们为什么要拼命地做生意、赚钱呢?有一个比方很有意思,说人们做生意就像蚂蚁搬东西,把这里的东西搬到那里,把那里的东西搬到这里。中国现有3亿人经商做生意,还有2亿人正在准备经商做生意。经商做生意这是当前的时代潮流。如今,商人越来越有地位,受人尊重,比尔·盖茨影响力毫不逊色于美国总统。 有一个20/80法则世人皆知。现实告诉我们,当今20%的人拥有社会财富之和的80%,80%的人拥有社会财富之和的20%,这看起来好像不太公平,其实很公平,因为20%的人付出了80%的人没有付出的代价。付出与回报永远成正比,人生好比一道选择题,做前者或后者,全在于自己的选择。为什么这个世界上80%的人贫穷,20%的人富有?为什么几百年前是这样,几百年以后也是这样?实际上,如前面所说的那样,很多时候,穷人与富人之间的距离往往只有一步之遥,一个意念的产生或偶然的一个机遇就有可能使你腰缠万贯。因此,每个创业者都应该不断寻求机会改变自己的命运,实现自己的财富梦,致富梦。 有一句话叫一切不靠“神仙”“皇帝”“救世主”,只有靠自己。任何时候都要不甘于平庸,要自信、果断、大胆、敢冒风险,成功不在于时间、地点、环境,而在于人。选择一条路走下去,下决心去赚钱,把打牌、喝酒的时间用起来,比别人多努力,一定比别人多有机会成功。步别人后尘,做平常的生意很难赚到大钱,只有做别人没有做过的生意,比别人抢先行动,才更有希望获取胜利的筹码。 赚钱其实并不难:把握机遇,认准就干,只要去做,就会有收获,100次空想不如1次行动。 对一个创业者来说,在做老板之前,你必须要想很多事情,比如:资金、业务、经验、交涉、关系等等,所以一般人不会去冒这个风险。有人说,在100人之中,99人都是从贫穷困苦的环境中,经过一段刻苦奋斗的磨炼,才获得成功的。所谓“天下没有白吃的午餐,天上更不会掉下馅饼来”,就是这个道理。 什么事情都是自己做出来的,在这个世界上,只有自己可以永远依靠自己。你可以让别人来靠你,但你千万不要让你靠别人。做生意赚钱其实并不难,只要你选择了一个好行业,用心在这个行业经营3年、5年或者10年甚至20年,你的财富便像滚雪球一般越滚越大。谁也不可能一口吃个胖子,我们看到那些富有的人今天如何威风,我们看到的只是他今天的一面,却不知他的背后有多少辛酸。所以想有钱,首先就应该认清自己、勇于挑战自己、发挥自己,坚持到最后一定会成功的。 做生意是一门大学问,想把生意做好,更需要花一番心思,做生意不光要有智慧,还要有胆量,你再聪明,没有胆量还是不行,赚不了大钱。做生意还要会做人,有人说做多大人就做多大的生意,这个话有道理。 另外,做生意需要马上行动,当你看着别人吃海鲜大餐、开宝马奔驰的时候,不要光顾着流哈喇子,别光顾着内心不平衡,得赶紧行动,想办法,看看自己怎么也吃上海鲜大餐,开上宝马奔驰。 所谓“冬天计划,春天播种,夏天耕耘,秋天收获”,赚钱并不神秘,穷则思变,有梦想就能创造奇迹。其实做生意不难,做生意就是“卖人”,就是销售、推广你这个人,把人卖出去推广出去,发财致富的机会可以降临到每个人头上,但是只有那些有准备的人才能抓住机会,并从中受益。你抓住了人心就是抓住了财富,你抓住了客户的心,抓住了合作伙伴的心,抓住了所有跟你打交道的人的心,就是握住了致富的金钥匙。 6.我不相信世界上有做不成的事 我不相信世界上有做不成的事。 ——亨利·福特(福特公司创始人) 世界上根本没有做不成的事情。 —— 郝新明(北京同仁物业管理公司董事长) 世上没有做不成的事,就看你怎么做。 ——马雪征(联想高级副总裁兼财务总监) 中国有句名言叫做:“世上无难事,只怕有心人”。这个世界上,没有我们做不到的事,再难做的事情遇到了有心人,也会变成易事,所谓难事怕有心人,有心人不怕难事,就是这个道理。做人是这样,创业也是这样,只要创业者真心想去做一番事业,真心想做成生意,就一定能做成功。 “我不相信世界上有做不成的事”,这是汽车大王亨利·福特说的一句话。被称为新工业之父的亨利·福特,年轻时曾经在一家电灯公司当工人。 有一天他突发奇想,产生了要设计一种新型引擎的想法,他把这个想法告诉了妻子。妻子鼓励他说:“天下无难事,你就试试吧!”妻子还把家里的旧棚子腾出来,供他试用。福特每天下班回到家里,就钻进旧棚子做引擎的研究工作。冬天旧棚子里很冷,他的手都冻紫了,浑身冷得发抖,但他还是坚定自己的信念。 亨利·福特在那个旧棚子里苦干了3年,这个异想天开的稀奇东西终于问世了。后来,亨利·福特决定制造著名的V8型汽车时,他要求工程师们在一个引擎上铸造8个完整的汽缸。工程师们听了都直摇头说:“这不可能。”福特命令道:“谁不想干,就走人。”工程师们谁都不愿失业,只好照着亨利·福特的命令去做。因为他们一直认为这是一件不可能的事,所以谁都没有把全部的精力投入工作中,谁也不肯相信他们会成功。6个月过去了,研究毫无进展。 亨利·福特决定另外挑选几个对研制V8型汽车有信心的人去完成,他坚信人一旦有了稳操胜券的心理,并能为这一目标不懈努力就有成功的希望。最终,新挑选的几个工程师经过反复研究,终于找到了制造V8型汽车的关键技术,实现了在一个引擎上铸造8个完整的汽缸的想法。 究竟是什么力量使V8型汽车从无到有呢?是什么令这“不可能”的设想奇迹般地变成现实?这就是人心理的无形力量在起作用,心理意识虽然是极小的“已知能量”,但是,却成功激发了设计师们的创新意识。就像英国前首相丘吉尔说的那样:“一个人若真的想成功,整个世界都会为他让路。” 成功总是产生在那些有了成功心理的人身上,失败同样会植根于那些不自觉地让自己产生失败心理的人身上,所谓,世上没有做不成的事,只有做不成事的人。 世界上多的是成功人士,他们也不是生来就成功的,每个成功人士都是披荆斩棘一路走过来的。我们所知道所崇拜的那些英雄、明星不比普通人更有运气,只是他们往往能比普通人多坚持最后5分钟的勇气。要想在这个世界上获得成功,就必须坚持到底,没有任何一次胜利是能轻易得来的。爱迪生为了能够成功发明电灯,他做过的实验就达数千次,如果他不是相信自己一定会成功,坚持把实验做到底,而是半途就放弃的话,那我们可能还要过很久一段时间才会用上电灯。爱迪生之所以成功,就在于他有坚定的信心、恒心再加上不懈的努力。 伟大领袖毛泽东主席也说:“世上无难事,只要肯登攀。”从青年毛泽东身上,我们可以找到答案。青年时代的毛泽东有着异于一般人的特质,他的心不受任何东西的束缚,而是执著于自己的理想,更重要的是他甘愿为他的理想承受重负。毛泽东有着果决的行动力,对生活抱着积极热忱的态度,有着行之有效的自律生活。正是他积极进取、毫不虚华、踏实努力、勇于登攀的态度,使他最终成为开国领袖,深得人民爱戴。 在日常生活中,有些人一旦遇到困难就退缩,就害怕,就认为自己不行,这样的人只会和成功擦肩而过。创业的路上时时会遇到难事,当它来临时,首先心态要好,积极面对,不言败、不放弃,那么再大的困难也就容易解决。暂时的逆境和失败不是我们最大的敌人,而是磨炼自己的大好机会,最大的敌人是自己,是不敢相信自己,害怕困难。 著名影视明星史泰龙没有成名之前,为了找到在好莱坞主演一个角色的机会,遭到1000多次拒绝。在他一共遭到1300多次拒绝后的一天,一个曾拒绝过他20多次的导演终于答应给他一个当男主角的机会,答应让他演一集电视看看。史泰龙不敢有丝毫懈怠,全身心投入,他主演的电视剧创下了当时全美最高收视纪录——他由此进入影视界,成为一个享誉世界的影视明星。 如果史泰龙当初只是“想”成功,在茶余饭后做做明星梦,消遣一下,他就绝不会有今天。因为那样,他就不会付出,不会拼命。他的经历再次告诉我们:世上没有做不成的事,只有做不成事的人。 一个人倘若能忍常人不能忍之辱,吃常人不能吃之苦,必能做常人不能做之事。战国时的大纵横家苏秦的成功,也得益于“坚忍地求己”。苏秦用“锥刺股”所得的学识和“锥刺股”的精神意志,游说六国,终获器重,挂六国相印,声名显赫,开创了自己辉煌的政治生涯。 《孟子》中说:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”拈轻怕重、好逸恶劳、安于现状的人怎么能胜任创业的大任呢?如何能够经得起商海的压力和波涛的冲击?如何能够在将来的创业路上取得成就? 亨利·福特“不相信世界上有做不成的事”,青年毛泽东身上所具有的“世上无难事,只要肯登攀”的精神,苏秦“悬梁刺股”的意志,均是我们适应当今时代的必备武器,更是我们实现梦想和追求的力量。 7.要真正地耐得住寂寞,这是非常关键的事情 在现在社会,我们觉得不缺的是机会……太多的机会在你面前,我做了张三,我可以做李四,做了A可以做B,实际上现在需要静下心来,要真正地耐得住寂寞,这是非常关键的事情。 ——陈天桥(盛大网络集团董事长) 民族轿车产业要有卧薪尝胆、耐得住寂寞的决心和勇气。 ——竺延风(中国一汽集团前总经理) 我觉得最重要的是要有信念和目标,要耐住寂寞,贵在坚持,不管是一个普通人还是企业家,在这一点上都是一样的。 ——陈云水(阿尔西制冷有限公司董事长) 创业者要勇于放弃原来的生活,要耐得住寂寞。 ——刘建国(百度前首席技术官) 面对物欲横流的时代,耐得住寂寞是一种品格,也是一种境界。历史证明:放纵自己的人,必将失去自由;管不住自己的人,注定要被人管;耐不住寂寞的人,终将与真正的寂寞相伴。 在商业中也是如此。这是个机会泛滥的时代,也是一个诱惑无限的时代。一个精明的人面对“乱花渐欲迷人眼”的社会和创业环境,必须得耐住寂寞,禁得起诱惑,始终坚守自己的职业操守和道德操守,坚守自己的发展方向,不能丧失了原则和立场,给企业给自己,给自己的合伙人造成麻烦和损失。 有一次,陈天桥在接受中央电视台采访时,沈冰问他:“短短几年的时间积累了巨大的财富,你认为最重要的是什么?”陈天桥回答说:“要勇气,要眼光,要学识,但到最后我认为执著是非常重要的。我曾经说过一句话,比陈天桥、柳传志、张瑞敏先生聪明、智慧的人大有人在,中国藏龙卧虎,但人的价值观不同,他可能其乐融融于3口之家,在乎能够和朋友一块喝茶。但是我相信一个真正的企业家,应该有一种‘病态’的执著,所谓的‘偏执狂’。我觉得这种执著,在一开始的时候,它是带了很多的赌博甚至说幸运这种成分在里面,但在未来我的执著会更加理性、更加沉稳地往前发展。许多时候,需要静下心来,要真正地耐得住寂寞,这是非常关键的。” 陈天桥30刚出头,却在短短几年里的时间里脱颖而出,有人形容他是用光的速度积累起了上百亿的财富。一个走出大学校门不到10年的年轻人挣了150个亿。32岁的年龄,150亿的财富,5年的时间,从5年前50万元起家到现在的身家百亿。超年轻的年龄,超巨大的财富,作为创富新人,陈天桥的经历在绝大多数人眼里更像一个现实版的财富神话。 陈天桥认为:“一个有所建树的企业家,身边会面临着许多的诱惑,知道自己的诱惑在哪里,并不代表着你就能够抵御得了诱惑。” 谋大事、成就大事者,起初往往是寂寞、孤独甚至是无助的。 “论至德者不和于俗,成大功者不谋于众”,从侧面阐明的正是这个意思。议论至高无上之道德者,是不会向世俗妥协的;而成就大业者往往是不与老百姓商议的。这话乍听起来有些别扭,似乎有悖于历史唯物主义,但细细想来,也不无道理。每个人都想成功,可又耐不住寂寞,想要取得一定的成功必须付出一定的时间去工作,这期间你是孤独寂寞的。 “只有耐得住寂寞的人,才能取得真正的成功”,记得哲人这样说过。因为只有在这时候你才能真正专心工作、学习。人类社会中,有许多伟大的科学家就是耐得住寂寞的人,他们最终取得了辉煌的成就,令人称赞不已。我们每个人都有赞叹羡慕别人取得成功的时候,可有谁曾想过他(她)成功的背后又承受着多大的寂寞呢? 在这个以成功论英雄的时代,没有谁不渴望成功。但是,成功绝不是一蹴而就的,要想有所作为就必须耐得住寂寞,耐得住诱惑。其实,每个人都害怕寂寞。害怕那种好像失去了全世界一样的落寞,害怕那种死一样的寂静。但真正的寂寞是一个机会,是一种积累,是涅槃之前的沉寂。在我们这样一个繁忙得让人窒息的空间里,宁静就是一个奢侈品,而在困境中能耐得住寂寞,却是一种大境界。 历史上那些耐得住寂寞不为寂寞所动的人,往往都会走出寂寞,成就一番事业。 越王勾践,曾是吴王的阶下囚,沦落到为吴王夫差当马前卒的地步。可如此境遇的他仍然忍辱负重,甘心忍受这寂寞漫长的牢狱之灾,最后,东山再起,打败了吴王夫差。 史学家司马迁,被害入狱,惨遭酷刑,可他没有放弃,而是在狱中,独自忍受着寂寞,专心写作,终于完成了我国的第一部纪传体通史——《史记》,从此留名青史。 此等事例,不胜枚举。 只有耐得住寂寞,才能有进取和开掘,才能战胜自我;只有耐得住寂寞,才能明白自己的人生方向,才会让生活充满美丽的梦想,心灵的原野才不会空荡。寂寞是成功的基石,寂寞是成功的前提,只有真正明白寂寞,懂得寂寞,学会运用寂寞,遇事不浮躁,不退缩,我们才能真正的成功。 寂寞,可以让我们有时间仔细审视自己的过去、现在、将来;寂寞,可以让我们有空间认真地环顾自己的后面、周围、前方;寂寞,可以让我们有兴趣轻松面对自己的快乐、悲伤;寂寞,可以让我们有精神全力地爱护自己的亲人、朋友、爱人;寂寞,更可以让我们有毅力牢牢地把握自己的人生。不在沉默中爆发,就在沉默中死亡,今天的沉默只为明天的迸发,现在的寂寞必然得到将来的成功。 一个母亲生第1个孩子要用10个月时间,生第2个孩子同样需要10个月的时间。人生如同生孩子一样,都需要时间,每个人的成功都是如此,任何一个人的人生都不是轻松的,所以要有“耐得住寂寞,抵得住诱惑”的良好心态才行。 每个渴望成功的人都像浮在湖面的鸭子,脚掌在水下也要不停扑腾,就是为了不沉下去,怎样让自己浮在水面的时间长一点或者永远浮在上边,这是值得创业者思考的。一个人要耐得住寂寞,耐得住诱惑,还要耐得住压力,这样才能百炼成钢。 8.用左手温暖你的右手,放弃是最大的失败 创业艰难用左手温暖你的右手,放弃是最大的失败。 ——马云 创业并非是一件十分惬意的事情,而是不断挑战自我、不断与困难战斗的过程。它需要坚强的意志力、巨大的承压力、快速的学习力和百倍的自信力,更需要非凡的心态作为支撑。 ——杨尚东(华夏慧仁教育咨询有限公司董事长) 世上没有任何东西可以替代坚持,天赋不可以,世上最多的莫过于有天赋但没有成功的人士了;天才不可以,世上到处都是饱读诗书却一事无成的可怜虫。 ——雷蒙·克罗克(麦当劳公司创始人、董事长) 我特别喜欢创业,也善于创业。我一直觉得,只有创业,才能有快乐,才有成就感……我一直觉得,什么事都应该去试试,哪怕会失败。我认为,人生最大的遗憾莫过于当时想做而没有去试试。年轻时最大的收获,就是养成了坚强的意志,能够承受很多的磨难和打击,并且不会轻易放弃,只要有1%的机会,就会用100%的力量去争取。勇于尝试、不轻易放弃……这是我能走到今天的原因。 ——周鸿祎(雅虎中国前总裁) 创业是一次漫长的跋涉,是一场残酷的战争与革命,绝不是一朝一夕就能成的事情。创业者必须要克服浮躁的、急于求成的、急功近利的心理。成千上万的创业失败者都源于意志力不足,半途而废、前功尽弃,因此,创业者需具有“不达目的不罢休”永不放弃的精神品质。 “人一辈子中机会其实很多的,只要踏踏实实抓住一个两个就不错了。人一辈子中灾难会很多,你每消灭一个灾难,都是一个进步。我经常说,如果在最困难的时候,我们需要学会用左手温暖右手,还要懂得坚持,因为这个世界上最大的失败就是放弃。”