愛心助醫你我同行，搭起醫患關係「和諧橋」

近年來，隨著經濟水平的提高，物質生活得到極大滿足的人們更多的將注意力放在了追求個體健康問題上。醫院、衛生院等醫療機構每每門庭若市，一個醫務人員常常要應對幾十個患者，醫療體系明顯存在著供需矛盾、資源分配不平衡等問題，由此引發的「看病難」「醫患關係緊張」等社會現象也日趨嚴重。

醫者仁心，中國醫學強調「醫乃仁術」「醫患誠信」。就職於重慶某三甲醫院的青年醫生王博，在看過眾多焦急求醫的患者臉龐和體會到醫務人員繁重的醫務工作後，於2005年倡導發起了「重慶市渝中區愛心助醫志願者協會」，希望通過各界志同道合的志願者們的共同努力，在社會與醫療機構以及醫務人員之間搭建起一個平台，便於彼此溝通交流，提高就醫效率。

愛心助醫志願者協會以「助患者就醫，助醫生行醫，助社會懂醫」為宗旨，自成立以來，秉承「愛出者愛返，福往者福還」的公益理念，吸引了近兩百名愛心人士加入到愛心助醫的志願活動中，平均每月志願服務時長超過30小時。現今，協會已招募公益醫生三十餘人，組織開展培訓講座13場。

在各大醫院，經常能看到這樣的場景：諮詢台前，圍著一大群人，焦急地向醫務人員問詢著種種問題，還有很多患者和家屬如無頭蒼蠅一般，手裡拿著就診資料，慌亂地奔走於各個窗口或是各大科室。

每天到醫院就診的患者絡繹不絕，而提供諮詢、協助就醫的醫護人員卻十分有限，供需的不平衡造成部分患者「就醫難」，看病體驗差。為此，愛心助醫志願者協會專門開展了「杏林助醫」志願活動，定期組織志願者到醫療機構幫助醫務人員分擔導醫服務工作，為前來就診的患者送上貼心溫暖的醫療指引服務。

「杏林助醫」志願服務包括為前來就診的患者提供諮詢，指引方向；指導患者進行自助挂號和自助取化驗單；協助有需要的人借輪椅、幫忙攙扶老弱病患；發放醫院宣傳資料及健康教育資料，收集患者意見建議等。「杏林助醫」活動開展以來，受到眾多患者和醫務工作者的好評，他們的笑臉是愛心助醫協會志願者們堅持公益道路的最大動力。

除「杏林助醫」項目外，愛心助醫協會現開展的常規項目還有「健康管家」和「愛溢夕陽」，「健康管家」主要為愛心助醫志願者協會會員提供健康管理服務，「愛溢夕陽」 則側重於為老年群體送去關懷服務。

聚沙成塔，聚水成涓，一個人的力量是單薄的，一群人的力量卻足以為有需要的人送去及時的幫助與溫暖。愛心助醫的公益之路才剛剛起步，期待更多的人加入到愛心助醫大家庭，聚焦「助患者就醫，助醫生行醫，助社會懂醫」，共同搭起醫患關係的「和諧橋」， 為構建「健康中國」貢獻微薄之力。

推薦閱讀：