贏在執行(員工版)

前言第一章 執行力決定企業生死存亡一、員工缺乏執行力，企業喪失競爭力戰略雖好，也要有人執行有標準，有制度，更需要執行到位二、缺乏執行力的四種表現「差不多」就是錯不注重細節，不追求完美標準只是掛在牆上的廢紙不會盡職盡責地做好分內工作三、高效執行的源泉在行動中思考在流程中改善第二章 態度決定結果一、要做就做最好多做事情，少問問題沒有任何借口注重細節領導在不在都一樣報喜也報憂，勇敢擔責任辯解只會越抹越黑抱怨會讓問題惡化坦誠面對批評二、點滴是大，誠信為本說了就要努力做到投入工作，享受樂趣告別急功近利充分挖掘自己的長處與客戶將心比心三、思想決定行動：培養陽光心態成大事者都會主動做事機會只給有準備的人，成功者善於從失敗中尋找機會第三章 沒有達成就是失敗——實現目標關鍵在執行一、量化目標量化時間，提高效率量化成本，提高利潤產能分析，提高效益二、細節化目標規範動作，省工省力規範步驟，嚴格要求，規範做法，提高效率三、每天進步一點點多走一步做好一點多贏一點第四章 有溝通才會有執行一、主動回報執行過程二、勤與上級溝通，確保正確執行隨時隨地溝通毫無怨言地接受任務主動提出改善計劃給領導的答案最好有三四個讓領導做選擇題而非問答題三、推倒部門牆，溝通更順暢不可「躲進小樓成一統」與其他部門和員工實現雙贏先幫助別人，才有資格讓別人幫你，不忙的時候主動幫助別人體諒他人時時謙讓四、簡化語言，提高效率講的永遠是重點複雜的問題用簡單的比喻五、沉默在前，言論在後不時提問一兩句不要打斷別人在客戶面前，你的手機永遠不要響起避免小動作第五章 提高職業化，提速執行力一、企業常見的五種非職業化員工對業務只懂一點點屢次犯同樣的錯誤不思考是否有更好的辦法只想到自己，對任何事情不主動鏈接缺乏危機意識二、員工走向職業化的五條通路做顧問式銷售完善自己的資料庫模仿加改良等於創新經常與他人探討定期優化自己的工作流程三、要有職業化的工作技能培養職業化的工作習慣擔當責任把自己當做公司的「窗口」第六章 無團隊，不執行——團隊執行力才是真正的執行力一、「這是我們的船」主動「找事」做主動關心每一位客戶一個公司只有一個代名詞——我們二、樹立團隊意識，學會與人合作重視部門之間的協作真正的團隊只發出一個聲音、執行一個戰略三、團隊思考性——持久執行的保障不做習慣性動物養成經常思考的習慣以客戶價值為中心