这是马云在《赢在中国》担任评委时对参赛选手的寄语,同样也是他对自己创业生涯的真实体验。 马云曾经跟人提到过这样一件事情,在刚开始创业时,有人说如果阿里巴巴能够成功,无疑是把一艘万吨巨轮从喜马拉雅山脚下抬到珠穆朗玛峰顶。听了那人的话,马云心里想,我就是要让他们看看我是如何把这艘万吨巨轮,从山脚抬到珠穆朗玛峰顶的。 在许多人看来,梦想可能是荒诞的想法和不可能实现的目标,但有时,梦想也会成为一个人成功的动力。“心有多大,舞台就有多大”,说的就是这个道理。 1995年,当马云投身互联网,并到处推销他的“中国黄页”时,曾被当成骗子;而当他说要在5年内使“阿里巴巴”打入世界互联网前10强时,被人认为是狂人。马云跟朋友说,他要在自家200平方米的房子里起步,用50万元人民币的资金,打造市值50亿美元的企业,当时很多人笑了。 马云最终用事实证明了一个道理:只要我们拥有梦想和不断努力,就有可能到达成功的彼岸。 马云的座右铭是永不放弃,他说自己之所以选择这句话作为自己的座右铭,是因为这世界上最大的失败就是放弃,放弃其实是最容易的,活着就是胜利。 马云说,这个世界上最痛苦的是坚持,而最快乐的也是坚持,阿里巴巴要不坚持到现在早没了。在那些困难的日子里我自己告诉自己,我做的事情是对的,我做的事情是非常艰难的,很少有人做得了,但是我愿意尝试。这是一个临界,你跨过这个临界,最艰难的黑暗,你就有可能看到曙光,黎明前的黑暗是最黑的,一个企业还是一个人,前进的路上都是越走越强,心理也是越走越强的。我从来没想过我比别人幸运,我也许比他们更有毅力,在最困难的时候,他们熬不住了,我可以多熬一秒钟、两秒钟。马云认为所有的创业者都要告诉自己一句话:从创业的第一天起,你每天要面对的是困难和失败,而不是成功。我最困难的时候还没有到,但有一天一定会到。困难不能躲避,不能让别人替你去扛,任何困难都必须自己去面对,创业者就是面对困难,但更多的时候,我们是独自在追求的路上苦苦挣扎,流下的血也得自己舔干。我们就得在每一次的小成功中不断增强信心,用自己的左手温暖右手,给予自己力量,支撑自己追求的力量。 心理学家发现,一个人被击败,不是因为外界环境的阻碍,而是取决于他对环境如何反应。 埋怨不会改变现实,但是积极的心态和行动可能改变一切。根据心理学家的统计,每个人每天大约会产生5万个想法,如果你拥有积极的态度,那么你就能乐观地、富有创造力地把这5万个想法转换成正面的能源和动力;如果你的态度是消极的,你就会显得悲观、软弱、缺乏安全感,同时也会把这5万个想法变成负面的障碍和阻力。对一个创业者来说,“绝不言败”绝非一句口号,而是植根于内心的一种信念和品质。是在任何情境,遭遇任何打击时,决不言败的韧性和实实在在、毫不含糊地贯彻落实的行动。对每一个人来说,永不放弃是工作的一种信心,更是一种勇气。 海浪的品格,就是无数次地被礁石击碎,又无数次地扑向礁石;蜘蛛的网,无数次被摧毁又无数次被修好,永不言败是一种锲而不舍的精神。 在人生成长与奋斗的路上,埋着许多难以预料或不能预料的“地雷”,即便再伟大的企业家,也保证不了能否全身而退。但是,优秀的企业家都能以超凡的心态来面对风险和困难。创业的过程是不能定性成与败的过程,它有着太多的变数,创业者需要保持良好的心态,因变制宜,乘势发展。创业者是企业的领航人,若其已对企业失去了信心,那么,不仅自己痛苦,也会影响员工或创业团队的情绪或激情。如果创业团队和企业员工对企业失去信心,那么,企业就会面临崩溃。纵观企业界,尽管企业面临巨大危机,但企业领导者对企业充满信心,那么,企业同样能化险为夷。  在创业道路上遇到困难是正常的,特别是年轻的创业者,要不怕失败、不畏挫折,因为年轻人最大的财富就是有时间,最大的资本就是输得起。因此,创业者要永远记住,青春没有失败,放弃才是最大的失败,要始终保持创业激情,永远为未来的成功和理想激情下去,坚持到底,永不放弃。 Chapter 6 折腾是检验人才的唯一标准 创业成功者身上有着怎样的共同特质是驱使他们成功的力量?坚定的信念、坚强的意志、过人的胆识、诚信的品德……而同时,他们都拥有一颗“折腾的心”。 折腾的心是勇敢的,因为在内心不断升腾的跃跃欲试让人不安于现状,让人不会为现实中已经拥有的一切所累,敢于放弃、乐于冒险、勇于拼搏。 折腾的心同样是企业管理的制胜法宝,因为“折腾是检验人才的唯一标准”。任何人才都是在折腾之中被发现,在折腾之中进步的。在折腾中检验员工的忠诚度,在折腾中培养人才的抗压性,在折腾中使企业永葆青春活力。一个爱折腾的老板,有折腾别人以及折腾自己的勇气和方法,就会在茫茫商海之中,永远屹立在风口浪尖。 1.折腾是检验人才的唯一标准 折腾是检验人才的唯一标准。 ——柳传志(联想集团前总裁) 实际上,生活本身就是一种折腾,折腾着赚钱,又折腾着怎么花钱,折腾着找工作,又折腾着什么时候可以富足而退,折腾着去折腾人,又折腾着怎么不用被人折腾……在折腾与被折腾之间,我们需要的,其实只是一颗平常心,因为折腾让人成长,折腾有时候还让生活和工作充满博弈的乐趣。 —— 林岳(海归学者,凌雁管理咨询首席咨询师) 提升某人的时候,就是增加其责任的时候。 ——李·艾柯卡(美国克莱斯勒汽车公司总裁) 就企业而言,人才只能在使用中发现、培养,在培养中使用、提高,用好人才的过程本身也是培育人才的过程。 ——李志强(清华紫光总裁) 不经折腾不成栋梁。 ——黄鸣(皇明太阳能集团董事长) 世界每时每刻都在变化,在瞬息万变的市场上,企业更是要不断地变化、不断地折腾来引领潮流,从国内成功企业的分析来看,成功企业的一个显著特征就是“老板爱折腾”。企业的折腾首先体现在对人才的折腾上,不仅是企业高层的自我折腾,对于主管的折腾,更是全员折腾;只有每个人动起来,企业才有活力和动力,才能在折腾中永生。 人才是决定一个企业和一个国家发展战略的根本因素,人才的选拔和锻炼也是一种艺术。俗语说,“路遥知马力,日久见人心,是骡子是马拉出来一溜就知”。联想的柳传志就是一个懂得发现和培养人才的高手,他说:“折腾是检验人才的唯一标准”。 柳传志认为培养人才是一个动态的过程,是实践——认识——再实践——再认识的过程。在培养人才方面,柳传志的方式就是要狠狠地“折腾人才”,尤其是企业的管理人才。比如在培养杨元庆和郭为时,柳传志硬是前前后后“折腾”了他们十几年,一年一个新岗位,走了许多地方,换了许多岗位,才成就了他们的“全才”。 拿杨元庆来说,他在联想最困难的时候临危受命,从整个联想挑选了18个业务骨干,组成销售队伍,以“低成本战略”使联想电脑跻身中国市场3强,实现了连续数年的100%增长。杨元庆在天大的压力下也不肯妥协,让联想的老一代创业者不太舒服,他被柳传志当着大家的面狠狠地骂了一顿。柳传志在骂哭杨元庆后的第2天,给他写了1封信:只有把自己锻炼成火鸡那么大,小鸡才肯承认你比它大;当你真像鸵鸟那么大时,小鸡才会心服。经过不断“折腾”,杨元庆最终被练就成了一名禁得起任何压力的“铁人”。 2004年,杨元庆在回忆当时的情景时说:“如果当初只有我那种年轻气盛的做法,没有柳总的那种妥协,联想可能就没有今天了。” 联想第一个具有工商管理硕士学位的员工叫郭为,1988年他进入联想,先是给柳传志做秘书,后来到公关部做经理。一年后,柳传志又让他去业务部做总经理,之后又做了企划部经理。 1994年,柳传志派郭为到广东惠州学习盖房子,然后又让他去香港负责整顿香港联想。郭为在联想的工作岗位换了十几次,每一次都是不同类型的业务内容。柳传志认为培养一个战略型的人才与培养一个优秀的裁缝师有着相同的道理。在开始的时候,对于一个裁缝学徒来说,不应该给他一块上等的布料让他去做西服,而是应该让他从鞋垫开始做起。鞋垫做好了,再做短裤,然后再做一般的裤子、衬衣,最后才做西服。这需要一个循序渐进的过程,不能一口就吃成个胖子。对人才要一步步培养,你先给他一块布裁鞋垫,裁好了再给他一块布去学做西服,要让人感觉到他的真实才干。这个被柳传志称为“轧鞋垫”与“做西服”的人才培养理论,在郭为身上应验了。 不只柳传志喜欢折腾人,华为集团的老总任正非也是一个喜欢“折腾人”的人。 作为IT企业,华为集团年轻员工很多,并且大多是各高校的“天之骄子”,为了让他们尽快成熟,任正非几乎用一种极度激进的磨砺方法“折腾”他们。在华为,几乎所有的高层管理者都不是直升上去的,今年你还是部门总裁,明年就可能成了区域办事处主任,后年可能又到海外去开拓市场了。几起几落,经受若干失败的打击是司空见惯的事情。 华为有一句名言:“烧不死的是凤凰”,意思是只有禁得起“折腾”的人,才是真正的优秀人才。由此看来,喜欢“折腾”人是许多成功企业家的共性,因为好人才是“折腾”出来的。 做生意和做实业一样,人不可能做一件事情就能成功,绝大多数人是从不断的失败中折腾过来的。社会的发展,也需要你不停地折腾,否则就要落伍,企业不可能存活下来。 现在那些功成名就的企业家,哪一个不是经过千万次折腾最终成功的? 吉利汽车的老板李书福就是诸多企业家中最能折腾的一个。从做小生意,到海南炒房、做冰箱配件、冰箱、摩托车配件、摩托车,最终做汽车,成为中国销量前十名的汽车公司。用他的话说:“人生就是折腾,不折腾你能成功吗?” 史玉柱也是一个能折腾的人,做软件,做保健品,做游戏,一直在折腾。一个人是不是人才,不在于你的学历有多高,关键在于你一生中折腾的程度,等你折腾到一个领域的佼佼者,就能成为人才。 有句话说得好:“成功是折腾出来的。”看看那些社会公认的成功人士,他们几乎有个共同特点:敢折腾、能折腾。在市场拼杀中,他们从不畏惧、从不胆怯,敢于走别人没有走过的路,最终赢得了市场的认可;他们能够承受折腾,在职场与市场中,这些人能够承受住来自方方面面的压力,抗得住各种心理和生理方面的折腾,艰难困苦、玉汝于成。就像唐僧取经,历经九九八十一难,最终修成正果。 折腾是一种境界,也是一种素质,如果作为一个公司的领导人,你要学会经常折腾人,不折腾你怎么知道自己能做成什么?不折腾,怎么能知道你身边的人谁是最忠诚?所谓患难朋友才是真正的朋友,朋友是如此,企业对员工更是如此。单凭日常接触,绩效考核很难检验出员工是否忠诚于公司,因此就要人为地制造危机。折腾就是“检验员工忠诚度”的好办法。在折腾的过程中,那些不能抵御、坚持不下来的人,自然就是应该被淘汰掉的人,而那些能站稳脚跟、坚持到底、经受住折腾却不走的人,就是最忠诚公司的,最值得重用的人。 大胆地折腾吧,折腾自己,折腾员工,折腾客户。若是不敢折腾或者折腾不起,那就完了。智慧的创业者呼唤:让折腾来得更猛烈些吧!而那些胆怯者却害怕折腾,最终走向失败,被时代所淘汰。 当然,折腾不是瞎胡闹,折腾的方法有很多种,因材施教的折腾更多,这些如同一个个的点,贯穿在企业发展中的每一个管理阶段。但是,无论方法有多少种,得围绕着一个中心,那就是使被折腾的人成为骨干,成为企业可利用的人才,成为让他们改变现状的人。脱离开这个主旨,相信没人愿意让你折腾,也没人服从你折腾。 2.男子汉第一是能吃苦,第二是会吃苦 男子汉第一是能吃苦,第二是会吃苦。 ——李嘉诚 对于创业,我最大的经验就是要能吃苦,要坚持不懈,困难面前永不言退。 ——冯秀乾(云霄服装制作有限公司总经理) 我成功的秘诀就是四个字,吃苦耐劳。 ——王永庆(台塑集团董事长) 在生活中,在事业上,在人生的旅途中,大凡成功者,都是能吃苦的人。先吃“苦”,然后才会享受到“甜”的味道。所以,能吃“苦”对创业者来说是一种资本,一种保证今后能够获得生意成功,完成财富积累的资本。俗话说:“吃得苦中苦,方为人上人。” 能吃苦是创业者必备的素质,任何人都不可能是一马平川、无风无雨,如果没有吃苦的精神是很难取得成功的。 香港华人首富李嘉诚的大名世人皆知,他是如何走向成功的呢?李嘉诚有句名言:“男子汉第一是能吃苦,第二是会吃苦。”这是他成功的第一要诀。 李嘉诚曾回忆说:“在最初的20年,我每星期要工作7天,每天至少工作16小时,晚上还要进行自修,加上工厂人手不足,自己要身兼发货、接单等工作,经常睡眠不足,早上必须用两个闹钟,才能惊醒起床,可以说这是每天最艰难的时刻。” 创业之初,一切都很简陋,厂房是几间破旧的房子,缺人手,李嘉诚自己动手,从采购、设计、施工、推销等,他都亲力亲为。为了及时得到更多的信息,接触更广层面的人物,李嘉诚刻苦学习,为了学会英语,每天工作之后,都要坚持晚上自修、进修。由于不断学习和吸收新知识、新信息,使他开阔了视野,能在瞬息万变的经济世界里审时度势,不断开拓新局面。李嘉诚凭着这种“吃苦”的精神,努力拼搏,20世纪60年代初期,就已经是身价千万的富翁了。 台商王永庆也具有如李嘉诚一样吃苦耐劳的精神,才会在经营台塑时便得心应手,即使遭遇挫折,也能坦然面对。小时候,王永庆家里十分贫穷。由于他在兄妹中排行老大,从小就担负着繁重的家务。6岁起,每天一大早他就起床,赤脚担着水桶,一步步爬上屋后两百多级的小山坡,再赶到山下的水潭里去汲水,然后从原路挑回家,一天要往返五六趟,十分辛苦。小学毕业后,为了维持一家人的生计,王永庆没有继续去上初中,而是来到嘉义一家米店当学徒。在那里待了大概1年,他的父亲见他有独立创业的潜能,就向亲戚朋友借了200块钱,帮他开了1家米店。米店虽小,但王永庆精心经营着。为了建立客户关系,他用心盘算每家用米的消耗量,当他估计某某家的米差不多快吃完了的时候,就主动将米送到顾客家里。这种周到的服务一方面确保顾客家中不会缺米,另一方面也给顾客提供了方便,尤其是那些老弱病残的顾客更加感激不尽,自从买过王永庆的大米后,再也没到别家米店去买过米。 取得成功之后,王永庆深有体会地说:“对我而言,挫折等于是提醒我,某些地方疏忽犯错了,必须进行理性分析,并作为下次处事的参考与借鉴。这样便能以正确的态度面对人生所不能忍的挫折,并从中获益,挫折的杀伤力就等于锐减了一半。因此,我成功的秘诀就是4个字,吃苦耐劳。” 以上这些财富巨人的成功经历告诉我们,那些成功者都是能吃苦,肯吃苦的人,不能吃苦的人很难做好自己的公司,特别是刚刚创业的年轻人。说到底,创业其实是一种风险很大的社会实践活动,很多创业者一开始并没有做好创业的心理准备,只是一时冲动就踏上了创业之路,结果很多人一遇到一点危机,立马就半途而废、缴械投降了。许多创业者在刚开始创业时,还是很有进取精神和战斗力的,也比较能吃苦耐劳、勤俭节约;但事业刚有起色,就容易产生满足感,贪图享受,害怕挫折,不愿再承受压力和责任,小富即安、不思进取,吃老本,忘乎所以,彻底失去了创业时期的那种敏锐和忧患意识,而真正的危机恰恰就容易出现在这个时候。许多民营企业的平均寿命只有三五年,根源就在这里,就是因为这些企业的领导人和创始人,小富则足,不思进取,贪图享受,忘记了吃苦耐劳的精神造成的,这些教训值得每一位创业者深思。 创业艰难,人生无常,商海无情,创业者面对困境,要沉着冷静,要能屈能伸,要学会微笑面对,不是要回避退让,不是要胆小怯懦,更不是要长叹绝望;而是要拿出勇气,拿出气魄,不回避蔑视,不躲避白眼,不害怕践踏,不畏惧强暴,即便是天塌下来了,也能顶得住,只要有一丝希望,一点机会都要努力去拼搏,去争取。 曾经有一位名人说过:“重要的不是胜利,而是斗争;不是征服,而是奋力拼搏。”无论在什么样的情况下,都应该如此。只要创业者顽强奋斗,持之以恒,循序渐进,吃苦耐劳,为完成自己的财富梦想坚持到底,就一定能迎来财富之门为你洞开的那一个时刻。 