貫穿PM職業生涯的必備技能——項目總結

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「項目總結」是貫穿項目經理職業生涯的技能之一，但是我們做項目總結的目的是什麼？

是讓個人和團隊，在項目實踐中總結問題與經驗，能夠發掘到新的思路，認清問題本質，找到規律避免重複犯錯，進而提升每個人的能力。

項目總結應該根據不同的彙報對象，提供有針對性的內容。因為不同的報告閱讀者需求不一樣。

• 像公司級項目主管領導，他可能只關注項目收款及影響收款進度的原因、項目驗收計劃、項目中的重大事故或問題。

• 技術經理可能更關心項目中新技術、新流程、新工藝的採用情況及效果。

• 質量經理可能更重視項目的質量控制、變更、風險、問題報告。

項目經理應該儘可能要求項目團隊所有成員提交項目總結報告，因為每個人都會根據自己的知識、經驗和能力，就所承擔的不同工作、不同項目階段，提出不同的問題和建議，這樣能夠從不同側面來總結項目，更好地為下一階段或以後的項目提供有意義的參考。

? 以下是項目總結時應該包括或者應該注意的幾個方面?

1、項目進度

以便為項目經驗庫提供相應數據

提高下次計劃的準確性。

2、項目質量

具體可以採用ISO9000質量保證體系

加上完善的質量管理工具

圖表等輔助工具加以統計分析

得出改進建議

3、項目成本

對不同級別的人員

(項目經理、高級工程師、一般工程師)

賦予不同的權重

4、項目風險

就風險識別、風險分析和風險應對中

的經驗和教訓進行總結

5、項目資源

通常，可以採用直觀的圖表形式

來反映項目的資源情況

6、項目範圍

項目範圍包括產品範圍和項目範圍

7、項目溝通

溝通是人員、技術、信息之間的關鍵紐帶

是項目成功所必須的

8、項目採購

制定採購管理規劃──編製採購管理規劃

是項目採購實施前一個必不可少的工作環節

它是項目採購實施的一個總體綱領性文件

9、項目文檔

所以每個項目都應建立文檔管理體系

並做到製作及時、歸檔及時

同時文檔信息要真實有效

文檔格式和填寫必須規範，符合標準

10、項目評價

項目評價是對項目交付物的生產率

產品質量，採用的新技術

新方法、項目特點等的總結

11、遺留亟待解決問題

12、經驗教訓及建議

項目總結的報告，僅僅屬於知識管理範疇。然而，實踐中，如何通過政策和規則來牽引項目經理、項目團隊成員進行經驗總結和分享呢？如何保證他們的經驗總結的質量？

當企業每年幾百個上千個項目時，總不可能安排專人盯著每個項目的經驗總結報告吧？想要把一個很簡單的理論落地，並不容易，需要豐富的實戰經驗，需要在企業多年的歷練。

最後，需要強調的是，項目總結不能報喜不報憂，特別是對於失敗的項目，總結會不應該成為批鬥會，要堅持對事不對人的原則。這樣項目總結才能夠順利開展，並對今後工作有指導意義。

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