不要讓滯後的信息為謠言提供空間

作者：湯嘉琛　

信息發布不只是簡單的領導幹部媒介素養問題，它應該與領導幹部是否作為、是否有擔當掛鉤。

新媒體時代的抗災救災，除了關注災情，還要關注輿情。近幾年的一些災難應對中，我們多次看到一些地方因信息發布不及時、不充分、不主動，在輿論場引發「次生災害」。如今的輿論格局和傳播生態與過去截然不同，有的幹部處理災害事件時沿用過去的套路，在信息發布中玩瞞和騙的把戲，已經越來越行不通。

歷史上有些重大災害，多年以後才為公眾所知，災難造成的財產損失和人員傷亡情況甚至至今還是謎。一個重要原因在於：信息發布權被壟斷，公眾很少有甄別信息真偽的渠道，即使對某些信息存疑也無法反駁。但在「人人都有麥克風」的新媒體時代，「去中心化」成了信息發布和傳播範式的顯著特徵，人們不再被動地接受信息，而開始主動地發布信息、交換信息、核驗信息。

從現實來看，仍有一些人的觀念沒有跟上形勢的變化。總有一些地方領導幹部試圖將「大災化小，小災化無」，結果往往是地方媒體上「風平浪靜」，但社交網上早已經「波浪滔天」。災難事件中，瞞報的官員最終會被追責。這其實是一個帶隱喻色彩的場景，它讓我們看到了一些時候，官民兩個輿論場之間的錯位。

在民間輿論場，但凡擁有手機的人能隨時隨地上傳信息，甚至進行現場直播，各種碎片化信息已經能拼湊出大致真相；但在官方輿論場，一些領導幹部或是被「權力壟斷真相」的幻覺所麻痹，或是被經過信息過濾的簡報蒙蔽，或是被「遲報瞞報無傷大雅」的僥倖催眠，經常讓輿論形勢變得對自己很不利。

不能及時發布準確、全面、真實的信息，最直接的危害是貽誤救援。在很多關於災害事件的討論中，公眾對官方發布的信息中是否有謊言、有多少謊言很較真，正是因為政府信息發布直接關係到救援成效。如果信息發布及時，能給防災減災贏得時間，最大限度地減少損失和傷亡，否則，就容易讓天災變成人禍。

政府信息發布工作是否到位，也能決定輿論的成色。人們常說「大災必有大謠」，主要是因為災後信息發布的習慣性滯後，為謠言的形成和傳播提供了空間。道理很簡單，如果權威信息不去佔領輿論高地，小道消息、網路段子、謠言就會興風作浪。一些地方政府在應對災後輿情時，不僅沒有用權威信息減少謠言的意識，在謠言四起時也沒能及時澄清謬誤，讓抗災救災工作十分被動。

更值得注意的是，新媒體時代的遲報瞞報，在損傷政府公信力方面有更大的殺傷力。一事當前，政府部門、主流媒體在該說話時失語，反倒是網友們自發尋求真相，有的領導幹部難免會遭遇失職之質疑；在信息發布時「睜著眼睛說瞎話」，或是在網路上給自己「洗地」，分分鐘都可能被網友用鐵證揭穿，再想獲得公眾信任就難了。身處新媒體時代，延報瞞報是一個「高難度動作」，誠實才是最佳策略。

前不久，福建省委書記尤權在談及抗擊颱風「尼伯特」的工作時，說了一句很有意思的話：「從前，山這面與山那面都不通音信；今天，一個村發生了什麼事，非洲馬上就知道了。你不公布，看你縣長怎麼當？」大大小小的領導幹部，都應該有這種覺悟，都應該與時俱進地提高自身媒介素養。

當然，信息發布不只是簡單的領導幹部媒介素養問題，它應該與領導幹部是否作為、是否有擔當掛鉤。在呼籲領導幹部掌握信息傳播新形勢、新特點、新途徑的同時，更要用問責制度建設來確保及時發布信息成常態。此前一些地方出台文件規定，重大自然災害、事故災難、公共衛生事件發生3小時內必須發布信息，24小時內必須舉辦新聞發布會，否則就將被問責。這樣的做法，可以複製推廣。