现实中,那些能吃苦耐劳的人,很少有不成功的,这是因为他们吃苦吃惯了,便不再把吃苦当苦,就能泰然处之,遇到挫折也能积极进取。怕吃苦,不但难以养成积极进取的精神,而且会对困难挫折采取逃避的态度,这样的人当然也就很难成功了。 要做好一件事,必须要经过艰苦的奋斗。要获得一种本领,必须要经过艰苦的磨炼。在困境面前,怕吃苦的人肯定不能成功。创业中,一帆风顺未必是好事情,没有吃过苦的人,很容易被突如其来的困难吓倒。一个人如果身体上不怕劳累,心理上不怕折磨,事业中不怕挫折,奋斗中不怕艰险,那么,还有什么理由不成功呢?所谓“苦尽甘来”说的就是这个道理。 3.宏伟的目标是可怕的 我后来发现定宏伟的目标是很可怕的,必然会违背经济规律,会让自己浮躁,让企业大跃进。 ——史玉柱 目标不是命运,是方向;不是命令,是责任;不能决定未来,是动员企业的资源和能量以取得未来成功的手段。 ——彼得·德鲁克(美国管理学之父) 成功源于目标、打算,要仔细规划你的人生目标,并且积极努力才可以实现。 ——玫琳凯·艾施(玫琳凯化妆品公司董事长) 雄心不光是盯着目标,而要脱下衣服,激流勇进,将理想的小船驶向成功的彼岸。 ——哈威·凡世通(美国凡世通轮胎公司负责人)“目标不是命运,是方向;不是命令,是责任;不能决定未来,是动员企业的资源和能量以取得未来成功的手段。”这是管理学之父彼得·德鲁克论目标的作用时说的一番话,对一个创业者来说,如何制订目标是一门很深的学问。 对制订目标这个问题,管理学之父德鲁克有一番很深刻的见解,他说:“目前快速成长的公司,就是未来问题成堆的公司,很少有例外。合理的成长目标,应该是一个经济成就目标,而不只是一个体积目标。” 他认为如果企业每年都以10%的速度增长,很快就会耗尽整个世界的资源,而且长时期保持高速增长也绝不是一种健康的现象,它使得企业极为脆弱。与加以适当管理的企业相比,快速成长的公司有着紧张、脆弱以及隐藏的问题,以致一有风吹草动,就会酿成重大危机。 没有目标的人,他的人生是一个悲剧。正确的目标可以成就一个人、一个企业乃至一个国家和一个民族的未来,而错误的不切实际的所谓“宏伟”的目标却有可能毁掉你苦心经营的一切。众所周知,“巨人”的倒塌就是为“宏伟目标”所累。在一次访谈中,史玉柱说:“我后来发现宏伟的目标是很可怕的,必然会违背经济规律,会让自己浮躁,让企业大跃进。” 在《史玉柱如是说》一书中,作者杨连柱对巨人现象进行了深入的剖析。当时,史玉柱采取的做法是,对自己任何一个时间都定了一个目标,一个很宏伟的收入目标。史玉柱制订了一个“百亿计划”:要求1996年产值达到50个亿,1997年完成100个亿,一年一大步,一年上一个新台阶,而在这之前,史玉柱的目标是“2000年达到企业资产超过百亿”。为了配合这个宏伟而庞大的近似于神话般的“百亿计划”,1995年,史玉柱启动“三级火箭”,把12种保健品、10种药品、十几款软件一起推向市场,投放广告1个亿,提出要在一个很短的时间里把企业迅速做大,超过首钢和宝钢。遗憾的是,在“三级火箭”理论和巨人集团的现有资源上,史玉柱没有把握住均衡,目标与现实之间的差距实在是太远。过度地追求目标,以求快速地发展,在刚学会走的时候,就想要跑,其结果就只能是巨人的“跌倒”。在经过挫折之后,史玉柱认识到巨人以前的企业文化存在问题,10年前总提很多口号,比如“我要做中国第一大”等等,本来是想激励员工,事实上最后却把自己也给骗了,自己都以为自己就是老大了。 吃了大亏之后,巨人一改往日的作风,不再给自己制订不切实际的战略目标。史玉柱现在的原则是:定性而不定量,将一个目标分解成很多的决定性因素,一件一件地去解决。他说,我的目标是把所有环节都做到极致。 俗话说,“天下大事必作于细,天下难事必作于易。”人的心理规律就是易受短期具体的东西左右,不容易受远期模糊的东西影响。对一个创业者来说,远期目标并不切合实际,目标越大离现实越远,难以感触和把握。一个创业者给自己和自己的企业制订了过高的目标,对企业反而是件坏事,因为定了长远的目标,就要不断分解到每年的任务上,如果定得不高无所谓,而太高则会打乱原先的计划,形成欲速则不达的局面。企业发展要顺其自然,能做多大就多大,不必强求。 现在盛行用一个“大目标”来制造舆论,一些企业和机构纷纷制造出一系列的大口号,大目标,大有当年“赶超英美”的势头。 教育上也是如此,一些家长频繁地带孩子参观清华、北大,更有许多家长把上哈佛、剑桥当成了孩子的奋斗目标。但是,有多少企业真正“赶超英美”了呢?有多少孩子真正考进了北大、清华,考入哈佛、剑桥了呢?更多的时候,这样一些“宏伟远大的目标”不仅成了“空话”,而且造成了种种弊端,成了人们的笑谈 一个目标再好、再亮,如果离现实太远,我们很难说这个目标就是真实可感的。即使我们喊的口号再响亮,我们也只会空喊,而很难去落实,并且顺利实施。对一个企业来说,定目标的目的不是让企业达到某一个高度,而是锻炼这个企业的跳跃能力,在持续的跳跃中达到一个高度,并且不断地创造一个更高的高度。所以,必须在不同的时间、根据自己的特点来制订通过努力而能够达到的“高度”,不要定一个“十几年以后才能摸到”的高度。这一点是值得思考的。 给自己一个宏伟的目标并不是错误,错误的是,没有实现这个宏伟目标的正确、具体的措施,甚至本身这个目标就是有问题的,就是不可实现的。如果创业者好高骛远,不切实际地去追求高大远的目标,而忽视了现实条件,忽视了从日常做起的原则,必然导致事业受挫,这种行为无异于拔苗助长,慢性自杀。 因此,在确定目标之前,我们必须弄清自己的个人目标,而且必须经常反省自己的目标是否发生变化。创业者的目标要尽量清晰明确、易操作和可实现,只有能够达成的目标才能称得上是真正的目标,才是有意义的目标。不能达成的目标,尽管看起来十分美好,却因为无法实现,就好像是镜中花、水中月一样虚无缥缈。只有那些易于操作的创业目标,才具有真正的意义,才能使人有所收获、有所成就。也就是说,目标要量力而行,这样才可以给自己树立一个更切合实际的总目标。在确立总目标的基础上,再给自己树立分目标,分目标是为总目标服务的,与总目标相比,分目标更容易实现。另外,树立容易实现的分目标,还可以提高你的自信心,增加你战胜困难的勇气。 人生确立一个什么样的目标,要根据主客观条件来确定。每个人的条件不同,目标也不可能相同,对许多人而言,制订和实现目标就好比一场比赛,随着时间的推移,你实现了一个又一个目标,这时,你的思想方式和工作方式就会慢慢地发生改变。不要为“宏伟目标”所惑,要脚踏实地,讲究科学,要分解大事、抓紧小事;弱化“大”目标、强化“小”措施——减少对“宏伟蓝图”的描绘,弱化虚浮的追求,脚踏实地,这样才可以心想事成,完成最终的“宏伟目标”。在实现目标的过程中,要敢于行动,经营一个企业,经营一番事业的过程,如同盖一座大楼,不仅要有设计图,还要有施工图、施工计划。许多时候,我们往往过多关注了“心想”,却忽略了“成事”;往往只重视“设计图”的描绘,却忽视了“施工”的重要性;往往只有“发财致富”的目标,却没有“落实想法”的措施。如此下去,再宏伟远大的目标也等于零,空想永远也解决不了实际问题。 4.别对文凭感兴趣 我就是为了文凭,才去念了一个研究生,那时候人家劝我继续拿博士,我说“没时间”,有人说“没事,作业我替你做”,我才不用呢,谁能给我当导师?我教他们还差不多,社会这所大学我知道的比他们多。 ——严介和(太平洋集团前总裁) 联想在择才方面的标准是善于总结。 ——柳传志 虚心的人用文凭来鞭策自己,心虚的人用文凭来炫耀自己。 ——陈茂强(中国著名经济学者) 文凭就是一个人把在学校的所学全部忘光之后剩下的东西。 ——爱因斯坦 我来剑桥,是为了求学问,不是为了得学位的。 ——华罗庚(中国著名数学家) 你从哪所大学毕业的?你的第一学历是什么文凭?这样的问话,我们常常会遇到。 文凭是什么呢?文人的凭证?知识的价格表?敛财的遮羞布?还是通往天国的路条? 中国人历来对文凭、证书情有独钟,痴心不改。《围城》中的方鸿渐为了不让父亲对自己失望,花钱买了一个假的博士文凭。在方鸿渐看来,出国留学一定是要衣锦还乡的,于是,买了一个假文凭。虽说心里仍然有点“发虚”,但是它毕竟满足了方鸿渐的虚荣心,毕竟让方鸿渐做到了“衣锦还乡”。现实中,类似的“丑剧”也一直在我们身边演绎着。 在大多数人唯文凭是从的时候,有一个人却对文凭发出了与众不同的惊人论调。他说:“我就是为了文凭,才去念了一个研究生,那时候人家劝我继续拿博士,我说‘没时间’,有人说‘没事,作业我替你做’,我才不用呢,谁能给我当导师?我教他们还差不多,社会这所大学我知道的比他们多。” 这个人就是被称为“狂人”的原太平洋建设董事局主席严介和。严介和还有另外一番高论,他说:“最近常常在自我安慰,真正要成为企业界一流的精英,应该都是不读书,不看报的。为什么呢?能够学习知识的是三流人;能够在读书看报中举一反三,触类旁通,创造知识的人,是二流人,因为生活才是永恒的老师;能够在生活中无中生有,创造知识的人,才是一等人。一流的企业家讲理念,三流五流的讲理论,传统意义上的学习拘泥于书本,停滞在校园,温习在家里的书房,原来都是幼儿园的东西。在风雨中的飘摇,生与死的考验中,没有倒下,生存下来,这才是真知识。” 严介和认为,现在国内的商学院里,没有一个在企业工作了5年以上的高管,全都是不懂管理的人在培养管理人才。针对国内商学院泛滥成灾,MBA文凭漫天飞,却普遍得不到国外认可的现状,他投入巨资集各方力量成立了香山华佗商学院。“狂人”严介和立志要培养一批真正的商业人才,立志于做中国最优秀的商学院。在商海中身经百战的严介和自任华佗商学院的掌门人,商学院旨在扶持复制千千万万个太平洋建设集团一样的优秀企业,培养一批讲企业如数家珍、做企业行云流水的中国CEO。 或许严介和的部分观点有些尖锐甚至惊世骇俗、备受争议,但是,他的眼光是长远的,他的感觉是正确的。的确,文凭不是唯一,也不是万能的,有文凭的人未必是人才,古今中外没有文凭而获得成功的人大有人在。乾隆朝名臣李卫,就大字不识几个,更别说考秀才了。华罗庚也只是个初中生,画家齐白石是个木匠,华人首富李嘉诚小学没有读完,世界首富比尔·盖茨也是读了一半大学……这些人都没有文凭,可全世界都认为他们是人才。 不得不承认,在当下社会,文凭已经成为找到好工作的敲门砖、铺路石。现在少有人再为了钻研知识、研究学问而读大学,文凭只不过是一些人眼中的长期饭票。而文凭等于人才,是某些人才部门心照不宣的“原则”。很快,文凭热了整个中国,以致那些假文凭贩子也有了财路。为了证明自己是人才,包括政府机关,企、事业单位,许多领导干部也都成了“硕士”“博士”的文凭拥有者。高等学府的神圣空气也因此受到了污染。一些大学校园弥漫着官本位的污浊风气,有的学人干脆放弃了做学问,走捷径,先当官再评教授,接着再当“博导”。有的高校不仅行政人员可以参评教授,后勤干部也可以参评教授级的“研究员”。有的地方行政长官不学无术,外语还不及初中水平,却成了国内名校的“客座教授”。教授一滥,也便贬值,以致良莠不分,薰莸同器,这种现象可悲而无奈。 好在,时代总是变化的,如今文凭不等于能力这个观点,已经得到越来越多人的赞同。 网易的总裁丁磊就曾在公开场合表示,有没有大学文凭是个分水岭,但有没有硕士、博士文凭则没有多大关系,与其浪费两年半的时间在学校,还不如自己学自己喜欢的东西。他认为,要考虑读研的目的是什么,仅仅为了一张硕士文凭而浪费时间不值得,能不能成功的关键在于自己的能力,而不是自己的学历。 文凭不代表人品,学历不代表能力,数量不代表质量。不可否认,很多成功的创业者都具有较高的科学文化素质,但并不是说文化程度不高的人就不能成功创业。 万向集团董事长鲁冠球,出生于浙江萧山市宁国乡一个地道的农民之家,15岁辍学,教育背景仅为初中,但是他硬是把上世纪70年代创办的一个生产农业机械的小作坊,发展成为了中国第一个为美国通用汽车公司提供零部件的OEM企业,目前他的个人资产已超过40亿。 同是初中毕业的郭浩,从上世纪80年代开始经营电子产品和家用电器,后来创立了超大现代农业集团,走上了有机果蔬生产及分销的道路。今天超大的无公害果蔬已通过他们的绿色产业链遍布国内外市场,他的个人财富已超过20亿。 这是一个竞争的世界,“文凭”不能给我们以永远的保障,能不能在这个世界上生存,能不能改变自己的命运,取决于你的信念而不取决于你手里的文凭。 “文凭”只属于过去,代表不了什么,也决定不了什么,更不能靠“文凭”来赢取天下积累财富。俗话说,笨鸟先飞。先天的不足可以通过后天的努力弥补,知识和能力是一个不断积累和提高的过程,问题的关键只在于你是否有上进的决心和恒心。说白了,文凭只是一个参考,事业的发展还要看自己的能力。因此,千万别把文凭太当回事,如果你是千里马,何愁没有伯乐?正所谓“真金不怕火来炼”,你若是真金子,就不用担心自己被埋没,真金最终总会有发光的时候。 5.千万别忘了创业者的谦虚 因为有了感谢之心,才能引发惜物及谦虚之心,使生活充满欢乐,心理保持平衡,在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。 ——松下幸之助(日本松下电器创始人) 一个领导人应该具备三种素质,一个是激情,另外一个要有谦虚,第三要有执著,我觉得这像开一辆车一样,激情和执著就是油门,谦虚就是刹车。 ——张瑞敏 成功的第一个条件是真正的虚心,对自己的一切敝帚自珍的成见,只要看出同真理冲突,都愿意放弃。 ——斯宾塞(美国社会活动家) 往往一个企业的失败,是因为它曾经的成功,过去成功的理由是今天失败的原因。 ——徐留平(长安集团总裁) 说到谦虚,很多人会想起圣人孔子 “三人行必有我师”的话。诚实和谦虚是中华民族的美德,诚实和谦虚的创业者更容易获得合作对象的信任得到别人的理解和帮助,因此也更容易取得成功。松下幸之助有一段话是这样说的,他说:“古代的圣贤教我们先除去我们本身的眼障,这样才能把周围的事物看得更清楚。有了谦虚而坦诚的心胸,所有的人和物都会成为我们借鉴的镜子,他们会把你的想法和行为的正误,原原本本地反映出来。” 谦虚是一个创业者必备的素质之一,我们身边随处可见有经验有实力,比我们走得远的前辈,遇到事情多跟他们请教,多听听他们的建议,可以少走不少的弯路。如果他们说的有道理,就应该按照他们所说的那样,去纠正自己在工作中的失误。无论如何,多听取别人的意见,多向比自己强的人学习,总会对自己有所裨益。 松下幸之助说:“经营公司也是这样,看了人家的公司,能觉得经营不错的人,就会吸取对方的经营之道,用来发展自己的公司。这就等于是借用别人的智慧,而且是无偿的。最好的办法,是能够诚恳虚心地去请教,对这种谦虚诚恳求教的人,除非是特别机密的事,一般对方都会坦白率直地回答你的提问。我时常想,无论什么事,虚心是非常重要的。虚心就是谦虚的心,对任何人的意见都能接受的心,前提当然是不能迷失自己,让人牵着鼻子走。要一方面坚持主体性、自主性,一方面虚心地接受别人的意见,这样才能走向成功之路。” 松下幸之助说自己开始做生意时,几乎什么都不懂,开发了一件新产品,往往不知道该定多少价,于是就跑到零售商店里去请教询问如何定恰当的价格,去问常与消费者打交道的零售商店是最好的选择。 人生艰难,什么样的事情和麻烦都可能会遇到,一个人倘若能虚心接受别人的意见,能虚心去请教他人,就能集思广益,免得自己在黑暗中摸索,免得出错而导致大的损失。一个虚心向他人学习的创业者,离成功就不远了。