麥滿分里的蛋是假的？麥當勞做的闢謠廣告有點特別

商業麥滿分里的蛋是假的？麥當勞做的闢謠廣告有點特別費麗婷 5 小時前闢謠廣告也能走幽默路線，是不是跟你想像中的不太一樣？麥滿分里的蛋，那麼圓，形狀那麼規則，是真雞蛋還是人造的啊……為了澄清「麥滿分里的蛋是假的」這個謠言，麥當勞英國最近專門推出了一支廣告。和你想像中的娓娓道來雞蛋來源不太一樣，這支廣告選擇走幽默路線，一上來就想像了謠言中的畫面：一個工業生產的黃白圓柱體，經過機器切片，橫截面形成一個個圓形標準蛋……但這只是幻想。事實上，每一個麥滿分里的蛋都是新鮮、現場磕開的，而且來自散養的走地雞。

這是麥當勞「Good to know（你最好知道的事）」系列廣告中的一支。這個系列圍繞麥當勞各種原材料的來源展開，包括牛肉、雞肉、土豆等等。目的就是澄清一些謠言，比如「麥樂雞不是用雞肉，而是用粉紅色糊糊做的」這種都市傳說……你有沒有發現，這個闢謠廣告的路數跟你在中國看到的那些不太一樣。在一些食品安全事件爆發後，一些品牌也會做廣告來危機公關。但它們通常不會直接反駁謠言，而只會從正面強調「我們的食物很健康」。比如 2013 年，肯德基為回應「速成雞」事件，時任百勝集團中國事業部主席的蘇敬軾曾親自出鏡拍攝「我承諾」宣傳片，反覆強調肯德基的雞肉是安全的。除此之外，肯德基還在餐盤紙上科普白羽雞，還開放自己的養殖農場供參觀。

2014 年福喜過期肉事件爆出後，肯德基又請來了中糧、雀巢等大牌供應商為自己背書，廣告同樣沒什麼創意，只是平鋪直敘地承諾。

類似的事情麥當勞也做過，比如2013 年推出「媽媽的標準」系列廣告，請來幾位麥當勞餐廳經理和供應商（同時也是母親）來作擔保。同樣受到福喜醜聞影響的麥當勞也推出廣告「上菜了，我們更用心」。三支短片中不同職業的麥當勞食客與店員拉家常，並且委婉地聊起食品安全問題，比如：「怎麼樣？最近是不是有很多人問你……還能不能吃啊？」、「下次選供應商的時候，那個……把把關啊。」等等。態度相對來說已經算坦誠了。

不只快餐品牌，腦白金在2015 年春節後陷入產品含「褪黑素」的公關危機，於是今年春節前夕就推出了新的廣告。（連續 17 年「不收禮」後終於換了一種洗腦方式！）廣告同樣沒提產品質量的負面新聞，而是反覆強調「請為腦白金點贊」。從傳播的角度上看，只從正面承諾食品安全而不提負面新聞或謠言，也有一定道理。這樣可以不再加深觀眾對品牌的負面印象。但如果太過一本正經，反而會顯得僵硬、有距離感。相比之下，英國麥當勞用幽默的方式直面質疑，倒顯得自信很多，也更易於觀眾接受。

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