辦公室工作出現失誤的三個常見原因

來自專欄公文寫作：不能說的秘密

最近看了西安市委常委、市委秘書長楊殿鍾編的《辦公廳工作常見的160個問題和114個失誤》，結合自己工作以來的經驗和教訓，很受啟發。書中羅列了辦公廳工作常見的114個失誤，總的來講，出現這些工作失誤的原因可以概括為：想當然、粗心大意和缺乏工作經驗。

首先是想當然，或者用領導常批評人的一句話來說，就是：就不能多問一句？舉個例子來說，領導的日程安排是18號出國，所以作為辦公室工作人員就想當然的認為18號領導就出國了，但是領導的日程臨時又有了變化，18號參加了另外的政務活動，想當然的結果就是該位領導的活動沒有被報道。還有一例，某辦公室工作人員查會議安排，發現某月16號上午市領導沒有安排會議，就想當然地認為當天上午領導有時間，就替領導安排了接見工作，結果上午領導安排了視察活動，從而導致工作失誤。

其次是粗心大意，這方面的例子不勝枚舉。比較常見的有：拍照時準備了兩塊電池，結果備用電池也是沒電的，對文章的某處內容進行改動，結果改了正文沒改附件，造成文件接收單位不知所措，對文章內容校對的非常仔細，但是錯誤卻出現在標題上，還有複印正反面的材料，沒注意反面還有內容，只複印了正面，等等。

還有就是缺乏工作經驗。比如說，沒有及時了解領導的行程，導致本來充裕的準備時間變得急迫。某辦公室工作人員籌備一個例行表彰會，本來時間很充裕，結果在準備期間市政府領導外出一周，導致文件沒有被會簽，延誤了工作時間。不了解安排大型會議的原則是保證前面先坐滿，而且大家的心理一般是往後坐，導致會議開始後，會場前面還空了很多座位。還有就是沒有打出足夠的提前量，總是覺得在活動當天再準備也來得及，結果因為各種各樣的原因耽誤了事情。

書上列舉的這些事例，有些是我自己也犯過的，有些是看到別人犯過的，還有一些是領導親自告誡過的，雖然貌似很容易避免，但要真正做到一個也不犯，還真是非一日之功可以做到。

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