当然,谦虚与自信并不矛盾,自信是每一个人都需要的,但自信是相对的,而非绝对的。世间不可能有绝对的自信心,也不应该持绝对的自信心。自以为是是暂时的,虚伪的。明白这点,就不至于丧失谦虚的态度,并能虚心地接受别人的意见。不少人往往稍有成就或成功,就容易沾沾自喜,自以为是,稍有挫折就灰心沮丧,要死要活,这样的人怎么能成功呢? 每个人的天赋,以及生活环境和爱好都不同,每个人所学到的知识也都有一定的局限性,不可能什么学,什么都懂。音乐家未必能做出可口的饭菜,画家也未必能造出精美的房屋。关键看你是否有一个谦虚的头脑和善于学习的良好心态。 谦虚要以真诚为前提。真诚的谦虚是对自己不足的正确认识,假如一个人连对自己的不足都认识不到,别说统帅三军,驰骋疆场,恐怕连自己的孩子都难以管好,又怎能在眼下的市场经济大潮中叱咤风云,左右逢源?所谓“给我一个机会我也能发财”,也只能是一句玩笑而已。 无论在哪个时代,哪个区域,无论何人,真诚的谦虚,正确地认识自己,虚心向别人学习,永远是一个人事业上成功的保障。 《三国演义》中,张飞仗着“丈八蛇矛”名扬天下,他以此自负,以为靠它就可夺取天下。对于那些和自己共事的文人谋士,嗤之以鼻,看不在眼里,当刘备三顾茅庐请诸葛亮时,他很不耐烦,发了不少的牢骚。正是他的这种无知和不虚心的态度,才导致后来接连吃了不少败仗。最后,真正接触诸葛亮以后,他才认识到自己的不足,看到了文人谋士身上的长处,改正了自己骄傲自满的错误。 关云长败走麦城,不仅一世英名毁于一旦,而且落得死无葬身之地,也是因为他的狂傲自大,听不进不同意见所致。 世界上的企业太多了,每天都有新的企业诞生,也都有老的企业死亡,而那些存活时间长的,业绩好的企业,都是一些谦虚谨慎,开放、诚实,积极进取的企业。做企业,创业者必须谦虚,一个谦虚的人,才会以正确的心态拥抱错误,才能在拥抱错误的过程中,有所长进。而创业就是要解决问题,如果抗拒错误,不谦虚,不踏实,不可能解决问题,也得不到强力的支持,这样的话,无论是创业还是创业者,都走不远。 很多大企业,身价上亿美元的企业管理者,往往都是一些坦诚、谦虚的人,他们善于学习,乐于向每一个人吸取经验,征求意见。这样的谦虚的作风也正是他们成功的源头,不耻下问,抓住任何机会充实自己,这也正是他们企业持续良性发展的原因所在。 人生追求自我成功的过程就是做人做事的过程,而不是做梦的过程。谦虚,谦虚,再谦虚,只有谦虚才能让我们获得知识,获得力量,不满是向上的动力。自省让我们能够保持高度的警觉,俗话说,能够打倒我们的,不是别人,正是我们自己。 谦虚的心态其实也就是归零的心态,就是重新开始。第一次成功相对比较容易,第二次却不容易了,原因是不能归零。长安集团的总裁徐留平在接受中央电视台《东方之子》栏目采访时说:“往往一个企业的失败,是因为它曾经的成功。” 钟彬娴是世界五百强的公司中屈指可数的女性总裁之一,也是唯一一位华裔。她荣任雅芳总裁的1999年,正是这家百年公司的低谷时期,而她改变了这家公司的命运,从此被西方商界视为神话。钟彬娴出生于多伦多的一个华裔移民家庭,父亲是来自香港的建筑师,母亲是来自上海的化学工程师。钟彬娴说,父母从小就培养她以作为华人自豪。直到自己当上雅芳的总裁后,钟爸爸在接受著名记者Dan Rather的电视采访时还说 “我不知道她能不能做得好美国的CEO,因为我们一直在培养她成为一个典型的中国女人。”但几年后,事业成功的钟彬娴接到父亲用中文写的一封信,信中说:“我相信中国文化中的忍让 慷慨 勤奋等因素造就了你的今天,但你要记住,任何时候都不能骄傲,这也是我们珍贵的文化传承。” 由这些成功者的身上,我们可以看到他们尽管已经成功了,但是,并没有丢掉谦虚的态度,仍然保持着谨慎、平和的心态。 没有经验并不可怕,可怕的是没有经验还不谦虚,没有开放学习的心态。这样容易陷入一种死循环,因此,我们要善于听取他人的意见,要谦虚为怀,调节好心态,多信任下属,掌握实事求是的思想路线,用科学客观的观点看待一切。这样,才能拥有一支优秀的团队,企业才能做大做强,走上良性发展的轨道,取得财富和成功。 对一个创业者来说,最可怕的就是自以为是,一个人一旦自以为是,就容易忘记了自己的事业是大家努力上下一心的结果,容易疏忽了自我的反省,容易目中无人,时间长了,事业必定受损,人际关系必定糟糕,最终的后果可想而知。谦虚的创业者,总是善于看到别人的长处,发现自己的不足,虚心接受别人的批评和建议,处处向别人学习,在批评声中发现自己的不足,在比较中吸取别人的长处,从而,使自己的事业更加完美,更加成熟。 6.想当老板,先去为别人工作 我不认为一定要在创业阶段开办自己的公司。为一家公司工作并学习他们如何做事,会让你受益匪浅。对我们来说,打好基础非常重要。 ——比尔·盖茨 成功既没有秘诀,也没有捷径。有人问成功最重要的因素是什么,我说:刻苦耐劳,从基层干起。 ——王永庆(台塑集团董事长) 我建议想当老板,先去为别人工作,学习如何成为团队工作的一员。在这之后,你再去学习成为一个领导者,否则,就不要尝试去经营事业。三流的商学院从来不训练人该如何的领导,他们只教你当老板的时候一定要果断,即使你什么也不懂。 ——肯·欧森(美国经济学家) “我反对大学生退学创业和一毕业就创业的行为,因为当下大学生的知识结构还不具备创业的条件,即使有好想法,也很容易被竞争对手击败。” ——丁磊 2000年1月1日起,《中华人民共和国个人独资企业法》正式生效。它取消了注册资本金的限制,规定1元钱就可以注册一家个人独资企业。这是一个象征,它象征着政府为民间投资创业大开方便之门,象征着一个新的创业时代的到来。 有人将眼下蓬勃热情的创业时代称为“草根创业时代”,将当前涌现出来的创业英雄称为新时代的“知本家”。英雄不问出处,当李想落落大方地站在“创业新锐人物评选活动”奖台上的时候,当戴志康带着他的团队在这个康盛世纪演绎着他的“康盛世纪”神话的时候,当高燃把他的海川传媒经营得如日中天的时候,我们看到了创业的诱惑,看到了年轻的激情与希望。 每个人心中都有一片天,那里有我们无数狂野的思想、吓死人的野心,以及扶摇直上九万里的壮志。做第二个比尔·盖茨,这是很多当代年轻人的理想,谁都不甘心给老板打一辈子工,谁都觉得自己应该是个顶天立地的大人物,谁都以为自己的天空最高远,然而,很多年轻人终其一生,也只是不甘心而已。 青年人将比尔·盖茨“神化”,是因为在商业史上,从来没有哪位创业家像比尔·盖茨一样,那么年轻就如此成功。也从来没有人像他一样,用那么快的速度就使那么多的人成为富翁。 可是,为什么想成为比尔·盖茨的人那么多,世界首富却只有他一个?首先是因为真正去实践创业的人太少了,很多人之所以想创业,无非是受不了老板非人的折磨,受不了目前自己不上不下不好不坏的处境,受不了那份长久以来一直潜藏在心中的激情的澎湃。然而,当生活没有把自己逼到那个份上时,当一切看起来似乎还很美时,平淡将雄心消耗殆尽,创业的想法,不过是茶余饭后一闪而过的光亮。 很多人想要创业,其实只是为了满足自己的虚荣心,贪图成功者的荣耀和光辉,根本不愿意放弃已有的一切,也没有真正思考自己该具体去为创业准备些什么,培养什么样的人际关系,关注怎样的商机,大多数人只是随便想想而已。当岁月蹉跎,当昔日的激情褪去,当一切成为习惯,又有几个人还记得成为比尔·盖茨的梦想呢? 比尔·盖茨先生对崇拜他的创业者们说了这样一番话:“我不认为一定要在创业阶段开办自己的公司。为一家公司工作并学习他们如何做事,会让你受益匪浅。对我们来说,打好基础非常重要。” 比尔·盖茨为什么说这些话呢?是给创业者泼冷水,还是别有所指? 我们必须得承认,比尔·盖茨的成功不是凭空而至的,是逐渐积累起来的,没有先前的积累,就不会有他以后的成功。或许只有他自己知道,他在成功的路途中经受了多少折磨和打击。 比尔·盖茨一定知道盲目创业的危险,知道缺乏经验和基础的创业是难以走远的。从他的这番话里,我们可以感受到他对年轻人的爱和期望。他不希望年轻人在没有一定的基础和经验时盲目创业,他引导和教育年轻人走入现实中,深入工作的第一线,真实地接触企业的生活,接触生活,接受现实的考验和磨砺,在这一过程里积累创业的资本,而不是凭着一番热情去盲干。光有热情是不够的,毕竟创业不是游戏,毕竟创业的成功也不是一夜之间就可以降临在任何一个人的身上的。 我们身边有太多的人怀着一时的热情和冲动走上了创业之路,狂热地开始创业之梦,没有详尽的市场调查,没有必要的创业准备,只有破釜沉舟的壮志,这样的人注定是创业大道上的牺牲品。一个想在波涛汹涌的大海上前行却不懂掌舵的人,终究会在茫茫的海涛中迷失方向。 真正的创业不仅需要有创造性的想法和理念,不仅需要有足够的金钱和人脉支撑,更需要创造者有过人的胆识和智慧,过人的承受能力和韧性。太多的人无法承受创业的重负,当一个人还没想好该怎么走就开始奔跑时,他的生命注定充满崎岖和荆棘,空留英雄志而已。 在一次访谈中,谈到自己创业和一毕业就创业的问题,网易的总裁丁磊鲜明地亮出自己的观点:“我很反对大学生一毕业就开始创业,尤其是退学创业的学生,世界上只有一个比尔·盖茨。目前的环境很艰难,大学生创业的成功率非常低,你凭什么能成功,很多大学生说,因为我有一个很好的想法。但光有好想法是不行的,你更应该学会如何建立自己事业的保护壁垒,否则的话,你的竞争对手很容易超越你,击败你,因为他们比你更有资本。而且,我认为,当下大学生的知识结构还不具备一毕业就创业的条件,这是我们的教育体制所造成的,因此,大学生需要先积累经验,成功的机会才会多。”丁磊的话难道不值得我们这些创业者们深思么? 我们要创业,我们要成功地创业,为了我们将来成功地创业,我们需要奋发图强,需要一定的铺垫和积累,需要卧薪尝胆,需要10年苦斗,破茧成蝶。为了我们的创业,我们可以等待,为了我们的创业我们也可以去尝试,去接受生活和现实的考验,我们可以走一条曲线的创业之路。我们必须利用每一个机会,每一个环境来锻炼自己,来积累未来创业的资本和经验,时机成熟了,我们总会脱颖而出,机会总是格外青睐那些有准备的人,这句话任何时候都是真理。 7.永远不要批评你的老板无知、刻薄和无能 永远不要在背后批评别人,尤其不能批评你的老板无知、刻薄和无能。 ——比尔·盖茨 我们处在广泛批评的时代,却缺乏大智大勇的哲学家。 ——陈成(中国当代作家) 得不到别人的尊重的人往往有最强烈的自尊心。 ——马卡连科(美国著名的教育家) 表扬可以印成文件,而批评打个电话就行了。 ——雅柯卡(德国著名的管理家) 孔子说:“君子坦荡荡,小人常戚戚。”现在是文明时代,讲究文明,讲究沟通,讲究人文精神,讲究人性化,讲究合作、和谐,人与人之间更应该坦诚相待。我们应该礼貌待人,以理服人,而不应该为发私愤在背后相互攻击、漫骂、诋毁。中国人向来把在背后议论人,发私愤,互攻击和漫骂的人,称为是最无耻、最卑劣的人,将此类人视为令人不齿的“长舌妇”。“永远不要在背后批评别人,尤其不能批评你的老板无知、刻薄和无能(因为这样的心态,会使你走上坎坷艰难的成长之路)。”这是比尔·盖茨献给年轻朋友们的10句话之一。在没有开始创业,没有当上老板之前,一定会有不短的一段时间在为别人打工,要想当好老板,必须先伺候好老板,先做一个会为老板做事,深得老板欣赏和喜欢的人,这样以后自己才可以做好老板。 一些刚刚走上职场的年轻人,往往心比天高,觉得自己无所不能,只是怀才不遇,而老板则一无是处,只是运气好一些而已。实际上盖茨用这句话来告诉年轻人,想走向成功,想成为富人,要有一种开放、健康的心态,没有任何一个人的成功是偶然的,每一个成功者的成功都有他们成功的理由,也都有他们艰辛的付出。 可能你下班之后陪女朋友逛商场购物时,你的老板还在加班;你假日陪家人一起放松的时候,你的老板舍弃与家人的团聚的机会,接待从外地来的客户;当你为手头的工资不满时,可能你的老板为了给你发工资,刚从银行贷了一笔款。没有人能随随便便成功,你没有成功,你的老板成功了,绝对不会因为他运气比你好——当然,买彩票中大奖除外。 如果因为某些原因,你的老板做错了很多事情,确实到了你必须批评他的地步,那么,你一定要注意批评的方式,批评的时间,批评的力度和批评的艺术。你在批评老板之前,先要从对方的角度想想,为什么他要那样做,有时候,对方可能有难言之隐,在此种情况下,对无伤大雅的事,就应该以关心代替批评,这样会使对方更容易接受。有时候,日常闲谈中蜻蜓点水,像学生讨教老师般让老板自己醒悟过来,老板会觉得你是个有人情味的得力助手,你在公司的前景也会光明起来。 批评老板,必须注意批评的语调,切勿语重伤人,以免酿成不良后果。无论自己多么有理,仍要谨记自己只是个下属,尊重老板就是保护自己。相比批评来说,你最好多当众赞美你的老板,即使对老板有看法有想法或者老板做错了事情,你也要私下批评。谁都喜欢听赞美的话,而且假如这种溢美之词是当众听到的,就会更加觉得有面子;反之,有关批评的话最好私下说,这样除了能照顾到对方的面子外,对自身的形象也会产生好的影响。 此外,世界上没有十全十美的人,不可随随便便说人家的短处,或揭别人的隐私。首先你要明白,你所知道关于别人的事情不一定可靠,也许另外还有许多隐衷非你知道的。你若贸然把所听到的片面之言宣扬出去,颠倒黑白,混淆是非,事后你完全明白了真相时,你还能更正吗?人间的关系大半如此复杂,若不知内幕,就不宜胡说乱道。 社会上、生活中,我们身边有一种人很令人讨厌,此类人专好兴波助浪,把别人的是非编得有声有色,夸大其词地逢人就说,世间不知有多少悲剧由此而生。要是有人向你说某某人的短处时,你唯一的办法是听了就算,像别人告诉你的秘密一样,谨缄君子之口,不可做传声筒,并且不要深信这片面之词,更不必记在心上。谈论别人,不可因片面的观察就在背后批评别人,除非这是好批评,说一个坏人的好处,旁人听了最多以为你是无知,把一个好人说坏了,那就不仅是有损道德的问题了。 在工作和生活中,不抱怨,不发牢骚,不在背后中伤别人,不说别人的坏话,这一点看去似乎很简单,但在这个充满竞争的世界里,却很难做到。那些动辄就说公司坏话,说自己怀才不遇的人,其实是最可悲、最可怜的人。在这些人的内心深处其实自卑而又自我,他们认为自己受到不公平的待遇,认为自己还可以做更重要的事情,担当更重要的职务,拿更多的薪水。但是,他们却只是在抱怨,没有去积极地争取,也由于存在心理上的问题,他们没有热心于眼前自己所从事的工作,自然也不会取得什么显著的成绩。于是,他们更加说上司和公司的坏话,甚至有的人大发牢骚,称自己成了公司的“牺牲品”。 对一个创业者来说,创业或者经商,就是一个做人的过程。如何做,做成什么样,都掌握在你自己的手里。一个创业者只有先正确地评判自己,才有资格评断他人。虽然世界上有一些尔虞我诈的丑陋事情发生,但是,任何时候世界的价值观念,都是谴责卑鄙弘扬光明,任何时候,做人都要光明磊落,不论与什么人同处,总要凡事真诚,存真诚的心,说真诚的话,做真诚的事,就能得到别人的理解和赞同,就能得到别人的信任和支持。 创业者在工作中,要持有与别人精诚合作的精神,持有谦虚上进的精神,持有团结、友好的精神,不要以自己的长处骄人,也不要轻看那些有很多缺点的人。与人同处时,要多顾念别人的好,竭力体恤别人,帮助别人,配合别人,争取一个和谐、健康的生活氛围。工作中或者生活中自己有了什么错失,应当坦白承认,切不可设词遮掩。有人责备、劝导你的时候,要存着谦卑感谢的心领受,切不可羞恼拒绝。