情商高會說話的人永遠不會被嫌棄

來自專欄個人成長

拾 花 集

July

26.2018

EXOTIC LOVE

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哈嘍，大家好。我是你們的老朋友，一隻Alpha狗。這周都會有雷陣雨，上海的朋友出門請記得帶傘。

今天想和大家聊的是關於「情商」的話題，也就是會說話，如何說話。

還記得4月份兼職那會兒，Alpha狗寫的那幾篇關於兼職心得么，裡面就提到過自己沒腦子，說話不經大腦。

經過這段時間的經歷，讓我重新審視了自己在職場，在平時與人交往該如何說話，以及說對話。

說話是門藝術，幾年前，蔡康永

在其著作《蔡康永的說話之道》里就曾說過，會說話和不會說話有時真的差別很大。

我們很多時候往往會說話不過腦子，後果是，別人臉上笑嘻嘻，心裡MMP，甚至以後與你絕交。

所以會說話第一個要點就是，說話要過腦子。如果你和曾經的Alpha狗一樣腦子一根筋說話不過腦子，請在說話前停頓幾秒鐘，等考慮成熟了再說或者不說。

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會說話的第二個要點。站在對方的角度考慮聽者的感受。舉個例子。別人和你吐槽，她不小心接到個難搞的客戶，對方死活不肯鬆口，要壓低報價，還要額外福利。如果這時你的回應是，對呀，我早就和你說過，他不好弄，你不聽我的吧....巴拉巴拉。你就等著對方心裡把你拉黑吧。你以為你和她站在同一陣線，成為盟友，其實只會招致別人的反感。如果這時你的反應是，「是呀，你已經做得很好了，無論最後結果怎樣，你都已經儘力了。」（表示對別人付出的認可）或者「嗯，你這次已經很用心的在做了，老闆最後都會知道的。」（弱化最壞的結果）你覺得，對方會有怎樣的感受呢？

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會說話的第三個要點。避免就事論事，激化矛盾。有時候，別人在向你吐槽時，只是一種情緒發泄。ta需要的並不是你的火上澆油，同仇敵愾，而是你的安慰，鼓勵和支持。舉個例子，有人向你吐槽，老闆今天和太太吵架，把自己當出氣筒，一大早對自己罵了一通。這時，你不該和他一起罵老闆無能，而是安慰ta說，自從進公司，你就是最努力最盡職的一個，雖然老闆這次罵了你，但心裡清楚你的能力和努力。（表示對其努力的肯定）

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最後，想補充的是，在職場中，如果做錯事，請站在老闆角度思考問題。勇於承認錯誤並承擔責任遠比辯解來的有效。你的辯解在老闆眼裡不過是詭辯，他需要的是你的補救以及挽回損失。職場誰都會犯錯，但是做錯事學會承擔責任和承認錯誤是一個好員工的基本職業素養也是今後職業發展的必備的條件。虛心才會進步，有責任感才會有擔當。

我是一隻Alpha狗，你有什麼想說的歡迎來騷擾，我在這裡等你~

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文案：一隻Alpha狗

排版：一隻Alpha狗

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