阿里巴巴CEO因銷售商欺詐辭職

阿里巴巴CEO因銷售商欺詐辭職阿里巴巴網路有限公司(Alibaba.com Ltd.，簡稱：阿里巴巴)說，首席執行長衛哲(David Wei)與首席運營長李旭輝(Elvis Lee)雙雙辭職。此前有內部調查發現，該電子商務網站上有2,300多個銷售商存在欺詐行為，而有些欺詐是在阿里巴巴銷售人員的幫助下進行的。此次事件讓人質疑該公司在尋求擴張之際的監管能力。阿里巴巴是一個企業對企業網路平台，隨著付費用戶和產品的增加，收入快速增長。除阿里巴巴外，其母公司阿里巴巴集團(Alibaba Group)還運營中國最大的零售網站淘寶網(Taobao)和網上支付系統支付寶(Alipay)。阿里巴巴網站主要是提供賣家目錄，這些賣家向其它企業批發銷售成品和配件等商品，而淘寶則是一個企業和個人向消費者出售產品的網站。

Qilai Shen/Bloomberg阿里巴巴網路有限公司(Alibaba.com Ltd.，)首席執行長衛哲(David Wei)阿里巴巴周一說，衛哲和李旭輝及其他高管並未參與引發買家投訴的欺詐活動，但公司接受了這些高管為「系統性失敗」承擔責任的意願。在香港聯交所(Hong Kong stock exchange)上市的阿里巴巴說，衛哲和李旭輝無法置評。阿里巴巴網站上的賣家可向阿里巴巴提交企業驗證文件並交納一定費用後，即可成為「金牌供應商」(Gold Supplier)並在網站上展示。但阿里巴巴說，有100名銷售人員以及銷售主管和經理對於允許欺詐者逃避公司規定的核實程序負有直接責任。阿里巴巴的銷售團隊共有5,000人左右。這種行為導致部分買家受騙上當，與資質不實的公司交易，有些甚至付了款卻沒有收到貨物。阿里巴巴說，買家要求索賠的欺詐金額平均每宗不到1,200美元，一般都是以低價購買熱銷電子產品時發生的。阿里巴巴說，去年提起投訴的買家可能有資格得到「部分善意」的補償。該公司任命阿里巴巴集團旗下淘寶網的首席執行長陸兆禧(Jonathan Lu)接管阿里巴巴網站。在阿里巴巴集團努力保持自己在中國蓬勃發展的電子商務市場上的領先地位並尋求海外擴張之際，此次調查是其更廣泛努力的一部分，試圖讓客戶信任阿里巴巴，將其作為可靠的貨源。阿里巴巴集團目前正將自己的交易平台與零售巨頭淘寶網整合在一起。另外，它還一直是最積極發展海外業務的中國互聯網公司之一。雅虎公司(Yahoo Inc.)持有阿里巴巴集團約40%的股權。衛哲是公司長期戰略的一個重要推手，他一直在努力提升阿里巴巴網站作為網路貿易商產品銷售場所的地位，讓在淘寶網和eBay Inc.等網站上銷售的產品也可以在阿里巴巴網站銷售。阿里巴巴在聲明中說，陸兆禧將非常適合繼續這一戰略。不過，不清楚該公司從這樣一次重大管理層變動中恢復元氣的難易程度。該公司說，預計管理層變動不會影響財務業績。阿里巴巴說，有一名員工注意到了可疑活動，並反映給了董事會，之後就開始了對欺詐行為進行調查。該公司要求潛在賣家提供工商註冊文件才能在其網站上開設網店。不過據阿里巴巴說，一些賣家提交偽造文件，有時甚至還得到了一些銷售人員的幫助，進而擾亂了程序。阿里巴巴說，公司發現從2009年底開始到去年下半年，買家對某些供應商的欺詐投訴明顯增多。該公司說，2009年和2010年，涉嫌欺詐的供應商佔了全部供應商的約1%。阿里巴巴集團發言人斯比利奇(John Spelich)說，我們正在與執法部門合作，追查參與蓄意欺詐的供應商，我們願意協助被騙的買家，就像我們的一貫做法一樣。據一位知情人士透露，在周一的會議上，向高層管理人士宣布了衛哲和李旭暉的辭職。這位人士說，兩人都對發生的事道了歉，李旭暉說他認為公司會恢復的，一些與會人士讚揚了這兩位高管，其他人則落了淚。衛哲持有阿里巴巴集團0.15%的股權以及阿里巴巴的部分股權，李旭暉持有阿里巴巴集團0.05%的股權。元大證券(Yuanta Securities)分析師劉怡軒說，由於阿里巴巴努力清理涉嫌欺詐的帳戶，短期內阿里巴巴收入增速可能會放緩。不過她說，我們預計長遠看客戶數量和收入的增長將保持強勁勢頭。阿里巴巴三季度實現凈利潤人民幣3.661億元（合5,570萬美元），較上年同期的人民幣2.36億元增長55%。同期收入增至人民幣14.5億元，增幅40%。阿里巴巴去年11月說，中止了進行欺詐或表現出有很大可能進行欺詐的1,200名供應商的服務。該公司當時說，我們認為這次自願清理會員的行動對提升我們市場整體供應商素質非常重要。
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