有什么好处利益,让别人先去得,有什么危险患难,要自己来担。对一个创业者来说,多爱人才能多得人的爱;多敬人,才能多得人敬;多宽容,才能多得人宽容;多体恤人,才能多得人体恤。你发出去的是什么,你得回来的也是什么。这是与人相处最重要的一个原则,看自己的时候要多看自己的短处,看别人的时候要多看别人的长处;用责备别人的心来责备自己,用宽恕自己的心去宽恕别人。 在工作或生活中,不要拿背后议人长短这种事当饭吃。要知道,这些事情最后引火上身的话,烧伤的肯定是你自己。任何时候都要心怀善意,怀感恩之情,不要伤害任何人。那些背后落井下石、使绊子的人从来没有一个有好下场的。团结就是力量,要光明正大,不要搞阴谋诡计,人与人之间疏远、结怨的事,比比皆是,一旦结怨,就很难真正从心里和好如初。 世人都喜欢称赞和表扬,不喜欢批评和羞辱,恶意的批评和污蔑往往导致人们彼此长期疏远,甚至有可能“老死不相往来”,使双方心灵受创伤。一个有分量、有修养的人是不会随便在背后议论或批评别人的,一个精明的人也不会在背后说公司或者老板的坏话,管好自己的嘴巴是一门学问,也是一种修养。 批评和自我批评是好事,是为了我们彼此的进步和提高,但是,批评是要讲科学的,要讲原则的。批评要光明磊落,实事求是,批评不是背后的中伤和亵渎甚至是污蔑,你有没有背后说人坏话的毛病?你想不想改掉这个毛病?如果你不在背后批评别人,很可能别人也不会在背后中伤你。 “无论何事,你想别人怎样待你,你也要怎样对待别人,认为整个世界都错的人,极可能错在自己,”这句话很有道理。 8.感谢那个踹了你一脚的人 北大踹了我一脚,当时我充满了怨恨,现在充满了感激。 ——俞敏洪 感激伤害你的人,因为他磨炼你的心态;感激绊倒你的人,因为他强化你的双腿;感激欺骗你的人,因为他增进你的智慧;感激蔑视你的人,因为他觉醒你的自尊;感激遗弃你的人,因为他教会你独立。 ——汪志强(上海嘉禾文化集团总裁) 你要学会感激、感恩你所有成长道路当中碰到过帮助过你的人,或者是伤害过你的人。这些伤害过你的人最起码锻炼了你的心智,至少让你的逆商指数提高了。 ——胡润(《福布斯》中国地区首席调研员) 无论你是自己创业,还是在职场打拼,被人踹一脚的感觉应该不会陌生。很多人在通往成功的路上,都有被人踹的经历。遭人踹并不痛苦,也并不糟糕,糟糕的是从来不曾被人踹过、折腾过。因为只有当一个人受尽折磨时,他的潜能才会被激发出来,而且,唯有此时,他才能越挫越勇,逼迫自己去突破现状。人性就是这样的,骨子里是懒惰的,充满了依赖和逃避,一旦到了绝境中,就会激发起求生的欲望。“北大踹了我一脚,当时我充满了怨恨,现在充满了感激。”俞敏洪说,“如果一直混下去,现在可能是北大英语系的一个副教授。”说这句话的人,办了一个叫新东方的学校,他叫俞敏洪,是一个精瘦能干的汉子。 1985年,俞敏洪北大毕业后留校任教,后来由于在外做培训惹怒了学校,当时北大给了他个处分。他觉得待下去没有意思,只好选择了离开,那是1991年,他即将迈向人生而立之年。离开北大成了他人生的分水岭,无论怎样,离开北大对俞敏洪来说都是一次挫折。但是,他没有因此而消沉,而是怀着一颗宽容自信的心,正确地看待生活给予他的这一切。 人生中,很多时候会遇到挫折,会遭遇被人冷落、鄙视,乃至被人侮辱、糟蹋的经历,有的人会因此而一蹶不振,难以忍受而逃离或者倒下,而有的人却能承受住这一切,把这一切当成成功的动力,最终脱颖而出,成为优秀的成功人士。 有这样一个人,他是个演员,如今声名显赫,但是,在他成名的路上却受了许多折腾,被人踹了很多脚,这个人就是成龙。 20世纪70年代,在香港演艺圈中初出茅庐的成龙,接演了1部戏,戏中,3个女演员都喜欢他。一位有名的女演员,坐在那边跟编剧讲,我怎么会喜欢他?大鼻子,小眼睛的。成龙强忍着泪,还要给坐着的她鞠躬。 为了请著名的武侠小说作家古龙给自己写一个剧本,成龙每天陪他喝酒。宴席上,左一大杯,右一大杯敬古大侠,不管三七二十一地拼命往下喝。喝完以后,古龙却说:“我怎么会给他写这个剧本,我要写,也得找个好看点的。”酒醉的成龙,跑到厕所吐,抱着同事哭得泪流满面。 岁月沧桑,世事变幻,30多年后,成龙在全世界拥有的影迷超过3亿人,成为唯一一位在好莱坞星光大道上留下手印、脚印、鼻印,被美国《人物》杂志评选为100位当今全球最伟大影星的中国演员。 在央视《艺术人生》节目中讲述那段往事时,成龙出人意料地春风满面,他说:“我经历了无数这种遭遇,但是我没有生气,我还感谢他们,请他们吃饭,因为不是他们这些话,我不会努力,也不会有今天。” 很多人都懂得,爱一个值得你爱的人,是一件非常容易的事;恨一个让你憎恨的人,也是一件很简单的事;难的是去“爱”那些打击过你,踹过你,甚至是背叛过你的人。一位哲人说过,任何学习,都不如一个人在受到屈辱时学得迅速、深刻、持久,因为它能使人更深入地接触实际、了解社会,使个人得到提升、锻炼,从而为自己铺就一条成功之路。人生在世,总要经受很多折磨,承受各种苦难,其实换一种眼光看世界,这些折磨对人生并不是消极的,反而是一种促进人成长的积极因素。 罗曼·罗兰曾说道:“只有把抱怨别人和环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证。”生命是一次次的蜕变过程,唯有经历各种各样的折磨,才能拓展生存的空间,没有经历过折磨的雄鹰永远不能高飞;没有被老板、上司折磨过的员工永远不能提高能力。平静的湖面,训练不出精干的水手;安逸的环境,造就不出划时代的英雄。 如果我们有朝一日功成名就,第一个要感谢的人,就是在工作和生活中曾经折磨过我们,曾经踹过我们一脚甚至很多脚的人,因为他们使我们变得更加勇敢、坚强和自信。我们应该感谢那些曾经让我们摔倒的朋友和敌人,因为成功既来自比你高的人的提拔,也来自比你低的人的激励,如果没有他们我们就不会站起来,跟逆境干杯,向对手致敬,这就是一个创业者重新认识自己的关键,也是成就一番事业的根本。 学会对屈辱抱着一种积极的态度,受到打击和嘲笑,不是愤恨难消,而是借此打击来锻炼自己的心性品格。感谢打击你、冷落你、嘲讽你、折腾你的人,谢谢他们给了你锻炼自己、提升自己的机会。《孟子·尽心上》说:“知耻而为人,知耻而后勇。”被人排挤、遗弃、折腾能够唤醒我们的自尊,被人鄙视或许能够算是一种耻辱,感谢鄙视自己的人让自己“知耻”,就是一种大境界了。成功是如此美好,却又如此艰辛,感谢他们,感谢那些鄙视自己、排挤自己、嘲讽自己的人,这是一个创业者最伟岸的胸怀。 生活和事业到底是上升,或者下坠,完全取决于你如何看待人生,倘若在遭受打击时,仍能体会到生命的美好之处,当你细细品味痛苦的滋味,慢慢咀嚼失意惘怅之时,你就永远都不会忘记这种刻骨铭心的感受。此时若能化挫折为动力,化困境为动力,那些打击你的人,就是上天给你最好的礼物,也是上天给你最好的成全。其实,我们都应学会感谢,感谢那些曾经让我们跌了一大跤的朋友,因为,成功是来自贵人的提携,也是来自小人的激励,若没有重重跌倒过,就不会想要风风光光再站起来。  生活和事业都是我们自己的,一个人无论是在事业中还是在生活中,都会时常面临各种各样的打击和挫折,我们的处世方法、工作态度、努力程度、思维方式和心态信念等,决定了我们一生的成败,也决定了我们创业的成败。虽然我们一直希望自己能够成功,试图尽量避免失败或走弯路,但是,这不能从根本上彻底避免我们不受打击,不遇挫折。关键看我们是什么样的心态来面对,来看待我们所遭遇的一切,无论是打击还是磨难,这些东西往往是最能考验一个人的能力的标尺。跟逆境干杯,向敌人致敬,英雄往往就是诞生在这样的时刻,这也是你重新认识自己的关键。 Chapter 7 生活中其实没有绝境 但凡成功人士没有不经历失败的,没有不遭遇困境的。他们之所以成为成功者,都是因为从困境中挣脱出来了。生活中,其实真的没有绝境,成功路上也没有迈不过去的坎。有些人之所以不成功,是因为自己没有正确对待困境。牛根生说,要想知道,打个颠倒。意思就是说,在你遇到困境的时候,要懂得正确面对。不管螺丝怎么设计,正向拧不开的时候,反向必定拧得开。山重水复,此路不通的时候,换换位,换换心,换换向,往往就会豁然开朗,柳暗花明。生活中没有绝境,成功路上没有不可能,只有坚守这种信念,才会成功。 1.生活中其实没有绝境 生活中其实没有绝境,绝境在于你自己的心没有打开。你把自己的心封闭起来,使它陷于一片黑暗,你的生活怎么可能有光明!封闭的心,如同没有窗户的房间,你会处在永恒的黑暗中。但实际上四周只是一层纸,一捅就破,外面则是一片光辉灿烂的天空。 ——俞敏洪 我们从绝望的大山上砍下一块希望的石头。 ——马丁·路德·金 (著名的美国民权运动领袖) 没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。工人应3倍的努力,负责人则应10倍的努力。 ——土光敏夫(日本东芝公司前董事长) 想做一番大生意不是一件很容易的事情,每一个富翁的财富都是在商海中经历了一番不同寻常的搏杀得来的。生意的圆满如同人生的圆满一样,意味着必须走完全程,意味着必须历经千难万险,意味着就算身临绝境也要咬紧牙关继续向前奔跑,战斗到最后一刻。“不要惧怕失败,即使被踩到泥土中,我们也不能甘心变成泥土,而要成为破土而出的鲜花,从绝望中寻找希望,人生终将辉煌。”说这番话的人叫俞敏洪,是新东方的一校之长。在从一个北大教师到一个“个体户”的过程中,俞敏洪可算是经历了一番折腾,用他的话说,好像他把以前从来没有经历过的事情都经历了,把一生中的挫折都尝过了。 当年,在北大教了4年书的俞敏洪看到他昔日的同学、朋友都相继出国了,他的心里也蠢蠢欲动起来,他开始紧锣密鼓地张罗着出国的事情。遗憾的是,在努力了3年半后,他的留学梦仍然无情告吹了。为了生计,也为赚点钱继续他的出国梦,俞敏洪在校外办起了托福班,为自己的出国学费快乐地忙碌着,他逐渐地感觉自己离那个出国梦一天一天地近了。 1990年一个飘落着细雨的秋夜,正当俞敏洪和他的朋友高兴地喝着小酒,聊着家常,描绘着他渐渐清晰的出国梦时,北大的高音喇叭响了,宣布了学校对他的处分决定。 学校这个处分决定被大喇叭连播3天,北大有线电视台连播半个月,处分布告在北大著名的三角地橱窗里锁了1个半月。北大的这种“礼遇”,让俞敏洪没有面子在北大待下去,颜面扫地,只得选择离开。被赶出家门的北大教师,“逼上梁山”,选择了做一个“个体户”,一介书生,就此迈进江湖。 提起自己的成功,和自己往日为了生存而苦苦挣扎的经历,俞敏洪说:“当一个人在绝境中为生存而奋斗时,他做什么都不会感到有心理障碍的。” 这就是俞敏洪成功的理由。从最粗糙、最低级、最简单的事情开始,点点滴滴地做起,不在乎世人的眼光与评价,即使身处绝境也毅然前行不抛弃,不放弃,坚持到底。 漫漫创业路,如同在茫茫海上航行,有一帆风顺的时候,也有风浪袭头的时候。所以,创业中,总是伴随着困难和挫折,那些能够正确面对困难和挫折的人,财富的大门永远向他敞开;相反,那些面对挫折一蹶不振的人,永远也无法到达胜利的彼岸。 生活中的挫折是考验我们的创业意志是否坚强的一个重要标准,成功历来只青睐那些即使面对绝境也绝不屈服绝不放弃的人。 雅诗·兰黛就是这样一个坚强执著的女人。 这个从贫民窟中走出来的传奇美丽女性,凭着自己的努力,成为世界上最富有的女性之一。《时代周刊》将这位化妆品女王评为20世纪最富有影响力的20位商业天才之一。但没有几个人知道在她创业的过程中充满了怎样的曲折和艰辛。向化妆品王国进军的时候,她已经是两个孩子的妈妈,她创办的化妆品公司当时只有她一个人,生产、销售、运输、策划等都是她一肩挑,有时候接电话,她不得不经常变化嗓音,一会儿装经理、一会儿装财务部的总监、一会儿装运输部的负责人。但是,即使这样,她也没有一刻放弃自己的梦想与追求,以一种常人难以想象和理解的毅力坚持了下来。 不仅仅是雅诗·兰黛,很多超级富豪的创业史都充满了辛酸,都经历过创业的危机,都遭遇过生意和生活破灭的绝境。 松下幸之助决定创业时,所有的钱加起来只有100元,连买一台机器都不够,加上又不懂技术,艰难可想而知。为了渡过难关,他不得不先后十几次将妻子的首饰衣服送进当铺,我们可以想象他在绝境中的迷茫、困惑和痛苦,这样的压力和苦难不是常人所能忍受的。但是,松下幸之助挺过来了,并且最终实现了他的财富梦。 正如巴尔扎克所说:“世界上的事情永远不是绝对的,结果完全因人而异。苦难对于天才是一块垫脚石,对于能干的人是一笔财富,对于弱者是一个万丈深渊。绝境能造就强者,也能吞噬弱者。” 发明家爱迪生就是面对一次次巨大的挫折却毫不低头,经受住一次次的考验,并且从一次次失败中吸取教训,最终才取得令世人瞩目的伟大成就。 阳光总在风雨后,梅花香自苦寒来。面对困境,创业者必须心态平和,理智应对,不仅要勇于面对,奋力拼搏,更要沉着冷静,能屈能伸,学会微笑和坦然面对人生。如此才能从困境中走出来,使你在事业上获得胜利、创出辉煌。在创业致富的路上,当我们久久奋斗而不见成效时,一定要坚持住,因为那时或许距成功只有一步之遥了,只要我们把这一步跨过去,成功便唾手可得。无论多么难,都要坚信,只要坚持就会有希望,有转机,这世界上,从来没有真正的绝境,有的只是绝望的思维,只要心灵不曾干涸,再荒凉的土地,也会变成生机勃勃的绿洲。无论是创业还是守业,都可能遇到很多问题,在创业的路上,没有谁能够一帆风顺,有些时候困难往往会超乎你的想象,在苦难和绝境面前产生动摇甚至中途而退,都是很正常的。但是,每一个成功者,每一个企业,每一单业务的成功,都来自于积累,只有不断地积累,才有进步和发展。 财富往往是“熬”出来的,很多首富之所以能够白手起家,并不在于他们比我们更聪明,而在于他们比我们更能“熬”,看准了,绝不放弃,越“熬”就会越有希望。对于很多创业的人来说,起点都是一样,谁胜谁负,比的就是“熬”的韧性和耐力。 2.危机不仅带来麻烦,也蕴藏着无限的商机 危机不仅带来麻烦,也蕴藏着无限的商机。 ——格雷格·布伦尼曼(美国大陆航空公司总裁) 在我心里始终有着一种健康程度的紧迫感和危机意识,这样的感觉让我保持着一定的速度和见机行事的能力。 ——迈克·戴尔(美国戴尔公司创始人、董事会主席兼CEO) 任何一个公司成功实现改革必不可少的前提条件,就是公开承认自己所面临的危机。 ——路易斯·郭士纳(IBM公司前董事长兼总裁) 惠普正处于危急关头,至关重要的是我们要保持那些使惠普变得伟大的,有价值的东西。同时,我们必须重新激起创业的精神…… ——卡莉·费奥瑞娜(美国惠普公司前董事会主席、总裁) 一个伟大的企业,对待成就永远都要战战兢兢,如履薄冰。 ——张瑞敏 哈佛商学院教授理查德·帕斯卡尔说:“21世纪,没有危机感是最大的危机”。 “危机”是每一个创业者都将会遇到和面对的,学习如何解决危机是一个创业者的必修课程。所谓“危机”,是指能够对企业及其产品和声誉造成显性和潜在破坏的事件,危机的发生具有突然性和不确定性。 美国著名咨询专家史蒂文芬克说:“企业经营者应该深刻认识到,危机就像死亡和纳税一样难以避免,必须为危机做好计划,充分准备,才能与命运周旋。” 任何事物都有两面性,危机既可以理解为险境降临,还可以理解为危境中的机会。辩证唯物主义认为,事物是螺旋式上升,波浪式前进,永远高亢,永远高速,是不可能的,也是不应该的。有上升就必定有下降,下降正是一种调整,是下一次上升的前奏。现实是最有话语权的,危机是弱者的死亡,却是强者的新生。 