你在銷售中經常出現的錯誤：銷售時對產品不自信，顧客怎會買單？

08-22

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錯誤是每個人在生活中不可避免的一堂課，你在推銷的路上也會經常出現錯誤，作為營銷培訓老師，我根據上1000個失敗的案例進行分析總結，發現出很多推銷員犯的錯誤都有一些共同點，本文旨在引導推銷員在以後的推銷工作中避免在出現類似的錯誤。

——大客戶營銷專家孟昭春

要讓顧客接受你推銷的產品，首先便要自己接受產品。唯有如此，你才能準確詳實的向顧客傳遞產品的有關信息，讓顧客對你推銷的產品充滿信心。你想想看假如連推銷員連自己都不相信自己所推銷的產品，客戶又如何能夠相信這些產品呢?如果他們不相信，有怎麼會人去購買呢？

有一位推銷英語教材的推銷員，在電話中向客戶推銷「在短期內必能說流利英語」的語音磁帶。他對客戶說了半天絲毫也引不起客戶的興趣，但他仍不死心，「劉先生，這套語音磁帶真的很好，擁有了它您就可以在短時間迅速提高英語水平了。很多人都試過，效果確實不錯……」。

客戶反問道「短時間是多久？」「很短，比如說您聽一個小時就可能用英語交談了。」「那你本人用這套教材了嗎？如果你能用英語把剛才的話重複一遍，我就買了!」

他愣了一會兒之後，「咔嚓」把電話掛了。因為他確實沒用過，而且連他本人都不相信這套教材可以使自己在短期內真能學會流利的英語，雖然很多客戶認為確實很有效果。

如果一個推銷員連自己所推銷的產品都不能100%相信，是絕不可能創造出非常好的業績的，所以，身為推銷員的你，必須對你自己的產品和服務抱有100%甚至超過100%的信心和興趣，然後把這種影響力傳達到客戶身上，促成推銷的成功。

只有對自己的產品充滿自信，才能說服別人相信自己的產品。說服本身就是一種信心的轉移，成功的推銷員對他們的產品都具有絕對信心，一致性說服的影響力，才是最大的影響力。客戶永遠不會比推銷員更相信產品，如果推銷員自己都不相信自己的產品，客戶又如何能夠相信這些產品呢?如果他們不相信，是絕不會購買產品的。

所以，推銷員只有對自己的產品有信心，客戶才會對你有信心。才有可能買你所推銷的產品。

正確方法:

（1）表達對自家產品的喜愛

推銷員對自己的產品的信心會直接影響客戶的決定，當客戶看到你天天面對同樣的產品，但仍然對此充滿喜愛、欣賞時，他自然就會認為你所推銷的產品確實是不可多得的好東西，值得選擇。

（2）充分了解自己的產品

要想使自己對產品抱有肯定的心態，你就必須對產品進行充分了解，全面地把握產品的知識、特有的功能效用、相對的特點、優勢和合理的使用方法，只有這樣，才能真正樹立起對產品的信心，並在與同類產品競爭時穩操勝券。你有多喜歡、了解和相信自己的產品，決定了你在推銷過程中所傳遞的熱情和影響力。

（3）發現自己產品的閃光點

在一般情況下，市場上同一類產品往往不止一種品牌，常常是一類產品幾十種、甚至上百種、上千種品牌。要說服客戶買你的而不買別人的產品，就必須知道自己產品的閃光點，並讓他們知道，你的產品的確與眾不同。

知錯就改:

客戶在很大程度上是基於推銷員對其產品的態度來判斷產品是否可信的，如果你都不相信自己所推銷的產品，客戶就更不會相信了。

那些金牌推銷員對自己的產品有著100%的信心，他們非常喜歡、非常熱愛自己的產品。當你相信自己推銷的產品貨真價實時，相信自己推銷的產品具有能夠滿足客戶的需求時，你就會自信起來，就不會擔心客戶的拒絕。當推銷員對自己的產品信心信心十足時，離與客戶簽單的時刻也就不遠了。