据全国工商联的统计资料显示,每年都有近百万的企业面临倒下的危机,每年又会生长出无数新的企业。 一个企业的成功或失败,与企业的主宰者和负责者如何把握危机与时机,有着重要的关系。 对一个聪明的创业者来说,危机的反面就是机会,你要紧紧地把它抓牢,把危机变成机会,没有经历过危机的创业者,永远也不会成熟。 正如古希腊一位哲学家曾经这样说过:“人类的一半活动是在危机当中渡过的”。 在创业的道路上,如何居安思危,如何面对诱惑和得失是需要创业者认真思考的问题,我们最大的危机便是看不到危机,不知道如何应对危机。 人们常说,退一步海阔天空,但有时候,恰恰是“进一步海阔天空”。可口可乐公司就曾上演了一幕“进一步海阔天空的”的好戏。 第一次世界大战爆发以后,可口可乐的生产材料供应受到限制,与此同时,爱喝可乐的年轻人都被送到战场上去了,可口可乐的市场越来越小,销售量急剧下降。面临着巨大的灾难,可口可乐的老总非常着急。 这时一个人给他出了主意:你为什么总想战争是个灾难呢?怎么不倒过来想想,它也是个机会啊。对,我们完全可以把战争变成我们独特的机会。 于是,这位老总就找到军方的领导,对他们说:“我们的年轻人已经习惯了可乐的口味,他们冒着生命危险上战场为国家打仗,我们国家应该满足他们这点小小的习惯,让他们在战场上照样喝可乐!” 军方领导一想:“对啊!这样可以鼓舞士气,太好了!”于是就下令大量购买可口可乐。美国的军队打到哪里,他们的士兵就把可口可乐带到哪里。这样一来,可口可乐不仅开发了比战前更大的销售市场,而且战争一结束,全世界都知道了可口可乐,可口可乐因此而绝处逢生。 中国人有讳言危机的传统文化心态,但在瞬息万变的市场条件下,在与国际接轨进程中,企业在经营运作中遭遇危机已无可避免。 在商业活动中,危机就像流感病毒一样具有“传染性”。如果一个企业平时报喜不报忧,危机来临前没有做准备,危机到来后采取“鸵鸟”政策,结果只有死路一条。实际上,危机不仅带来麻烦,也蕴藏着无限商机,危机本身就是树立品牌的机遇。创业者身处一个充满竞争的环境中,任何挑战都要勇敢地独自面对。对于危机,是否有成熟的应对机制,对一个刚刚开始创业的创业者来说,意义十分重要。 如果你的竞争对手遇到了危机,你能否把握住这次扩大市场份额的机会? 如果你的企业遇到了危机,你能否妥善处理好危机,并能够从危机中获利? 如果你的企业遇到重大的、具有负面影响力的危机事件时,你如何在危机中运作自如,保持企业运作的平稳,并“化危机为商机”呢? 商海无情,现实残酷,危机如影随形,在创业过程中,不要等危机找上门才被动应战,主动出击寻找潜在危机,灭危机于襁褓中,居安思危才是创业者最明智的做法。 这个世界只在乎你是否达到了一定的高度,而不在乎你是踩着巨人的肩膀上去的,还是踩在粪堆和垃圾上去的。人类本身就是从危机中诞生,危机来临时应该勇于面对。“善待”危机将成就创业“英雄”,将“危机转换为商机”才是创业者经营管理的最大成功。 创业艰难百战多,对于大多数创业者来说,在这个漫长的过程里,总是会遇到许多危机;这许多的危机里,也蕴藏着许多的机会。一个聪明的创业者,会把这些困难、挫折看成一块块垫脚石,勇敢地将它们踩在脚下。 3.失败是一笔财富 当初的失败是一笔财富,可以说,没有那一段的失败不会有今天……我觉得失败了之后可能有两种人,一种人是精神上被打击得太狠了,一蹶不振;另外一种人是失败了,但是顽强的精神还在,只要精神还在,完全可以再爬起来。 ——史玉柱 我看书只看别人是怎样失败的,成功案例从来不看。即使失败了,我也能承受,而且我相信自己还能站起来,因为我有一支非常好的团队,这个团队永远不会倒。 ——张刚(小肥羊集团董事长) 创业者多去看别人失败的经历,成功的原因千千万万,失败的原因就这么几个。去学习那些失败经验以后,不仅不会让你的胆子更小,而是让你的胆更壮。这十年以来,任何失败、成功,团队取得的这些经历是我最大的财富——这是我最要的东西。创业者要的是一种经历,人一辈子不会因为你做过什么而后悔,很多时候,到年纪大的时候,是因为你没做过什么而后悔! ——马云 想要创业的人别去总结成功者的经验,现在看到的成功都是一个人一条路,要总结就去总结失败者吧。 ——严介和(太平洋集团前总裁) 对任何一个人来说,生意上的挫折和失败都是令人难以接受的,可现实永远那么冷酷,大凡在江湖里混,在商场上滚打的人,没有谁没跌过跟头、摔过跤,张刚、马云、史玉柱、严介和、李嘉诚……他们无一不是从失败里走过来的。 在中国,史玉柱无疑是一个非常具有传奇色彩的人物。 1989年,研究生毕业后,史玉柱借款4000元下海创业,研究开发的M-6401排版软件,4个月就赚了100万元。随后又推出M-6402软件,销量居全国同类产品之首。 1991年,创立巨人公司,推出M-6403,实现利润3500万元。 1993年,推出M-6405、中文笔记本电脑、中文手写电脑等多种产品,其中仅中文手写电脑和软件的当年销售额即达到3.6亿元。巨人成为中国第2大民营高科技企业。 1994年,史玉柱当选“中国十大改革风云人物”。 1995年,推出脑黄金等12种保健品,投放广告1亿元。史玉柱被《福布斯》列为大陆富豪第8位。 1997年,因一连串盲目扩张的决策失误和兴建巨人大厦造成资金链断裂,而导致巨人集团轰然倒塌,欠下2.5亿元的债务。史玉柱沦落为“全国最穷的人”,演绎了一个企业迅速盛极而衰的经典案例。 1998年,史玉柱二次创业,他带领一批巨人旧部开始做脑白金,在短短的两年时间内,就把脑白金打造成中国著名品牌。 2000年,脑白金获得全国保健品单品销售冠军,创造了年销售10亿元的奇迹。 2001年,史玉柱还清了2.5亿元债务,并将“敢于承担个人责任”写进新巨人集团的经营理念,用行为宣示了“追求诚信才能东山再起”的游戏规则。 在民营企业家命运沉浮变幻的序列中,史玉柱再次崛起的故事,突现出“执著与毅力”的魅力和价值。 2001年,史玉柱当选“CCTV中国经济年度人物”。 “当初的失败是一笔财富,可以说,没有那一段的失败不会有今天……我觉得失败了之后可能有两种人,一种人是精神上被打击得太狠了,一蹶不振;另外一种人是失败了,但是顽强的精神还在,只要精神还在,完全可以再爬起来。”这是史玉柱从生死成败、大起大落中走出后的一番真情表白。 哈佛商学院教授约翰·利特说:“20年前,当企业主管们讨论一个高级职务人选时,如果提到‘这人32岁时就遭受惨重的失败’,别的人准会附和说:‘确实如此,那不是个好兆头。’可是在今天,主管们讨论人选时会说:‘太让我们担心了,因为这个人还未曾经历过失败。’” 小肥羊的掌门人张刚在提到自己的成功时说:“我看书只看别人是怎样失败的,成功案例从来不看。《大败局》这本书我反复研究过,我在思考他们是怎么失败的,有一天自己会不会也这样。当然,即使失败了,我也能承受,而且我相信自己还能站起来,因为我有一支非常好的团队,这个团队永远不会倒。” 水饺大王高大权说:“做什么事情,不要指望一下子成功,但必须敢做,敢于从逆境中奋起,这样你才会成功。” 从这些人的身上,我们看到了他们不惧失败,敢于失败的勇气和魄力,这正是他们获得胜利、缔造奇迹的法宝。 鲁迅先生曾说:“人最惨痛的经历莫过于从小康的家境衰败下来,变成一无所有。” 这何尝不是对创业失败者的真实写照? 在创业的道路上,要想赚钱,要想致富,你必须付出百倍于常人的代价,必须承受百倍于常人的压力。对一个创业者来说,外界的压力和质疑并不可怕,可怕的是我们在外界的压力和质疑之下,自己给自己的压力和质疑。在生意的失败和挫折面前,我们首先要在心理上战胜自己,直面现实,认真汲取教训,总结经验,从头再来;只要不认输,就有东山再起的机会。 一个人对失败和挫折采取什么态度,决定这个人可以从生活中获得多大的成长与进步,决定这个人未来的辉煌与发展。 从这个意义上来说,创业失败对我们是一种特殊的考验。考验我们的什么呢?考验我们的心智。有过失败的人,往往更能总结出实战的经验来。这些经验就包括企业经营管理中人、财、物的各个方面,而这些经验,也正是我们东山再起时真正需要的。遭遇创业的冬天之后,我们要把错误和失败当作是改变自我,提高、完善自我的学习机会,只要我们能经受住生活的历练和考验,就能从失败和挫折中踏出一条希望之路。 无论是生意还是人生都不可能一帆风顺,事事如意,当考验和磨砺来临的时候,要勇敢面对,不放弃、不逃避,直面风雨与考验。在一个人失败落魄的时候,最能检验一个人的本质和能力,从来没有一个英雄向困难投降,也从来没有一个害怕挫折和失败的人能够为胜利和辉煌所拥抱。失败并不可怕,只要有战胜困难的勇气,不屈不挠的斗志,相信总有一天会卷土重来,东山再起。 4.当你陷入人为困境时,不要抱怨 当你陷入人为困境时,不要抱怨,你只能默默地吸取教训。你要悄悄地振作起来,重新奋起。 ——比尔·盖茨 在当前的市场上,我敢说没有一个企业是一帆风顺,从来没有遇到困难的。因此,从经营管理者到每一个从业人员,都应当具备一种时时准备迎接困难的“困难观”,要有一种被人逼上悬崖的感受。 ——井植薰(三洋集团总裁) 当遇到事情不顺利时,不要找一堆理由推卸责任。事实上做事不顺利一定是有原因的。如果能事先察觉种种造成困难的原因,并予以排除,就不至于发生问题了。很多事情的失败,往往是忽略了该做的事,或是即使注意到也没有去做。所以,如果遭遇挫折,该反省的是自己,而不应把失败归咎于别人。 ——松下幸之助(日本松下电器创始人) 《新华词典》对“抱怨”的解释是“心有不满,埋怨”。 在生活和工作中,必定会遇到诸多的风雨与磨难,如感情受挫折,工作打不开局面,成绩得不到肯定,价值得不到认同,无端受委屈和猜忌……面对这些困境,我们能保持“不抱怨”的平和心态吗? “当你陷入人为困境时,不要抱怨,默默地吸取教训。” 比尔·盖茨的这句名言启示我们:在日常生活中,我们要学会以思考替代抱怨,用行动替代牢骚,豁达地面对工作中的各种困难和挫折,勇敢地面对生活的各种挑战,始终保持着蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。对一个创业者来说,这是成功的基础;退一步讲,这也是健康人生的必要条件。 有些人总在抱怨,简直是将自己泡进抱怨中了,抱怨社会不公,抱怨交友不慎,抱怨所托非人,反正是怨天怨地怨人。郁郁寡欢,仿佛自己比窦娥还冤。其实,社会是公平的,有得就有失。 那些失去手的人,那些不会说话的人,那些看不到这个美丽世界的人,那些蒙冤而死无法复活的人……他们怎么办?他们能抱怨吗?抱怨有用吗?无论遇到了什么,都不要被抱怨遮住了双眼,不要让抱怨声淹没了别的声音,不抱怨,你就会看到更多的美好,你就会有更多的希望。 在历史的长河当中,很多名人都曾面临失败。华人首富李嘉诚初次做生意时惨遭失败;巨人集团的史玉柱也遭遇过破产之灾;英国的作家约翰克里斯曾经创作过大量的小说,达到了500多部,但在此之前,他遭到过1000次甚至更高的拒绝和退稿;画家凡·高创作了许多好作品,但是在他生前却没有人青睐;史泰龙成名之前,为了求一个小角色被导演拒绝了1000多次……每个人的成功都是有方法的,失败也必然是有原因的,有成功就有失败,任何人在通向成功的过程中,难免会遇到挫折和无奈。 成功是要受多种客观因素左右和制约的,虽说失败者为数不少,但失败并不是世界末日,只要你认真反思失败的原因,总结经验以及教训,调整好心态,找好机会,就能从头开始。一个人的失败,往往不是因为外界环境的阻碍,而是因为你对环境作出的反应不尽如人意。面对失败的厄运,不是让环境控制自己,而是改变心态,以不屈不挠、坚忍不拔的精神面对困难,那么,你的成功就会指日可待。 世事艰难这个道理世人皆知,生意受挫,市场萧条在任何时候都是正常的。在残酷的失败面前很多人承受不起巨大的心理落差,甚至全盘否定了自己的事业和努力,对事业未来的光辉前景也失去了信心,面对困境束手无策一蹶不振,这样的心态怎么能行呢? 有一段话说:不要以为,你抱怨了,别人能为此而改变;不要以为,你抱怨了,环境会因此而变化;不要以为,你抱怨了,一切会变好;不要以为,你抱怨了,你会更进步;不要以为,你抱怨了,你会更开心。其实,你抱怨了,只是给自己找了个退缩的理由;你抱怨了,环境和别人并不会改变,或者变得更糟;你抱怨了,反而心情更不好。当你想抱怨的时候,你咽回去,你总有地方可以提高,总有地方可以改进。在任何恶劣环境下,你都在进步,都在提高,你想结果会如何?即使天塌下来,也绝不抱怨。 当一个人开始寻找未来的时候,往往并不清楚自己要干什么、最适合干什么。只有不断尝试,不断失败,不断总结以及反省,才可能守得云开见日出,找到成就事业真正的起点。对于那些坚强的人来说,跌倒一次甚至很多次都不算什么,只要爬起来,同样可以笔直地站在蓝天下,继续向前走。 当我们遇到困难、忧虑、挫折时,不可气馁灰心,应当勇于面对,接受挑战。跌倒了爬起来就是成功,一个人生命的过程就是跌倒了,爬起来,再跌倒,再爬起来的过程。许多时候,人们只会注意光彩夺目的珍珠的美丽,谁去注意蚌的漫长痛苦的经历?如果你就是那个含珠的蚌,总能迎来生命辉煌的一天,还抱怨什么?如果不是,你再抱怨又有什么用? 凡是那些成大事者,他们往往抗挫折打击能力很强,即使在失败与困境中也能做到矢志不移、不屈不挠。这些强者认识到没有失败就不会有成功,失败里面包含着成功,困境中充满着机遇,他们对此有着足够的精神准备,所以能够东山再起。 抱怨是失败的一个借口,是逃避责任的理由。如果一个创业者能冷静面对创业的成败,革除抱怨这种坏习惯,认真对待生活、困境和工作,明确自己的责任,吸取经验教训,努力实践,重新冲击财富之梦,你很快就可以享受到成功的喜悦。 5.人生是不公平的,你要习惯适应它 人生是不公平的,你要习惯适应它。 ——比尔·盖茨 改变不了的事实我们要学着去接受,甚至拿勇气来面对。人生如戏,往往如戏剧化的情节却随时可能发生在你的身上,路是人走出来的,而现实是我们不能选择的,我们能做的只有去想如何来面对。 ——李美玲(瀚海培训公司讲师) 对于“命运”,不同的人有不同的理解和看法。很多成功人士喜欢说他们的“运气”好,而有些不大爽的人总是抱怨自己的“命”不济,抱怨命运不公,抱怨社会不公平、人生无常等。理性点来看,绝对的公平从来都没有,而公平其实也从来都无处不在。人类社会乃至自然界,从来就不是公平的,但也正是因为这种不公平才给了我们成功的可能。 “人生是不公平的,你要习惯适应它”,这是比尔·盖茨赠给青年朋友的10句话之一。比尔·盖茨是清醒的,也是冷酷的,他用这句话告诉青年朋友们一个事实,那就是人生的不公平。 很多时候,从很多年前起,青少年朋友就被家长和老师教育,要追求公平,要信任公平,这个世界是公平的,生活是公平的。但是,成为世界首富的比尔·盖茨,却告诉青年朋友们世界不公平,生活不公平,人生不公平,他没有告诉青年朋友们要改变这样的不公平,要抗拒这样的不公平,而是要青年朋友们适应这个不公平。在这一点上,比尔·盖茨是清醒的,也是真实的。很多时候,我们的教育往往遮盖了这个真实,也遮盖了这个现实,这导致了我们的教育跟现实脱轨,以致我们的青年朋友在走出学校之后,突然发现书本上写的和现实世界格格不入,深深地陷入了尴尬与无奈中。 为什么有些人美丽漂亮,有些人丑陋庸俗;有些人高,有些人矮;有些人能一目十行,有些人十目都看不了一行;有些人家财万贯,有些人寅吃卯粮;有些人生在贫困战乱的地区,有些人生在富裕安定的国家? 一句话,这个世上没有绝对的公平,如果真的绝对公平了,反而是另一种不公平。 作为一个在商海中闯荡沉浮的创业者,要时时刻刻明白这一点,以平常心接受这个现实。如何在不公平的人生中找到自我,平衡心态,通向成功,值得每一个创业者深思。 毕业于河北工艺美术学校的阎士杰,为了求取更多的知识,攀登更高的平台,打算去天津美院自费进修油画专业。但是,进修需要的费用对于当时的阎士杰来说却是一笔巨款。为了凑够进修费,阎士杰动起了脑筋。当时,元宵节快来了,他认为卖灯笼会很赚钱,可惜的是,因为种种原因,那一年灯会取消了,他的算盘落空了。这次的挫折并没有让阎士杰失望,他决定转行做装修生意。1987年,他用东凑西借了1000元钱,创办了一家装修公司。 因为受过专业的艺术教育和熏陶,他有着比普通人更加敏锐的眼光和更加专业的水准,他以艺术家特有的完美主义,把装修做成了一门艺术。很快,阎士杰和他的装修公司就出名了,一时间生意兴隆得不得了,连邢台市市长也慕名而来,聘请阎士杰的装修公司去装修一个机场候机室,但是,只给了他一个月的时间。市长对他说:“如果你不行,我马上请别的装修公司。一个月后,飞机场必须通航。” 阎士杰答应市长之后就后悔了,因为他看到要装修的候机室竟是一个20世纪50年代的破机库,机场空旷得甚至能把狼给招来,工人们只能住在羊圈里。可是,已经答应下来的事情是不能随便更改的,毁约的话就是在砸自己的饭碗,以后自己的公司也没有办法混了。阎士杰带着手下一帮工人,开始没日没夜地拼命。整整一个月,阎士杰和手下的装修工人形同乞丐,就是这一群累得和乞丐差不多的人,按时完工了。 从飞机场改建工程完工后,阎士杰的装修公司更是名声大振,他一面圈进财富,一面向外扩张,短短几年时间,就完成了原始积累。阎士杰开始向更大的目标前进,他靠自己的智慧和努力,成功改变了自己的人生。 阎士杰的成功经历告诉创业者们,一个人付出多少努力,他就能得到多少成功的回报。天上不会掉下机遇,才华、力量、财富、知识以及快乐都是不懈努力的成果。生活永远也不会因为我们的意愿发生改变,生存和竞争永远是生活的真正主题。生活不可能时时处处都去适应我们,也不可能为了适应我们而发生改变,既然无法让生活适应自己,那么我们就必须学会去适应生活。 在这样一个竞争的社会里,要想一劳永逸,让生活来适应我们,是不可能的,很多人都艳羡凤凰涅槃的美丽,却不曾想到这美丽是在烈火中的重生。遭遇了磨难的人更懂得幸福,只有遭受过炼狱般痛苦的人,才更懂得享受取得成就的喜悦。 接受这个不公平的世界,接受人生中不公平的一切,努力完善自己,在大叫不公平之前,想一想你付出了多少汗水。任何时候,一个人的付出和获得都是成正比的,很多人想增加财富,提升地位,让生活更上一层楼,却不愿意多付出一点。在他们看来,只要有梦想,想一想就能实现。但无数人的成功告诉我们:没有付出,实现梦想的机遇为零,因为天上不会掉馅饼。回报是付出的结果,付出和获得是成正比的。 面对困境,抱怨是无济于事的,也是苍白无力的,只有通过努力才能改善处境。许多成功的人往往就是在克服困难的过程中,形成了高尚的品格。相反,那些常常抱怨的人,终其一生,也无法产生真正的勇气、坚毅的性格,自然也就无法取得应有的成就。与其毫无意义地抱怨和唠叨,不如去寻找那些值得欣赏的东西,赞美它、支持它、拥护它、理解它,你就会发现结果大不相同,嘲弄和抱怨是慵懒、懦弱无能的最好诠释。 生活中,许多人所犯的一个错误便是为自己、为他人所受到的不公平感到遗憾,认为生活应该是公平的,或者认为终有一天会是公平的,于是抱怨、叹息、等待……其实生活本来就不是绝对公平的,现在不是,将来也不是。一味地沉浸在探究生活的公平与不公平中,将会虚度时光,陷入困境。只有正视这种现实,努力生活,努力工作,才会找到属于自己的那份公平,把不公平甩在身后。其实,所谓的公平,就是每个人对自己期望的看法而已,你认为的公平未必就是真正公平的,而真正的公平也未必是你所认可的公平。因此,我们要拥抱生活中的不公平,学会接受它,这样才可以去改变它,影响它。 承认人生并不公平需要一种勇气,但是,我们必须认识到这一点,只有认识到这一点,才能激励我们去尽己所能,而不再自我感伤。只有承认生活是不公平的客观事实,并接受这不可避免的现实,放弃抱怨、沮丧,以平常心、进取心对待生活,我们才能离公平更近。 6.最大的错误就是不犯错误 我觉得网络公司一定会犯错误,而且必须犯错误,网络公司最大的错误就是停在原地不动,最大的错误就是不犯错误。关键在于总结教训,我们反思各种各样的错误,为明天跑得更好,错误还得犯,关键是不要犯同样的错误。 ——马云 作为一个企业家就要做到“用人不疑,疑人不用”,只要你选定的人才就要敢放手让他们去干,不要怕他们犯错误。一次犯错,两次犯错,不可能永远都犯错。任何人都会对自己部下犯错误感到不痛快,但是这样能解决问题吗?管理人员就应该为员工的错误交学费,只有付出代价才会感受深刻,减少犯错误的几率。 ——李嘉诚 不要抱怨错误,要从中汲取教训。 ——比尔·盖茨 错误并不可怕,可怕的是一再犯同样的错误。 ——郭台铭(台湾鸿海精密集团董事长、富士康创始人) 说到错误,大多数人会对它持一种警惕与害怕的心理,但是,生活往往会故意和我们开玩笑。越是怕出错误,越是容易犯错。犯错误并不可怕,可怕的是我们缺少面对错误的智慧和思想,甚至从未有过对错误的理性认识。 从上幼儿园开始,阿姨就教育我们“要听大人的话,做个乖孩子,不要犯错误……”我们很多人就是在这样一种敦促、提醒、告诫的语言环境中一点点长大成熟。种种的提醒和管制,使我们逐渐丧失了主宰自我的精神,丧失了追求个性与自由的勇气,无力挣脱、打破这些束缚和控制,更不曾有过去尝试另一种生活或者为自己的某些想法去冒险。于是,许多人就这样平淡而浮浅地走完了自己的一生。而现实生活中我们看到,只有那一小撮不怕犯错,敢于闯荡、敢于碰壁,不肯循规蹈矩的“另类与叛逆者”,才是推动整个社会和时代进步的巨人。 阿里巴巴的掌门人马云曾不止一次地公开或私下发表他的“错误论”。他宣称:“阿里巴巴是在错误里成长兴起的,犯错误并不是件可耻的事,网络公司一定会犯错误,而且必须犯错误。网络公司最大的错误就是停在原地不动,最大的错误就是不犯错误。” 马云说:“有些错误是每个企业选择某个产业所必须付出的代价,迟早是要犯的。关键在于总结教训,反思各种各样的错误,为明天跑得更好,错误还得犯,关键是不要犯同样的错误。” 他甚至还说,这几年,他本人和阿里巴巴所犯下的诸多错误,使自己也使阿里巴巴成熟了。阿里巴巴的强势崛起和日趋蓬勃的事业,就是对马云这些话的最好注解。 某个职业调查机构发现:相对于那些一帆风顺但表现平庸的员工,老总们更喜欢那些有过失败经历,但仍然坚忍不拔、积极进取的员工。老总们看重的是这些“沙场败将”在错误和失败中积累的经验教训,看重的是他们永不放弃,敢于重新再来的勇气和斗志。而那些循规蹈矩、没有创新也没有错误的员工,却被视为企业的负累,不为企业所器重。 香港华人首富李嘉诚曾不止一次对公司的高级管理人员说:“作为一个企业家就要做到‘用人不疑,疑人不用’,只要你选定的人才就要敢放手让他们去干,不要怕他们犯错误。一次犯错,两次犯错,不可能永远都犯错。任何人都会对自己部下犯错误感到不痛快,但是这样能解决问题吗?管理人员就应该为员工的错误交学费,只有付出代价才会感受深刻,减少犯错误的几率。” 人生在世,犯错误总是难免的,错误并不是洪水猛兽,犯错误并不都是可耻的事。世上只有3种不会犯错误的人,第1种是超人,超人不会犯错误,但只存在于大家的幻想中;第2种是不作为者,“不做者不错”,但他永远原地踏步;第3种是看客,看客都是旁观者,所以他们没有机会犯错,同样他们也没有资格享受超越错误,拥抱成功的快感与辉煌。 一个人对于错误的认识,对于错误的态度,承受错误的能力,决定了一个人的思想境界与人生成就。在创业和发展中,因为现实条件,因为诸多原因,我们不能保证自己不犯错误,但是,我们一定不能犯同样一个错误,一定要以积极乐观的态度来面对错误,学会为错误买单、学会超越错误。面对错误,完全不必痛不欲生、呼天抢地,要知道,人要想成大事赚大钱,犯错误是再平常不过的事。在这个世界上,没有犯过错的穷人一抓一大把,但你找不到任何一个从来没有犯过错的富人。 害怕犯错误恰恰是最大的错误。我们要像正视创业中的困难和挑战一样正视自己的错误,勇敢面对,在错误中学习、成长。实际上,很多时候,只有错误和失败才是引领我们走向成功的导师。 一个心怀未来、激情飞扬的人,要想站稳脚跟,获得更大的发展,自己不怕犯错误还不够,还要学会宽恕别人的错误,这样才能获得对手和客户的尊重、拥护,才会有企业领袖的凝聚力和魄力,带领旗下员工共创大业。 7.要么自我革命,要么被人革命,没有第三条道路 要么自我革命,要么被人革命,没有第三条道路。 ——牛根生 创业就是革命! ——史玉柱 我不断删除自己,到现在,还没删完。 ——张朝阳(搜狐公司董事局主席) 人的一生,最大的竞争对手就是自己,不管是做人还是做企业,最难的是自我否定和自我超越。只有革自己的命,才能迎来更加辉煌的人生。 ——南存辉(浙江正泰集团董事长)任何事情都不是一帆风顺,都是波浪式的发展的。商场如战场,创业如革命,创业者的创业过程,就是一场生生死死的战斗,就是一场残酷无比的革命,需要经历一个由不成熟到相对成熟的过程。时代是变革的、前进的,因此创业者需要时刻更新自我,敢于自我革命、解放自身,改正不开放、不合时宜的思维方式和行为模式,让自己永远以一种战斗的姿态,前行在追梦的路上。 牛根生在他的博客上写过一篇关于“革命”的文章,文中认为,这世界只有“创业态”,没有“守业态”。创业是唯一的“长生不老”药,当你不再创业而妄想“守业”的时候,前面的路就只剩下一条:萎缩、衰落死亡。 要么自我革命,要么被人革命,没有第3条道路。牛根生在这篇博文中说,对一个企业而言,其实没有守业这个说法,我们一直都在创业。海尔在创业,微软在创业,世界500强都在创业。人类存在了100多万年,但今天仍在创业。创业和守业不是前后关系,不是并列关系,而是包含与被包含的关系。创业是永恒的,守业是相对的。守业是创业的另一种表现形式,一切守业都是创业的子集。做企业,永远需要动,永远需要激情,永远需要创造、创造、再创造。 一句话:永远需要处在“创业态”。 牛根生的思想无疑非常具有前瞻性。美国《时代周刊》也曾有类似的评论:“在21世纪,改变你命运的只有你自己,别期盼有人会来帮助你。从现在开始,‘学习、改变、创业’是通往新世界的唯一道路。” 事实证明,“有准备的仗”和“没准备的仗”,一定会是两种完全不同的打法,有目标不一定赢,但没有目标一定会输。 洛克菲勒说过:“遇到困难和问题,我们应该学会改变思路,思路一转变,原来那些难以解决的困难和问题,就会迎刃而解了。”一个人或者一个组织改换思路的过程,实际上就是进行思想革命的过程,无论是被动的还是主动的,都是一场思想的革命。人是变化的,思想同样是变化的,人的变化带动了生意的变化。 史玉柱,这个崇拜毛泽东、把《毛泽东选集》读得滚瓜烂熟的并不算年轻的创业者,从来都是把创业当成革命来干的。与阿里巴巴的马云只做对人类有益的生意不同,史玉柱选择了备受争议的保健品和网游,作为他重出江湖的跳板。如今,渡过劫难之后的史玉柱俨然已成一块金字招牌,在一片废墟上,转眼便挣来超过500亿元的财富。 史玉柱之所以打了翻身仗,之所以能东山再起,和他对自己的革命是分不开的。如果他不革自己的命,不从巨人以往的失败中汲取教训和经验,他在后来所创造的一系列成绩,恐怕很难令人信服。 俗话说跌倒了再爬起来,史玉柱跌倒了之后,成功地对自己进行了“第二次革命”,以一种全新的姿态,开始了他的“二次创业”,而第一次的失败,成了他第二次腾飞发达的铺路石。从这一点上来说,史玉柱的“革命”是成功的,史玉柱是一个成功的“革命者”。 如果我们能赶在所有人之前,对自我进行一次彻底的“革命”,如果我们的“眼睛”始终能比别人多出一只,如果我们的创意始终能比别人高出一筹,如果我们的步伐始终能比别人快一步,那么,我们就能先他人之前驰骋疆场,独步天下。尴尬的是,世界上没有如果,现实往往比我们想象中的要冷酷一万倍。不少人自以为长缨在手,胜券在握,但照样摔跟头。一切的打算、想象在急速变化的现实面前都是小儿科,根本起不了作用。 革命是痛苦的,艰难的,伟大领袖毛主席早就说过,“革命不是请客吃饭”。对一个创业者来说,革命是一场战斗,一场关乎创业成败的斗争。改革势在必行,革命有理,创新无罪,但是,往往没有多少人,多少企业禁得住“改革”的涅槃和“革命”的锤炼,更多的人在强大的现实面前夭折了。 新的时代、新的思维、新的规则、新的面貌,创业者要想跟上时代的潮流,在思想上,步伐上都站在时代的前列,必须进行“自我的革命”。 人们常言:江山易改,本性难移。对创业者说来,这本性就是多年养成的个性特征和思维定势,要改变它,不触及灵魂深处很难有所影响。 伟大领袖毛主席也曾经说过:“自己打败自己是最可悲的失败,自己战胜自己是最可贵的胜利。”做人最难的是超越自我,要超越自我首先要认识自我,认识自我就要善于剖析自我,剖析自我就要主动上手、亲自动手查出问题、追根寻源,修正自己,甚至于脱胎换骨。 在对待具体问题的认识、态度、方法上,要善于、勇于、敢于冲出心理的“大山”,突破思维的“峡谷”,破除体制的“壁垒”,打破行动的“枷锁”。要敢于冒险、勇于创新、敢于革命与自我革命,这是决定人生成功与否的关键条件。 8.狭路相逢勇者胜 狭路相逢勇者胜。 ——任正非 人的勇气能承担一切重负。 ——塞·约翰逊(美国著名管理学家) 知其不可为而为之。 ——邱德根(香港亚洲电视台前主席) 如果不敢去跑,就不可能赢得竞赛;如果你不敢去战斗,就不可能赢得胜利。 ——瑞查德·M·德沃斯(德国著名管理学家) 所谓勇气,就是那种明知会招致自身的损失和失败,也要与强大的力量对抗的气概。人生中总要经历一些风雨、承受一些坎坷,没有勇气的支撑,我们很难想象自己会坚持到底。 商海无情,在商海里遨游的商人更需要不同于别人的勇气和胆量,每一个成功者都是在无数次的厮杀和搏击中走出来的,要想获得事业的突破和发展,就免不了竞争,免不了要遭遇到强敌,面对强敌和压力敢于面对,不后退、不屈服,这是中国商人的魂魄。 “狭路相逢勇者胜”,这是军人出身的华为掌门人任正非经常挂在嘴边的一句话,也是华为“狼性”精神的精髓。狼是一种让人畏惧、讨厌的动物,极少有人愿意与狼相提并论,但是华为却自诩为狼,任正非带领着华为狼群,与市场中的豹子、狮子拼杀,屡建奇功,将企业的狼性表现得淋漓尽致。 华为最初的注册资金仅2万元人民币,是一家不起眼的民营小企业,在2001年的销售额就高达255亿元,荣登电子百强前10位,成为世界级通信设备供应商。华为进入通信领域在我国不是最早的企业,当时与它一起打天下的其他企业早已销声匿迹,但它以咄咄逼人之势迅速发展成了该领域的强者,凭的就是狼一样顽强的生存能力和斗志精神。 军人出身的任正非经常和员工讲毛泽东、邓小平,谈论三大战役、抗美援朝,而且讲得群情激奋,他希望华为的员工要有狼的精神,要有敏锐的嗅觉、强烈的竞争意识、团队合作和牺牲精神,他要求华为的员工发扬“狭路相逢勇者胜”的精神,在考验和打击面前,迎难而上。 2005年,美国《时代周刊》评选出影响世界的100位名人,华为科技公司总裁任正非是20位“商界巨子”中唯一入选的中国人,从一个侧面说明了华为的成功已为世界所认可,华为今天的成就让人望尘莫及,就已经证明了这种“狼性”和勇气的高明之处。 勇敢是一个商人取得成功的必备素质,商机无时不有,无处不在,但当机遇临门之时,是否能抓住,关键就取决于胆量和勇气了。勇敢不是瞎撞乱闯,而是以自身知识和经验为后盾,凭高屋建瓴的远见卓识、果敢迅猛的冒险精神,当机立断地做出决策并付诸实施。 司马迁在《史记》中对经商祖师白圭的描述是“趋时若猛兽鸷鸟之发”,形容他捕捉商机像猛虎扑食、雄鹰捕兔般。 “小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上头。”商人就是要有蜻蜓这种敢为人先的精神。事实证明,那些不怕失败,具有“狼性”敢于战斗的人,最终都会从茫茫商海中厮杀出来,成为某个领域的强者。如任正非、邱德根、胡雪岩、马云、李嘉诚等商界巨子。 邱德根是香港华人圈内能同“广东阔佬”对垒的“上海阔佬”,他在香港拥有的财产总值超过20亿港元。邱德根信奉的经商之道是:知其不可为而为之。邱德根当年搞影剧业起家,在酒店、银行和地产业功成名就,到了晚年,即他60岁以后,又杀回影剧业重图发展。邱德根的子女们反对他再搞影视业,认为他年事已高、精力不济,是不可能在影视业玩得转的。邱德根偏不信这个邪,并且说干就干,很快收购了香港电视台,他将其更名为亚洲电视台,自任董事会主席,网罗一批人马,同邵逸夫的无线电视台唱起了对台戏,拍摄了《霍元甲》《陈真》《霍东阁》等风靡大陆内地及东南亚各国的电视连续剧,“亚视”一炮打响。 印尼华侨林绍良则凭着天大的胆量,大胆支持印尼人民对荷兰的独立战争,向印尼军队出售药品,冒着身家性命的风险,奠定了70多亿资产的根基。台湾王永庆在50年代毅然决定投资被工商界不看好的酚胶业,以明知山有虎、偏向虎山行的能力和魄力,造就了一个塑料王国。这些事例都说明,凡是取得成功的商人都是那些决策大胆、行动果敢迅速、目标宏伟远大的人,勇敢地把握机会才能成功。 商界奇才,并不一定都拥有高智商。创造自己的财富人生,最关键的是要有冒险精神,人生的成长就像攀登一座山一样,而找山寻路却是一种学习的过程。这个过程中,学习笃定、冷静,学习如何从慌乱中找到生机。 无论在什么时代,如果没有敢于承担风险的勇气和胆略,是成不了气候的,而大凡成功的商人、政客,都是具有非凡胆略和魄力的人士。无论是退学去捣鼓软件的比尔·盖茨,还是创建门户网站的张朝阳;无论是辞掉公职去乡下搞养殖的刘永好兄弟,还是有官不做借5万元钱去搞软件的王文京,他们都在并非“万事俱备”的情况下,迈出了事业的第1步。事实上,在很多时候,风险和机遇、成功都是并存的,危险越大,蕴藏的商机也越大。现实中很少有人不想有所作为,成就一番事业,但是又很少有人愿意承担成功过程中的风险。一个人如果可以摆脱失败带来的恐惧感束缚,摆脱风险带来的心理压力,就可能迸发出连他自己也想不到的潜能。不愿担风险的人就永远超脱不了平庸,永远得不到想要的财富。要想成为一个成功的商人,必须具有视风险为游戏的胆识,也就是冒险精神。通过冒险来取得的成功,获得财富,才能使人更喜悦。 敢于冒险、敢想敢干及当断则断才是商人应有的作风。人也只有在险境中,才能把自己锻炼成一个有胆量的人,在绝处的险境里转危为安,找寻到生机,求得财富。从一定意义讲,不管你从事什么职业,做什么事情,都要承担一定的风险。如果你惧怕风险,那么你永远不会拥有财富,不会成功。强者从来就不惧怕风险,他们视风险为游戏,视风险为乐趣,当然,他们同时也得到了丰厚的利润。 电视连续剧《亮剑》的主人公李云龙,“面对强大的对手,明知不敌也要毅然亮剑。即使倒下,也要成为一座山,一道岭”。这种亮剑精神就是对“狭路相逢勇者胜”的最好见证。 从“破釜沉舟”到“置之死地而后生”,说的都是同一个道理:做任何事,只有把自己的一切退路截断,全力以赴,才可能获得成功。但凡成就大事业的人,莫不顶着巨大的风险,有时甚至是提着脑袋上阵,最后才成为大赢家的。做生意,做人都是如此。 面对困难和挫折,只有迎难而上,才能赢得成功。人生需要机遇,更需要抓住机遇的勇气和眼光,相反,不少人却因为担心风险,瞻前顾后而错失机会让财富白白从身边溜走。 所谓“狭路相逢勇者胜”“态度决定人生成败”。很多时候,人往往是被自己打败的,当我们苦恼自己没有社会关系时,当我们感叹财富与自己无缘时,当我们抱怨运气不好时,当我们苦恼缺乏发展资金时,我们不如冷静地审视自身是否具有成功的激情和意识,毕竟,很多时候,我们缺少的并非是资金和机会,而是敢于“亮剑”的勇气。 人生与世界的竞争有时如同作战,只有勇者才能立于不败之地,任何胆怯、退让、委琐,都会给对手以可乘之机,使决策出现失误,使事业蒙受损失。那种“知其不可为而为之”“明知山有虎,偏向虎山行”的血性和勇气,才是一个强者应该具有的气势。 人生不是儿戏,成功也不是一蹴而就的,在激烈的社会竞争中,要想逐渐实现自己的理想,实现自己发财致富的目标,只靠勇气是不够的,因为勇气不是万能的。必须积极学习努力提高自己积累各种资源,逐渐扩大自己迈向成功的资本,这样才可以实现最终的人生目的。 9.主动出击永远是最好的防御手段 面对新的市场竞争格局,主动出击永远是最好的防御手段。 ——范现国(华龙集团董事长) 一个优秀的员工,应该是一个积极主动做事、积极主动思考、积极主动提高自身技能和修养的人。 ——比尔·盖茨 我觉得这个机会太难得了,早两年,没有这个机会,晚两年,这个机会又可能过去了。所以我决定立即退学创业。 ——李想 事实证明,主动去做事,是我搞好工作的一个秘诀。 ——李称斌 (东方泰华集团CEO) 这是一个空前绝后的时代,在残酷无情的优胜劣汰的商海之中,一个聪明的人不会坐在家里“守株待兔”,而是善于抓住机会,主动出击,赢得胜利。 每一个机会都是宝贵的,稍纵即逝,因此,要善于发现机会、善于捕捉机遇,当机遇来临时,不要犹豫不决,要立即行动。“面对新的市场竞争格局,主动出击永远是最好的防御手段”。这是华龙集团的董事长范现国先生在接受采访时说的话。范现国认为,对一个企业来说,主动出击是抵御危机的最好战术。他表示,只要是有利于市场发展的产品,就应该主动去开发,只有占据市场主动权,企业才能抵挡住竞争对手,尤其是外资品牌的进攻。面对新的市场竞争格局,主动出击永远是最好的防御手段。 华龙集团在经过2001年、2002年的全速发展之后,市场已经覆盖了全国30多个省份、近2000多个县,真正完成了华龙集团制定的“农村包围城市”的战略构想。此时,如果华龙继续农村路线,必将错过第2个高速发展期。在这种情况下,华龙从农村进军城市的时机已经成熟,但是在城市市场,“华龙”品牌当时的知名度还远远不够。为了进一步掌控城市市场,华龙推出了“今麦郎”。“今麦郎”在城市市场的进一步发展,明显有超越“华龙”的势头。估计再有5年-10年的发展,城市人可能忘了“华龙”方便面,但会记得“今麦郎”方便面。这就实现了华龙对品牌规划的战略构想。当前,华龙集团的市场强势,已经很清晰地印证了范现国董事长的策略是正确无误的。 分析今天的大环境,你就会发现,主动出击已经成为不可替代的生存法则——时代风习已迥异于以前,一切都瞬息万变。消极等待、退缩保守,只能贻误个人和企业发展的良机,只有那些敢于挑战、立即行动的人,才能适应时代,赢得机会,拥抱成功,走向辉煌。 现实中,一个聪明能干、卓有成效的领导者,必然是一个善于运筹帷幄、懂得攻守的人。很多时候,需要的不是亦步亦趋、拾人牙慧,而是在心中点亮一盏不灭的灯——明晰企业的理想和目的,并且随时准备出击,拿下竞争对手,扬威商场。 闻名世界的索尼当初只是一家小公司,但盛田昭夫在科学杂志上看到贝尔试验室发明了晶体管后,第一时间就去美国买下了专利。这个足以改变整个世界的专利,只用了不到3万美金。当时,世界上没有几个人认识到晶体管的重要性,而盛田昭夫敏锐地发现了这个机会,并主动出击抓住了这个机会。由于当时的电子管收音机体积都很庞大,像一张小桌子,盛田昭夫利用晶体管很快就生产出了一批小型收音机,并打出口号:能装在口袋里的收音机。其实当时他生产的收音机比口袋还要稍大一点,于是他将每位推销员的衣服口袋都做大了一些,让他们装在口袋里去推销。结果晶体管的这项专利当年就为他赢利250万美金。从此,索尼跨入世界级的大公司之列。 另外一家世人皆知的公司——比尔·盖茨的微软公司,开始时也只是一间小公司,完全无法与IBM竞争,但比尔·盖茨懂得“不够实力成为竞争对手时,就先成为朋友”的法则,主动靠近IBM,积极争取IBM的订单,并最终取得了成功。 微软公司正是借助IBM的力量,才强大了起来,而IBM数年后才反省到他们的自杀行为。 这是一个快速变化的世界,机会稍纵即逝,因此,看到了机会,就要马上行动,死磕到底,不达目的不罢休。 人生就是一场战斗,假如你因为胆怯、懒散而害怕战斗,拒绝战斗,随波逐流,也就只能永远过穷日子,永远活在对那些成功者的羡慕和嫉妒中。机会对每一个人都是平等的,主动出击,先行一秒,就先一秒到达。 许多人爱抱怨自己的命不好,没有遇到发财的机会。实际上,这个观点极其错误。一个人如果不积极进取,即使遇到再好的机会,也难以抓住,即使机会躺在你身边睡觉,你也还是一样会错过。就像周星驰的台词:“曾经有一个机会就在我的面前,可是我却没有珍惜,当失去的时候,才知道后悔莫及,世界上最痛苦的事情莫过于此。”人生中不是没有机会,而是需要你用积极的思维敏锐的感觉去发现机会,并主动出击去把握机会。 守株待兔的故事大家都知道,那个坐在那里等兔子的人最终饿死了,为什么会有这样的结果呢?就是因为这个人没有主动出击的精神,把一次偶然的成功当成了一劳永逸的成功。如果他能换一种心态,不是只坐在树下等,而是主动出击去抓兔子,或许他的结局会是另外一个样子。正如那句老话所说,天上是不会掉馅饼的,一切都只能靠自己,否则就会饿肚子,就会死得很难看。 在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动才可以占据优势地位,我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是主动争取的。主动出击就是为了给自己增加机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率,决定权在你自己。那些优秀的创业者都懂得四处出击,寻找机会,主动出击,主动寻找潜在客户、潜藏的机会,主动打电话约访客户,主动向客户介绍产品,最终把自己的产品销售出去,把业务做大,事业做强。 一个创业者在这个竞争激烈的时代,只有主动出击,才能够推动自己的事业,不至于像那位“守株待兔”的人,那样活在幻想中,最终,饿死的只能是自己。 世界是公平的,那些成功的人一定有他们自己独特的方法,失败也一定是有原因的。 世界上只有两种人:一种是观望者,一种是行动者。大多数人都想改变这个世界,但很少有人想改变自己。 巴顿将军说:“要想做大事,首先要能够处理小事才行,而且全力以赴。” 英国伟大的作家萧伯纳说:“在这个社会上取得成功的人,都是那些善于抓住机会的人,如果没有机会可抓,他们就自己创造机会。” 坐等机遇的垂青是非常危险而愚蠢的。我们每一个人,对待工作,对待生活,对待情感,对待事业都要积极主动地去发现,去寻找,不要总是等待别人告诉自己应该去做什么,应该怎么去做。 所谓“行动创造机会”。人最大的不幸往往源于我们自己的懒散,只有积极果断地克服惰性,才能以主动迎接挑战的行为,收获主动工作的习惯和主动的品格。现在市场的竞争,也就是人才的竞争,大浪淘沙,自己不努力只有被摒弃。主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。现实已经证明并将继续证明,市场不是等来的,生意永远不会自己上门,市场也不会自动向对你有利的方向发展。要主动出击,不要怕挫折,怕受伤害,学会主动出击,做事业的主人,这样才不会庸庸碌碌地渡过一生。 等待机会不如创造机会,只要能够主动出击,到处都存在着机会,主动的人掌握先机,开拓市场,被动的人任人宰割,失去市场,机会属于主动出击的人。 机会是带翅膀的,如果你不珍惜,它就会飞走,一旦飞走了,就再也不回来了。生命中又有多少机遇让我们去浪费呢?也许错过了就永远也无法挽回,因此我们要主动出击,努力抓住每一个机会。 目 录 很多穷人天生贫穷,但很多富人却并非天生富有。为什么有的穷人最终成为富人,有的穷人却终其一生都一穷二白?富人为什么富,穷人为什么穷?这是很多穷人或者说是待富者的疑惑。 其实富人之所以成其为富人,是有秘密可言的,而这些秘密,如果富人不说,穷人也就没法懂。一个在十年内从一文不名到跻身法国富豪榜的人,在临终时留下100万法郎,来奖励能猜对他对穷人为什么不能成功的原因分析。参与猜想者很多,答对的只有一个人:穷人最缺乏的是野心,想成为富人的野心。 今天的富翁很多出身贫寒、白手起家,他们的起跑线和所有的穷人一样。今日年轻的新富,都毫不掩饰地承认:野心是永恒的特效药,是所有奇迹的萌发点。 穷人之所以没有成为富人的野心,并不是穷人不想成为富人,并不是穷人不想成为成功人士,过上舒适的生活,而是因为穷人不懂得那些成为富人的道理。 穷人不知道成功是需要冒风险的,因而总是害怕冒险会给自己带来损失,所以他们不会像成功者一样,在商场中冒险,做其他人都认为不可能的事情。富人则大多勇于冒险,他们在稍纵即逝的机会面前,绝不会畏首畏尾。 穷人都知道成功需要智慧,却不知道一时的成功靠的是智慧,一世的成功靠的则是道德。所谓“小胜靠智,大胜靠德”。真正的成功,长久的成功,是要靠讲求公德,用道德来打动他人,用道德来笼络人心,用道德来取得完胜的。 穷人会认真工作,但是却不会认真思索。同样在面对一件事情时,穷人想的是如何按部就班地去认真完成,而富人想的则是如何用更好的思路去找到更好的出路。 穷人认为义大于利,信奉“君子喻于义也,小人喻于利也”的信条,所以在义利当前时,总是把义放在利的前面,重义结果没有得到利。而富人则会“道义放两旁,把利字摆中间”。 穷人也许能够找到适合自己成功的创业方向,却总是因为各种各样的原因而不能坚持下去,他们以为自己的放弃是“识时务者为俊杰”,但实际上,富人却认为只有偏执者才能生存,只有坚持自己的理想到底的人才会成功。而那些成功者无一不是坚持了自己的信念,从而野蛮地生长下去,取得了梦想中的成功。 穷人知道谦虚使人进步,但是却在商业竞争中与人争得你死我活,而完全不知道富人在竞争中取胜的最大法宝之一其实也是谦虚,也是对竞争对手或者合作伙伴谦让。因为只有谦虚才能在竞争中得道多助,而与他人争夺则必然会两败俱伤。穷人之所以没能变富,也与他们一直不懂得创业要谦虚有关。 穷人之所以是穷人在生活中一定遇到过绝境,而富人之所以成为富人则是因为他们在生活中能够走出绝境。对穷人来说,遭遇绝境会导致他们不能成功。对富人来说,生活中根本就没有绝境,因为富人不仅在信念上认为绝境只是暂时的,而且会通过各种努力去克服困境。  富人为什么富?穷人为什么穷?本书正是要揭开富人成功的谜底,让所有想成功的人都知道如何去成功,如何去为自己创造财富。如果你已经成功,阅读本书能够让你更加成功,能够更长久地成功,如果你还是一个穷人,那么阅读本书会让你豁然开朗,明白成功的秘诀。但是你一定要记得,虽然你懂得了“富人不说,穷人不懂”的道理,但是能够做到才是英雄!
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